Transcript Tieto tutkijan työpöydälle_toteutus

Tieto tutkijan työpöydälle
Toteutus ja hyödyntäminen THL:ssä
TASY/tietopalvelu
Vastaajat
• 161 vastaajaa
Heistä
• tohtori tai lisensiaatti
ylempi korkeakoulututkinto
> 50%,
n. 40 %
• lääketiede ja terveystieteet
n. 60 %
yhteiskunta- ja käyttäytymistieteet n. 20 %
biotieteet
n. 11 %
• pääosin empiiristä tutkimusta
> 65 %
pääosin suunnittelu ja kehitystyötä n. 24 %
27.7.2016
TASY/tietopalvelu
2
Viestinnän haasteita
•
•
•
•
•
•
•
Edelliseen FinELibkyselyyn vastauksia niukasti
Vastaajat kiireisiä
Kilpailu huomiosta
Sähköpostit kuormitettuja
Sisäiset massasähköpostit kiellettyjä
Vastausväsymys
Erilaisia kulttuureja, erilaisia vastausmotivaatioita:
– monitieteinen; yhteiskunta-, talous-, käyttäytymis-,
hallinto-, terveys-, lääke-, bio- …
– hybridiorganisaatio: sekä tutkijoita että kehittäjiä
27.7.2016
TASY/tietopalvelu
3
Viestinnän monikanavaisuus
• Intra (Terho) pikatiedotepalsta
• Intra ”Pinnalla nyt” –nosto
• Intra, Tietopalvelun sivut: Ajankohtaista-uutiset,
Tietoaineistot-etusivu, englanninkieliset sivut
• yksikkökohtaiset sähköpostilistat (>50)
• Bannerit verkkosivuilla ja informaatikoiden
sähköpostiallekirjoituksissa
• Kuppilakeskustelut ym. henkilökohtainen viestintä,
kokoukset
27.7.2016
TASY/tietopalvelu
4
Hyödylliseksi koettiin
• Kohderyhmän ”oma kieli”
• Henkilökohtaiset S-postit, Intra yksin ei tavoita
• Bannerit huomioelementteinä verkkoviestinnässä ja
sähköpostien allekirjoituksissa
• Yhteistyö oman talon viestinnän kanssa
• FinELibin väliaikatiedot vastaajien motivoinnissa
• FinELibin tausta-aineisto hyvä pohja, mutta viestit
räätälöitävä vastaanottajien kokemusmaailmaan
27.7.2016
TASY/tietopalvelu
5
27.7.2016
TASY/tietopalvelu
6
Viestinnän ajoitus
1. Kyselyn käynnistämispäivä:
– Pikatiedote Intran etusivulle
– linkki tietopalvelun palvelusivuilla olevaan uutiseen
2. Viikko 1: sähköposti 1
Teemainformaatikkojen räätälöidyt sähköpostiviestit
omien vastuutoimialojen ja ryhmien postituslistoille
[>50 yksikköä/postituslistaa]
3. Viikot 2 - 3: sähköposti 2
Uudet räätälöidyt sähköpostiviestit yksiköiden
postituslistoille
4. 4. viikko: Intra, uutisnosto etusivulle ”Pinnalla nyt”
27.7.2016
TASY/tietopalvelu
7
Näihin nojattiin
• Analyysi edellisestä kyselystä: suunta ylöspäin
• Kaikki kanavat käyttöön
• Jatkuva näkyvyys & säännölliset muistutukset
• Persoona peliin
• lähestyttiin vastaanottajia oman teemainformaatikon
nimellä ja äänellä
• Räätälöinti
– Viestit kohderyhmää puhutteleviksi
• Perusviestit
– hyödyt tutkijoille
– kannustus vapaamuotoiseen kommentointiin
27.7.2016
TASY/tietopalvelu
8
Tulosten hyödyntäminen
• Loppukäyttäjän muotokuvan täsmentyminen,
tutkimuskumppanuuden syventäminen;
informaatikon tarjoama tietopalvelu toivotuin tuki
• Palvelutarjonnan kehittäminen edelleen;
koulutuksen painopisteiden pohdinta
• Palvelujen markkinoinnin viilaaminen: Tervetuloaviesti, koekäytöt, eri palvelumuodot, intran uudistus
• Selkeä viesti e-aineistojen merkityksestä tutkijan
työlle: 90 % vastaajista käyttää jatkuvasti
• Kokoelma-analyysin täydentäminen
• E-kirjapaineen seuranta
27.7.2016
TASY/tietopalvelu
9