Document 9652980
Download
Report
Transcript Document 9652980
Matakuliah
Tahun
: Komunikasi Interpersonal
: 2009/2010
MEMECAHKAN MASALAH
SECARA KREATIF
Pertemuan 13
Langkah-Langkah Problem Solving
Interpersonal
PROBLEM SOLVING ADALAH PROSES MENGHILANGKAN
DISKREPANSI ANTARA KENYATAAN DAN SITUASI YANG
DIINGINKAN
PROBLEM SELALU MERUPAKAN SUATU KESEMPATAN
UNTUK DIUBAH/DIPERBAIKI
KITA PERLU MELAKUKAN STRATEGI TEROBOSAN POSITIF
DAN KREATIF UNTUK MEMECAHKAN MASALAH
LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN MASALAH MENCAKUP:
PROBLEM AWARENESS, PROBLEM DEFINITION, DECISION
MAKING, ACTION PLAN IMPLEMENTATION DAN FOLLOWTHROUGH
Problem Awareness
(Menyadari Problem)
•
MENENTUKAN KEBENARAN
•
MENGKLARIFIKASIKAN TUJUAN-TUJUAN
•
MENGOBSERVASI SITUASI-SITUASI AKTUAL DI SEKITAR
•
MENGIDENTIFIKASIKAN PROBLEM
Mendefinisikan Problem
(Problem Definition)
1. MENGANALISIS PROBLEM
2. SETUJU/YAKINI BAHWA PROBLEM DAPAT DIPECAHKAN
Decision Making
(Membuat Keputusan)
MENENTUKAN KEPUTUSAN-MEMBUAT KRITERIA
MENGEMBANGKAN AKSI ALTERNATIF
MENGEVALUASI ALTERNATIF-ALTERNATIF
MEMUTUSKAAN RENCANA
Implementasi Rencana Aksi
(Action Plan Implementation)
RANCANG TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB
TENTUKAN DAFTAR IMPLEMENTASI
BAHARUI KOMITMEN
AKTIFKAN/JALANKAN RENCANA
Proses Melewati Masalah
(Follow-Through)
MENENTUKAN KRITERIA KESUKSESAN
TENTUKAN CARA MEMATANGKAN PERFORMANCE
MEMONITOR HASIL
LAKUKAN AKSI KOREKTIF