Transcript GUS.nl - Medewerker klantenservice bij CCZ

Vacature: Medewerker klantenservice bij CCZ, te Utrecht
Functie
: Medewerker klantenservice
Soort vacature
: Bepaalde tijd
Branche
: Financiële Instellingen
Uur
: 40 per week
Locatie
: Utrecht, Utrecht
Salaris indicatie
: EUR 0-0 per maand
Opleiding
: HBO
Beschrijving
Voor het Contact Centrum Zorg zijn wij op zoek naar enthousiaste kandidaten met goede communicatieve vaardigheden.
Het is belangrijk dat jij het leuk vindt om klanten telefonisch te woord te staan en te helpen en te adviseren met hun vragen
betreffende zorgverzekeringen.
Als medewerker Contact Centrum Zorg zal je je bezig houden met klantcontact via de telefoon en mail. Je krijgt te maken
met divers uiteenlopende vragen van klanten wat o.a. veel met acceptatie vraagstukken te maken heeft. Ongeveer 70%
van de vragen handel je af in de eerste lijn en de andere 30% zet je door naar de backoffice. Het gaat hierbij om vragen
over het afsluiten van zorgverzekeringen en declaraties van zorgkosten.
Telefonisch en per mail beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie; Vragen doorzetten naar de backoffice;
Zorg dragen voor uitstekende dienstverlening aan klanten.
Functie-eisen
Telefonische ervaring op een inbound klantenservice (minimaal 1 jaar);
Minimaal afgeronde MBO-4 opleiding;
Ervaring in de ziektekostenbranche is een pre;
WFT module Zorg is een must;
Fulltime beschikbaar vanaf 31 oktober;
Beschikbaar in september voor wervingsdagen;
Geen geplande vakanties tussen oktober en januari
Ben jij naast de bovenstaande eisen ook communicatief vaardig en enthousiast? Solliciteer dan nu!
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur, waarbij je 1 a 2 avonden per week wordt ingepland.
Zaterdag en zondags van 09.00 tot 17.00 uur, waarbij je 1 keer per 4 weken wordt ingepland.
Voor deze functie wordt veel flexibiliteit verwacht. Het rooster wordt 2 weken van te voren bekend gemaakt, maar mocht het druk zijn dan
wordt er verwacht dat je langer blijft of een extra dagdeel komt werken.
Je talenten:
Een sterke focus op de klant en deze echt van dienst willen zijn, flexibiliteit en samenwerken in én met teams kenmerken jouw werkhouding.
Belangrijker nog dan kennis en opleiding zijn je persoonlijke vaardigheden. Kennis kan je leren, de klant centraal zetten zit in je genen. Je
herkent jezelf in de volgende kernwoorden: klantgericht, samenwerken, leergierig, initiatiefrijk, enthousiast, empatisch vermogen en
communicatief zeer vaardig. Daarnaast is het belangrijk dat je stressbestendig bent.
Wat wij bieden
De functie is voor 24 tot 40 uur per week waarbij je flexibel wordt ingepland van maandag t/m zaterdag.
De functie zal rond oktober/november ingaan en is een tijdelijk project tijdens het Zorg 'Jachtseizoen'. Klanten mogen in
deze periode overstappen van zorgverzekeraar. Wervingsdagen zullen in September plaatsvinden.
Het salaris is € 11,49 bruto per uur waarbij de reiskosten een maximum van € 10,00 per dag bedragen.
Vragen? Bel of mail:
Bedrijfsnaam
: Unique Banking Banking&Insurance Utrecht
Telefoonnummer
: 0307517000 (vast)
Adres
:
Daalsesingel 3
3511SV Utrecht