Transcript Vacature: Backoffice Medewerker SB Business Communicatie uit

Vacature: Backoffice Medewerker
SB Business Communicatie uit Veenendaal is op zoek naar een Backoffice Medewerker die
ervaring heeft in de zakelijke telecombranche (is een prė) en het succes van onze organisatie
verder wil vormgeven.
Bedrijfsprofiel SB Business Communicatie is de leidende aanbieder van geïntegreerde vasteen mobiele telefonie en dataoplossingen voor de zakelijke markt. Sinds 1994 vertrouwen
duizenden bedrijven op onze kennis en innovatieve diensten en de stabiele werking van ons
communicatieplatform.
De (tele)communicatiemarkt heeft het allemaal. De nieuwste ontwikkelingen en technologieën
volgen elkaar in rap tempo op. Communicatie is onmisbaar voor elke organisatie. De
telecommarkt is daarom de grootste groeimarkt tot 2017!
Onze diensten zijn opgebouwd op de fundamenten van de beste producten die de markt rijk
is. Wij gebruiken enkel de meest moderne en hoogwaardige diensten voor het samenstellen
van ons portfolio. Als onafhankelijke totaalaanbieder beschikken wij over alle denkbare
oplossingen voor vaste- en mobiele telefonie, vast-mobiel integratie, dataverkeer en cloud
oplossingen. Wij voorzien zakelijk Nederland van de meest efficiënte diensten, zodat onze
klanten het maximale rendement uit hun telecom oplossingen halen.
De organisatie is jong, ondernemend, informeel, kent een platte structuur en wil verder
groeien tot de grootste aanbieder op het gebied van vaste- en mobiele
communicatieoplossingen in Nederland. Om dit succes te bereiken zijn wij op zoek naar
talentvolle en ambitieuze mensen die samen met ons willen groeien. Om onze doelstellingen
verder vorm te geven zijn wij op zoek naar een Backoffice Medewerker (Part-time, 24 uur
p.w., bij voorkeur 3 hele dagen).
Functieprofiel
Als Backoffice medewerker ben je verantwoordelijk voor de verwerking en oplevering van
de orders. Je verzorgt deze opdrachten volgens vooraf overeengekomen wensdata en de
proactieve communicatie hierover richting de klant. Je bewaakt de gestelde deadlines en
onderhoudt contacten met klanten leveranciers en installateurs. Dit om te waarborgen
dat de klanttevredenheid positief blijft. Daarnaast zorg je voor het sluitend maken van de
verkoopfacturatie op basis van het geleverde.
Verantwoordelijk voor:







Het monitoren en coördineren van klantopdrachten zodat deze geleverd worden op
de wensdatum.
Verantwoordelijk voor een optimale first-time-fix na oplevering.
Het beoordelen of de getekende overeenkomst aan de wensen van de klant voldoet
en of deze binnen de gestelde termijn en wensen van de klant opgeleverd kan
worden.
Het op de juiste wijze doorvoeren van opdrachten en aanvragen van de klant.
Het helder en duidelijk communiceren van de voortgang van de opdracht met de
klant.
Het signaleren van veel voorkomende wensen van de klant en het doorgeven van
deze verbeteringen en aanpassingen aan Backoffice Manager.
Het advies geven aan collega’s zodat klachten en escalaties voorkomen kunnen
worden.
Functie-eisen








HBO werk en denkniveau
Minimaal 3 jaar ervaring in soortgelijke functie
Beheersing van de Engelse taal is een pré
Goede organisatorische eigenschappen
Goede contactuele eigenschappen
Resultaatgericht en proactief
Affiniteit met automatisering en informatica
Klantgericht denkend en een sterke focus op klanttevredenheid

Hands on (regelt graag en veel)

Nieuwsgierig en nieuws spreidend

Representatief
Ben je representatief, houd je van aanpakken en staat bij jou klanttevredenheid ook hoog in
het vaandel? Vind je het fijn om te werken in een gedreven en jonge organisatie met
ambitieuze mensen? Dan zoeken wij jou!
Aanbod
Wij bieden een uitstekend basissalaris binnen een groeiende en flexibele organisatie. We
vinden training en begeleiding erg belangrijk, waardoor je je continu kunt blijven ontwikkelen.
Mogelijkheden om door te groeien zijn er volop binnen SB Business Communicatie.
Solliciteren
Geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag een CV met motivatiebrief! Je kunt deze sturen aan
Susan de Steenhuijsen Piters (Manager Operations) via [email protected]
Wil je meer informatie over deze functie, dan kun je Susan bereiken via telefoonnummer
0318 – 500 000 of kijk op www.sb-bc.nl
Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) zal deel uitmaken van de procedure.
(Acquisitie op bovenstaande vacature wordt niet op prijs gesteld)