Transcript erkleider Groepsdetacheringen en

VACATURE
Helpdeskmedewerker
ICT
m/v 36 uur
Ben jij een kei in het oplossen van problemen van gebruikers op het gebied van hardware en
software? Dan is de functie Helpdeskmedewerker ICT misschien wel iets voor jou. Als
helpdeskmedewerker behoor je tot het team ICT en ben je ondersteunend aan de interne
organisatie. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van binnenkomende meldingen en bent
daarmee een belangrijke schakel tussen de gebruikers, externe partijen en collega’s in de
backoffice. Je rapporteert aan de teamleider ICT.
Wat g a je doen?
 Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, afhandelen
of doorverbinden van alle bij de helpdesk binnenkomende
telefoongesprekken.
 Je handelt alle binnenkomende e-mailberichten af.
 Je bent verantwoordelijk voor het invoeren, vullen en
onderhouden van meldingen in het computersysteem.
 Je handelt de eenvoudige storingen af (inzet backoffice
niet noodzakelijk).
 Je bent verantwoordelijk voor het bewaken, verzorgen en
beantwoorden van meldingen (calls).
 Verricht overige werkzaamheden binnen de afdeling
(voorraadbeheer, mobiele telefonie etc.).
Wat breng je daarv oor mee?
 Functiegerichte mbo-opleiding.
 Vaktechnische kennis van ICT.
 Daadkracht, klant- en resultaatgerichtheid.
 Communicatieve en sociale vaardigheden.
 Niet denken in beperkingen, maar in mogelijkheden en
deze ook zien en benutten.
 Accuratesse en stressbestendigheid.
 Kennis van Office 365, GWS4all en SCCM is een pré.
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een dynamisch werkveld en een
enthousiast team van collega’s. Salariëring is afhankelijk van
opleiding, capaciteiten en ervaring, volgens de cao Welzijn
schaal 5 met een maximum van EUR 2.656,- [exclusief
vakantiegeld en emolumenten] bruto per maand op basis van
een full time dienstverband. Senzer kent aantrekkelijke
secundaire arbeidsvoorwaarden.
Interesse?
Neem voor meer informatie contact op
met de heer Sjaak Derks, teamleider
ICT (tel. 0492 58 24 44; mail:
[email protected]. Richt je sollicitatie
met cv vóór 20 januari 2017 aan
Nadine Bons, P&O-adviseur, Postbus
272, 5700 AG Helmond, of per mail:
[email protected] o.v.v.
Helpdeskmedewerker ICT. Een
assessment kan deel uitmaken van de
selectieprocedure.
Over Senzer
Senzer legt verbinding tussen werkgever
en werkzoekende, redenerend vanuit
de P&O-vraag van de werkgever die we
verbinden aan de (arbeids)kracht en het
talent van de werkzoekende. We
durven daarbij verder te kijken om de
vraag achter de vraag te weten te
komen en we gaan voor inventieve,
duurzame en maatschappelijk
verantwoorde oplossingen. We willen
een centrale speler zijn met als doel om
de arbeidsmarkt in onze regio verder te
versterken en zo uitvoering te geven
aan de Participatiewet. Senzer voert de
Participatiewet uit voor zeven
gemeentes in de arbeidsmarktregio
Helmond-De Peel.