Transcript 순천향_천안_병원행정
순천향대 천안병원 병원 행정 2011. 04. 02 김길호 Made by Kim Kil ho 목차 01 / 기관 소개 02 / 실습 일정 03 / 실습 부서 소개 및 실습내용 04 / 실습 종합 평가 05 / 발전적 실습운영에 관한 제안 06 / 개인별 실습 평가 1 기관 소개 순천향대학교 천안병원 순천향대학교 천안병원 병원행정 1-1 설립 이념 “ 인간사랑 ” “하늘의 뜻을 받들어 인술을 펼쳐가는 고향” 이라는 뜻을 담고 있는 順天鄕 의료원은 故 향설 서석조 박사의 S C H 인간사랑 정신을 바탕으로 1974년 설립 1-2 1982. 07 병원 진료개시 [14개 진료과 /150 병상] 1983. 06 1985. 10 신관 병동 준공 [74실 /350 병상] 모자보건센터 신축 완공 [115실 / 550 병상] 1991. 11 외래 진료관 완공 및 병실 증설 [129실 / 650병상] 1997. 02 연구관 완공 및 병실 증설 [146실 / 711병상] 2002. 12 별관 1층 병동 증설 [171실 / 763병상] 2005. 08 전 병동 리모델링 후 병실 조정 [183실 / 751병상] 2007. 08 중환자실 리모델링 후 병실 조정 [182실 / 736병상] 2008. 10 의료법인에서 학교법인으로 법인전환 2010. 01 제 15대 병원장 이문수 교수 취임 2011. 11 암센터 완공 및 외래 진료과 재배치 2011. 04 단기응급병동 및 응급중환자실 증설 [189실 / 797병상] 2011. 08 방사선옥소치료실 증설 [191실 / 799병상] C H 병원 연혁 S 중부권 거점 병원 150 병상에서 799병상으로 급격한 발전 1-2 병원장 병원 조직도 각종위원회 H C 농약중독연구소 부원장 진료부(장) S 임상의학연구소 진료지원부 간호부(장) 사무처(장) 내 과 이비인후과 약 제 팀 간호행정과 총 무 팀 신경과 안 과 영상의학팀 병동간호과 경 리 팀 정신과 피 부과 진단검사의학팀 외래간호과 보험심사팀 정형외과 비뇨기과 방사선종양학팀 특수간호과 홍 보 팀 신경외과 재활의학과 의료 정보팀 원 무 팀 흉부외과 병 리 과 물리치료팀 의공관리팀 성형외과 치 과 병 리 팀 검 진 팀 소 아 과 산업의학과 핵의학팀 시 설 팀 외 과 영상의학과 영 양 팀 가정의학과 산부인과 고객지원팀 응급의학과 진단검사의학과 전산정보팀 마취통증의학과 방사선종양학과 핵의학과 2 실습 일정 순천향대 천안병원 (총무, 보험, 원무) 순천향대학교 천안병원 병원행정 2-1 2 2 실습 일정표 Sun mon tue wed February 1 2012 S C H 실습 일정 5 6 총무 12 13 fri sat 2 3 4 9 10 11 15 16 17 18 22 23 24 25 29 3.1 3.2 3.3 7 8 (인사, 서무, 기획) 14 thu 보험심사 19 20 21 원무 (외래) 26 27 28 원무 (본관) 3 실습 부서 소개 및 실습 내용 총무 보험심사 원무(외래, 본관) 순천향대학교 천안병원 병원행정 3. 총무 기획계 서무계 인사 · 노무계 각종 통계문서 작성 병원 내 각종행사 관리 (복지관련) 직원 인사 , 직원 휴가, 노무 관리 경영실적 분석 보고 공문서 우편물 , 각종 비용 관리 일반직원 , 전공의 급여관리 병원 운영을 위한 행정 업무 담당 의료보험 , 국민연금 , 사학연금 관리 3 3-1 실습 내용 인사 · 노무계 기획 공문서에 대한 교육 (기안문, 시행문, 협조문, 공고문) 주요 업무 총무 기획서 제작 실습 2011년 기안문 검토 서무 H 우편물 수령 및 전달 실습 주요 업무 행사 준비 PPT 작업 지원 2011년 기안문 검토 인사·노무 S C 이력서 작성 실습 주요 업무 인재 채용 절차에 대한 교육 수려 급여관리 , 노무관리 업무 교육 수려 2011년 기안문 검토 3. 보험 심사 진료비 심사 및 청구 4대 보험 수가 관리 진료비 관련 교육 및 정보 제공 미수금 관리 적정성 평가 및 각종 지표관리 3-2 보험 심사팀 실습 내용 실습 내용 이론 교육 : - 청구 심사 - 자보, 산재 - 청구집계전송관련 - 이의 신청 및 행정심판 - 수가관리 - 미수금관리 (공단 미수금, 응급대불, 의료계약, 혈액후불 등) - 적정성 평가 보험심사 심사와 수가관리 등 OCS 관찰 기타 (사무 업모 보조, 차트 수령 및 전달) 해당 병동 보험 심사 원무 S C H 퇴원차트 열람 차트 전달 체계 의료 정보 실습 내용 S C H 보험심사 3. 원무 본관 외래 입원 환자의 입원 및 퇴원수속 업무 (병상회전율 확대, 재원환자 관리) 외래 환자의 접수 및 수납 업무 (환자진료비 계산서 관리업무) 미수금 관리 업무 각종 진단서 발급 업무 소송, 민원 업무 3-3 3 원무 (외래) 외래진료절차 초진의 경우 진료의뢰서 소지 진료신청서-본원양식 입원 수속 입원이 필요한 환자 입원 결정서 발급 입원 수속 창구 재진의 경우 국민건강보험증 진료신청서-본원양식 접수 예약 재진의 경우 진료카드 진료 예약증 해당과 진료 접수증 제시 검사, 방사선 촬영 투약처방 진료예약 > 수납(원무과) 진료비 및 예약접수비 처방전 수령 > 각종 검사 및 약처방전 발급 일부 특수검사는 예약 3-3 3 원무 (외래) 응급진료절차 진료 신청 응급 진료 진료비 수납 ※ 응급대불제도 응급상황에서 당장 돈이없어 진료를 받지 못하는 부분을 막기 위해 국가가 응급진료비를 대신 내주고 상환하는 제도 현재는 건강보험심사평가원이 시행 중 대상자: 전 국민, 외국인 퇴약 진료비 퇴실수납 귀가 입원 3-3 실습 내용 원무 (외래) 원무팀 외래 주요 실습내용 이론 교육 - 외래 및 응급진료 절차에 대한 교육 무인수납기 지원업무 S C H 환자 안내 3-4 입원 수속 절차 원무 (본관) 입원 예약 수속 절차 입원 결정서 확인 H C 입원 예정일 지정 및 선호병실 파악 입원 예약증 발급 입원료 및 병실 안내 개인 정보 이용 동의서 작성 선택진료 안내 및 신청서 작성 병동 및 호실 안내 입원 수속 서류 발급 비급여 진료 비용 안내 입원 수속 절차 입원 약정서 작성 S 입원 약정서 설명 및 작성 3-5 퇴원 절차 원무 (본관) 퇴원 결정 해당병동 간호사실 퇴원 전날, 당일 결정 차트 정리 > 보험 심사팀 진료비 심사 H ※ 가퇴원 정산근무 시간외 공휴일, 야간에 퇴원시 소정의 진료비를 납부 후 퇴원하고, 심사 과정을 거쳐 정확한 금액이 정산되면 추후 내원시 환불금이 발생되면 환불, 추가 납부금이 발생되면 추가 수납하게됨 > 원무팀 진료비심사 완료확인 환자병실 연락 퇴원 수속 / 예약 퇴원정산 C ※ 입원 확인서 발급 (입원일자와 퇴원일자만 반영) -퇴원 수속 옆 제증명 창구에서 발급 S -진단서 등 필요한 서류는 퇴원하기 2-3일전 미리 병동간호사실에 말하면 퇴원시 수령가능 귀가 4 실습 종합 평가 순천향대학교 천안병원 병원행정 4-1 종합 평가 (총무) 이론을 배우기 보단 사회를 배운 공간 ! 총무팀의 업무에 대한 교육보다는 행정업무 담당자가 가지고 있어야 하는 각종 기술에 대한 교육을 받음 (PPT , Excel , 기획능력 등) 개인의 능력을 발휘할 수 있는 공간 H But .. 체계화된 교육 부재 S C - 실제 총무팀에서 하는 업무들은 단지 천안 병원에 맞춘 업무들이 많아 선생님들도 우 리에게 무엇을 교육해야 좋을지 항상 고민함 너무 바쁜 일상업무 -행사 준비, 갑작스런 경영진의 업무지시 4-2 종합 평가 (보험 심사) 체계화된 교육, 전공 지식 적용 체계화된 교육 일정이 존재함 학교에서 배운 내용과 실제 업무 적용이 어떤 식으로 이루어지는지 볼 수 있음 H But .. 실습생은 그저 학생일 뿐... S C - 보험 심사팀 기준에 따라 간호 경력직을 채용하기 때문에 우리는 실습을 해보러 온 실습생이 아닌 단지 보험에 대한 교육을 받을 학생일 뿐이었음 - 교육 외 시간은 모두 자습시간 여자들만 있는 공간 -행동 하나하나 조심스러워야 하고 남자들이 가면 분위기 파악이 중요함 4-3 종합 평가 (원무) 우리의 역량 발휘, 적성 테스트 ! - 환자들과 직접 대면하여 실습에 참여 - 입원 , 퇴원 수속 등을 도와주면서 병원업무의 흐름과 절차 , 병원 환경을 파악할 수 있는 공간 - Test를 통한 업무능력을 검증 받을 수 있는 기회 존재 H But .. 체계화된 교육 부재 S C - 업무지침서 한 권으로 모든 업무를 스스로 터득해야 함 - 교육 외 시간은 모두 자습시간 한 가지 업무만 반복 - 다양한 업무를 경험해 볼 수 있는 기회 부족 5 발전적 실습에 관한 제안 순천향대학교 천안병원 병원행정 5-1 발전적 실습운영에 관한 제안 1 기관측과 실습 문서와 관련해서 정형화된 절차가 필요함 (사전에 기관측과 학교측에서의 논의가 없는 것처럼 보임) 2 기관측에서 실습생을 위한 지침서를 제공 3 다양한 부서를 경험해 볼 수 있는 기회가 필요함 (사전 교육 및 체계적 실습과정) (보험 심사팀 외에 홍보, 검진팀 등) 출처 1 순천향대학교 부속 천안 병원 Hompage 2 Naver 이미지 (검색어 : 순천향대학교 천안병원) 3 순천향대학교 천안병원 원무팀 업무지침서 감사합니다. 2012. 04 .03 made by Kim Kil ho 개인 실습 평가 20075181 김길호 개인 실습 일정 Sun 5 mon 6 February 2012 S C H 총무 12 13 tue 7 (인사) 14 wed thu fri sat 1 2 3 4 8 9 10 11 (서무) (기획) 15 16 17 18 22 23 24 25 29 3.1 3.2 3.3 보험심사 19 20 21 원무 (외래) 26 27 28 원무 (본관) 당초 학습 목표 1 면접 시 사용할 수 있는 나만의 강점 파악 S C H 2 업무와 나의 적성 파악 3 신뢰 받을 수 있는 사람이 되자! 5점 척도 활용 (1점 :매우 그렇지 못하다 ~ 5점 :매우 그렇다 ) 개인 평가 항목 실습 지도에 대한 태도 내용 1 2 3 4 5 1. 실습지도 시간을 엄수한다. ○ 2. 적극적이고 긍정적인 자세로 실습지도에 참여한다. ○ 3. 실습지도에서 지적된 내용을 수용한다. ○ 4. 배우는 입장에서 진지하게 노력하고 발전하려는 태도를 갖는다. ○ 5. 실습지도자와 실습생으로서 공식적 관계를 형성한다. ○ 6. 기관의 목적, 정책, 규칙, 사업내용을 이해한다. ○ 기관이해 7. 기관의 사업내용과 실습목적을 실습내용을 연계시킨다. 및 8. 기관 내에서 실습생으로서의 권한과 한계를 알고 일한다. ○ 9. 기관 내 타 직원과 협조적인 대인관계를 형성, 유지하여 업무를 처리한다. ○ 관계유지 ○ 10. 동료실습생과 긍정적이고 원만한 협력 관계를 유지한다. H 11. 일의 우선순위를 결정하는 능력이 있다. ○ 12. 자신의 장점과 단점을 잘 인식하고 대응한다. C 기본적 태도와 자질 S ○ 기록 관리 13. 전공지식을 실습내용에 적용한다. ○ ○ 14. 실습지도 내용을 실행에 옮긴다. ○ 15. 실습과정을 책임감 있게 수행한다. ○ 16. 실습지도자가 지시한 것을 잘 파악하여 실행에 옮긴다. ○ 17. 기록, 보고서 등을 정해진 일시에 제출한다. ○ 18. 실습내용을 사실에 근거하여 정확하게 기록한다. ○ 19. 실습내용을 체계적이고 구체적으로 기록한다. ○ 20. 실습지도를 통해 지적된 사항 및 배운 것을 정확히 기록한다. ○ S C H 실습 소감 자신감을 얻을 수 있는 기회 사회 생활에 대한 직접적인 경험을 통해 자신감을 얻을 수 있는 기회가 되었다. 상상의 업무와 현실의 업무에 대한 이해 취업하면 막연히 직장인의 모습만을 그렸다. 그러나 현실은 좀 더 냉정하고 어려운 업무들이 많았다. 4학년 시간에 대한 계획 병원의 취업문턱은 높다. 지금의 스펙 만으로는 부족하다. 복장은 단정하게 피곤함은 잠시 먼저 다가가는 자세 필요 하품도 하지 말자 직원과 환자들로부터 매사에 순발력이 필요하다 경청하는 자세를 가져라 떨어진 펜도 내가 먼저 C H 실습 Tip 실습은 누가 도와 주는 것이 아닌 자신과의 싸움 S 무엇이 필요한지를 느끼고 스스로 바꿔 나가야 함 감사합니다. 개인 실습 평가 20075148 박성호 개인 실습 일정 Sun 5 mon 6 February 2012 S C H 총무 12 13 tue 7 (서무) 14 wed thu fri sat 1 2 3 4 8 9 10 11 (기획) (인사) 15 16 17 18 22 23 24 25 29 3.1 3.2 3.3 보험심사 19 20 21 원무 (외래) 26 27 28 원무 (본관) 당초 학습 목표 학교에서 배운 이론을 바탕으로 실제로 병원에서 행정분야에 어떻게 활용되는지를 파악하고 업무를 직접 실습함으로서 내 적성에 맞는 분야인지 앞으로 나에게 필요한 부분이 무엇인지를 파악하는 것에 목표를 두었다. 5점 척도 활용 (1점 :매우 그렇지 못하다 ~ 5점 :매우 그렇다 ) 개인 평가 항목 실습 지도에 대한 태도 내용 1 2 3 4 5 1. 실습지도 시간을 엄수한다. ○ 2. 적극적이고 긍정적인 자세로 실습지도에 참여한다. ○ 3. 실습지도에서 지적된 내용을 수용한다. ○ 4. 배우는 입장에서 진지하게 노력하고 발전하려는 태도를 갖는다. ○ 5. 실습지도자와 실습생으로서 공식적 관계를 형성한다. ○ 6. 기관의 목적, 정책, 규칙, 사업내용을 이해한다. ○ 기관이해 7. 기관의 사업내용과 실습목적을 실습내용을 연계시킨다. 및 8. 기관 내에서 실습생으로서의 권한과 한계를 알고 일한다. ○ 9. 기관 내 타 직원과 협조적인 대인관계를 형성, 유지하여 업무를 처리한다. ○ 10. 동료실습생과 긍정적이고 원만한 협력 관계를 유지한다. ○ 11. 일의 우선순위를 결정하는 능력이 있다. ○ 12. 자신의 장점과 단점을 잘 인식하고 대응한다. ○ 관계유지 기본적 태도와 자질 13. 전공지식을 실습내용에 적용한다. ○ ○ 14. 실습지도 내용을 실행에 옮긴다. ○ 15. 실습과정을 책임감 있게 수행한다. ○ 16. 실습지도자가 지시한 것을 잘 파악하여 실행에 옮긴다. ○ 17. 기록, 보고서 등을 정해진 일시에 제출한다. 기록 관리 18. 실습내용을 사실에 근거하여 정확하게 기록한다. ○ ○ 19. 실습내용을 체계적이고 구체적으로 기록한다. ○ 20. 실습지도를 통해 지적된 사항 및 배운 것을 정확히 기록한다. ○ 실습 소감 실무경험 준비 1. 전공지식 활용 4. 토익 / PPT능력 /봉사활동 /다양한 경험 (해외봉사, 인턴) 적성파악 2. 병원 행정인의 다양한 업무 3. 이력서 및 업무를 통한 장단점 파악 Needer 5. 300:1 에서 1의 경쟁력을 가진 사람 장 단점 파악 실습 Tip 인사 단정한 옷차림 분위기 파악 유연한 일처리 질문 TEST 준비 자율 시간 활용 총무팀 보험 원무 원무 심사팀 외래 입퇴원 적극적인 자세 적극적인 자세 이력서 미리 작성 친절함 기획서 검토 밝은 표정 감사합니다. 개인 실습 평가 20075153 강성우 개인 실습 일정 Sun 5 mon 6 tue 7 wed thu fri sat 1 2 3 4 8 9 10 11 16 17 18 23 24 25 3.2 3.3 February 2012 S C H 보험심사팀 12 13 14 15 총무팀 19 20 21 22 원무과 (본관) 26 27 28 29 3.1 원무과 (외래) 당초 학습 목표 첫번째 적성에 맞는가? 두번째 지식은 충분한가? 세번째 진로는 정했는가? 5점 척도 활용 (1점 :매우 그렇지 못하다 ~ 5점 :매우 그렇다 ) 개인 평가 항목 실습 지도에 대한 태도 내용 1 2 3 4 5 1. 실습지도 시간을 엄수한다. ○ 2. 적극적이고 긍정적인 자세로 실습지도에 참여한다. ○ 3. 실습지도에서 지적된 내용을 수용한다. ○ 4. 배우는 입장에서 진지하게 노력하고 발전하려는 태도를 갖는다. ○ 5. 실습지도자와 실습생으로서 공식적 관계를 형성한다. ○ 6. 기관의 목적, 정책, 규칙, 사업내용을 이해한다. ○ 기관이해 7. 기관의 사업내용과 실습목적을 실습내용을 연계시킨다. ○ 및 8. 기관 내에서 실습생으로서의 권한과 한계를 알고 일한다. ○ 관계유지 기본적 태도와 자질 9. 기관 내 타 직원과 협조적인 대인관계를 형성, 유지하여 업무를 처리한다. 10. 동료실습생과 긍정적이고 원만한 협력 관계를 유지한다. ○ 11. 일의 우선순위를 결정하는 능력이 있다. ○ 12. 자신의 장점과 단점을 잘 인식하고 대응한다. ○ 13. 전공지식을 실습내용에 적용한다. ○ 14. 실습지도 내용을 실행에 옮긴다. 15. 실습과정을 책임감 있게 수행한다. 기록 관리 ○ ○ ○ 16. 실습지도자가 지시한 것을 잘 파악하여 실행에 옮긴다. ○ 17. 기록, 보고서 등을 정해진 일시에 제출한다. ○ 18. 실습내용을 사실에 근거하여 정확하게 기록한다. ○ 19. 실습내용을 체계적이고 구체적으로 기록한다. ○ 20. 실습지도를 통해 지적된 사항 및 배운 것을 정확히 기록한다. ○ 실습 소감 실습 Tip 단정한 용모 자신감 비밀 눈치 무기 백단 감사합니다. 개인 실습 평가 20075157 류상만 February Sun 2012 S C H 개인 실습 일정 mon tue wed thu fri sat 1 2 3 4 5 6 7 보험심사팀 8 9 10 11 12 13 15 16 17 18 14 총무팀 (기획) 19 20 21 (인사) (서무) 22 23 24 25 29 3.1 3.2 3.3 원무팀 (입퇴원계) 26 27 28 원무팀(외래계) 당초 학습 목표 병원 업무 파악 및 전공지식의 활용 나의 장 단점 파악 및 진로에 대한 고민 다양한 정보의 습득 5점 척도 활용 (1점 :매우 그렇지 못하다 ~ 5점 :매우 그렇다 ) 개인 평가 항목 내용 1 2 3 4 5 1. 실습지도 시간을 엄수한다. 2. 적극적이고 긍정적인 자세로 실습지도에 참여한다. 실습 지도에 대한 태도 ○ ○ 3. 실습지도에서 지적된 내용을 수용한다. ○ 4. 배우는 입장에서 진지하게 노력하고 발전하려는 태도를 갖는다. ○ 5. 실습지도자와 실습생으로서 공식적 관계를 형성한다. ○ 6. 기관의 목적, 정책, 규칙, 사업내용을 이해한다. ○ 기관이해 7. 기관의 사업내용과 실습목적을 실습내용을 연계시킨다. ○ 및 8. 기관 내에서 실습생으로서의 권한과 한계를 알고 일한다. ○ 관계유지 기본적 태도와 자질 기록 관리 9. 기관 내 타 직원과 협조적인 대인관계를 형성, 유지하여 업무를 처리한다. ○ 10. 동료실습생과 긍정적이고 원만한 협력 관계를 유지한다. ○ 11. 일의 우선순위를 결정하는 능력이 있다. ○ 12. 자신의 장점과 단점을 잘 인식하고 대응한다. ○ 13. 전공지식을 실습내용에 적용한다. ○ 14. 실습지도 내용을 실행에 옮긴다. ○ 15. 실습과정을 책임감 있게 수행한다. ○ 16. 실습지도자가 지시한 것을 잘 파악하여 실행에 옮긴다. ○ 17. 기록, 보고서 등을 정해진 일시에 제출한다. ○ 18. 실습내용을 사실에 근거하여 정확하게 기록한다. ○ 19. 실습내용을 체계적이고 구체적으로 기록한다. 20. 실습지도를 통해 지적된 사항 및 배운 것을 정확히 기록한다. ○ ○ 실습 소감 전공지식의 중요성 사회생활의 간접 경험 취업에 필요한 것이 무엇인지 파악 실습 Tip 단정한 복장과 밝은 표정 배우려는 적극적인 자세 남는 시간을 활용하여 병원구조 파악 엑셀, 파워포인트 등 컴퓨터활용 능력 감사합니다. 개인 실습 평가 20095159 오푸름 개인 실습 일정 Sun 5 mon 6 tue 7 wed thu fri sat 1 2 3 4 8 9 10 11 16 17 18 February 2012 S C H 원무과 (입원계) 12 13 14 원무과 (입원계) 19 20 21 22 23 24 25 28 29 3.1 3.2 3.3 보험팀 26 27 총무팀 총무팀 (기획계) 당초 학습 목표 •나의 수준 평가 -나의 사회성 및 실무능력이 실제 업무에서 어느 정도로 평가 받는지 알고 싶었다. •적성 확인 S C H -업무가 나의 적성과 맞는지 확인하고 싶었다. •책으로는 알 수 없는 실제업무 경험 - 학교에서 배운 이론을 토대로 구체적인 업무를 관찰하고 병원의 체계를 알고 싶었습니다. 5점 척도 활용 (1점 :매우 그렇지 못하다 ~ 5점 :매우 그렇다 ) 개인 평가 항목 1 2 3 4 5 1. 실습지도 시간을 엄수한다. ○ 2. 적극적이고 긍정적인 자세로 실습지도에 참여한다. ○ 3. 실습지도에서 지적된 내용을 수용한다. ○ 4. 배우는 입장에서 진지하게 노력하고 발전하려는 태도를 갖는다. ○ 5. 실습지도자와 실습생으로서 공식적 관계를 형성한다. ○ 6. 기관의 목적, 정책, 규칙, 사업내용을 이해한다. ○ 기관이해 7. 기관의 사업내용과 실습목적을 실습내용을 연계시킨다. ○ 및 8. 기관 내에서 실습생으로서의 권한과 한계를 알고 일한다. ○ 9. 기관 내 타 직원과 협조적인 대인관계를 형성, 유지하여 업무를 처리한다. ○ 10. 동료실습생과 긍정적이고 원만한 협력 관계를 유지한다. ○ 11. 일의 우선순위를 결정하는 능력이 있다. ○ 12. 자신의 장점과 단점을 잘 인식하고 대응한다. ○ 실습 지도에 대한 태도 H 관계유지 C 기본적 태도와 자질 S 내용 기록 관리 13. 전공지식을 실습내용에 적용한다. ○ 14. 실습지도 내용을 실행에 옮긴다. ○ 15. 실습과정을 책임감 있게 수행한다. ○ 16. 실습지도자가 지시한 것을 잘 파악하여 실행에 옮긴다. ○ 17. 기록, 보고서 등을 정해진 일시에 제출한다. ○ 18. 실습내용을 사실에 근거하여 정확하게 기록한다. ○ 19. 실습내용을 체계적이고 구체적으로 기록한다. 20. 실습지도를 통해 지적된 사항 및 배운 것을 정확히 기록한다. ○ ○ S C H 실습 소감 고객과의 직접적인 면대를 통한 가장 실무적인 업무 습득 실습 첫날부터 고객을 상대하는 일을 맡아 당황스러웠 으나 누구보다 빠르고 적극적으로 업무를 체득할 수 있었다. 업무가 바쁜 입원계 담당선생님을 대신하여 카운터로 오는 다양한 문의고객들을 접대해야 했기 때문에 보건의료와 관련한 다양한 법률 및 용어들을 정확하게 이해하고 설명할 수 있도록 많은 공부를 하였다. (관련 서적 구매) 입원계에 우리 과 출신의 선배님이 계셔서 질의응답 받기가 수월했고, 그만큼 적극적인 질문과 학습태도를 보일 수 있었다. 실습 소감 이론위주의 자율적인 학습 업무 지침서 등 이론적인 자료를 자세히 훑어볼 수 있었다. 하루 1~2시간 정도의 짧은 교육시간 외에는 자율적인 학습을 해야 해서 아쉽다는 생각이 들었다. 학교 수업에서 다룬 내용의 실무적용 다른 팀에 비해 학교 전공수업에서 다루었던 내용이 적용되는 경우가 많은 부서였다. 실습 소감 실제 취업과 직접적으로 관련된 교육 H 병원뿐만 아니라 모든 사무직에 적용 가능한 각종 서류들을 직접 접해 볼 수 있었다. 바쁜 와중에도 선생님께서 옆에 자리를 마련해주시고 작은 일이라도 시켜주려 하셔서 감사했다. S 모든 사무직에서 적용 가능한 실무교육 C 실제 채용기준에 근거한 이력서 작성 및 본인 수준의 객관적인 평가를 받을 수 있었다. 병원 취업과 관련한 궁금증들에 대해 사실적인 답변을 받을 수 있어 개운했다. S C H 실습 소감 서류정리 방법에 대한 제안 업무를 하는 과정에서 수많은 종이들이 낭비되고 있는 것을 보고 어떻게 하면 조금이라도 종이를 덜 낭비할 수 있을지 고민했고, 종이 파일에 개개인 별로 보관 하던 레지던트들의 서류들을 클리어 파일로 정리하는 것이 어떻겠냐는 제안을 해보았다. 그 결과 그 전에는 찾는 일도, 보관하는 일도 어려웠던 서류들을 깔끔하고 명료하게 정리 할 수 있었다. 별 것 아닌 일이지만 선생님께서 평소부터 어떻게든 정리를 해야겠다는 생각을 갖고 계시던 일이었는데 내가 나서서 해주어서 고맙다며 크게 칭찬해주셨다. S C H 실습 소감 실무적인 ppt제작에 대한 교육 학교에서 만들던 ppt와는 다른 설득력 있고 전문적인 ppt를 만드는 법에 대해 교육받을 수 있어서 너무나도 유익한 시간이었다. 선생님께서 내 주신 과제를 수행하는데 있어 선생님께서 주어주신 시간 외에도 집에 와서도 계속 해서 수정을 거쳐 조금이라도 더 나은 모습을 보여드리려 노력하였다. ppt제작에 관련해 이보다 실무적인 피드백을 받을 수 있는 기회가 없으리라 생각하여 과거에 내가 만든 ppt 자료들을 선생님께 보여드리고 피드백을 받았다. 평가 결과 기본기가 상당히 잘 되어있고 구성 면이나 스토리라인도 기본기가 잘 되어있어 내용의 합리성만 잘 갖춘다면 좋은 보고자, 발표자가 될 수 있을 것이라는 평가를 받았다. 실습 Tip •먼저 나서세요. • 스스로 해 보면 더 많이 배울 수 있다. • 내가 할 수 있는 일이 생각보다 많이 있다. • 선생님이 하시는 일을 늘 주시하며 흉내 낸다. S C H •어깨너머로 배우세요. • 많은 질문을 하는 것은 좋으나 사실 업무에 바쁘신 선생님들을 통해 모든 궁금증을 해소하긴 어려운 일. • 눈치껏 선생님이 하시는 작은 메모부터 통화내용, 정리 하시는 서류들까지 하나하나 자세히 관찰한다. • 작고 소소한 것들을 통해 말로 설명해주지 않으시는 많은 것들을 배울 수 있다. S C H 실습 Tip •도움되는 책 의료법, 의료관련 용어들을 전문인의 입장이 아닌 시민의 입장 에서 이해하기 쉽도록 설명되어 있 어 환자 응대 시 환자가 이해 할 수 있도록 설명 드리는데 큰 도움이 되었다. 감사합니다. 개인 실습 평가 20095180 김소영 개인 실습 일정 Sun 5 mon 6 tue 7 wed thu fri sat 1 2 3 4 8 9 10 11 16 17 18 February 2012 S C H 원무과 (퇴원계) 12 13 14 원무과 (입원계) 19 20 21 22 23 24 25 28 29 3.1 3.2 3.3 보험팀 26 27 총무팀 총무팀 (기획계) 당초 학습 목표 •전공지식의 활용 - 학교에서 배운 이론을 실전에 적용하고 활용 •나의 적성에 맞는 업무 찾기 - 여러 부서들을 실습함으로써 나의 적성에 맞는 가장 잘 할 수 있는 업무와 흥미 및 적성 찾기 •진로에 대한 구체적 탐색 -앞으로의 진로에 대한 구체적인 길을 생각해보고 어떻게 접근해야 하는지를 결정하는 계기 5점 척도 활용 (1점 :매우 그렇지 못하다 ~ 5점 :매우 그렇다 ) 개인 평가 항목 실습 지도에 대한 태도 내용 1 2 3 4 5 1. 실습지도 시간을 엄수한다. ○ 2. 적극적이고 긍정적인 자세로 실습지도에 참여한다. ○ 3. 실습지도에서 지적된 내용을 수용한다. ○ 4. 배우는 입장에서 진지하게 노력하고 발전하려는 태도를 갖는다. ○ 5. 실습지도자와 실습생으로서 공식적 관계를 형성한다. ○ 6. 기관의 목적, 정책, 규칙, 사업내용을 이해한다. ○ 기관이해 7. 기관의 사업내용과 실습목적을 실습내용을 연계시킨다. ○ 및 8. 기관 내에서 실습생으로서의 권한과 한계를 알고 일한다. ○ 관계유지 기본적 태도와 자질 9. 기관 내 타 직원과 협조적인 대인관계를 형성, 유지하여 업무를 처리한다. 10. 동료실습생과 긍정적이고 원만한 협력 관계를 유지한다. ○ 11. 일의 우선순위를 결정하는 능력이 있다. ○ 12. 자신의 장점과 단점을 잘 인식하고 대응한다. ○ 13. 전공지식을 실습내용에 적용한다. ○ 14. 실습지도 내용을 실행에 옮긴다. ○ 15. 실습과정을 책임감 있게 수행한다. ○ 16. 실습지도자가 지시한 것을 잘 파악하여 실행에 옮긴다. 기록 관리 ○ ○ 17. 기록, 보고서 등을 정해진 일시에 제출한다. ○ 18. 실습내용을 사실에 근거하여 정확하게 기록한다. ○ 19. 실습내용을 체계적이고 구체적으로 기록한다. ○ 20. 실습지도를 통해 지적된 사항 및 배운 것을 정확히 기록한다. ○ 실습 소감 직장생활의 경험 짧은 4주, 월요일부터 금요일까지 직장생활을 경험 취업 전 동기부여의 계기 취업의 높은 벽 실감 특히 대학병원의 좋은 대우 피드백을 통해 무엇이 부족하고 보완해야 하는지 깨달음 나의 현재 상태 파악하고 평가하는 기회 실습 Tip 1. 단정한 복장과 용모 정장스타일의 복장, 머리는 깔끔하게, 기본적인 메이크업은 필수! 2. 점심시간 활용하기 개인적인 질문과 조언을 통해 새로운 정보를 얻고, 대인관계 형성하기 3. 다른 부서 체험해보기 천안병원 의료정보팀 견학 4. 이미지 관리하기 항상 웃는 얼굴과 적극적인 태도로, 나의 이미지는 곧 학교의 이미지 5. Test에 미리 대비하기 원무팀 팀장님께서 원무팀 실습 마지막 날 Test 실시 및 면담 감사합니다.