Transcript 집단의 중요한 특성
집단 역동 CONTANTS 1 2 3 I. 집단역동의 특성 II. 집단 형성 III. 집단 발달 IV. 집단 구조 V. 힘 VI. 집단 수행 집단역동의 특성 집단역동의 특성 1. 집단의 정의 공통의 목표를 달성하기 위해 의사소통의 규범적 특성을 갖고 상호의존적으로 활동을 조정하는 사람들의 집합체 집단역동의 특성 2. 집단의 특성 집단의 중요한 특성(Forsyth,1990) 집단은집단을 보통 존재에 대한되면 목적이 공통적인상호작용 목표(goals)를 추구 만약 사람들의 관찰하게 먼저있고 구성원들의 목표 상 호 작 용 하기미친다는 위해 모인다. (interaction)에 의해 서로의 영향을 것을 알 수 있다. 역할(role), 집단을 지위(status), 이해하기호감 위해서는 관계(attraction 집단의 응집성을 relation) 고려해야만 이 세가지가 한다. 응집 응집성 구조 이집단구조(structure)에 낮은 집단보다 높은 집단에서 제일 많이 즐거움과 사용된다. 만족이 많이 모인다. 집단의 크기가 증가하면 할수록 집단은 더욱 복잡해지고 공식적으로 어떤 집단은 보기에 별로 변하지 않는 것처럼 보이지만 일시적인 변화 상호작용하 크 기 된다.(Hare, 는구조화 인간관계의 복잡한 1976) 체제는 변하게 되어있다. 집단역동의 특성 3. 집단 역동(group dynamics) 집단 정적 ( X ) 집단 역동의 학문영역 동적 ( O ) 인류학, 정치학, 교육학, 경영학,산 업심리학, 커뮤니케이션학, 사회복 지학, 범죄학, 스포츠와 레크레이션 집단역동의 특성 집단 발전, 다른 집단과의 집단관계성, 그리고 광범위한 사회적 환경에 관한 정보 제공 같은 수많은 오염 변인을 통제가능. 스포츠 집단크기와 팀은 집단역동에 대한 가장 훌륭한 상황 제공 제로섬 목표를 추구하기 때문에 협동, 경쟁, 그리고 갈등에 대한 연구를 위해 전형적인 상황을 제공 스포츠 집단은 효율성에 대해 객관적인 측정을 제공.(ex. 에러횟수, 점수, 승률) 집단역동의 특성 분류와 방법 1 스포츠 집단 소집단 2 공식집단 구별 군 집 3 과제집단 즉, 스포츠라는 과제를 수행하기 위한 공식 집단이 기 때문에 정해진 목표가 없이 모여 상호간에 긴밀 한 상호 작용이 이루어 지지 않는 군집과 구별. 집단역동의 특성 Cartwright와 Zander(1968)의 정 의에 의한 집단 역동에 관한 영역 1. 집단의 특성 2. 집단 발전 3. 집단내의 상호 관계 4. 집단간의 상호관계 5. 집단과 개인간의 상호관계 6. 집단과 큰 기관간의 상호관계 집단내 상호관계에 관련되는 영역 1. 집단 형성 2. 집단 과제 3. 집단 발전 4. 집단 구성 5. 집단 크기 6. 집단 구조 7. 집단 응집력 8. 집단 리더십 9. 집단 리더십 10.집단 동화 11.집단간 관계 12.집단 의사결정 집단역동의 특성 소집단 주제 인용 : 1978 ~ 1988 (스포츠 부문) 일반부문 100 80 스포츠 60 40 20 크기 리더십 응집성 구성 집단 형성 집단 형성 1. 생존적 욕구(survival needs) 기능 집단의 이익 집단의 불이익 방어(defense) 약탈로 부터 보호 협동적인 신호법 상호방어 집단이 있을때 눈에 띠게 더 희생 급식(feeding) 협동적인 사냥을 통해 음식 찾음 급식 촉진 집단에 의해 경작 과다 음식 나누어 먹음 제한된 음식에 대한 경쟁 재생산(reproduction) 이성에 접근 애를 낳을 수 있음 이성에 대한 경쟁 돌봄(nuturance) 병, 상해, 애를 돌볼 수 있음 학습의 촉진 전염병 만연 집단 형성 2. 심리적 욕구 친화 욕구 집단에 속함으로써 외로움을 달랜다. 힘의 욕구 대인관계 대 인 관 계 포함단계(inclusion) 다른 사람을 통제할 수 있는 권력을 갖기 원하는 사람들은 집단을 찾게 된다. 통제단계(control) 애정단계(affection) NEXT PAGE 집단 형성 3. 정보적 욕구와 집합적 욕구 자신과 타인을 정확성, 타당성, 완전성 면에서 비교하기를 원한다. 집단 즉, 사회적 비교 때문에 개인들은 집단에 들어가게 된다는 것이다. 또한 혼자 할 때 보다 함께 같이 일을 하면 더 효율적으로, 더 효율적으로, 더 성공적으로, 더 즐겁게 할 수 있기 때문에 집단을 형성하게 되는 것이다. 집단 형성 4. 개인적 매력 유사성& 매력효과 집단구성원 의 특성과 신체적매력 욕구 보충 개인적 매력의 여러가지 요인 근접성& 매력효과 상호작용 집단 발달 집단 발달 1. 집단 발달(Group development) 집단 발달의 5단계 1. 형성기 구성원간의 대인관계 특성이 나타남. 리더가 정해짐. 불확실성에 대한 관심, 침묵 등의 특성을 지니는 시기. 2. 격동기 타인에 대한 불만족. 구성원간의 경쟁 갈등, 참석률 저조 등의 특성이 나타남. 3. 정리기 집단내부에 대한 각종 갈등이나 상충되는 이해관계가 해소 되면서 집단의 응집이나 결속이 강해지는 시기. ‘우리라는 느낌’의 증가 4. 완성기 집단 구성원 간의 관계가 안정되고 집단의 특성에 따라 구조가 뚜렷해 진다. 집단의 효율성이 높아지는 시기. 5. 해산기 집단이 해산하는 시기. 역할종료, 과제 완료, 후회, 철회 등의 특성이 나타남. 집단 발달 2. 집단 유형 공식-비공식 집단 (Formal-informal Group) 공식집단 특정 목적의 수행 과제의 완수를 위한 집단 지속시간 일시적 집단 영구적 집단 비공식집단 정서직인 뜻에서 친밀한 인간 관계를 겨누어 사람들의 역할 관계가 개인 특성에 따라 자연 적이고 비형식적으로 분화되어 있는 집단을 비공식집단 또는 체육대회 경기위원 운동부팀 그 자체 비공식 조직이라 함 집단 발달 2. 집단 유형 일차-이차 집단(Primary-Secondary Group) 일차집단 이차집단 선택 불가능한 집단 선택 가능한 집단 일차집단은 가입과 탈퇴가 가입과 탈퇴가 자유로움 출생과 사망에 의해서만 가능 이해타산적 관계 정(情)적인 관계 대인간의 친근성, 협동력이 특징 Ex) 가족, 친척 Ex) 학교, 직장, 각종 모임 집단 발달 2. 집단 유형 회원-준거 집단(Membership-Reference Group) 회원 집단 우리가 현시점에 소속하고 있는 집단 회원/준거집단 개인이 가치판단의 기준으로 삼으며 소속 준거 집단 하고 싶어하는 집단 준거집단이 회원집단과 일치하지 않는 경 우 불만이 발생 준거집단 회원집단이 일치 시 현실 안주 집단 발달 2. 집단 유형 내-외 집단(In-out Group) 내집단 외집단 개인이 규범, 가치, 습관, 태도 등에서 공통점을 느 껴 동지의식을 갖고 집단 에 대한 애착 중심의 태도 로 임하는 집단 규범, 가치, 습관, 태도 등 이 자기와 공통성이 없는 타인들로 이루어진 집단 We-Group They-Group 집단 발달 2. 집단 유형 소집단-대집단(Small-Large Group) 소집단 대집단 보통의 집단 큰 단체, 조직 서로 상호작용이 번번히 서로간의 상호작용이 적다 일어나는 집단 집단 구조 집단 구조 1. 역 할 역할 분화 집단이 형성될 때, 참가자들은 그들 스스로를 기본적으로는 다른 사람과 동등하다고 생각. 시간이 지날수록 집단내에 역할분화가 생긴다. 1) 과제 지향적 역할 2) 인간관계 지향적 역할 역할과 같이 집단에 대한 자신의 관계를 격려자, 조율자, 절충자의 역할과 같이 우정, 상호 신뢰, 존경, 지도자와 조직하고 한계를 명확히 하고, 집단구성 구성원간의 허물없는 대화, 인간적인 원들의 역할을 조직화하고 그 역할의 따뜻함을 나타내는 역할. 정보제공자, 의견제공자, 조정자, 평가자의 범위와 한계를 정하고 성취과제를 향해 구성원을 감독하는 역할 집단 구조 1. 역 할 역할 스트레스 1) 역할 불투명 어떠한 역할이 명확하지 못하고 불투명하면 역할이 애매해지는 것을 말한다. 2) 역할 갈등 동시에 여러 역할을 가지고 있게 되는 것을 말한다. 집단 구조 2. 의사소통 네트워크(흐름) 의사소통방식 : 정보가 흐르는 방향에 따라 4가지 형태로 하향적 의사소통 ☞ 상사의 명령, 지시 형식 (가장빈도가 높은 의사 소통 방법) 상향적 의사소통 ☞ 아래에서 위로하는 보고 또는 제안형식 (제안, 면접 및 종업원 의견 조사등의 수단으로 사용) 집단 구조 2. 의사소통 네트워크 수평적 의사소통 ☞ 동일 계층에 있거나 유기적 업무관계 의 같은 수준에 있는 관리자나 종업원들 간에 업무조정이나 협조를 위해서 수행 되는 의사소통 (회의를 통한 의견 교환) 대각적 의사소통 ☞ 지금까지의 방법으로 의사 전달을 할 수 없는 상황에서 없어서는 안될 중요한 의사소통 방법. ☞ 대각되는 의사 소통 통로로 조직의 시간과 노력을 위해서 효과적인 방법. 집단 구조 2. 의사소통 네트워크(유형) 연결형(chain) 원형(circle) 차륜형(wheel) 항목/유형 원형 연쇄형 차륜형 수행 속도 늦다 빠르다 빠르다 정확성 부족하다 충분하다 충분하다 리더의 출현 없다 나타난다 아주 명백하다 사기 매우좋다 나쁘다 아주 나쁘다 직무변화에 대단히 빠르다 늦다 늦다 대한적응성 힘 힘 1. 힘의 종류 French & Raven (1959) 보상 힘 : 긍정적 강화자 또는 부정적 강화자의 분배를 중재하는 강제적 힘 : 요구에 따르지 않는 사람에게 위협하고 처벌하 기 위한 힘을 가진 자의 능력을 말한다. 합법적 힘 : 복종을 요구하는 힘을 가진 자의 합법적인 권리 로부터 권력을 말한다. 준거 힘 :나오는 일반적으로 우리와 동일시 하는 사람, 매력 있는 사 람, 우리가 존경하는 사람이 준거 힘을 가지게 된다. 전문적 힘 : 힘을 가진 자가 상당한 기술과 능력을 소지하고 있다는 힘 2. 힘 전략 보충가설 * 한 사람의 힘이 강하면 다른 사람은 그 사람을 따르게 되며, 어떤 사람이 힘이 약하게 보이면 또 다른 사람이 강한 힘을 가지게 될 것이다. 이러한 것이 인간관계에서나 집단에서 보충가설 이라고 한다. * 힘을 가진 자에게 겉으로 보기에는 추종하는 것 같지만 내부적으로는 항상 개인적인 승인을 하는 것은 아니다. * 힘의 전략은 대부분 20개 범주안에 다 포함 된다. ( 교재. P 233 , 표 8. 힘 전략의 정의 보기) 집단 수행 집단 수행 1. 집단 수행(생산성)에 대한 Steiner의 모델(이론) 실제적 생산성 개인이나 또는 집단이 실제로 성취하는 수행 잠재적 생산성 집단의 자원과 과제 요구가 있는 집단에 있어서의 최상의 가 능한 수행을 말함. 을 말함. 과제 Steiner의 모델에 의하면 최고의 개개인이 최고의 팀을 만드는 것처럼 자원이 좋으면 좋을 수록 잠재적 생산성이 증가한다. 집단 수행 1) Ringlemann 효과 평균 개인 수행이 집단의 크기가 증가 할 수록 평 10 균 개 20 인 의 30 % 줄어드는 현상을 말한다. 0 Lngham 등(1974)연구 감 소 40 Ringlmann 50 60 1 2 3 4 5 6 밧줄 당기는 사람 수 2) Social Loafing 집단에서의 동기 손실을 말한다. 개인의 노력이 많은 군중들 속에서 나타나지 않을 때 수행은 감소되며, 그들은 개인의 결과가 다른 사람에게 알려진다고 믿을 때 Social Loafing이 제거 된다고 했다. 7 8 집단 수행 2. 동기적 손실이나 획득의 잠재적 중재 변인 집단 크기 구성원 지위 개인적 자신감 앎(파악) 평가 우려 분리과제, 공동과제, 부과과제 분리과제: 집단은 개개 구성원들의 판단을 총합해서 생산성을 선택 공동과제: 모든 집단 구성원은 그 생산성에 기여 부과과제: 집단 개인의 노력이 합해지는 과제 낮은 집단 구성원의 지위는 동기손실의 원인 동기손실과 관련 동기획득에 관련 평가의 기회는 동기 획득을 증진 시키거나 아니면 social loafing 효과를 제거할지 모른다고 주장 Szymanski, Harbins(1987) END