Transcript 붙임2_이러닝교육과정 세부내용 / 8213 kbyte

2014 이러닝교육과정 수요조사리스트 세부내용
1. 환자의 가슴을 따뜻하게 하는 실전! 의사소통스킬-------- 2
2. 창조적감성터치! 사례로배우는 고객가치창조경영(병원편) - 3
3. 마음으로 전하는 병원 의사소통 핵심----------------- 4
4. 임상간호 실무아카데미-심혈관계 중환자편 ------------ 5
5. 임상간호 실무아카데미-호흡기계 중환자편 ------------ 6
6. 임상간호 실무아카데미-신경계 중환자편-------------- 7
7. 임상간호 실무아카데미-신장실편------------------- 8
8. 임상간호 실무아카데미-연구간호사편---------------- 9
9. 임상간호 실무아카데미-병원코디네이터편------------ 10
10. 임상간호 실무아카데미-의료관광코디네이터--------- 11
11. 병원의 꽃, 병원코디네이터 되기------------------ 12
12. 화성 남자 금성 여자의 디톡스 커뮤니케이션--------- 13
13. 박지윤의 심리학 하이라이트-뇌 과학과 의사소통역량--- 14
14. 박지윤의 심리학 하이라이트-긍정심리와 변화관리역량-- 15
15. 이영숙의 통큰쇼-팀소통의 장애와 함정을 제거하라 -----16
16. 혼,창,통,의 통편, 승리의 경계를 넘는 고객서비스비밀--- 17
17. 소통의 핵심 기술, 경청 효과--------------------- 18
18. 감정에 집중하는 새로운 프레임, 긍정조직혁명 -------- 19
19. 나무가 아닌 숲을 보라! 리더십 스펙트럼의 비밀 ------- 20
20. 실전 문서 완전정복!엑셀2010어드벤처-------------- 21
21. 실전 문서 완전정복!워드2010어드벤처-------------- 22
22. 실전 문서 완전정복!파워포인트2010어디벤처--------- 23
23. 산업안전보건 ------------------------------- 24
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환자의 가슴을 따뜻하게 하는 실전!의사소통 스킬
과정 개요
[학습목표]
교육 기간
20시간 (1개월)
교 육 비
60,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
본 과정에서는 환자의 권리와 책임 및 의료윤리에 대해 직
원이면 누구나 설명할 수 있도록 학습하고, 병원의 총체적
질 관리를 통해 병원 서비스의 질을 향상시키는 방법을 모
색하며 병원 내에서의 환자안전, 소방안전, 감염관리,심폐
소생술,병원행정과 같은 기본적인 의료지식을 습득하여 병
원에서 근무하는 신규직원의 기본 업무 역량을 높임으로써
의료현장에서 나타나는 다양한 문제 상황들에 대해 적절히
대처하는 능력을 키울 수 있도록 합니다. 또한 병원 CS개
념과 사례, 성 관련 직장예절을 익혀 환자,동료간의 기본예
절 및 서비스경쟁력을 강화합니다.
[학습내용]
과정 소개
의료서비스는 지속적으로 산업화 되고 있고, 과거
공급자(병원) 중심의 시장에서 소비자(환자) 중심의
시장으로 패러다임의 전환 과정에 있다. 이에 따라 공급자의
중심 축인 의료종사자들의 진료 및 치료에 있어서도 단순히
진료 결과 뿐 아니라 전달 과정에서 나타나는 서비스 품질의
중요성이 강조되고 있다. 의료진은 단순히 환자를 진료하고
간호하는 사람이 아니라 환자와 대화하고 공감하며 가장
환자에게 적합한 치료(간호) 방법을 발견해 내는 사람이
되어야 한 다. 그러 기 위해 의료진과 환자 사 이에서 의
커뮤니케이션의 중요성이 더욱 강조되고 있다.
학습 대상
○ 의료기관에 종사하는 간호사 또는 간호조무사
○ 의료기관에 종사하는 해당 직무관련자
1. 의사소통의 중요성
2. 커뮤니케이션이란?
3. 의료서비스 커뮤니케이션
4. 의료커뮤니케이션 기법
5. 의료커뮤니케이션의 핵심
6. 환자응대시 의사소통
7. 심리를 통한 인간의 이해
8. 환자심리에 대한 이해
9. 교류분석을 통한 인간행동 이해(1)
10. 교류분석을 통한 인간행동 이해(2)
11. 대화분석
12. 효과적 의사소통을 위한 서비스 마인드(1)
13. 효과적 의사소통을 위한 서비스 마인드(2)
14. 효과적인 의사소통을 위한 과정수립
15. 간호사-환자사이의 관계형성
16. 특정환자그룹과의 의사소통
17. 의료전문가와의 의사소통
18. 소통할 수 있는 병원 조직문화
수료 기준
진도율
평가
항목
최종평가
최종리포트
0%
100%
0%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
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창조적 감성터치! 사례로 배우는 고객가치창조경영(병원편)
과정 개요
[학습목표]
교육 기간
16시간 (1개월)
교 육 비
60,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
 고객가치창조의 필요성 및 중요성을 명확하게 이해하고,
고객가치창조의 실천방법론을 도출할 수 있다.
 환경의 변화와 이에 따른 고객에 대한 패러다임 전환의
본질을 이해하여 고객가치 중심의 업무 마인드를 향상
시킨다.
 고객가치 혁신 사례를 통해 우리 병원의 고객가치를 가장
혁신적이고 효과적으로 제공할 수 있는 역량을 배양한다.
 감성적 가치의 중요성과 고객의 진정한 인사이트 및
가치를 이해하고 우리 병원에 맞는 실천 전략을 수립할
수 있다.
 효과적인 고객관리업무를 실질적이고 보편적으로 업무에
활용, 문제를 해결할 수 있는 방법을 습득할 수 있다.
 고객가치경영의 '한 방향'을 가속화하고, 시너지 효과를
내기 위한 방법을 모색할 수 있다.
과정 소개
급변하는 의료시장환경과 고객 니즈의 다양화 및 고급화,
기대의식의 증대로 새로운 의료서비스가 지속적으로 요구
되면서 고객의 가치를 창조해 내는 인재의 역할도 중요해
지고 있습니다. 병원에서 진정으로 고객의 가치를 생각하
고, 고객의 가치를 발견 및 파악하여 실질적 가치를 제공할
[학습내용]
1. 이제는 창조경영의 시대!
수 있는 것들을 찾아내고, 이것을 실천할 수 있도록 다양한
2. 고객가치창조경영의 이해
기업 및 병원의 사례와 함께 병원의 고객 또는 환자에 대한
3. 진정으로 고객을 이해하고 있는가?
정확한 이해와 고객가치를 창조할 수 있는 조직을 만들어
4. 사례로 살펴보는 고객가치 이해
지속적인 고객가치창조에 도움을 주고자 합니다.
5. 감성도 고객중시 가치이다!
6. 실질적 가치제공에 충실하라!
7. 고객가치의 발견 및 파악
8. 고객의 마음 바로 알기
학습 대상
9. 고객의 Insight를 찾아라!
고객가치창조를 실천하고자 하는 의료기관의 전 임직원
10. 혁신의 성공사례
11. 고객가치를 혁신하라!
12. 고객가치 혁신의 실천원리
수료 기준
13. 고객경험을 관리하라!
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
14. 혁신을 통해 창조하라!
15. 가치창조를 통한 고객관계를 형성하라!
16. 고객가치창조를 실행하라!
17. 창조적 조직 만들기
18. 지속적인 고객가치창조 실천
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마음으로 전하는 병원 의사소통 핵심
과정 개요
[학습목표]
○ 의료서비스에서 커뮤니케이션의 의의와 병원특성에 따른
커뮤니케이션을 이해할 수 있다.
○ 병원에서 바람직한 커뮤니케이션의 방향을 설정하여 환자
와의 원활한 의사소통을 실천할 수 있다.
○ 환자의 심리를 이해하기 위한 의료진의 역할을 이해할 수
있다.
○ 연령별, 성별 등 다양한 유형의 환자특성 및 심리를 이해
하여 의사소통의 핵심기법을 실천할 수 있다.
○ 나의 소통지수를 알아보고, 병원 내 소통할 수 있는 조직
문화를 형성할 수 있다.
교육 기간
16시간 (1개월)
고용보험
적용
교재정보
없음
[학습내용]
과정 소개
1차시. 진정한 커뮤니케이션이란?
의료서비스는 지속적으로 산업화, 기업화 되고 있고,
과거 공급자(병원) 중심의 시장에서 소비자(환자) 중심의
시장으로의 패러다임 전환 과정에 있다. 이에 따라
공급자의 중심 축인 의료종사자들에게도 진료 행위와
결과뿐 아니라 서비스를 전달하는 과정에서 나타나는
품 질 의 중요 성이 강 조되 고 있 다 . 의료 진 은 단 순 히
환자를 진료하고 간호하는 사람이 아니라 환자와
대화하고 공감하며 환자에게 가장 적합한 치료(간호)
방법을 발견해 내는 사람이 되어야 한다. 그러기 위해
의료진과 환자 사이에서의 커뮤니케이션의 중요성이
더욱 강조되고 있다.
2차시. 커뮤니케이션 실제
3차시. 병원 현장에서의 의료커뮤니케이션
4차시. 환자의 만족도를 높이는 의료커뮤니케이션이란?
5차시. 효율적 의료커뮤니케이션 기법
6차시. 비효율적 의료커뮤니케이션 기법
7차시. 의료커뮤니케이션의 핵심
8차시. 환자 심리와 의료진의 역할 이해
9차시. 환자 행동유형과 대상별 환자의 심리
10차시. 환자와 통하는 의사소통
11차시. 신뢰감 형성을 위한 서비스 기본 요소
12차시. 환자가 원하는 고객응대스킬
학습 대상
○ 의료기관에 종사하는 의료진
○ 의료기관에 종사하는 간호조무사 및 해당 직무관련자
13차시. 효과적인 환자 유형별 응대 포인트
14차시. 위기를 기회로! 불평·불만 고객응대 전략
15차시. 내부 만족을 위한 의사소통 전략
16차시. 행복의 씨앗! 소통할 수 있는 병원문화 만들기
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
100%
최종리포트
0%
수료
기준
총점 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
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임상간호 실무 아카데미 - 심혈관계 중환자편
과정 개요
[학습목표]
 중환자실에서 올바른 심혈관계 모니터링을 수행할 수 있다.
[학습내용]
교육 기간
24-28시간 (1개월)
교 육 비
120,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
과정 소개
 본 과정은 심혈관계 질환 중환자에게 수준 높은 전문간
호를 제공할 수 있도록 도와줍니다.
과정 특징
 심혈관계 구조와 병태생리를 올바르게 이해할 수 있습니다.
학습대상
 현재 중환자실에서 근무하는 간호사
 중환자실에서의 근무를 희망하는 간호사
 심혈관계 중환자 간호에 관심이 있고 심화 있는 이론과
실무학습을 원하는 간호사
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 100% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
01. 중환자실의 개요
02. Critical Care Nursing Assessment
03. Anatomy of the Cardiovascular System
04. Cardiac Hemodynamics
05. Hemodynamic Monitoring
06. Cardiovascular clinical Assessment
07. EKG-1
08. EKG-2
09. EKG-3
10. Coronary Artery Disease
11. Myocardial Infarction
12. CHF
13. Peripheral Vascular Disease, Deep Vein
Thrombosis
14. Coronary Artery Bypass Graft
15. Valvular Disease
16. Antidysrhythmic Drugs-1
17. Antidysrhythmic Drugs-2
18. BLS
19. ACLS 1
20. ACLS 2 (arrhythmia)
21. ACLS 3 (drug)
22. 여러가지 상황에서의 CPR
23. 수혈요법 (전혈, 성분수혈)
24. 자가수혈, 수혈부작용
25. Nutrient Metabolism & NG tube feeding
26. PEG & TPN
27. 다양한 감염(병원, 질환) 1
28. 다양한 감염(병원, 질환) 2
29. 격리환자 관리
30. 피부 간호
31. 욕창 간호
32. 욕창 및 상처 관리
33. 위생간호 (구강간호, 인공도뇨 삽입)
34. 흡인간호
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임상간호 실무아카데미-호흡기계 중환자편
과정 개요
[학습목표]
 인공환기 요법과 기관내 삽관등 호흡기계 중환자 처치를
올바르게 이해하고 수행할 수 있다.
[학습내용]
교육 기간
28-32시간 (1개월)
교 육 비
120,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
과정 소개
 본 과정은 호흡기계 구조와 병태생리를 올바르게 이해할
수 있도록 도와줍니다.
과정 특징
 호흡기계 질환 중환자에게 수준 높은 전문간호를 제공할 수
있습니다.
학습대상
 현재 중환자실에서 근무하는 간호사
 중환자실에서의 근무를 희망하는 간호사
 호흡기계 중환자 간호에 관심이 있고 심화 있는 이론과
실무학습을 원하는 간호사
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 100% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
01. 중환자실의 개요
02. Critical Care Nursing Assessment
03. Normal Anatomy of the Respiratory System
04. Respiratory physiology
05. 기도폐쇄 & 구강 및 비강인두 기도 삽입 간호
06. 기관내 삽관 간호
07. 기관 절개술 간호
08. Extubation & decannulation, 응급기도유지 및
accidental tube problem시 간호
09. 흡인간호
10. 산소요법 1
11. 산소요법 2
12. 흉관관리
13. 인공환기 요법(CMV) 1
14. 인공환기 요법(SIMV, PSV, CPAP, BIPAP & BiPAP) 2
15. 인공환기 요법 3
16. Weaning & 양압환기가 신체에 미치는 영향
17. Pul embolism & COPD
18. Lung Ca & Eso Ca & ARDS
19. Pul edema & Primary Pul HTN
20. 천식과 과민 반응
21. 산염기 균형 & 불균형 1
22. 산염기 균형 & 불균형 2
23. 호흡기계 사용약물
24. BLS
25. ACLS 1
26. ACLS 2 (arrhythmia)
27. ACLS 3 (drug)
28. 여러가지 상황에서의 CPR
29. 수혈요법 (전혈, 성분수혈)
30. 자가수혈, 수혈부작용
31. Nutrient Metabolism & NG tube feeding
32. PEG & TPN
33. 다양한 감염(병원, 질환) 1
34. 다양한 감염(병원, 질환) 2
35. 격리환자 관리
36. 피부 간호
37. 욕창 간호
38. 욕창 및 상처 관리
39. 위생간호 (구강간호, 인공도뇨 삽입)
40. 흡인간호
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임상간호 실무아카데미-신경계 중환자편
과정 개요
[학습목표]
 각 질환을 정확히 이해하고 올바른 강호중재를 적용할 수
있다.
[학습내용]
교육 기간
20-24시간 (1개월)
교 육 비
120,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
과정 소개
 본 과정은 신경계 구조와 병태생리를 올바르게 이해할
수 있도록 도와줍니다.
과정 특징
 신경계 질환 중환자에게 수준 높은 전문간호를 제공할 수
있습니다.
학습대상
 현재 중환자실에서 근무하는 간호사
 중환자실에서의 근무를 희망하는 간호사
 신경계 중환자 간호에 관심이 있고 심화 있는 이론과
실무학습을 원하는 간호사
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 100% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
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중환자실의 개요
Critical Care Nursing Assessment
신경계 구조 와 기능
신경계 건강사정 및 의식수준 사정
뇌신경 사정
척수신경 사정
신경계 진단적 검사
두개내압 관리 1
두개내압 관리 2
출혈성 혈관질환 1 (뇌동맥류)
출혈성 혈관질환 2
허혈성 혈관질환 (뇌졸중)
뇌종양
신경계 약물
BLS
ACLS 1
ACLS 2 (arrhythmia)
ACLS 3 (drug)
여러가지 상황에서의 CPR
수혈요법 (전혈, 성분수혈)
자가수혈, 수혈부작용
Nutrient Metabolism & NG tube feeding
PEG & TPN
다양한 감염(병원, 질환) 1
다양한 감염(병원, 질환) 2
격리환자 관리
피부 간호
욕창 간호
욕창 및 상처 관리
위생간호 (구강간호, 인공도뇨 삽입)
흡인간호
임상간호 실무 아카데미 - 신장실편
과정 개요
[학습목표]
 정상 신장의 해부 및 기능을 이해할 수 있다.
 신부전증의 병리 기전과 임상 증상을 이해할 수 있다.
[학습내용]
교육 기간
32-36시간 (1개월)
교 육 비
150,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
과정 소개
본 과정은 신질환 환자의 사정 방법을 익혀 활용할 수 있도록
도와줍니다.
과정 특징
투석실 간호사의 역할을 숙지할 수 있다.
학습대상
• 신부전 환자를 간호하는 간호사
• 투석실에 근무 중인 간호사
• 투석실로 이직을 희망하는 간호사
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 100% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
01 신장의 해부 & 생리Ⅰ
02 신장의 해부 & 생리Ⅱ
03 산염기 균형
04 신부전
05 Chronic Renal failure
06 ESRD 임상증상
07 신대체 요법 종류 및 선택
08 투석실 간호사의 역할 및 전망
09 Physical exam
10 Laboratory findings
11 혈액투석의 원리
12 혈액투석 장비와 기술
13 적응증
14 급/만성 투석 처방
15 혈관통로
16 혈관천자법
17 항응고요법
18 투석 중 모니터링
19 혈액 투석 중 합병증
20 투석기 재사용
21 혈액투석실 관리 (물관리, 감염관리)
22 혈액투석 procedure 1
23 혈액투석 procedure 2
24 복막 투석의 원리
25 복막투석 급/만성 처방
26 합병증과 환자관리
27 신이식 수술 절차)
28 신이식 수술 전후 관리
29 이식을 위한 환자교육 및 교육
30 투석 전후 환자사정
31 투약관리
32 영양관리
33 운동요법
34 Anemia management
35 고혈압 심장질환 관리
36 Bone disease
37 당뇨관리
38 감염관리
39 임신 및 산부인과적 문제
40 투석 효율성 평가
41 투석환자의 보험급여
42 소아 환자의 투석 (HD, PD)
43 노인 환자의 투석
44 투석 환자의 삶의 질 (사회심리적 측면)
45 미국에서의 투석간호사
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임상간호 실무 아카데미 - 연구간호사편
과정 개요
[학습목표]
 임상시험의 역사, 동향, 단계 기초내용을 습득한다.
 임상시험의 용어를 습득하고, 임상간호사의 역할을 표현할
수 있다.
[학습내용]
교육 기간
28-32시간 (1개월)
교 육 비
120,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
과정 소개
 본 과정은 IRB 정의와 구성원을 이해하고 책임과 권한을
비교할 수 있도록 도와줍니다.
과정 특징
 임상시험의 심의 절차를 나열할 수 있다
학습대상




임상 연구 분야에 관심 있는 간호사
임상연구간호사(CRC)로 이직을 준비하는 간호사
신규 임상연구간호사로 기초 교육이 필요한 간호사
제약회사 입사를 준비하는 간호사
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 100% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
01. 임상시험의 역사와 동향
02. 신약개발과 단계적 개념
03. 임상시험의 수행과 진행
04. 임상시험관련 용어 1
05. 임상시험관련 용어 2
06. CRC(CRN)의 책임과 역할
07. Institutional Review Board (IRB) 1
08. Institutional Review Board (IRB) 2
09. 임상시험 시작 전 준비
10. 예산 편성
11. 예산 편성의 실제
12. 계약과 실무
13. 임상 시험 중 업무
14. 피험자 모집
15. 스크리닝
16. 피험자 관리 및 유지
17. 검체 관리
18. 임상시험 약 관리
19. 임상시험 종료 시 업무
20. 점검과 실사 (Audit)
21. 임상시험계획서 (protocol)
22. 표준작업지침서(SOP) 1
23. 표준작업지침서(SOP) 2
24. 증례기록서(CRF) 작성 1
25. 증례기록서(CRF) 작성 2
26. Investigator’s Brochure
27. 이상반응과 중대한 이상반응 보고 1
28. 이상반응과 중대한 이상반응 보고 2
29. 피험자 동의서 1
30. 피험자 동의서 2
31. 연구자료 수집(검체,EKG,혈압)기록
32. 문서보관
33. 의료기기임상시험
34. 심혈관계 임상시험
35. 항암제 임상시험
36. Basic statistics theory in clinical trial
37. Basic statistics theory in clinical trial
38. Basic statistics theory in clinical trial
39. Basic statistics theory in clinical trial
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임상간호 실무 아카데미 - 병원코디네이터편
과정 개요
[학습목표]
 코디네이터의 기본이 되는 서비스의 자세, 마인드 등을
익힐 수 있다.
 고객만족경영 및 환자관리 시스템을 익히고 활용할 수
있다.
[학습내용]
교육 기간
16-20시간 (1개월)
교 육 비
80,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
과정 소개
 본 과정은 의료서비스 마케팅을 숙지하여 실무업무에 적용
할 수 있도록 도와줍니다.
과정 특징
 병원교육에 필요한 교안작성 및 효과적인 교수법을 익힐
수 있다.
학습대상
 병.의원 간호사
 병,의원 행정업무 관련자
 간호학을 전공하거나 병원서비스코디네이터 자격을
준비하고 있는 분
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 100% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
1: 21세기 의료시장의 변화
2:병원코디네이터의 등장배경과 역할
3:병원코디네이터의 역할과 위치
4:병원코디네이터의 성공적인 이미지전략
5:고객만족경영의 필요성과 경영환경의 변화
6:선진병원의 사례분석을 통한 벤치마킹
7:CS 인재육성과 CS혁신문화 조성
8:감성 커뮤니케이션의 이해
9:환자심리상태 분석과 유형별 맞춤 상담기법
10:상담기법과 제스츄어
11: 불만고객 응대방법
12:CRM 개념과 이해
13:CRM 방법론
14: CRM 전략과 시너지 효과
15:병원에서의 CRM 활용전략 및 방법
16:MOT의 이론과 정의
17:내방 고객 응대 Process와 고객 응대 요령
18:전화 응대 Process와 고객 응대 요령
19:커뮤니케이션과 Disc이론의 이해
20:Disc 고객 유형별 행동의 특징
21:Disc 이론의 심화
22:병원경영의 이해
23:의료서비스 마케팅의 이해
24: 효과적인 병원마케팅
25: 온라인 마케팅 활용
26: 철저히 준비할 수 있는 교안작성법
27: 강의진행법
28: 청중의 마음을 사로잡는 강의스킬I
29:청중의 마음을 사로잡는 강의스킬II
30:한방 코디네이터의 개요
31: 피부비만 코디네이터의 개요
32: 건강보험 청구의 개요
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임상간호 실무 아카데미 - 의료관광코디네이터편
과정 개요
[학습목표]
 의료관광산업을 전반적으로 이해하고 실무에 적절히 적
용할 수 있다.
 의료관광 마케팅을 이해 및 분석하고 응용할 수 있다.
[학습내용]
교육 기간
24-28시간 (1개월)
교 육 비
120,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
과정 소개
본 과정은 타 의료관광상품을 분석하여 새로운 의료관광
상품을 기획할 수 있도록 도와줍니다.
과정 특징
국제의전, 의료관광 법규 및 제도, 서비스에 필요한 지식을
적용할 수 있다.
학습대상
 병.의원 간호사 및 행정업무 관련자
 간호학을 전공하거나 의료관광코디네이터 자격을 준비하
고 있는 분
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
평가 도구별 각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 100% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
1: 의료관광산업의 이해
2: 세계 의료관광 시장의 현황
3: 국내 의료관광 시장의 현황
4: 의료법개정 및 의료변화
5: 메디컬 마케팅의 이해 1
6: 메디컬 마케팅의 이해 2
7: 국내외 의료관광 마케팅 우수사례 분석
8: 효과적인 마케팅 전략
9: 의료관광 상품 기획 이론
10: 국내/해외 의료기관별 관광 상품 비교 및 분석
11: 의료관광 상품기획 발표 및 이해
12: 국제문화 이해와 응대
13: 의료관광코디네이터 역할
14: 전반적인 업무 프로세스
15: 코디네이터의 성공적인 이미지 전략
16: 이문화의 이해
17: 문화간 커뮤니케이션 스킬
18: 국제의전의 이해
19: 의료관광객 응대 시 필요한 호텔, 항공 실무
20: 커뮤니케이션의 이해 1
21: 커뮤니케이션의 이해 2
22: 경청스킬
23: 커뮤니케이션 스킬
24: 리더쉽의 이해
25: 자신의 리더쉽 발견
26: 리더쉽 선순환의 원리
27: 리더와 보스의 차이
28: 성공적인 전화응대
29: 상황별 전화응대
30: 따뜻함을 전하는 전화응대 화법 1
31: 따뜻함을 전하는 전화응대 화법 2
32: 매너의 이해 및 인사법
33: 악수,명함 교환 및 소개
34: 안내 및 선물
35: 테이블매너 및 기타 주의사항
36: 국민건강보험 및 요양 급여 기준
37: 진료항목별 수가산정기준/의료수가산정
38: 보험료 심사청구/건강보험심사평가원
39: 요양기관 사후관리
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병원의 꽃, 병원코디네이터 되기
과정 개요
[학습목표]
 병원서비스와 서비스 매너를 실무에서 활용할 수 있다.
 원무관리, 고객관리, 재무회계관리 등과 같은 전반적인 병원
행정 업무를 이해하고 병원기획, 병원경영과 마케팅 등을 설
명할 수 있다.
 의학기초 및 의료관계 법규에 대해 정의할 수 있다.
[학습대상]
교육 기간
16-20시간 (1개월)
고용보험
적용
교재정보
없음
 코디네이터로 종사하고 있으나 자격증이 없는 분
 의료분야에 종사하며 코디네이터에 관심이 있는 분
 병원서비스에 관심이 있는 타분야 종사자
[학습내용]
과정 소개
 의료기관종사자로서 알아야 할 의료기관의 기본적
인 진료과 등 진료과별 주요질환 및 의료관련법규 등
에 대하여 이해를 함으로 병원코디네이터로서 의료
기초적인 지식을 학습할 수 있습니다.
과정 특징
 의료기관 종사자로서 알아야 할 기본서비스와 매너
의 필요성을 깨닫고 이해함으로써 병원코디네이터로
서 기본예절 및 비즈니스매너를 학습합니다.
수료 기준
진도율
평가
항목
1 병원서비스의 이해 및 코디네이터의 역할
2 의학기초 및 의료관계 법규
3 서비스 매너 일반 1
4 서비스 매너 일반 2
5 서비스 매너 실무 1
6 서비스 매너 실무 2
7 서비스 매너 실무 3
8 고객 커뮤니케이션
9 병원 이미지관리와 고객관리
10 병원업무기획 및 업무개선 기획
11 의료기관마케팅
12 병원경영일반
13 서비스의 이해(마케팅 관련)
14 고객만족경영 및 고객만족도 조사
15 보건행정
16 재무회계관리
17 원무관리
18 병원조직관리
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
총점 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
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화성 남자 금성 여자의 디톡스 커뮤니케이션
과정 개요
[학습목표]
 남녀간의 차이로 인한 다양한 업무 상황별 불통의 사례를
통해 사고방식과 행동양식이 다른 원인을 찾아내고, 그 문제
해결을 위한 소통 역량을 갖출 수 있습니다.
남녀간의 업무상 소통을 방해하는 불순물을 제거해 효과적
인 커뮤니케이션이 가능하게 할 수 있습니다.
교육 기간
16-20시간 (1개월)
고용보험
적용
1.남과 여, 그리고 비즈니스 커뮤니케이션
교재정보
없음
2.다름의 차이에서 오는 장애와 함정 1
[학습내용]
3.다름의 차이에서 오는 장애와 함정 2
과정 소개
▪ 직장 내 여성의 비율이 40%에 육박함에 따라 업무상
남녀 이성간의 커뮤니케이션이 크게 늘고 있다.
▪ 남녀 상호간의 이해 부족으로 소통에 크고 작은 문제가
빈번히 발생되고, 이는 곧 많은 갈등을 야기하고, 업무
효율성과 조직력에 방해 요인이 되고 있다.
▪ 기업에서는 남녀 직장인들이 성별 특징과 차이점을
이해하고 그에 따른 효과적이고 원활한 소통 방법을 익혀
이성간의 비즈니스 커뮤니케이션을 원활하게 할 수 있는
능력 배양을 요구하고 있다.
4.회의 1 - 침묵하는 남자
5.회의 2 - 확인하는 여자
6.협상 1 - 불편한 대화
7.협상 2 - 사소한 부탁
8.협업 1 - 이기적인 남자
9.협업 2 - 잔소리하는 여자
10.경청 1 - 남자는 해결사?
11.경청 2 - 여자의 감정 표현
[학습대상]
12.리더십 1 - 돌직구 남자 상사
 이성 직원과의 업무상 커뮤니케이션 능력을 향상시키고
자 하는 전 임직원
 남녀 혼성 비율이 높은 직장에 근무하는 20~40대 남녀
임직원
 이성과의 업무가 부쩍 늘어난 후 스트레스에 시달리는
임직원
 이성 팀원에 대한 소통과 리더십에 뭔가 불편함이 자리
잡은 팀장과 간부
13.리더십 2 - 강한 여자 상사
14,설득 1 - 업무 스타일이 다른 여자
15.설득 2 - 결과에만 집중하는 남자
16.배려 - 여자는 공감, 남자는 능력
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
총점 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
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[통섭인재를 위한 역량의 재발견 ]
박지윤의 심리학 하이라이트- 뇌 과학과 의사소통역량
과정개요
[학습목표]
교육 시간
16시간 (1개월)
교 육 비
90,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
과정 소개
뇌의 잠재력을 충분히 활용시켜 직장 내에서 원활한 커
뮤니케이션을 위한 접근 방법과 효과적인 기술을 습득할
수 있다.
뇌 시스템의 구조를 파악하여 조직의 목표와 연결 되어
있는 각각의 관계를 정확히 인식하여 성과창출 형성에 필
수적인 조직 내 의사소통에 효과적으로 대응할 수 있다.
환경변화에 의한 조직 구성의 변화를 뇌 과학적 인지 접
근으로 인식하여 인간 행동을 보다 잘 이해함으로써 변화
에 잘 적응
[학습내용]
소통의 원리가 어떻게 우리 뇌에 수용되고 반응을 이끌어
내는지에 대해 알기 쉽게 설명해 줌으로써 비즈니스에서
많이 직면하는 소통 상황별 준비와 대처 방법을 다양하게
제시해 주는 과정
차시
1
2
3
학습대상
 신규로 부임한 팀장 또는 조직의 중간 관리자
 팀장의 공통 필수 역량을 조기에 습득하고자 하는 자
 향상된 조직/성과 관리와 리더십 역량을 배양하고 싶은
팀장급 직원
수료기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야 수료 가능
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차시명
잠자고 있는 93%의 뇌로 조직
성과를 향상하라
전뇌를 활용한 네트워크 달인 되기
나를 알고 뇌를 아는 대인관계와 자기인식
4
뇌의 명령을 활용한 신경계와 의사소통의 원리
5
전두엽의 명령, 직장 내 관계 구분
6
측두엽의 청각기능을 활용한 경청기법
7
오감으로 전달하는 공감커뮤니케이션
8
상대방 관찰이 곧 대화의 시작, 눈으로 관찰하기
9
감각을 활용한 느낌과 생각의 표현
10
후뇌를 활용한 바디랭귀지로 대화하기
11
상대와의 공감을 이끌어내는 편도체
12
해마를 활용한 신뢰구축
13
호르몬의 명령, 갈등관리
14
감정을 관리하는 대인관계 스킬 향상력
15
무의식적인 내부대화 관리
16
팀 활성화를 위한 뉴로 피드백 의사소통 기술
[통섭인재를 위한 역량의 재발견 ]
박지윤의 심리학 하이라이트-긍정심리와 변화관리역량
과정개요
[학습목표]
변화관리의 필요성과 변화하지 못하는 원인을 인식하고
체계적인 조직변화를 위한 방법을 활용할 수 있다.
긍정심리의 핵심 요소들을 이해하여 조직과 구성원이 성
장할 수 있는 원동력으로 변화관리 역량을 업그레이드 할
수 있다.
조직과 구성원의 각각의 목표를 달성할 수 있도록 전략
적 방법을 모색할 수 있다.
교육 시간
16시간 (1개월)
교 육 비
90,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
[학습내용]
차시
과정 소개
차시명
1
행복한 도전을 위한 변화관리
2
적극적인 도전을 통한 변화 관리
3
변화에 저항하는 원인분석, 저항에 맞서는 변화관
리
4
안감정을 활용한 위기상황 극복의 변화관리
5
임파워먼트로 성공 경험을 만들어 주기
6
서로 힘이되는 혁신팀의 긍정적관계 형성
 신규로 부임한 팀장 또는 조직의 중간 관리자
7
변화속의 긍정적인 의사결정
 팀장의 공통 필수 역량을 조기에 습득하고자 하는 자
8
삶을 가치있게 만드는 전략적사고
9
팀원의 정서를 긍정적으로 관리하는 변화관리 리
더십
10
팀원의 감정관리를 위한 감성 커뮤니케이션
11
가치있는 삶으로 바꾸는 전략적 비전관리
12
목표를 달성하는 몰입
13
혁신으로 이끄는 긍정적 사고
14
혁신을 가속화 하는 팀원의 직업정신
0%
15
혁신으로 인한 감정관리 및 문화관리
최종평가
50%
16
환경변화를 내재화하는 정서관리
최종리포트
50%
직장 내 성공과 행복의 상관관계를 이해하고, 행복공식을
통해 행복에 영향을 미치는 요인을 학습하며, 환경변화와
혁신에 대해 이해해가며 이를 리드해 나갈 수 있는 긍정적
조직문화 형성에 이바지할 수 있는 과정
학습대상
 향상된 조직/성과 관리와 리더십 역량을 배양하고 싶은
팀장급 직원
수료기준
진도율
평가
항목
수료
기준
각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야 수료 가능
15 / 29
이숙영의 통큰쇼-팀소통의 장애와 함정을 제거하라
과정 소개
[학습목표]
 팀의 현재와 미래에 예상되는 문제점을 파악하기 위해 실제 팀
의 현재를 진단하여 공유할 수 있다.
실제 업무현장에서 해결되지 않았던 실증적 요인을 분석과 구체
적 방법을 통해 장애와 함정 요인을 제거할 수 있다.
팀원간 역할과 기능에 따라 팀원들의 다양성이 창의적으로 활용
될 수 있어 업무의 몰입도와 소속감을 높일 수 있다.
교육 시간
16-20 (1개월)
교 육 비
90,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
[학습내용]
과정 소개
조직 성과를 저해하는 팀 의사소통의 장애와 함정을
제거하라!
차시
업무 흐름을 방해하는 '소통의 장애와 함정'이 반복적으로
일어나는 이유를 분석하고 해법을 제시하는 과정
학습대상
팀과 조직의 효율적 업무 수행에 필요한 커뮤니케이션 방법을
습득하여 현실적인 문제점을 해결하고자 하는 임직원
수료기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야 수료 가능
1
왜 팀인가? 팀을 둘러싼 환경이해하기
2
팀 커뮤니케이션을 방해하는 장애와 함정
3
팀 커뮤니케이션에 대한 새로운 솔루션
4
다름과 차이에서 오는 장애와 함정
5
다름의 커뮤니케이션과 솔루션
6
팀원과 리더를 가로막은 장애와 함정
7
팀원들의 조직 커뮤니케이션 스킬
8
팀 리더의 조직 커뮤니케이션 스킬
9
커뮤니케이션의 프로세스와 팁
10
의사결정 과정에서의 커뮤니케이션 장애와 함정
11
효과적인 의사결정을 위한 팀 커뮤니케이션
12
의사결정 커뮤니케이션의 프로세스와 팁
13
팀 워크에 대한 장애와 해법
14
개인과 팀의 Conflict의 장애와 대처
15
팀 Conflict에 대처하는 커뮤니케이션 팁
16
17
16 / 29
차시명
팀 리더의 커뮤니케이션 함정에 대한 자가진단과
대처
조직과의 소통을 위한 개인과 팀의 커뮤니케이션
역량
혼(魂) 창(創) 통(通)의 통(通)편, 승리의 경계(Winning Edge)를
넘는 고객서비스 비밀
과정 개요
[학습목표]
교육 기간
16-20시간 (1개월)
교 육 비
80,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
[목적]
체계화된 서비스전략 수립 및 서비스 인력의 역량을 강화함
으로써 궁극적으로 기업의 성과를 극대화시킨다.
[목표]
1. 독자적으로 서비스 프로세스를 설계하고 관리할 수 있는 역
량을 개발한다.
2. 사내의 서비스부문에 대한 컨설팅 능력을 갖추도록 한다.
3. 접점 서비스인력 태도와 행동의 근본적인 변화를 추구한다.
[학습내용]
과정 소개
서비스는 근본적으로 제조 상품과는 다르므로 여러 가지
차원에서 수행해야 하는 활동들이 다를 수 밖에 없다.
서비스의 특징은 무형성, 비분리성, 소멸성, 이질성으로
설명할 수 있는데, 이러한 특징을 고려하여 고객의
특성에 걸맞는 서비스를 제공하려는 노력을 강화할 수
있는 방법에 대하여 학습할 수 있습니다.
학습대상
고객만족 현장에서 근무하는 모든 직원
**사원급 : 고객만족 서비스전략 프로세스를 설계할 수 있
는 역량을 기른다.
**대리급 : 영업성과를 배가 할 수 있는 관계지향 마케터
가 된다.
01. 서비스가 없는 서비스 시대
02. 서비스 특성을 알면 전략이 보인다
03. 고객을 알면 해답이 보인다.
04. 서비스 전략 방향 설계
05. 마케팅을 알면 고객 서비스가 보인다
06. 고객참여를 관리하라
07. 서비스 구매과정을 차별화하라
08. 차별적 고객 체험 관리
09. 고객의 구매의사 결정과정을 알면 차별화가 쉽다
10. 보이지 않는 고객을 위하여
11. 관계를 마케팅으로 연결하라.
12. 한 번 고객은 영원한 고객
13. 고객을 사로잡는 상담 프리젠테이션 전략
14. 고객서비스 태도관리
15. 사소한 것에 목숨을 걸라.
16. 화난고객 진정시키기
17. 고객서비스 지향 커뮤니케이션 비밀
18. 고객감동 실천을 위한 4단계
19. 서비스 만족을 위한 5가지 조건
20 고객서비스 기대관리
21. 고객서비스 품질관리
22. 고객을 열광시키는 서비스 리더십
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
총점 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
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소통의 핵심 기술, 경청 효과
과정 개요
[학습목표]
 원활한 커뮤니케이션 방해 요소 제거 방법 학습
 개인이나 조직 특성에 맞는 맞춤형 커뮤니케이션 방법 습득
 조직 경쟁력 배가의 정보 전달 방법 훈련
교육 기간
16-20시간 (1개월)
교 육 비
80,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
[학습내용]
과정 소개
변화를 예측하기 힘든 경영환경에서 기업이 생존하고
성장하기 위해서는 불확실성에 대한 신속한 대응과
변화의 자세가 필요하다. 특히 위기상황에서 기업들이
환경에 효율적인 대응을 하지 못해 도태되는 경우가 많다.
기업들이 신속하게 시장환경에 적응하기 위해서는 조직
자체의 변화뿐 아니라 구성원들의 적극적인 동참이
중요합니다.
과정 특징
 본 과정에서는 구성원들의 응집력을 높이고, 기업 가치의
극대화를 가능하게 하는 효율적인 커뮤니케이션의 방법을
학습하고, 구성원들이 구체적인 실행방법을 배울 수 있다.
학습대상
 조직의 효율적 운영에 필요한 커뮤니케이션 방법을 학습
하려는 기업체 임직원
 직원 : 조직의 요구를 이해하고, 현장의 정보를 효과적으로
내부에 전달하는 방법 학습
 임원 : 조직의 목표와 비전을 효과적으로 전달할 수 있는
방법 학습
수료 기준
진도율
평가
항목
01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
총점 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
18 / 29
선택의 문제
새로운 출발과 살아온 날들
시베리아
가장 뛰어난 예술
넘어야 할 벽
열 개의 눈과 하나의 마음 1
열 개의 눈과 하나의 마음 2"
소통의 힘
영혼의 귀 _ 정서
치악산의 보물
나무의 소리
내 안의 사운드 박스
마음의 소리
사고의 전환
놀라운 선물
진정한 이해
아름다운 마법
경청의 힘 1
경청의 힘 2
마음을 얻는 지혜
아'다르고 '어'다르다.
신뢰의 구축
Win win의사결정
긍정적 갈등관리
직원을 성장시키는 피드백
강점에 집중하는 새로운 프레임, 긍정조직혁명(AI)
과정개요
[학습목표]
교육 시간
16-20시간 (1개월)
교 육 비
80,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
 조직 문제해결에서 기존의 결함찾기식 접근법의 한계를
이해하고, 강점 강화의 조직 개발 프로세스를 적용할 수
있다.
 강점과 긍정을 기반으로 한 긍정조직혁명(AI)을 이해하고
5D프로세스에 따라 긍정조직혁명(AI)을 실행할 수
있다.
 성공적인 긍정조직혁명(AI) 도입 방안 및 포인트를 파악
하고, 긍정조직혁명(AI)의 실제 적용 능력을 향상시킬 수
있다.
[학습내용]
차시
과정 소개
‘결함’, ‘문제’ 중심의 조직변화가 아닌, 긍정과
강점에 기반을 둔 새로운 조직변화의 패러다임인
‘ AI(Appreciative Inquiry)’ 를 제 시 하 여 기 업 의
조직변화에 있어 바람직한 모습(To Be)의 ‘최고’와
‘최선’ 의 것 을 찾기 위 한 새로 운 관 점 전환 의
과정입니다.
학습대상
 조직문화/조직개발 담당자, HRD 담당자, 조직문화/조직
개발 컨설턴트
 조직 변화 관리를 담당하거나 관심 있는 기업체 전 부문의
임직원
수료기준
1
조직 변화를 위한 새로운 관점
2
결함중심을 넘어 강점중심으로
3
긍정조직혁명(AI)이란 무엇인가
4
긍정조직혁명(AI)의 기본 원리
5
강점과 긍정기반의 접근법
6
조직 개발을 위한 질문 활용법
7
긍정조직혁명(AI)의 5D 프로세스
8
긍정조직혁명(AI) 실행 전략
9
긍정조직혁명(AI) 준비단계
10
Define : 긍정적 주제를 선정하라
11
Discovery : 최상의 핵심 요소를 찾아라
12
Dream : 꿈을 이미지화하여 구체화하라
13
Design : 구체적인 목표를 설계하라
14
진도율
평가
항목
차시명
Destiny : 실행을 통해 조직의 긍정적 역량을 강화
하라
0%
15
사례로 배우는 긍정조직혁명(AI) 1
최종평가
50%
16
사례로 배우는 긍정조직혁명(AI) 2
최종리포트
50%
17
긍정조직혁명(AI) 적용 실습
18
긍정조직혁명(AI) FAQ
수료
기준
각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야 수료 가능
19 / 29
나무가 아닌 숲을 보라! 리더십 스펙트럼의 비밀
과정 개요
[학습목표]
교육 기간
16시간 (1개월)
고용보험
적용
교재정보
없음
 (조직 측면) 리더십의 본질적 실천영역을 7가지 관점
으로 분류하여 경영환경에 필요한 구체적인 체계를 확
립할 수 있다.
 (리더 측면) 실천영역 7가지 법칙별 제공된 전략을 우
리 현실에 맞게 업무환경에 적용하여 우리 조직의 경쟁
력을 강화할 수 있다.
 (구성원 측면) 조직에서 요구하고 있는 리더의 종합적
인 분석과 대응능력을 강구하여 리더로써 경쟁력 제고
방안을 모색할 수 있다.
과정 소개
 급변하고 있는 현대 경영의 흐름 별 요소를 이해하여,
상호 보완적인 관계 속에서 유능한 리더에게 요구되는 요
소를 효과적으로 파악하고 이를 활용할 수 있습니다.
과정 특징
 조직을 둘러싼 대내외적 환경과 미래 흐름을 예측하여
향후 미래지향적인 업무전략을 수립할 수 있다.
학습대상
 리더십의 요인을 경영학 관점으로 접근하여 종합적 이
해를 도모하고, 조직에서 필요로 하는 역량을 강화하고자
하는 직원
경영학 관점의 리더십 통합 모형 이해
현대 경영의 흐름 별 요소이해로 경영 마인드 함양
조직과 구성원들에게 종합적 분석과 구체적 대응능력을
향상시켜 경쟁력을 확보
[학습내용]
01.
02.
03.
04.
05.
06.
07.
08.
09.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
총점 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야
수료 가능
20 / 29
리더십의 구성체계와 통합 모형
선택과 집중을 위한 리더십 통찰
경영환경의 구성체계와 신속한 대응
정보 속 종합적 판단을 이끄는 통계의 분석
합리적인 의사결정을 위한 리더의 전략
창조적 혁신을 위한 조직적 비전개발 전략
위기관리 능력의 DNA
성공적 위기관리의 사례분석
위기관리와 리더의 사회적 책임
효과적인 비즈니스 커뮤니케이션의 기본적 이해
인적 네트워크의 전략기술과 활용
인적자원의 선발과 관리체계
조직관리의 원칙과 조직리더십
웃는 직원, 웃는 회사, 기업문화 혁신 전략
내부고객을 만족시키는 경쟁력
브랜드전략과 서비스 리더십의 행동 전략
고객만족을 넘어 고객감동으로
차별화된 자기계발전략
실전 문서 완전정복! 엑셀 2010 어드벤처
과정 개요
[학습목표]
엑셀2010의 기능을 습득하여 효과적으로 엑셀 작업을 할 수 있
다.
엑셀2010에서 새롭게 제공되는 기능을 이해하여 엑셀 활용 능
력을 향상 시킬 수 있다.
실무 문서 작성을 위한 다양한 활용 기법을 습득할 수 있다.
교육 시간
16-20 (1개월)
교 육 비
80,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
[학습내용]
차시
과정 소개
직장인이 회사업무에서 주로 활용하는 엑셀을 실전 문서를 통해
자세히 설명하였으며, 교안 및 예제문서를 제공하여 학습 후에도
문서 작성에 활용할 수 있도록 구성한 과정
학습 대상
 실무 문서 작성에서 엑셀 활용 능력을 필요로 하는 임직원
 엑셀의 다양한 기능을 활용하여 업무를 효율적으로 처리하
려는 임직원
수료 기준
진도율
평가
항목
0%
최종평가
50%
최종리포트
50%
수료
기준
각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야 수료 가능
21 / 29
차시명
1
Start! Excel 2010
2
주문내역 효과적으로 입력하기
3
월별 판매현황 계산하기
4
다양한 업무 문서 편집하기
5
상품별 매출 실적 서식화하기
6
사원별 실적 현황 분석하기
7
효과적으로 문서 인쇄하기
8
매출내역 통계내기
9
자격 능력시험 결과 정리
10
고객명부 및 물품 선적 관리하기
11
주문서 작성하기
12
차트로 판매 현황 분석하기
13
급여 지급 내역 관리하기
14
매출 실적 요약하기
15
다양한 데이터 관리 도구 활용하기
16
매크로로 업무 자동화하기
실전 문서 완전정복! 워드 2010 어드벤처
과정 개요
[학습목표]
워드2010의 기능을 습득하여 효과적으로 워드 작업을 할 수 있다.
워드2010에서 새롭게 제공되는 기능을 이해하여 워드 활용 능력을
향상 시킬 수 있다.
실무 문서 작성을 위한 다양한 활용 기법을 습득할 수 있다.
교육 시간
16-20 (1개월)
교 육 비
80,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
[학습내용]
차시
과정 소개
직장인이 회사업무에서 주로 활용하는 워드를 실전 문서를
통해 자세히 설명하였으며, 교안 및 예제문서를 제공하여
학습 후에도 문서 작성에 활용할 수 있도록 구성한 과정
학습 대상
1
Word 2010 스타트
2
공문 두 배 더 빠르게 작성하기
3
글머리 기호와 번호를 매겨 업무 연락 작성하기
4
제안서 편집하기
5
제안서 서식 지정하기 1
6
제안서 서식 지정하기 2
7
제안서 레이아웃 설정하기
8
프로젝트 개발 일정 표 만들기
9
팀별 매출 현황 표 작성하기
10
다양한 개체를 활용한 마케팅 기획안 작성하기
 실무 문서 작성에서 워드 활용 능력을 필요로 하는 임직원
 워드의 다양한 기능을 활용하여 업무를 효율적으로 처리하려
는 임직원
11
12
다양한 문서 요소를 삽입한 마케팅 기획안 작성하
기1
다양한 문서 요소를 삽입한 마케팅 기획안 작성하
기2
13
참조를 활용한 문서 작성
14
고객 데이터 파일과 병합된 신제품 발표회 초대장
작성하기
0%
15
마케팅 기획안 검토하기
최종평가
50%
16
마케팅 기획안 배포하기
최종리포트
50%
수료 기준
진도율
평가
항목
차시명
수료
기준
각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야 수료 가능
22 / 29
실전 문서 완전정복! 파워포인트 2010 어드벤처
▣ 과정개요
[학습목표]
파워포인트2010의 기능을 습득하여 효과적으로 파워포인트 작업을 할
수 있다.
파워포인트2010에서 새롭게 제공되는 기능을 이해하여 파워포인트 활
용 능력을 향상 시킬 수 있다.
실무 문서 작성을 위한 다양한 활용 기법을 습득할 수 있다.
교육 시간
16-20 (1개월)
교 육 비
80,000원
고용보험
적용
교재정보
없음
[학습내용]
과정 소개
차시
직장인이 회사업무에서 주로 활용하는 파워포인트를 실전
문서를 통해 자세히 설명하였으며, 교안 및 예제문서를 제공하여
학습 후에도 문서 작성에 활용할 수 있도록 구성한 과정
1
PowerPoint 2010 Start!
2
문서 작성을 위한 기본기 다지기
3
회사 소개서 작성하기 (텍스트 개체 활용)
4
회사 소개서 업그레이드하기 (이미지 개체 활용)
5
제안서 작성하기1 (도형 작성)
6
제안서 작성하기2 (도형 서식)
7
SmartArt로 제안 내용 도해화하기
8
매출 실적 표 만들기
9
실적 분석 차트 삽입하기
10
배경 음악이 흐르는 사진 앨범 만들기
11
프레젠테이션에 생동감 불어넣기
12
슬라이드 마스터를 활용한 나만의 템플릿 디자인 1
13
슬라이드 마스터를 활용한 나만의 템플릿 디자인 2
0%
14
전문 프레젠터처럼 발표하기
최종평가
50%
15
유인물 인쇄하기
최종리포트
50%
16
프레젠테이션 배포하기
학습 대상
 실무 문서 작성에서 파워포인트 활용 능력을 필요로 하는 임직원
 파워포인트의 다양한 기능을 활용하여 업무를 효율적으로 처리하려
는 임직원
수료 기준
진도율
평가
항목
차시명
수료
기준
각각 60점 이상시 수료
(단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
유의
사항
모든 평가항목에 응시하여야 수료 가능
23 / 29
[산업안전보건]
사례를 통한 안전관리 예방대책
[산업안전보건]
산업보건기준에 관한 규칙
교육 기간
1시간 (1개월)
교육 기간
1시간 (1개월)
교 육 비
-
교 육 비
-
고용보험
미적용
고용보험
미적용
교재정보
없음
교재정보
없음
[ 과정 소개 ]
[ 과정 소개 ]
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이
안전한 환경에서 안전한 방법으로 작업을
수행하도록 하여 직업병이나 산업재해로부터
산업종사자를 안전하게 보호하기 위한 관리 기법을
공부한다.
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이
안전한 환경에서 안전한 방법으로 작업을
수행하도록 하여 직업병이나 산업재해로부터
산업종사자를 안전하게 보호하기 위한 관리 기법을
공부한다.
[ 학습 대상 ]
[ 학습 대상 ]
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
[ 학습목표 ]
[ 학습내용 ]
- 방사선에 의한 건강장해 예방을 이해하고,실천할 수 있다.
-근골격계 부담작업으로 인한 건강장해의 예방을 이해하고,
실천할 수 있다.
-병원체에 의한 건강장해의 예방에 대해 이해하고,실천할
수 있다.
-직무스트레스에 의한 건강장해 예방에 대해 이해하고,
실천할 수 있다.
1.사례를 통한 안전관리 예방대책
[ 학습내용 ]
[ 학습목표 ]
-재해현황 및 분석과 재해발생 형태를 살펴보고,
재해사례를 통한 안전관리 예방 대책을 실천할 수 있다.
1. 산업보건기준에 관한 규칙
[ 수료 기준 ]
평가항목
수료기준
[ 수료 기준 ]
진도율
100%
평가항목
진도율 100% 미만 시 수료 불가
수료기준
24 / 29
진도율
100%
진도율 100% 미만 시 수료 불가
[산업안전보건]
[산업안전보건]
화재예방
직무스트레스 관리
교육 기간
1시간 (1개월)
교육 기간
1시간 (1개월)
교 육 비
-
교 육 비
-
고용보험
미적용
고용보험
미적용
교재정보
없음
교재정보
없음
[ 과정 소개 ]
[ 과정 소개 ]
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이
안전한 환경에서 안전한 방법으로 작업을
수행하도록 하여 직업병이나 산업재해로부터
산업종사자를 안전하게 보호하기 위한 관리 기법을
공부한다.
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이
안전한 환경에서 안전한 방법으로 작업을
수행하도록 하여 직업병이나 산업재해로부터
산업종사자를 안전하게 보호하기 위한 관리 기법을
공부한다.
[ 학습 대상 ]
[ 학습 대상 ]
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
[ 학습목표 ]
-
불의 특성에 대해 설명할 수 있다.
전기 화재예방에 대해 설명할 수 있다.
불이 난 건물에 갇혔을 때 행동요령에 대해 설명할 수 있다.
연기를 뚫고 탈출하는 법에 대해 설명할 수 있다.
옷에 불이 붙었을 때 조치방법에 대해 설명할 수 있다.
소방기구 별 사용법 및 용도에 대해 설명할 수 있다.
병원에서 화재발생시 안전관리에 대해 실천할 수 있다.
[ 학습목표 ]
-
스트레스의 정의와 직무스트레스에 대해 이해할 수 있다.
직무스트레스의 원인과 요인에 대해 설명할 수 있다.
스트레스와 건강장해에 대해 설명할 수 있다.
관련 법규내용을 이해할 수 있다.
스트레스 해소방법과 대처방법을 익혀 이를 실천할 수 있다.
[ 학습내용 ]
[ 학습내용 ]
1. 화재예방
1. 직무스트레스 관리
[ 수료 기준 ]
[ 수료 기준 ]
평가항목
수료기준
진도율
100%
진도율 100% 미만 시 수료 불가
25 / 29
평가항목
진도율
100%
수료기준
진도율 100% 미만 시 수료 불가
[산업안전보건]
[산업안전보건]
근골격계질환예방
주사침상해 및 보호구 사용
교육 기간
1시간 (1개월)
교육 기간
1시간 (1개월)
교 육 비
-
교 육 비
-
고용보험
미적용
고용보험
미적용
교재정보
없음
교재정보
없음
[ 과정 소개 ]
[ 과정 소개 ]
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이 안전한
환경에서 안전한 방법으로 작업을 수행하도록 하여
직업병이나 산업재해로부터 산업종사자를 안전하게
보호하기 위한 관리 기법을 공부한다.
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이
안전한 환경에서 안전한 방법으로 작업을 수행하도록
하여 직업병이나 산업재해로부터 산업종사자를
안전하게 보호하기 위한 관리 기법을 공부한다.
[ 학습 대상 ]
[ 학습 대상 ]
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
[ 학습목표 ]
[ 학습목표 ]
-
근골격계
근골격계
근골격계
근골격계
질환에 대해 설명할 수 있다.
질환의 특성과 주요 증상에 대해 설명할 수 있다.
질환과 건강에 대해 설명할 수 있다.
질환 예방대책에 대해 설명할 수 있다.
[ 학습내용 ]
- 주사바늘 찔림
- 주사바늘 찔림
- 주사바늘 찔림
수 있다.
- 보호구 사용에
사고 실태에 대해 설명할 수 있다.
사고 예방전략에 대해 설명할 수 있다.
사고 시 관리지침을 이해하고, 이를 적용할
대한 올바른 방법을 실천할 수 있다.
[ 학습내용 ]
1. 근골격계질환예방
1. 직무스트레스 관리
[ 수료 기준 ]
[ 수료 기준 ]
평가항목
진도율
100%
수료기준
진도율 100% 미만 시 수료 불가
26 / 29
평가항목
진도율
100%
수료기준
진도율 100% 미만 시 수료 불가
[산업안전보건]
행복의 출발점, 금연
[산업안전보건]
근로자의 보건관리
교육 기간
1시간 (1개월)
교육 기간
1시간 (1개월)
교 육 비
-
교 육 비
-
고용보험
미적용
고용보험
미적용
교재정보
없음
교재정보
없음
[ 과정 소개 ]
[ 과정 소개 ]
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이
안전한 환경에서 안전한 방법으로 작업을 수행하도록
하여 직업병이나 산업재해로부터 산업종사자를
안전하게 보호하기 위한 관리 기법을 공부한다.
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이 안전한
환경에서 안전한 방법으로 작업을 수행하도록 하여
직업병이나 산업재해로부터 산업종사자를 안전하게
보호하기 위한 관리 기법을 공부한다.
[ 학습 대상 ]
[ 학습 대상 ]
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
[ 학습목표 ]
-담배를 피우는 이유와 담배의 중독성 원인에 대해 설명할
수 있다.
-흡연에 의한 건강장해와 간접흡연에 의한 영향에 대해 설명
할 수 있다.
-금연의 이유와 금연의 신체적 변화에 대해 설명할 수 있다.
-성공적인 금연법으로 금연을 실천할 수 있다.
-담배에 관한 오해와 진실에 대해 이해할 수 있다..
1.행복의 출발점, 금연
1. 근로자의 보건관리
[ 수료 기준 ]
수료기준
- 작업환경측정에 대해 설명할 수 있다.
- 근로자의 건강진단에 대해 설명할 수 있다.
[ 학습내용 ]
[ 학습내용 ]
평가항목
[ 학습목표 ]
[ 수료 기준 ]
진도율
100%
평가항목
진도율 100% 미만 시 수료 불가
수료기준
27 / 29
진도율
100%
진도율 100% 미만 시 수료 불가
[산업안전보건]
의료폐기물관리
[산업안전보건]
산업안전보건관리의 이해
교육 기간
1시간 (1개월)
교육 기간
1시간 (1개월)
교 육 비
-
교 육 비
-
고용보험
미적용
고용보험
미적용
교재정보
없음
교재정보
없음
[ 과정 소개 ]
[ 과정 소개 ]
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이 안전한
환경에서 안전한 방법으로 작업을 수행하도록 하여
직업병이나 산업재해로부터 산업종사자를 안전하게
보호하기 위한 관리 기법을 공부한다.
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이 안전한
환경에서 안전한 방법으로 작업을 수행하도록 하여
직업병이나 산업재해로부터 산업종사자를 안전하게
보호하기 위한 관리 기법을 공부한다.
[ 학습 대상 ]
[ 학습 대상 ]
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
[ 학습목표 ]
[ 학습목표 ]
-
의료폐기물의 개요에
의료폐기물의 특징에
의료폐기물 분리배출
의료폐기물의 효율적
대해 설명할 수 있다.
대해 설명할 수 있다.
및 관리기준에 대해 설명할 수 있다.
관리방법에 대해 설명할 수 있다.
- 산업안전보건관리의 필요성과 개요에 대해 설명할 수 있다.
-안전보건관리체제 구축 방법과 안전보건관리 규정에 대해
설명할 수 있다..
[ 학습내용 ]
[ 학습내용 ]
1.의료폐기물관리
1.산업안전보건관리의 이해
[ 수료 기준 ]
[ 수료 기준 ]
평가항목
수료기준
진도율
평가항목
100%
수료기준
진도율 100% 미만 시 수료 불가
28 / 29
진도율
100%
진도율 100% 미만 시 수료 불가
[산업안전보건]
유해위험예방조치
[산업안전보건]
물질안전보건자료
교육 기간
1시간 (1개월)
교육 기간
1시간 (1개월)
교 육 비
-
교 육 비
-
고용보험
미적용
고용보험
미적용
교재정보
없음
교재정보
없음
[ 과정 소개 ]
[ 과정 소개 ]
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이 안전한
환경에서 안전한 방법으로 작업을 수행하도록 하여
직업병이나 산업재해로부터 산업종사자를 안전하게 보호하기
위한 관리 기법을 공부한다.
산업안전과정은 산업현장에서 근무하는 종업원이
안전한 환경에서 안전한 방법으로 작업을 수행하도록
하여 직업병이나 산업재해로부터 산업종사자를
안전하게 보호하기 위한 관리 기법을 공부한다.
[ 학습 대상 ]
[ 학습 대상 ]
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
-관련분야의 직업능력개발훈련을 희망하는 재직자
-산업현장에서 위험에 노출되어 안전관리를 요하는 재직자
-안전관리 훈련희망자
[ 학습목표 ]
[ 학습목표 ]
-의료기관의 직업적 유해요인과 보건상의 조치에 대해 설
명할 수 있다.
-산업안전보건교육과 물질안전보건자료에 대해 설명할 수
있다.
-
[ 학습내용 ]
[ 학습내용 ]
1. 유해·위험예방조치
1. 물질안전보건자료
[ 수료 기준 ]
[ 수료 기준 ]
평가항목
수료기준
진도율
100%
MSDS정의와 MSDS제도의 필요성에 대해 설명할 수 있다.
우리나라 MSDS제도의 주요 내용에 대해 설명할 수 있다.
MSDS 작성 대상 물질과 작성항목에 대해 설명할 수 있다.
MSDS작성물질 경고표지에 대해 설명할 수 있다.
평가항목
진도율 100% 미만 시 수료 불가
수료기준
29 / 29
진도율
100%
진도율 100% 미만 시 수료 불가