Transcript PowerPoint 프레젠테이션

단기
4348년
4월
ABACUS 전문가 커리큘럼 소
개
1
1. 전문가과정 교육목표
ABACUS 시스템을 이용하여 항공 예약 및 발권 업무에 대한
체
계적인 교육을 통해 항공/여행업계가 요구하는 실무 전문가를
양성할 수 있도록 을 추
구하며 성실성과 책임감 있는 서비스인의 기본 소양이 갖추어
진
인재 양성을 목표로 합니다.
2
2. 교육일정 및 세부내용
① 국제선 항공 예약
강의 목표
컴퓨터 예약 시스템(CRS)에 대한 기초적인
이해 및 ABACUS를 이용한 항공예약기록 작
성과 그에 따른 관리 방법, 단체 예약 작성, 각
종정보의 조회 방법 등을 학습한다.
3
☞ 세부교육내용
구분
중점교육항목
세부교육내용
1일
CRS 개요 및 현황
예약시스템 이해
CRS 개요와 ABACUS의 이해
예약화면 및 특수 KEY 설명
SIGN IN & OUT
2일
예약 가능 편 조회
스케쥴 조회
각종 코드의 조회
예약 가능 편 조회 및 스케쥴 조회
3일
기본 PNR 작성
기본 PNR 실습
( ITINERY/NAME/PHONE )
여정 (대기자, 연결 편)
4일
PNR 필수입력 사항
여정( ARNK / OPEN / 수정 및 취소)
이름 / 전화번호
4
구분
중점교육항목
세부교육내용
5일
PNR OPTION
PNR 저장 및 조회
OSI / SSR
6일
PNR OPTION
PNR DIVIDE
예약코드 설명
사전좌석배정/ FF/ RECEIVED
DIVIDE
7일
QUEUE
GROUP
GROUP BOOKING(OZ)
QUEUE
8일
FINAL TEST
총정리
FINAL TEST
5
② 국제선 항공운임
강의 목표
국제선 항공운임과 관련된 기초적인 이론을
시작으로 운임의 형성내역과 각종 규정 및
사례별 운임계산 결과를 이해 한다.
☞ 세부교육내용
구분
1일
중점교육항목
항공운임의 기초
세부교육내용
운송증표, 항공권의 종류
항공권 구성 및 일반사항
항공지리
6
구분
중점교육항목
세부교육내용
2일
항공운임의 기초
방향지표
여정 종류
3일
항공운임의 기초
항공운임의 적용방향 및 운임 결정
통화규정(NUC, ROE) 과 각 국가의 통
화
각 국가의 통화 CODE 및 끝 단위 처리
4일
MILEAGE SYSTEM
MILEAGE SYSTEM
(TPM , MPM , EMS, EMS)
5일
MILEAGE SYSTEM
MPM DEDUCTION
SPECIFIED BREAK TPM CHECK
우회여행제한
7
구분
중점교육항목
세부교육내용
6일
MILEAGE SYSTEM 비 항공운송 구간
SURFACE BREAK TPM CHECK
중간 높은 운임 (HIP)
7일
MILEAGE SYSTEM 중간 높은 운임 (HIP)
보완 규정
일주최저운임 (CTM)
8일
MILEAGE SYSTEM 일주최저운임 (CTM)
보완 규정
편도최저운임 (OWBHC)
9일
MILEAGE SYSTEM 방향최저 운임
보완규정
혼합등급 운임 (MIXED CLASS)
8
구분
중점교육항목
세부교육내용
10일
항공운임의 적용
정상 / 할인 운임
특별운임 (AREA 3)
11일
항공운임의 적용
특별운임 ( AREA 3)
특별운임 ( AREA 2)
12일
FINAL TEST
총정리
FINAL TEST
9
③ BSP 자동발권
강의 목표
ABACUS를 이용한 자동/수동운임 계산 실습
과 각종 노선 및 운임 종류별 자동발권의 실
예를 학습하고, 전자발권(ET)과의 차이점을
이해한다.
☞ 세부교육내용
구분
1일
중점교육항목
OZ 판매가
세부교육내용
노선 별 OZ ON-LINE 판매가 계
산
10
구분
중점교육항목
세부교육내용
2일
OZ 판매가 계산
노선 별 OZ 판매가 계산
( ON-LINE 중심 )
3일
OZ 판매가 계산
이원구간 OZ 판매가 계산
( ROUNGTING, ZONE 중심 )
4일
OZ 판매가 계산
이원구간 OZ 판매가 계산
( SHARE 중심)
5일
구간운임 조회
구간 및 여정운임 조회
여정운임 계산
11
구분
중점교육항목
세부교육내용
6일
자동운임 계산
PNR을 이용한 자동운임 계산
강제운임 지정 계산
7일
수동운임 계산
PNR을 이용한 수동운임 계산
운임 수정 및 계산
8일
발권기능
항공권 관리
발권 지시어(발권 항공사 / 지불수단
커미션/디스카운트)
9일
발권기능
발권 지시어(발권 항공사 / 지불수단
커미션/디스카운트
12
구분
중점교육항목
세부교육내용
10일
항공권 실습
항공권 실습 (단순구간)
항공권 실습 (판매가 구간)
11일
항공권 실습
항공권 실습 (판매가 구간)
12일
항공권 실습
IT 발권
13일
항공권 실습
GROUP 발권
13
구분
중점교육항목
세부교육내용
14일
항공권 실습
미주 ROUTING 발권
15일
항공권 실습
미주 ROUTING 발권
16일
항공권 실습
REISSUE (재 발행)
17일
항공권 실습
REISSUE (재 발행)
14
구분
중점교육항목
세부교육내용
18일
항공권 매출관리
발권 현황관리
REFUND
VOID
19일
항공권 매출관리
발권 현황관리
REFUND
VOID
20일
FINAL TEST
총 정리 및 평가
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3.교육운영 방침
☞ 평가관리
모든 교과목은 필기 및 실습 평가를 실시하며, 철저한 출석관리를
통한 성실한 교육참여 태도 및 학습 능력을 배양할 수 있도록 관
리 하는 것을 목표로 함
☞ 출석관리
-교육 일정 중 5일 이상 무단결석 할 경우 교육포기 의사로 간
주
-취업연계 시 출석점수 반영
☞ 수료관리
예약/운임/발권 각 과목 종료 시 필기 및 실습평가를 통해 3종의
수료증 취득 가능
(과목별 70점 미만 취득 시 수료불가, 재시험 각 1회 허용)
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