Transcript BPR발표자료 - Reengineering

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BPR(Business Process Reengineering) 사례
52057125 경영학 박상흥
52010907 경영학 지소연
Contents
1.BPR 정의
2.BPR 필요성
3.BPR 성공사례-우리은행
4.BPR 실패사례-FoxMeyer
5.참고문헌
1.BPR(Business Process Reengineering) 정의
“비용,품질,서비스,속도 등의 기업핵심 요소를
극적으로 향상시키기 위해, 업무 프로세스를
근본적으로 다시 생각하여 완전히 새롭게
재설계 하는 것”
-해머(M.Hammer)
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1.BPR 정의
극적(dramatic)
•업무성과의 극적인 향상을 추구한다는 것이다
•낡은 것을 버리고 새로운 것으로 대체
근본적(fundamental)
•BPR을 실행함에 있어서의 근본적 문제 해결노력
새롭게(radical)
•업무를 개선시키거나, 향상 혹은 변경시키는
것이 아니라 새롭게 만들어 내는 것
프로세스(process)
• 불필요, 중복,장비적인 요소 제거
• 프로세스의 가치를 극대화
2.BPR의 필요성
1. 경영 환경 변화에의 대응
1
necessity
3
- 고객중심적인 시장으로의 변화
- 경쟁의 심화
- 변화의 가속화
2
2. 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하에의 대처
- 기업 내 프로세스의 단편화, 혁신과 창의성의 결핍
- 혁신적인 변화과정인 BPR이 요구
3. 정보기술을 통한 새로운 기획의 모색
- 기업의 내부 능력을 극대화
- 혁신적인 경영방식의 변화 도모
3.BPR 도입배경(국내 은행산업)
은행권의 BPR시도
우리은행
2002
신한 은행
2007
기업은행
2008
우리은행 -> 삼성SDS를 주사업자로, 2002년시작하여 4개월 만에 시스템 구축
신한 은행 -> 2007년 BPR,CRM,웰스매니지먼트,KP시스템 구축-총2600억
기업은행 -> BRP확대 통합, 인터넷뱅킹시스템 구축, IFRS시스템 진행 중-2100억
3.BPR 성공 사례 (우리은행)
배경
우리은행은 1999년 상업은행과 한일은행의 합병
으로 조직통합.
2007년 은행 경쟁력 향상을 위한 BPR 시스템 구축
업무절차 간소화
목적
업무 효율성 도모
BPR을 통한 고객만족을 실현
효과
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3.BPR 성공 사례 (우리은행)
1. 판매 &마케팅
27% ~> 70%
강화
판매 및 마케팅
활동의 강화
현금 안정성
4. 영업점의 현금
안정성 확보
통합관리
5. 프로세스
개선효과
2. 정형/비정형
문서에 대한
통합관리 기능
3.고객입장서의
신속하고 정확한
서비스
효율화
정확한 서비스
BPR 시스템 구축으로 연간 1400억원
이상의 비용절감 및 수익증대 효과
4.BPR 실패 사례 (FoxMeyer)
기업
1995년 FoxMeyer의 매출은 51억 달러
(약 6조 6300억 원)
미국에서 4번째로 큰 약품 도매업체
배경
한국에서는 각 제약회사가 자사의 영업유통망을
통해 전국의 약국에 약품을 배달
미국에서는 땅이 워낙 광대하여 약품도매업체가
제약회사의 약품을 지역별 창고에 모아두고 각
지역의 약국에 약품을 조달하는 이원적 체제
실패요인
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4.BPR 실패 사례 (Fox Meyer)
잘못된 시스템
요량 산정
지나친 기존
시스템과의
인터페이스
무리한 창고
자동화 투자
유통산업 무너짐
기업 파산
소홀한
사용자 교육
5.참고문헌
삼성경제연구소(http://www.seri.org/)
SCM 경영혁명- 후쿠시마요시아키, 21세기북스
비즈니스마인드-스튜어트 크레이너 외,
에코리브르
비즈니스 리엔지니어링 1 - 이순철, 명진출판사
디지털타임스 온라인 웹진
국회도서관
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