경영혁신

ERP(Enterprise Resource Planning) 사례

10조 52050784 경영학과 서예진 52020304 영문학과 장현수 52020970 경영학과 정재훈

Contents

ERP 개념 및 기능 ERP 등장 배경 및 발전과정 ERP 사례 : 성공기업 VS 실패기업 - 성공기업 : ABC 마트, 풀무원 - 실패기업 : FoxMeyer

ERP : group10

ERP의 개념



ERP(Enterprise Re-source Planning; 전사적 자원관리 )

:

기업이 가지고 있는 판매, 생산, 구매, 물류, 인 사,회계 등 별도의 시스템으로 운영되던 것을 하나의 통합적인 시스템으로 구축하여 경영자 원을 효율적으로 운영하는 것. →생산성 극대화

ERP : group10

데이터의 공유 및 개괄적 구조

 수주관리  재고관리  판매실적  구매관리 판매모듈 생산모듈  기준정보  생산계획  원가관리  공정관리 회계모듈  재무회계  관리회계  외상매출 및 매입관리  자산관리 원장형 통합 데이터 베이스  인사관리  급여관리  시간관리  조직개발 인사모듈

ERP의 출현 배경

스피드 한 사 회 정보 기술 발전 대 경 쟁 시 대 업 무 복 잡 화 기능통합 세계화 고객중심 서버시스템 프로세스중 원장형DB 심 리엔지니어 시스템재구 정보기술의 발전 축의 촉진 고객중심 생산중심 E R P ERP : group10

ERP의 발전과정

MRP

1970s 자재수급관 리 + 재고최소화 + 생산관리

MRP Ⅱ

1980s

ERP

1990s MRP + 재무/생산계 획 + 원가관리 ERP : group10 MRP Ⅱ + 경영지원기 능

e-ERP

2000s CRM (Customer Relationship Management ), SCM (Supply Chain Managemen t)

ERP 도입 기업 성공 사례



ABC 마트

1. 회사소개 대한민국 최초의 대형슈즈멀티샵 ABC마트는 전세계 50여 개 브랜드 의 최신, 최고 유행 제품을 판매하는 대표적인 신발유통 브랜드이다. 유 명 브랜드의 최신 유행 제품을 한곳 에서 비교, 구매 할 수 있는 원 스톱 쇼핑을 제공하고, 트렌드를 선도해 나가는 제품으로 대형유통브랜드로 서의 입지를 굳혔다. 현재 전국 24개 매장에서 활발한 운영을 하고 있다. ERP : group10

ERP 도입 기업 성공 사례

2. ERP도입 배경

ABC마트는 글로벌 회사로 도약하기 위해서는 경영 프로세스를 종합적으로 관리하고 통합해주는 조직적인 IT관리가 필요함을 인식했다. 기존의 시스템은 간단한 정보만 제공하였고 정확성도 떨어졌다. 게다가 그 정보의 제공조차 신속하지 않아 급변하는 유행의 흐름을 타야 하는 신발 유통업체로서 필수적인 실시간 의 사결정 체계 확립에 어려움을 겪었다. 이에 따라 ABC마트는 e비 즈니스 필요성을 절감하고 표준화된 업무시스템을 제공하는 ERP 를 빠른 기간 내에 도입하기로 결정했다. ABC마트는 2007년 코 스닥 상장을 목표로 하고 있다. 이를 위해서는 ABC마트의 기업 공개가 필수적으로 필요하고, 기업공개의 원활한 진행을 위해서 는 투명한 경영관리가 이루어져야 하는 상황이었다. ERP : group10

ERP 도입 기업 성공 사례

3. ERP도입 과정

2004년 11월부터 시작해 올해 4월 구축을 마친 ABC마트는 평균 6개월 이상 걸린다는 구축과정을 4.5개월 만에 완료하는 쾌거를 올리며 4월 1일 ERP 시스템을 공식 오픈 했다. 구축 시작단계에 서는 신발유통업체라는 특성상 많은 양의 제품 정보를 입력해야 하는 등 초기 운영 기반 설립이 순조롭지만은 않은 것이 사실이 었다. 그러나 ERP 시스템이 유통 특유의 복잡한 업무에 뛰어난 면모를 보여 효율적인 구축이 가능해 이런 초기 시행착오의 어려 움을 불식시킬 수 있었다. 브랜드의 각기 다양한 디자인, 사이즈 와 컬러에 따른 방대한 양의 제품 매출정보를 가진 데이타베이스 를 소유할 수 있게 되었다. ERP : group10

ERP 도입 기업 성공 사례

3. ERP도입 성과 ABC마트는 통합 ERP 시스템을 구축해 공급자에서 본사와 물류 창고, 대리점에 이르는 물류흐름을 체계적으로 관리 할 수 있게 되었다. 통합적인 물류유통 관리를 통해 ABC마트는 물류창고와 매장의 재고량의 정확한 파악이 가능해졌고, 특히 회계업무의 효 율성을 높일 수 있었다. 회계업무의 향상으로 신속한 손익정보와 정확한 수불관리의 기틀을 마련했다. 또한 빠른 의사결정으로 인 해 매출신장을 꾀하고 재고 위험부담을 또 한번 줄일 수 있었다. 앞서 언급한 수불 관리뿐 아니라 원가 계산도 정확해져 ABC마트 는 신뢰도 높은 손익정보를 파악 할 수 있게 되었다. 이렇게 ERP 도입으로 수급관리와 원가관리가 정확해지고 자세한 경영정보를 확인함에 따라 ABC마트는 투명한 경영관리를 진행할 수 있게 되 었다. ERP : group10

ERP 도입 기업 성공 사례

 풀무원 1. 기업소개 • 1981년 5월 '풀무원 무공해 농산물 직판장' 이라는 서 울 강남구 압구정동의 한 조그만 야채 가게에서 출발한 풀무원은 '내 가족이 안심하고 먹을 수 있는 식품을 전한 다'라는 정신으로 식품을 양의 시대에서 질의 시대로 전 환시키는 등 식품에 '질의 개념'을 도입하여 우리 나라 식품 산업에 새로운 방향을 제시해온 대표적인 기업.

• • 1984년 5월 풀무원식품(주)으로 법인화 두부, 콩나물로 대변되는 생식품과 장류, 면류, 건강보 조식품, 먹는 샘물, 다이어트, 화장품, 생활용품, 유통 등 의 사업을 의욕적으로 전개 • 최근에는 B2C사업인 내추럴홀푸드 인터넷 쇼핑몰을 비롯하여 B2B사업인 푸드머스, 문화사업(김치박물관), 외식사업, 바이오 산업 등에 진출하여 다양한 환경변화 에 대응하기 위한 사업의 다각화와 경영의 합리화 및 전 략정보화를 목표로 함 ERP : group10

ERP 도입 기업 성공 사례

2. 풀무원의 ERP 도입배경

• 풀무원은 본래, 계열사 규모가 가장 작은 ‘풀무원 샘물’에서98년 6월 부터 ERP를 가동하기 시작해 풀무원으로 확대.

• 풀무원 생활이 2003년 1월부터 ERP를 가동하기 시작. • 풀무원에서는 이미 ERP시스템을 도입하기 전에 이미 경리, 회계 부분에서의 AIS시스템, 생산라인에서의 MRP, 물류를 위한 SIS등의 시스템이 운영되고 있었음. • 새로운 경영 방침으로서

자율 경영 체제

를 확립 • 사업 역량 및 경쟁력 강화를 통한 새로운 업무 프로세스와 고객 기쁨 경영 업무 및 정보시스템을 확장시키기 위한 개혁이 추진 ☞풀무원은 정보 시스템의 원활한 작동과 더불어 정보시스템의 향후 발전을 위해 새로운 방법을 모색하던 중 ERP를 도입하게 됨. ERP : group10

ERP 도입 기업 성공 사례

3. ERP구축 방법 및 효과

• ERP 시스템은 오라클 애플리케이션이 선정. • ERP 시스템의 구축 범위 (총 6개 관리) ‧ ‧ 현금관리 미수금 관리 ‧ 수주/출하관리 ‧ 구매관리 ‧ 미지급금 관리 ‧ 재고관리 • ERP 시스템은 기존의 고정자산 관리 시스템, 인사급여 관리 시스템, 물 류정보 시스템 등과 인터페이스 작업을 수행하기로 결정. • ERP 시스템 도입 이후, 주문, 생산, 재고, 구매업무를 통합된 프로세스로 연결하여 기 존의 부서 간 역할을 새롭게 정립하고 유사업무를 통합. • 또한 , 재고관리와 구매활동에 대한 통합정보를 활용하기 위해 ‘정보물류 센터’라는 조직 을 새롭게 만들고 구매기능도 통합. • 이런 통폐합에 따라 자연발생적 유휴 인력을 감축 할 수 있었고 주요 업 무 간 자동 인터페이스로 업무량이 감소.

• 통합정보를 활용한 재고관리와 사전 주문제도를 확립하여 계획생산이 이루어지고 재고 가 감소하여 적시공급과 최소재고 유지가 가능해짐. ERP : group10

ERP 도입 기업 성공 사례

ERP 시스템 도입 전 ERP 시스템 도입 후

•

본사의 회계, 자금관리, 물류, 인사 급여,

•

ERP 시스템과 기존 정보시스템을 인터 정보 시스템 측 면 영업지원 등 뛰어난 기존 정보시스템 보 유

•

정보시스템을 아웃소싱 업체에 이관

•

페이스로 통합 ERP 시스템 유지 및 개선업무는 현업이 직접수행 조직 구조 측면

•

주문, 생산, 재고, 구매 프로세스 처리를 위 해 개별부서들이 중복업무 처리

•

주문, 생산, 재고, 구매 프로세스를 통합 적으로 처리하는 ‘정보물류센터’ 신설 제도 및 전략 측면

•

최고경영자가 ERP 시스템이 제공하는 정보 에 근거한 의사결정을 내림

•

기존 정보시스템이 제공하는 정보를 최고경 영자가 불신

•

이익목표에 따른 예산 연동제 실시

•

예산 추적관리를 통한 책임추궁

•

공급자 정보를 데이터베이스화하고 구매이

•

중앙집중 예산통제 제도 력 등을 활용하여 공급자에 대해 전략적으로

•

공급자 정보의 축적에 어려움을 느낌

•

획일적인 영업 전략 대응

•

단가, 연체이자 차등적인 적용으로 차별적 인 영업전략 구사 기업 문화 측면

• •

프로세스 관점의 부재 책임과 권한 파악이 어려움

•

지속적인BPR 분위기 확산

•

개인별로 분명한 업무분장이 이루어지고 책 임과 권한이 명확해짐

ERP 도입 기업 성공 사례

4. ERP 도입의 성공요인

우수한프로젝트팀 전모듈에대한 교육 프로젝트팀의 지속유지 정보지원센터로 초기안정 체질개혁의지 강조 ▶▷▶ 강도 높은 교육 ▷▶ ▶▷▶ ▶▷▶ ▶▷▶ 현업의 ERP 교육강화 계층별 기능별 이론 ․ 실습 막연한 개대를 버림 ▷▶ ▷▶ “ERP”

구축성공

▷▶ ▶▷▶ 경영층의 지속적 관심 ERP : group10 ▷▶

ERP 도입 기업 실패 사례

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FoxMeyer

1. 기업소개 FoxMeyer는 미국의 대형 약품 도매 업체였다. 한국에서는 각 제약회사가 자사의 영업유통망을 통해 전국의 약국에 약품을 배달하는 반면 미국은 땅이 워낙 광대하여 대형 약품도매업체가 제약회사의 약품을 지역별 창고에 모아두고 각 지역의 약국에 약품을 조달하는 이원적 체제로 되어있다.

1996년 FoxMeyer의 매출은 51억 달러(약 6조 6300억원)로 미국에 서 4번째로 큰 약품 도매업체로서 ERP시스템을 도입하였으나, 96 년 8월 파산하고 말았다. FoxMeyer의 ERP시스템 도입의 4가지 목표는 비용절감, 재고 회전 율 제고, 수주 제고, 업무 효율화 달성이었으며, 순수 프로젝트 비 용만도 6,500만 달러(약 845억원)가 투입되었다. 그러나 시스템 구 축 후 ERP시스템이 제대로 업무를 지원하지 못한 결과 시간이 핵 심요소인 유통산업에서 결국 무너지게 되었던 것이다.

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ERP 도입 기업 성공 사례

2. 실패요인 •

잘못된 시스템 용량 산정

FoxMeyer의 경우 하루 50만 건의 거래가 발생하는데 사전에 이에 대한 용량 산정 이 잘못되었고 가동 전 시스템 검증이 미흡하여, 결국 가동 후 잦은 시스템 다운으 로 업무가 제대로 수행되지 못하였던 것 •

지나친 기존 시스템과의 인터페이스

FoxMeyer사는 일부의 모듈만 도입하고 기존의 약 20개 애플리케이션 시스템과 인 터페이스 하여 구축하였다. 이는 결국 통합시스템이 아니라 과거 시스템의 구축을 의미하는 것으로 제대로 통합시스템을 구축하지 못한 것 •

무리한 창고 자동화 투자

FoxMeyer는 이러한 전사 대형 프로젝트와 함께 창고자동화까지 동시에 구축하려 는 무리한 투자를 감행함으로써 자금 유동성에 어려웠던 점도 실패요인으로 작용 •

소홀한 사용자 교육

FoxMeyer의 경우, 가동 후 실무선에 혼란을 초래하여 업무와 시스템이 따로 운영 되는 최악의 사태를 가져왔고 이로 인해 결국 회사가 문을 닫는 결과로 연결되었 던 것이다.

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