Transcript 파일명 : 병원구매업무_20131203

구 매 업 무
건양대학교병원
1. 구매협상
2. 병원구매업무
3. 물류관리 프로그램
구매협상
구매협상의 정의
공급자로부터 판매약속을 얻어내기 위해
제반거래조건(가격, 상품과 서비스, 계약조건 등)에 대한
이견을 해결해 나가는 특화된 Communication Process
협상의 변수
협상에는 여러가지 노력이 필요하나 서로의 힘, 시간, 상대방에 대한
신뢰를 평가해 보고 협상을 시도하면 보다 효율적/효과적으로 결과를
이끌어 나갈수 있음
힘
(Power)
얼마나 많은 힘을 가지고 있는지?
시간
(Time)
시간적 한계, 조직으로부터의 요구
신뢰
(Trust)
상대방을 신뢰하는가? 신뢰관계 유지 필요성은?
협상의 방법
1.BATNA(Best Alternative to a Negotiated Agreement)
- 대안들 가운데 협상자가 취할 수 있는 최선의 방안
- 대안(代案):협상에서 합의를 이루지 못할 경우, 협상자가 취할 수
있는 또 다른 선택
2. ZOPA(Zone Of Possible Agreement)
- 협상 당사자들간에 합의가 가능한 범위
- 목표점(Target) : 협상측이 성취하기를 바라는 수준
- 최대 양보점 : 자신이 받아 들일 수 있는 가장 불리한 수준으로
더 이상 양보할 수 없는 수준
* Top Line 구매자가 주고자하는 최대한의 수준
* Bottom Line 판매자가 얻고자 하는 최소한의 수준
협상의 3가지 요소
영향력(Power)
정보(Information)
시간(Time)
힘(Power) : 협상에서 영향력을 행사 할 수 있는 정도
 Power of knowledge
 전문가에 대한 신뢰와 존경 (의사, 변호사, 인테리어전문가등)
 협상에서 그 협상 대상에 관하여 전문가라고 상대방이 인식하게 하라
 Power of risk-tasking
 위험을 기꺼이 감수하고자 하는 데서 오는 힘
 협상의 결렬도 감수, 평판의 하락도 감수, 현재 소유한 것에 대한
포기도 감수
 Power of competition
 경쟁이 유발되면 가치는 올라 감
 경쟁이 존재한다는 사실로 인해 힘이 부여 됨
 당신이 원하지 않으면 다른 사람이 이 가치를 가져 갈 것이다
 Power of persistence
 끈질김, 집요함, 오래 버티기
 상대방이 질리게 됨
 Power of similarity
 서로의 공통 부분이 많으면 협상력이 강해 짐
 협상 대상보다는 서로의 background를 얘기
 상대방의 화제에 동감을 표시 함
 Power of situation
 시장, 환경 등에 의하여 결정 되는 힘
 공급자 독점, 특정 기술 보유, 수요 초과 시장
 상황이 변하면 힘의 구조 및 관계도 변함
☞ 나의 힘의 원천이 무엇이고 나의 파워를 극대화 할 수 있는 방법은?
정보(Information) : 현실에 대한 평가와 의사결정에 영향을 주는 사실
 Power 의 원천
 협상에 연관된 필요한 정보를 많이 가진 자가 유리 함
 상대방이 진정으로 원하는 것이 무엇인가?
 상대방의 Top Line/Bottom Line은 무엇인가?
 상대방의 시간 제약은 어떤가?
 협상 준비 기간과 진행 시간 동안에 끊임없이 수집, 분석
 수집대상 정보
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상대방의 협상 목적
상대방의 약정과 강점
상대방 회사의 현황 및 방향
상대방의 협상전략과 BATNA, 시간제약
상대 협상가의 내부 위치, 권한의 한계
시간(Time) : 현실에 대한 평가와 의사결정에 영향을 주는 사실
 구매 협상에 연관된 시간적 고려 사항
 협상 준비에 소요되는 시간
 협상 마감 시간
 언제를 마감 시간으로 정해 놓고 협상을 할 것인가?
 마감시간(deadline)은 협상이 가능하고 변경이 가능한가?
 협상하기 좋은 시간/시기
 “ 마지막 10%의 시간에 합의의 90%가 이루어진다”
구매 협상의 기본
 사내 관련 부분과의 조정
 구매품의 품질, 가격, 납기 협상
구매담당자
(회사를 대표)
 구매품의 품질, 가격, 납기 확보
 구매품의 관련정보 수집
 구매선과의 협력관계 유지, 개선
 구매품의 기술적 지식
 최적 구매에 대한 문제 의식
 가격분석 능력
 구매품에 대한 정보력
 정보수집 및 활용능력
 경영분석 능력
 구매 윤리의 실천
구매협상의 사전준비
 유리한 협상수단 확보
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유리한 경쟁지위의 확보
경쟁력 있는 대체 공급자의 개발
내작 가능한 기술력의 확보
원가분석 DATA의 정비
발주 조건이 우위성 확보
 구매협상의 사전준비사항
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협상의 전체 계획 설정
협상의 내용, 목표의 명확함
목표치의 확보를 위한 구체안 검토
협상의 난항과 그 타결책을 산정
목표 달성 곤란시 차선책
구매협상의 장소
 자사내
 홈 그라운드이므로 정신적 물질적 양면에서 전반적으로 유리
 화제가 예측하지 못했던 상황에 이르렀을 때, 윗사람의 지시를 받기에 편리
 협상 상대가 상담을 포기하면서까지 자리를 박차고 일어서기가 거북하다
 상담을 진행 시키면서 다른 업무도 처리 할 수 있다
 상대방으로 하여금 자기쪽으로 오게 만들었다는 심리적 우위감
 시간과 비용을 절감할 수 있다
구매협상과정 주의사항
 의심해라 표면 뒤에 숨겨진 저의를 파악한다.
 상대방이 가격을 제시할 때마다 즉각적으로 대응할 필요는 없다
 구매협상이 자신에게 유리하더라도 너무 빨리 대답하지 말라
 결정적인 부분은 먼저 양보하지 마라
 구매협상 마감이 다가오면서 하게 되는 양보들을 주의하라
 구매협상이 결렬되더라도 선택할 수 있는 차선책을 미리 준비하라
 구매자는 자세한 견적서의 내역을 요청한다
구매계약실무의 이해 및 특징
 계약
 법률 행위이다
 상호 대립하는 두 개 이상의 의사 표시가 존재하여야 한다
 복수의 의사 표시가 합치하여야 한다
 의사 표시는 서로 다른 의의를 가지고 있어야 한다
 채권 채무 관계를 발생시키는 것을 목적으로 한다
 구매계약의 성립
계약체결의 절차는 시장의 물색, 시장조사, 상대방 업자의 선정, 거래의 신청,
신용조사, 일반적 거래조건의 협정, 절충 요청의 교환 그리고 계약이 성립되면
상대방 업자 앞으로 주문서(Order sheet)를 보내 계약을 확인하게 한다
계약서의 종류
 구두계약과 서면계약
 발주서
- 결정가격, 수량, 세금 등
- 보증기간, 사양 변경 권리
- 납품 및 납기에 대한 준수 사항 등
 구매의향서(LOI:Letter of Intention)
- 판매자와 구매자간구매 행위를 하는데 있어서 특정한 동의사항을
확인하기 위해 이용되는 계약서(임시 구매 발주서 또는 계약서)
- 정상적인 구매 승인 절차에는 시간을 필요로 하는 경우
- 구매자에 중요한 제품을 판매자에게 비축해 둘 것을 요청
거래 기본 계약서
 제품의 매매제작, 가공 등의 지속적 거래에 관한 기본적 및 포괄적인 조항에
대해 정의한 것
 계약의 개별조항에 대해서는 각 개별조항에 별도 정의 한다
 발주
 검사
 포장
 가격
 지불조건
 계약 불이행(지연,이행불능)
 손해배상
 비밀의 보전 등
계약서 작성시 유의사항
 계약서 작성시 유의사항
 계약서 제목은 반드시 필요한 것은 아니나 기재해 두면 유익하다
 계약 당사자를 명백히 밝히기 위해 계약자의 주소, 성명을 기재한다
 계약서 내용은 후일에 분쟁을 피하기 위해 상세히 기재할 필요가 있다
 계약서는 두통을 작성하여 나누어 가진다
 계약서에는 계약 년월일을 반드시 기재하여야 한다
 기명날인은 각자의 것을 해야 하며 인감도장을 사용하여야 한다
 계약서가 여러 장일 때에는 반드시 간인을 찍어야 한다
병원구매업무
구매팀 업무
병원내의 자산의 구매, 취득에 관한 사항 등의
효율적인 운용에 기여
병원내에서 사용되는 모든 물품의 구매검토,
구매 및 불용품의 처분 등 업무 수행
구매 현황
고정자산 구매
• 의료장비 : MRI, CT 등
• 의료비품 : Instrument, Cart 등
• 일반비품 : 책상 등
재고자산 구매
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•
의 약 품 : 아스피린정 등
진료재료 : 주사기, Catheter류 등
피복/린넨 : 간호사복 등
급식재료 : 쌀, 육류 등
인쇄물/일반소모품 : 수술기록지 등
재고자산
재고 품목
• 다수의 부서에서 계속적이고 정기적으로 사용
• 소모성인 저장품으로 재고를 필요로 하는 물품
• 입ㆍ출고 실시 품목
비재고 품목
• 특정부서에서만 사용, 입고 즉시 출고
사후정산 품목
• 사용량에 대해서만 대금 지불하는 품목
재료 성질에 의한 분류
처방성 재료
• 진료의사의 처방에 의거 사용하는 물품
• 환자에게 사용되는 재료의 비용 청구
비처방성 재료
• 진료의사 처방에 관계없이 사용되는 물품
• 재료의 별도비용 청구하지 않고 행위료에 포함
건양대병원 재고자산 물품코드(1)
코드생성 원칙
• 동일물품에 대하여 사용부서, 심사부서, 관리부서에서 일원화된 Code
• 1물품 1Code체계 부여ㆍ관리
물품코드 : 9자리
•
•
•
•
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①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
X
B
B
S
C
I
0
0
1
①
②
③
④
⑦
유형구분 : 병원 회계 기준 “항” 기준
대 분 류 : 병원 회계 기준 “목” 기준
중 분 류 : 병원 회계 기준 “예시” 및 요양급여 기준
~ ⑥ 소분류 : 물품 영문명
~ ⑨ 일련번호 : 함량, 규격
건양대병원 재고자산 물품코드(2)
유형
대분류
X : 재고자산 P : 약품
중분류
소분류
성분 - 함량 – 제형
(주사제 : X) - - -PXABM
X : 진료재료
H : 위생재료
I : 수술재료
R : 진단방사선재료
L : 검사재료
C : 일반저장품
C : 피복 침구류
D : 인쇄물
D : 급식재료
A : 급식용구
B : 급식재료
E : 일반소모품
A : 사무용품
B : 전산용품
비고
물류관리 SYSTEM 운영
물류관리 System 운영 방침
통합 정보
업무 일원화
시스템 활용
(구매→검수→보관
→공급)
사용부서 단위
적정재고 관리
-의료전문직
의료업무에 충실
-물품의 반송 및
재고관리 정보화,
자동화
정수시스템
운영
물류관리 SYSTEM 흐름도
물품 청구
의약품 신규 신청서, 진료재료 신규 신청서
물품 청구서
코드 부여
물품코드 - 수가코드- Order Code
품목별 관리부서 결정
구매 의뢰
구입결의서 생성
발
주
검
수
입
고
청구 및 출고
재고 관리
재고 관리 책임
구매팀
관리부서별, 계정별, 업체별
E-mail, Fax
관재팀 – 관리부서 – 전산등록(구매팀)
전산등록이 완료되면 해당 관리부서에
자동 입고(재고금액)
청구물품, 정수물품 공급
각 관리부서/청구부서는 재고관리 실시
물류관리 SYSTEM
청구부서(사용부서)
• 물품을 공급 받아 사용하는 부서
• 사용량 관리, 청구분 재고관리 필요
공급부서(관리부서)
• 특정 물품에 대해 관리를 위임 받은 부서
• 정기적인 재고실사 실시
정수량
• 사용부서별로 일정기간 사용할 물품별 적정량
정수 보충 방법(처방성, 비처방성)
• 물품 출고(공급)
• 정수량에서 일정기간의 물품별 사용량 만큼 공급하는 물
품 공급 방식
정수량
사용량
잔고량
공급량
정수량
Cock SYSTEM
• 업체가 물품을 일정한 장소에 미리 Stock해
놓고 사용량 만큼 월말에 세금계산서를 발행
하는 제도
• 수술실, 영상의학과, 순환기내과 - 시술재료
• 진단검사의학과, 기초수액 - 약품
물류관리 PROGRAM
기초코드관리 – 물품코드 등록
구매의뢰 – 구매의뢰 등록
구매 의뢰 부서 : 각 관리부서
구매 의뢰 일자 : 매월 1, 10, 20일
발주관리 – 구매관련 조회 및 출력
 구매의뢰 등록 → 구매의뢰 내역 조정 → 구입결의서 생성
→ 발주서 출력 → 업체별 E-mail, FAX 송신
검수관리 – 검수등록
① 물자팀에서 1차 검수, 관리부서 2차 검수후
최종적으로 물자팀에서 전산검수
④ Click → 관리부서 자산등록
② 2차 검수한 관리부서의 담당자 입력
③ 실입고 부서 표기
검수관리 – 사후정산
고정자산 관리 코드
고가장비 수익 분석
심사평가원 장비신고 :
의료장비 심사연계
심사평가원 장비관리
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