Transcript 시스템과 시스템적 접근방법

제2장. 시스템과 시스템적 접근방법
『디지털 경제시대의 경영정보시스템』
김효석 · 홍일유 공저
ⓒ 2000, 법문사
 Contents
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시스템이란?
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상위시스템과 하위시스템
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개방시스템과 폐쇄시스템
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피드백 루프와 통제장치
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시스템으로서의 기업의 모형
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인간의 정보처리 모형
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인지유형(Cognitive Style)의 모형
시스템과 시스템적 접근방법
No. 1
 시스템이란?
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시스템의 정의:
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공통된 목표를 달성하기 위하여 상호 작용하는 요소들의 집합
환경
처리
(변환)
입력
통제
장치
출력
감지
장치
시스템의 모형
시스템과 시스템적 접근방법
No. 2
 상위시스템과 하위시스템
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복잡한 시스템을 이해하기 위해서는 시스템을 분해한다.
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분 해 되 어 생 성 된 작 은 시 스 템 을 하 위 시 스 템 (subsystem) 이 라 하 고 , 이
하위시스템을 생성시킨 위의 시스템을 상위시스템(suprasystem)이라고 부른다.
경영정보시스템
마케팅
정보시스템
외상매출계정
인사급여
정보시스템
외상매입계정
재무회계
정보시스템
고정자산관리
생산
정보시스템
총계정원장
경영시스템 분해의 예
시스템과 시스템적 접근방법
No. 3
 개방시스템과 폐쇄시스템
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개방시스템(open system):
-
-
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폐쇄시스템(closed system):
환경과의 교호작용이 존재함 (예: 입력,
-
환경과의 교호작용이 없음
출력)
-
외부로부터의 입력이 없으므로 엔트로피가
엔 트로피 (entropy) 의 증가를 막기 위 해
줄어들지 않음 (쇠퇴/해체 발생)
‘ 부 의 엔 트 로 피 ’ (negative entropy) 를
입력함으로써 질서 유지 필요
-
기 업은 개방시 스템 이므로 , 지 속적으 로
외부환경 압력에 대응하기 위한 노력을
기울여야 한다.
알려진 것
알 수 없는 것
출력
처리(변환)
환경과 교환없음
개방시스템
폐쇄시스템
출력
교란
시스템과 시스템적 접근방법
No. 4
 피드백과 통제장치
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개방시스템은 개방형 루프시스템과 폐쇄형 루프시스템의 두 가지 유형으로 나뉘어진다.
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폐쇄형 루프시스템에서는, 시스템 정보가 피드백 루프를 통하여 통제장치로 전달되고, 이
통제장치가 시스템 성과를 평가하여 처리상의 조정필요 여부를 결정한다.
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기업은 피드백 루프가 있는 ‘폐쇄형 루프시스템’으로서, 정보시스템을 통하여 경영 문제를
감지하며 관리자가 통제기능을 수행한다.
피드백 루프가
없는 시스템
입력
처리
통제
장치
출력
통제
장치
피드백 루프가
없는 시스템
입력
시스템과 시스템적 접근방법
처리
출력
No. 5
 자원흐름 관점에서의 기업 모형
관리자
감독
통제
인력의 흐름
물자의 흐름
자금의 흐름
기업의
목표
기계장치의 흐름
정보의 흐름
시스템과 시스템적 접근방법
No. 6
 정보자원관리 관점에서의 기업 모형
정보
정보
관리자
정보처리
장치
데이터
자원의
투입
시스템과 시스템적 접근방법
변 환
자원의
산출
No. 7
 시스템적 접근방법
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시스템적 접근방법(systems approach)란?
-
“시스템 개념을 이용하여 전체의 입장에서 상호 관련성을 추구하면서 주어진 문제의
해결을 시도하는 사고방식”
-
먼저 문제를 이해한 다음 여러 대안을 찾아내고 그 중에서 최적대안을 선택하는 순차적
단계를 거쳐 문제해결 시도
시스템적 접근방법에 의한 문제해결 절차
분류
준비 국면
분석 국면
해결 국면
단계
내용
제 1 단계
기업을 하나의 시스템으로 인식한다
제 2 단계
환경시스템을 이해한다
제 3 단계
기업의 하위시스템을 찾아낸다
제 4 단계
시스템 수준에서 하위시스템 수준으로 분석을 진행한다
제 5 단계
각 시스템 구성요소들을 일정한 절차에 따라 분석한다
제 6 단계
대안을 찾아내어 각 대안을 평가한다
제 7 단계
최적대안을 선택하여 실행에 옮긴다
시스템과 시스템적 접근방법
No. 8
 인간의 정보처리 모형
지 능
두뇌처리
출 력
처리 장치
입 력
단기기억 장치
장기기억 장치
여과
외부
기억장치
시스템과 시스템적 접근방법
No. 9
 두뇌처리기관의 기능
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처리장치
-
컴퓨터의 CPU에 해당
-
입력된 신호를 처리하며 처리된 정보의
보관/이용을 담당함
단기기억장치
-
컴퓨터의 RAM에 해당
-
입력된 신호의 처리를 위해 데이터를
일시적으로 보관
장기기억장치
-
컴퓨터의 온라인 저장매체(하드드라이브
등)에 해당
-
방대한 데이터 기억 용량 보유
외부기억장치
-
컴퓨터의 오프라인 저장매체(플로피
드라이브 등)에 해당
-
단기기억장치와
보완하는데 이용
시스템과 시스템적 접근방법
장기기억장치를
No. 10
 인간의 정보처리 한계
감지기관
기억장치
처리기관
환경
실행기관
외부기억
뉴웰과 사이몬의 인간정보처리 모형
시스템과 시스템적 접근방법
No. 11
 인지유형(Cognitive Style)의 모형
[정보수집]
통찰력
[정보평가]
분석적
직관적
감수성
관리자마다 서로 의사결정 방식이 어떻게 다른지 설명할 수 있는 모형으로서,
개인의 스타일을 정보수집과 정보평가의 두 변수에 의한 연속선상에서 분류하고 있다.
시스템과 시스템적 접근방법
No. 12