Transcript 시스템적접근방법
MIS 개론 - 2장. 시스템/시스템적 접근 방법 – 2003년 1학기 경영학부 학습 내용 시스템의 개념 기업의 시스템 모형 시스템적 접근 방법 인간의 정보 처리 MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 -1- 시스템의 개념 시스템(system)이란? 공통된 목표를 달성하기 위하여 상호 작용하는 요소들의 집합 예) 학교시스템, 기업시스템, 정보시스템, 자동항법시스템 시스템 경계와 환경 시스템 경계: 하나의 시스템을 다른 시스템과 구분하는 영역 환경 처리 (변환) 입력 시스템 경계 통제 장치 MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 출력 감지 장치 -2- 시스템의 개념 시스템 분해: 복잡한 시스템을 이해하기 위해 시스템을 분해 예) 정보시스템 분해 경영정보시스템 마케팅 정보시스템 외상매출계정 인사급여 정보시스템 재무회계 정보시스템 외상매입계정 고정자산관리 생산 정보시스템 총계정원장 시스템 분해와 관련된 개념들 - 하위시스템(subsystem), 상위 시스템(supra system) - 기능적 응집(functional cohesion), 연계관계(coupling) MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 -3- 시스템의 개념 개방 시스템 vs. 폐쇄 시스템 (그림2.5) 개방 시스템(open system): 환경과 교호작용이 있는 시스템 폐쇄 시스템(closed system): 환경과 교호작용이 없는 시스템 피드백 및 통제 장치 (그림2.6) 개방형 루프 시스템(open-loop system) ; 피드백 루프/통제 장치가 없는 개방 시스템 폐쇄형 루프 시스템(closed-loop system) ; 피드백 루프/통제 장치가 있는 개방 시스템 기업시스템, 경영정보시스템은 폐쇄형 루프 시스템 MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 -4- 기업의 시스템 모형 자원흐름 관점에서의 기업 모형 처리 (변환) 입력 자원 출력 - product - 인력 - 물자 - service - 자금 - information - 시설/설비 - 자료(data) 통제 장치 감지 장치 정보처리장치/관리자 MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 -5- 시스템적 접근 방법 의사결정 문제의 유형과 정보시스템 모든 문제는 문제에 영향을 끼치는 변수간의 관계에 따라, 다음 세 가지로 구 - 구조화된 문제(structured problem): 변수들 간의 관계가 명확한 경우 예) 주문량 산출 => 자동화된 정보시스템으로 처리 가능 - 비구조화된 문제(unstructured problem): 변수들간의 관계가 불명확한 경우 예) 기업의 사회적 가치 측정 - 반구조화된 문제(semistructured problem): 일부 변수간의 관계가 명확한 경 예) 국제시장 진출에 관한 의사 결정 => 정보시스템이 인간의 의사결정 지원 시스템적 접근방법(systems approach)이란? 문제의 유형에 관계없이, 주어진 문제에 대하여, 시스템 개념을 적용해 전체의 입장에서 상호 관련성을 추구하면서 해결을 시도하는 사고방식 MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 -6- 시스템적 접근 방법 systems approach에 의한 문제 해결 절차 분류 준비 국면 분석 국면 해결 국면 단계 내용 제 1 단계 기업을 하나의 시스템으로 인식한다 제 2 단계 환경시스템을 이해한다 제 3 단계 기업의 하위시스템을 찾아낸다 제 4 단계 시스템 수준에서 하위시스템 수준으로 분석을 진행한다 제 5 단계 각 시스템 구성요소들을 일정한 절차에 따라 분석한다 제 6 단계 대안을 찾아내어 각 대안을 평가한다 제 7 단계 최적대안을 선택하여 실행에 옮긴다 MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 -7- 인간의 정보 처리 시스템적 접근 방법의 기본 가정 “인간은 주어진 문제에 대하여 매우 합리적이고 적극적이며, 보편 타당하게 인식하고 접근한다” 인간의 정보 처리 모형 처리장치 출력 입력 단기 기억 장치 시각 청각 촉각 … 소리 행동 표정 장기 기억 장치 + 지능 외부 기억 장치 여과 MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 -8- 인간의 정보 처리 인간 정보처리의 한계 및 정보시스템을 이용한 극복 방안 단기 기억의 한계: 인간의 단기 기억장치의 용량은 7 ± 2 예) 우편 번호, 전화번호 => 그래프나 영상(image)에 의한 정보 표현 상대적 차이 인식의 한계: 상대적인 차이를 올바르게 인식하지 못함 예) 1억원의 10%와 1만원의 10% => 사용자가 인지하는 것을 기대하기보다 정보시스템에서 차이를 표현해 주도록 설계 통계 데이터 처리의 한계: 통계/확률 인식에 한계를 지님 예) 로또 복권 1등 당첨 판매소에서 또 1등 나올 확률은? => 경영활동과 관련된 통계처리, 해석을 정보시스템에서 제공토록 함 MIS개론(2003년 1학기); 2장. 시스템과 시스템적 접근 방법 -9-