Transcript 리더십이란? - 송원대학교 사회복지학과

송원대학
사회복지과
안상록교수
순서
제4장 리더십
I. 리더십의 개념
II. 리더십 이론
III. 리더십 속성
IV. 리더십 유형
V. 사회복지조직의 리더십
리더십이란?
리더십에 관한 정의
리더십 연구의 초점
 효과적인 리더십을 결정하는 요인이 무엇인지를 밝히는 것
 즉 무엇이 리더십의 효과를 높이는가의 문제
리더십 연구 대상
어떤 사람들이 리더로 출연하는가?
 리더의 행동을 결정하는 요인은?
리더십 연구 목적
 어떤 리더십이 효과적인지를 찾기 위함
1. 리더십이란?
용어에 관한 약속
•리더와 부하
•회사의 상사와 직원
•팀장과 팀원
•교회의 목사와 교인
•군대의 상사와 하급자
•국가의 대통령과 국민
•동아리의 회장과 회원
•집단의 책임자와 멤버
•부모와 자식
•최고경영자와 그 구성원들
•지도자와 피지도자
•지배자와 피지배자의 관계를 의미
-4-
LEADER
FOLLOWER
부하
1. 리더십이란?
리더십에 관한 정의
애플 왕국의 제왕
스티브 잡스(Steve Jobs : 사진)
는 남을 따라서 흉내 내고 기존
의 기준에 맞추는 사람이기보다
는 혁명가요 창조자요 전통을
뒤집는 개혁가이다.
<타임>
1. 리더십이란?
리더십에 관한 정의
전문용어이면서 일반용어
리더십
=
보통어
전문
용어
리더십이란 단어는 의미가 애매모호하게 쓰임
 유사용어 :
권력(power), 권한(authority), 경영(management), 관리
(administration),
통제(control) 감독(supervision)
1. 리더십이란?
(1) 리더십에 관한 정의
1. 리더십이란?
리더십에 관한 정의
리더십이란? 학문적 정의
조직의 목표달성에 공헌을 강화하도록
 조직 멤버들에게 영향력을 행사하는 과정
 집단구성원들의 행동이 리더에 의해 영향을 받음
1.
리더십이란?
리더십에 관한 정의
1.
리더십이란?
리더십에 관한 정의
왜 리더십을
공부하려는가?
페퍼(Pfeffer, 1998),
“리더십 훈련은 수익성이
좋은 비즈니스이다.”
I.
리더십의 개념
1. 리더십의 정의
Koontz &
Donnel(1976)
Hemphill(1961)
최성재
(2001)
사람들로 하여금 공동목표를 달성하는 데 따라오게끔 영향력을 행사하는 것
한 사람이 다른 사람에게 특정한 목표를 달성하게 하도록 하기 위하여 동기화시키는 행
동이다.
조직의 목표달성에 있어서 조직의 구성원들이 조직과 관련된 행동에 자발적으로 종사
할 수 있게끔 어떤 주어진 상황에서 공식적 직위에 있는 삶이 영향력을
행사하는 과정
리더십이란 리더가 집단이 처한 상황과 집단구성원의 특성이나 기대를 고
려하여, 구성원으로 하여금 집단목표를 달성하도록 사회적 영향력을 행사
하는 과정이다.
I.
리더십의 개념
2. 리더십의 필요성
첫째, 많은 전문가가 고용되어 있는 사회복지조직에는 전문가의 자율성 욕
구와 조직의 통제욕구 사이에 부단한 긴장이 존재하며 그로 인해 구성원들
은 조직의 규칙과 규정을 준수하게끔 동기부여할 리더십이 요구된다.
둘째, 사회복지서비스 분야는 지속적으로 변화하는 환경적 압력이 증가하
고 있으며 외부 요구에 따른 변화를 모두 고려한 조직체계를 갖는 것은 불
가능하기 때문에 이에 적절히 대응할 리더십이 요구된다.
셋째, 사회복지서비스 분야에 있어서 새로운 기술 또는 새로운 구조의 도입
등 중요한 내부적 변화가 조직에 통합될수 있도록 리더십이 요구된다.
넷째, 사회복지조직에서 구성원들의 전문적 목표가 조직목표와 완전히 일
치하지 않을 수 있으므로 구성원과 조직의 목표 사이에 가능한 많은 일치
를 가져올 수 있도록 노력하는 데 리더십이 요구된다.
II. 리더십 이론
1. 특성이론 : 리더의 특성과 자질 중시
 특성이론
 리더십에 대한 초기의 연구 경향
 성공한 리더는 보통 사람들과 다른 자질이나 특성을 가지고 있다는
가정 하에 성공한 리더의 자질과 특성을 탐구, 측정, 연구함
특성이론이란 리더들이 갖춘 독특한 특성이 효과적인 리더십과 중요
한 연관이 있으며 효과적인 리더는 효과적이지 못한 리더에 비해 어떤
특정한 자질을 가지고 있다고 주장한다.
II. 리더십 이론
1. 특성이론 : 리더의 특성과 자질 중시
 스토그딜의 리더십의 특정 요소
특성
내용
육체적 특성
활동성, 정력, 연령, 무게, 키, 외모
사회적 배경
교육 정도, 사회적 지위, 기동성
지 능
성격(인격)
과업 관련 특성
사회적 특성
지능, 지식 학습, 판단력
상응, 공격성, 지배성, 통제력, 독창성, 독립성, 자신감
성취욕구, 책임욕구, 과업지향, 안전욕구
관리능력, 사회성, 대인관계기술, 권력욕구
II. 리더십 이론
2. 행동이론 : 리더의 행동중시
 행동이론
 리더의 다양한 행동과 형태를 관찰하여 어떤 성과와 그 성과를 내게
하는 리더의 지속적인 행동양식, 즉 리더십 스타일 간의 관계를 규명
하는 리더십 이론
①
②
③
④
⑤
아이오와 대학교 연구 : 권위형, 민주형, 자유방임형 리더십
미시간 대학교 연구 : 구성원 중심적과 과업 중심적 리더십
오하이오 대학교 연구 : 배려행동·구조주도 행동 리더십
텍사스 대학교 연구 : 5가지 리더십
관리격자이론
 행동이론 모형
리더의 행동 중시
개인 특성
능력행위
리더십 효과성
성공적 리더십
II. 리더십 이론
2. 행동이론 : 리더의 행동중시
1) 오하이오 연구
상
낮은 구조주도 행동
높은 배려행동
높은 구조주도 행동
높은 배려 행동
낮은 구조주도 행동
낮은 배려 행동
높은 구조주도 행동
낮은 배려 행동
배려
행동
하
하
구조주도
오하이오 리더십 유형
상
II. 리더십 이론
2. 행동이론 : 리더의 행동중시
1) 오하이오 연구
구조주도
∙리더는 일을 각각 집단의 구성원에게 할당한다.
배 려(고려)
∙리더는 집단구성원의 말을 듣기 위해 시간을
∙리더는 집단구성원들로 하여금 정해진 규칙을 따 마련한다.
르도록 한다.
∙리더는 기꺼이 어떤 변화를 이루려고 하는 사
∙리더는 집단구성원에게 그들에게서 무엇이 기대 람이다.
되고 있는가를 알게 한다.
∙리더는 친절하고 접근하기 쉬운 사람이다.
II. 리더십 이론
2. 행동이론 : 리더의 행동중시
2) 미시간 연구 : 구성원 중심적과 과업 중심적 리더십
리더십 유형
특징
구성원 중심적
리더십
• 리더는 부하직원들과의 건전한 인간관계를 발전시키기 위
해 특히 애씀
• 리더는 책임의 위임과 구성원의 복지, 욕구, 승진, 개인적인
성장에 대한 관심을 강조함
직무 중심적
리더십
• 리더는 세밀한 감독과 합법적이고 강제적인 권력을 활용하
여 업무계획표에 따라 이를 실천하고 업무성과를 평가하는
데 초점을 둠
• 리더는 생산과 직무의 기술적인 측면만을 강조
II. 리더십 이론
2. 행동이론 : 리더의 행동중시
3) 관리격자이론( 9ⅹ9)
높음(9)
1.9형 (컨트리클럽형)
9.9형 (이상형 팀형)
인간의 욕구에 대한 깊은
관심은 조직의 분위기를
편하게 하며, 목적과 임무
의 달성보다는 인간 관계
설정을 강조하는 리더십
조직의 목표와 인간에 대
한 신뢰를 모두 갖춘 사람
들에 의해 목표달성하며,
추종자의 참여를 강조하고
팀 지향적인 리더십
5.5형 (중도형)
작업수행과 사기 유지의
균형을 이루면서 적절하게
운영하는 중도형 리더십
인간에
대한
관심
9.1형 (과업지향형)
1.1형 (무책임 방임형)
인간적 요소에는 별로 관
심이 없고, 목적과 임무 달
성에 초점을 두고, 지시와
통제를 통한 효율성과 생
산성만을 강조하는 리더십
목표 달성과 사기 유지에
최소한의 노력만 기울이며,
무관심한 리더십
낮음(1)
낮음(1)
생산에 대한 관심
높음(9)
II. 리더십 이론
3. 상황이론 : 리더가 처한 상황 중시
 리더는 상황의 산물이기 때문에 리더십의 효과성과 유효성을 상황과
연계시키고자 등장한 것
 행동이론의 한계를 극복하고자 1960년대 말부터 1970년대에 이르면
서 리더십 연구에 새로운 접근방법으로 개발된 이론
① 상황적합이론
② 경로 - 목표이론
II. 리더십 이론
3. 상황이론 : 리더가 처한 상황 중시
1) 상황적합이론
 피들러에 의해 최초 제시
 조직에 대한 리더의 영향력의 세가지 변수
① 리더와 구성원과의 관계
② 구성원 직무의 과업구조
③ 리더의 영향력
높은 직무성과를 성취하는 데 있어서 리더십의 유효성은 리더와 집단
간의 상화 작용과 상황의 호의성에 따라 결정
 리더십의 상황적 속성에 직접 주목하여 리더십의 효과성을 분석하고
있는 설명모델로서 후속하는 리더십 연구의 기폭제 역할을 한 공헌을 인
정받고 있음
II. 리더십 이론
3. 상황이론 : 리더가 처한 상황 중시
2) 경로 - 목표이론
 사회조직이나 집안의 목표성취를 위해 가장 중요한 요인은 구성원의 동기라는
가설을 기초로 함
허위자 특성
능력, 욕구
통제의 위치
경험
허위자 특성
허위자 특성
허위자 특성
수단적(지시적)
지원적, 참여적
성취지향적
유인성
기대
수단성
노력
동기부여
만족
허위자 특성
과업의성격
업무집단특성
조직의 요소
II. 리더십 이론(기존 이론)
3. 상황이론 : 리더가 처한 상황 중시
 상황 리더십이론
 오하이오 대학의 리더십 연구에서 규정된 과업중심 및 관계중심과
유사한 형태
① 높은 과업 - 낮은 관계 중심 유형, 높은 관계 중심 유형
② 낮은 과업 - 낮은 관계 중심 유형, 높은 관계 중심 유형
이론
초점
주요 내용
특성
특성이론
(1940~195
0)
자질과
특성 중시
효율적인 리더의
특성 추구
성공적인 리더와 그렇지 못한 리더를 구분할
수 있는 특성이나 특징 존재
행동이론
(1950~196
0)
리더의
행동 중시
리더의 행위유형
기술
리더의 어떤 행위 유형이 모든 상황에서 언제
나 효과적임. 즉, 성공적 리더와 비성공적인 리
더는 그들의 리더십 유형에 의해 결정
상황이론
(1970 이후)
리더의
상황 중시
리더십 유형과 상
황과 관계기술
모든 상황에 언제나 적합한 유일한 리더십 유
형은 없음
II. 리더십 이론
4. 최근 리더십 이론
1) 거래적·변환적 리더십
 개념
 서로의 동기 수준을 높이기 위한 리더와 구성원 간의 상호 작용 또는
교환 리더가 조직의 안정 또는 변화에 초점을 두는지에 근거하여 과정을
정의
 특성
구분
거래적 리더십
변환적 리더십
목적
현상 유지
변화
활동
규정, 규칙에 의거
규정, 규칙의 변화
보상
개인적
비개인적
상호 의존적
상호 독립적
일상적
비일상적
리더–구성원과의관계
과업
II. 리더십 이론
4. 최근 리더십 이론
2) 가치경쟁적 리더십
 통합적 관점을 유지하려는 리더십 이론의 하나
유연성
인간관계기술영역
조언
(비직권적)
경계·잇기기술영역
혁신
집단촉진
중재
외부
지향
내부지향
모니터
조정기술영역
조정사
생산
통제적
(집권적)
지휘
지휘기술영역
Ⅲ. 리더십 속성
1. 지속성(persistence)





효과적인 계획 수립
적절한 제안 제시
지속적인 업무 수행
용기와 신념 자신감
보편타당한 관점과 의식을 지녀야 함
2. 시간관리(time management)




시간의 가치를 인식하고 그 역동성의 이해
조직구성원의 개별적 능력을 증진시키기 위한 시간활용
타인의 시간 존중
생산성 및 효율성을 고려한 신속한 업무수행
Ⅲ. 리더십 속성
3. 타협(compromise)
 개방적인 방식으로 업무처리(구성원들의 의견 중시)
 관용적인 자세 (타인과 다른 관점의 이해)
 원칙을 갖고 충분한 융통성을 발휘하여 원만한 인간관계 형성
4. 유연성(soft touch)
 구성원에게 많은 자유 허용(조직의 목적과 정책 범위 내)
 일방적 지시보다 의견제시 및 토론 유도
 조직의 발전의 구성원의 사기와 참여에 대한 동기부여에 원인
5. 창의성(creativity)
 구성원에게 자발적 도전정신을 가질 수 있도록 인센티브제공
 창의성이 존재함으로써 미래에 도한 도전과 비전을 통하여 발
전할 수 있는 동력 확보
Ⅳ. 리더십의 유형
리더십의 유형
① 지시적 리더십
명령과 복종을 강조하는 유형으로 리더는 독선적이며 조직원들을 보상과 처벌
연속선상에서 통제하고 관리한다.
② 참여적 리더십
결정과정에서 조직원들의 의견을 듣고 참여시킨다. 장점은 조직목표에 참여 동기를
증대시킬 수 있으며, 집단의 지식과 기술의 활용이 용이하고, 헌신적이며 개인적 가치와
신념을 고취시킬 수 있다. 단점으로는 참여에 따른 많은 시간이 소요되며, 타협에 의한
뚜렷한 결정이 어렵고, 책임분산으로 집중력이 떨어지며, 헌신적이고 선견지명의 리더
양성이 어렵고, 조직원 상황이 비슷한 상황에서만 제한적으로 효과성을 발휘할 수 있다.
③ 위임적 리더십
대부분의 의사결정권을 조직원에게 위임하는 자유형 리더십으로 전문가 중심이
조직에서는 적용가능성이 높으나 일반 조직에서는 목적달성에 한계를 많이 보일 수 있다.
Ⅴ. 사회복지조직의 리더십
사회복지조직의 리더십
1. 리더십의 원칙
1) 진실을 말할 것
2) 규칙과 절차를 존중하고 따를 것
3) 불명확함을 줄일 것
4) 다른 사람에게 관심을 보일 것
5) 구성원의 성장과 교육에 대한 책임이 있음을 인정 할것
6) 참견하지 말고 참여시킬 것
7) 부당한 간섭으로부터 구성원들을 보호할 것
8) 언제나 행동할 것
9) 일관성 있게 구성원들을 대할 것
10)신념과 행동에 일관성이 있을 것
Ⅴ. 사회복지조직의 리더십
사회복지조직의 리더십
2. 사회복지조직의 리더십
1) 사회복지실천기술의 활용
2) 구성원의 참여
3) 분명한 리더십의 발휘
4) 리더의 문제해결능력
5) 리더의 위기관리능력
다음강의
제5장 기획과 의사결
정