Transcript Inova강남
시험문제 • • • • • • Web 2.o 의 새 시대정신이란? 지피지기란? 우리의 mssions? Mizmedi 경영 원칙? Mizmedi 가 추구하는 핵심가치? Mizmedi 의 vision? Innovation & Creation for Medical Services 개방 공유 참여 협업 MizMedi Hospital 盧 聖一 1988년 3만6845명에서 2007년 9만1475명으로 20년 새 3배로 늘었으며, 개인병원 숫자는 1997년 1만5876곳에서 2007년 2만6265곳으로 10년 만에 1.7배 늘어났다 병원은 900 여개에서 1900 여개로 신제품 시장內 활착 가능성 0.3% 2006 공업 진흥청 통계 현존 기업의 10년 후의 미래상 다른 형태 현상 유지 파산 재미있는 주차관리 즐거운 환경미화 남다른 수고에 감사 드리면서 신나고 재미있고 웃음을 선사하며 사람과 친해지는 미즈메디만의 주차문화 위기에 처한 MizMedi 400.0 400 355.5 350.0 355.5 327.0 350 327 302.7 300.0 300 266.0 244.7 250.0 182.7 98.9 244.7 213.7 182.7 200 매출 150.0 순이익 320 266 250 213.7 200.0 100.0 302.7 매출 150 100 50.0 50 0.0 0 98.9 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 (50.0) -50 (100.0) -100 순이익 What & How ????? 위기를 기회로 바꾼 기업 IMF 로 위기에 처한 웅진의 해법 • • • • 쌓이는 재고 자금난 영업사원 사기저하 품질시비 • • • • • • • • Rental 로 돌파 금융기법도입 Cordi 로 확대 Internet 공세 품질 개선 끼워 팔기로 확장 사회공헌 Program 환경개선 What & How ????? Who When Where Why 위기에 처한 MizMedi 해법??? ‚원가를 절감한다 구매 Part 매출을 늘린다 (전직원 노력) 불요 불급한 비용 지출 억제(절약) 발상의 전환 (핵심역량 집중, 채권 발행, Blog) 적자요인이나 저부가 가치 부서의 구조 전환 Creative Leadership 과거의 리더는 지시하는 사람이었 지만, ‚ 미래의 리더는 분명히 질문하는 사 람이다 피터 드러커 Coaching 이란? (Teaching 말고 coaching 하라) • 사람은 누구나 무한한 가능성을 갖고 있다 • 사람은 누구나 그 자신에게 문제와 해답을 갖 고 있다 • 이렇게 하라는 지시보다 어떻게 하면 좋을까? 의 질문을 자주 던져라. How ????????? Inova 의 할 일 • • • • • • Inova 결성 현황의 파악 및 의견 청취 Vision 과 전략의 수립 방안 Leadership 강의 혁신 사례 발표회 다음 목표의 설정 혁신 변화 개선 변화 성공하는 병원 • • • • • 전략이 있는 병원 차별화 전문화 색깔이 있는 병원 주인 의식이 있는 병원 점검하여 개선하는 병원 공부시키는 병원 남을 따라 가지 마라 Adventure Capitalist Jim Rogers 하워드 가드너(Gardner·65) 하버드대 교수 (교육대학원) 2008 11. 01 "그대, 진정… 망하고 싶다면 이렇게 하라" 미래에 필요한 5가지 마인드 • • • • • 훈련 마인드(disciplined mind) 통합 마인드(synthesizing mind). 창의적 마인드(creating mind) 존중하는 마인드(respectful mind) 윤리적 마인드(ethical mind) 당근과 채찍으로는 행동을 변화시킬 수 있 어도 마음을 바꾸지는 못한다 하워드 가드너(Gardner·65) 하버드대 교수(교육대학원) 기업에 있어 진정한 성장이란? 지속 가능성+수익성 225개 6645 사 3.3% 과거 10 년간 매년 8% 이상의 성장률을 달성한 global 기업 수익성 동반한 지속 성장 기업 global 13% Korea 9% Innovation(혁신) vs Renovation(개선) 점진주의는 혁신의 적 아무리 점진적으로 개선해 보아야 소용없다 어제와 같은 오늘을 절대 뿌듯하게 생 각해서는 안 된다. 오늘도 어제 하던 그대로 했다면 부끄럽게 생각하라 총각네 야채가게 • 가족처럼 민들레 영토 육일 약국 • 엄마처럼 • 하인처럼 고객 섬기기 분당 현대 주유소 • 친구처럼 총각네 야채가게 • 가족처럼 홍길동 맛 좀 보세요 네 선생남 이게 매우 달아요 25000 원이예요 어머니 이 귤 하나 잡숴 보세요 어머니! 배달해 드릴께요 아니 제가 차에---- lady first! 어느 쪽에 실어드릴까요? 복된 하루 되세요!!!! 남과도 다르게 하라, 어제와 같은 오늘 을 절대 뿌듯하게 생각해서는 안 된다. 오늘도 어제 하던 그대로 했다면 부끄럽 게 생각하라 3년 동안 택시만 타면 ‘육일약국 갑시다’를 외쳤던 집념과 열정으로 대한민국에서 가장 작은 약국을 마산에서 가장 유 명한 약국으로 만들어 내었습니다. 손님 개개인의 이름을 외우고 길을 묻는 사람에게 직접 안내에 나선 그의 행동은, ‘이윤 보다 사람을 남기는 장 사를 하라’는 신념에서 나온 것이었습니다. 분당 서현역 현대 주유소 1/2300 고객과 사귀어라 1 주 1 회 팀별 회의 자유로운 의사 개진 고객을 기억 한다 자유로움 경쟁하듯 일을 찾아 움직 인다 Pike Place Fish Market 매일 아침 7시에 모여 회의를 한다. 20년 이상의 역사를 통해 이들은 ‘여기에 모 든 것이 있다’는 철학을 갖고 자기 목표와 전략의 차이 Jack Welche Jeffrey Immelt • Operating system 의 개선 • 성과주의 • • • • 열정적 전문가 창조적 경영 고객 중심주의 친환경사업 CEO 가 바라는 것 • Web 2.o blog, 전 사원 marketer • 전 직원 학습조직 및 conference 조 대항 혹은 창조조, 개선조 의 경합 • Big Think 전략 실행 위원회(20 명) • 직원 애로 사항 청취 및 상부 상조 위원회 • 환자로 구성된 고객 자문 모임 결성 • 검진 및 Esthetic center 건립 목표(Goal) 무언가 남다른 병원 somewhat different MizMedi 무엇이 달라도 다르다 somewhat different 아픔을 함께하는 All together MizMedi MizMedi MizMedi Zero Based Strategy • 먼저 꼭 해야 되는 일인가? 안하면 안되 나? 진찰권 • 해야 된다면 다른 방법 ,다른 방식으로 할 순 없을까? 철을 플라스틱으로, 종이를 Email 로 재료 모양 방식 색깔 크기등등 • 안하던 것을 더 해 드리면 좋을 것은? • 안하던 것을 새로이 해 드리면 좋을 것은? Leadership into Action 따르지 않는 Leadership 수평적 Network 조직으로의 직제 개편 2009 목적: 환경변화에의 빠른 적응 창의력 확대 및 실행 능력 확대 장점: 아이디어 분출 과 빠른 의사 결정 Multiplayer 육성 경영이란? "사람을 통하여 일을 성취하는 기술“ M. F. Fouett "조직의 방향을 제시하고 리더쉽을 통하여 조직의 제 자원을 어떻게 활용 할 것인지를 정하는 것“ Peter Drucker "계획하고, 조직하고, 지시하고, 조정하고, 통제하는 작업” Henri Fayol "경영이란 조직을 형성하고 운영하는 것이며 의사결정의 과정이다” Barnard & Simon 조직의 사명이나 경영목표를 달성하기 위하 여 제 자원을 효율적으로 활용하는 과정 병원의 구성요소 • • • • 의료 시설 의료 기자재 의료진의 기술 의료진 및 행정직의 서비스 모두 바꾸어야 합니다 New 3D: Digital, DNA, Design 경영 혁신의 실패 이유 위기의식의 고취 실패(자만,불안감만 고양) 혁신을 이끄는 강력한 팀이 없다 5 분 안에 설명할 수 있는 vision 이 없다 Vision을 전사적으로 전파하지 못한다 방해물, 특히 무사안일주의 관리자를 방치한 다 • 단기간에 가시적 성과를 보여주지 못한다 • 샴페인을 너무 일찍 터뜨린다 • 새로운 제도를 조직 문화로 승화 시키지 못한 다 • • • • • Leading Change(변화를 이끌기) 혁신과 창조의 전도사 Inova 기업이 원하는 변화의 leader Inova 혁신 팀의 과업 수행 과정 1: 위기감 조성 2: 변화 선도 팀 구성 3: 비전 및 전략 개발 4: 새로운 비전 전파 5: 권한 위임을 통한 힘 실어주기 Inova Inova 혁신 팀의 과업 수행 과정 6: 단기적 성공 사례 만들기 7: 여러 성공 사례의 통합 및 혁신의 가속화 8: 새로 도입된 제도를 기업 문화 차원으로 승화 Inova Coaching 이란? • 사람은 누구나 무한한 가능성을 갖고 있다 • 사람은 누구나 그 자신에게 문제와 해답을 갖고 있다 • 이렇게 하라는 지시보다 어떻게 하면 좋을 까? 의 질문을 자주 던져라. How ????????? 목표(Goal) 무언가 남다른 병원 somewhat different MizMedi 무엇이 달라도 다르다 설립 이념 환자가 만족하는 병원 직원이 만족하는 병원 사회와 국가에 기여하는 병원 Missions of MizMedi 집처럼 편안하게 정확한 진단과 올 바른 치료를 한다. 교육 연구를 통해 새로운 기술과 지식을 연구 진료 개발하고 전파한다. 전문가들을 교육할 수 있는 초 전 문적 실력 배양에 진력한다. Visions of MizMedi Core Value of MizMedi MizMedi 가 추구하는 핵심 가 치 및 이상(理想) ? • 생명의 존엄성 • 질병의 고통으로부터 자유 • 직원의 역량성장 • Mizmedi 는 생명 존중의 정신으로 • Mizmedi 는 인간이 질병으로부터의 고통 을 극복하고 건강한 삶을 증진 유지하는데 헌신한다 • Mizmedi 는 직원 개개인의 역량발전을 도 모하여 항상 희망을 갖는 삶을 영위토록 헌신한다 목표(Goal) 무언가 남다른 병원 somewhat different MizMedi 무엇이 달라도 다르다 생각과 배움에 목말라 하는 집단 MizMedi 경영원칙 4S Honesty Self Regulation 자율 Simplification 단순화 Speed up 신속 Share 나눔 Change Action