KOMUNIKACIJA U SUKOBU Željka Butorac, profesor logoped e-mail:
Download
Report
Transcript KOMUNIKACIJA U SUKOBU Željka Butorac, profesor logoped e-mail:
KOMUNIKACIJA U
SUKOBU
Željka Butorac, profesor logoped
e-mail: [email protected]
ŠTO JE KOMUNIKACIJA?
1. slanje i primanje informacija
2. sadržaj, forma – cilj
3. može biti – jezična (verbalna)
– neverbalna
Učinkovita komunikacija znači doprijeti do
ljudi, pokrenuti ih i postići vezu s njima
UTISAK U KOMUNIKACIJI OVISI O:
Riječima – 7% - verbalno
Tonalitetu – 38% - neverbalno
Fiziologiji – 55% - neverbalno
Preko
90% komunikacije je neverbalno!
STRES JE SITUACIJA U KOJOJ OSJEĆAMO
DA NEMAMO KONTROLU
UZROK STRESA U ŠKOLI...
1. NEDISCIPLINA
2. OCJENJIVANJE
3. SUKOB S RODITELJIMA I TEŠKIM
LJUDIMA
Koji učenici ometaju rad?
NEKOLIKO TIPOVA UČENIKA –
1. HIPERAKTIVNI učenici 2. ONI KOJI NAMJERNO ometaju rad
3. ONI koji NE ŽELE raditi
4. ONI koji NE MOGU pratiti rad
1. HIPERAKTIVNOST
1. motorni nemir
2. poremećaj pažnje
3. impulzivnost
Simptomi traju duže od 6 mjeseci
VAŽNO - oni ne ometaju nastavu NAMJERNO
2. Učenici koji namjerno
ometaju rad
Ponašanje:
Provociraju učitelje i učenike verbalno, gestama i
fizički
Dobacuju u toku predavanja s namjerom ometanja
rada, zbunjivanja, uznemiravanja ili privlače pažnju
na sebe
Agresivni su u sukobu - dižu glas, prijete verbalno i
fizički
Organiziraju tuče i uništavanje materijalnih dobara
”DOBRO” kotiraju u razredu
Profil ovih učenika
Pametan (prosječnog QI)
Neodgojen
Poteškoće s
Nemotiviran
Socijalno osviješten
Podložniji ovisnostima
Samopouzdan
Agresivan
3. Učenici koji ne žele raditi
Ponašanje:
Nezainteresiran
Šuti i ne komunicira s učiteljem
Ne piše,
Neprilagođen i nije omiljen u razredu
odsutan
MOŽE NAGLO I AGRESIVNO REAGIRATI
Profil učenika koji ne žele raditi
Pametan (dostatan QI)
Bez samopouzdanja
Bez samopoštovanja
Iz “loše” obitelji (braća su mu bila loša)
Pedagoški zapušten
Neprepoznata ili netretirana disleksija? Emocionalne teškoće
Često izloženi bullingu
Podložan ovisnostima i povodljiv
Češće bolestan (glavobolje, trbuh, alergije, lomovi
itd.)
4. Učenici koji ne mogu pratiti
nastavu
Smanjene intelektualne sposobnosti
Pedagoška zapuštenost Socijalna deprivacija (romska djeca)
Učenici koji ne mogu pratiti
nastavu
Ponašanje:
Mirni
Povučeni (socijalno neprihvaćeni)
Teško prate i minimum gradiva
Rade na satu ako ih uposlite, ako ne - igraju se
Vole raditi fizičke poslove u školi - brišu ploču,
popravljaju štete itd.
Nisu omiljeni u razredu - često izloženi bullingu
POVODLJIVI
ODNOSI UČITELJ-UČENIK
1. učitelj - AUTORITET
2. učitelj – SURADNIK - POŠTUJE osobnost učenika
3. učitelj BEZ AUTORITETA I SURADNIČKOG STAVA
NEDISCIPLINA U RAZREDU
najčešće je posljedica kombinacije:
Ponašanja učitelja
Izabranih metoda rada
Nepostojanja pravila, procedura, rutina
Nedosljednosti
Što poduzeti - komunikacija u
sukobu?
U RAZREDU
Reagirati mirno
Agresiju staviti u
mirne vode
Obratiti se učeniku
direktno
Zatražiti od ostalih
učenika nastavak
rada
NAKON SATA
Dogovoriti razgovor
Ispitati sve o učeniku
Obaviti razgovor
Kontakt sa stručnom
službom
Roditelji - suradnja
Institucije izvan škole
KAKO?
REAKCIJA - PROFESIONALNO
1. NE pokazivati da ste povrijeđeni
2. NE doživjeti to osobno 3. NE pokazati NADMOĆ i PRIJETNJU
Kako komunicirati s učenikom?
1. obratiti mu se IMENOM – mirnim i
tišim glasom
2. uspostaviti kontakt OČIMA
3. FIZIČKI kontakt - dodir po ramenu ili
ruci (da ne shvati to kao napad), time
skrećete agresiju u “mirne vode”
INDIVIDUALNI razgovori s
učenikom
1. Dogovoriti kada ćete razgovarati Pribaviti što više informacija o ŽIVOTU djeteta,
ne o ponašanju
Osigurati mirno mjesto za razgovor
NE DRŽATI
Dijete morate poštivati kao osobu - bez
uvreda, optuživanja i prijetnji
Razgovor obavite sami
1. razgovor početi prijateljskim tonom
2. AKCIJA - Daj
3. Razgovor NE početi optužbama
2. Dužno uvažavanje mišljenja
Pitajte ga za njegovo mišljenje - dajte mu
poruku da ga poštujete
3.Dogovor s učenikom
1. Zajednički 2. s kratkim rokom
3. konkretnim zadacima u učenju
4. s izvršivim ciljevima
5. nastojati da napiše svoje odluke i
potpiše ih
6. INDIVIDUALIZIRATI PRISTUP
UČENIKU u učenju i radu