Transcript KOMUNIKACIJA U SUKOBU Željka Butorac, profesor logoped e-mail:

KOMUNIKACIJA U
SUKOBU
Željka Butorac, profesor logoped
e-mail: [email protected]
ŠTO JE KOMUNIKACIJA?

1. slanje i primanje informacija

2. sadržaj, forma – cilj

3. može biti – jezična (verbalna)
– neverbalna
Učinkovita komunikacija znači doprijeti do
ljudi, pokrenuti ih i postići vezu s njima

UTISAK U KOMUNIKACIJI OVISI O:
 Riječima – 7% - verbalno
 Tonalitetu – 38% - neverbalno
 Fiziologiji – 55% - neverbalno

 Preko
90% komunikacije je neverbalno!
STRES JE SITUACIJA U KOJOJ OSJEĆAMO
DA NEMAMO KONTROLU
UZROK STRESA U ŠKOLI...
 1. NEDISCIPLINA
 2. OCJENJIVANJE
 3. SUKOB S RODITELJIMA I TEŠKIM
LJUDIMA

Koji učenici ometaju rad?

NEKOLIKO TIPOVA UČENIKA –
1. HIPERAKTIVNI učenici  2. ONI KOJI NAMJERNO ometaju rad
 3. ONI koji NE ŽELE raditi
 4. ONI koji NE MOGU pratiti rad

1. HIPERAKTIVNOST





1. motorni nemir
2. poremećaj pažnje
3. impulzivnost
Simptomi traju duže od 6 mjeseci
VAŽNO - oni ne ometaju nastavu NAMJERNO
2. Učenici koji namjerno
ometaju rad

Ponašanje:

Provociraju učitelje i učenike verbalno, gestama i
fizički
Dobacuju u toku predavanja s namjerom ometanja
rada, zbunjivanja, uznemiravanja ili privlače pažnju
na sebe
Agresivni su u sukobu - dižu glas, prijete verbalno i
fizički
Organiziraju tuče i uništavanje materijalnih dobara
”DOBRO” kotiraju u razredu




Profil ovih učenika








Pametan (prosječnog QI)
Neodgojen
Poteškoće s
Nemotiviran
Socijalno osviješten
Podložniji ovisnostima
Samopouzdan
Agresivan
3. Učenici koji ne žele raditi

Ponašanje:

Nezainteresiran
Šuti i ne komunicira s učiteljem
Ne piše,
Neprilagođen i nije omiljen u razredu
odsutan
MOŽE NAGLO I AGRESIVNO REAGIRATI





Profil učenika koji ne žele raditi










Pametan (dostatan QI)
Bez samopouzdanja
Bez samopoštovanja
Iz “loše” obitelji (braća su mu bila loša)
Pedagoški zapušten
Neprepoznata ili netretirana disleksija? Emocionalne teškoće
Često izloženi bullingu
Podložan ovisnostima i povodljiv
Češće bolestan (glavobolje, trbuh, alergije, lomovi
itd.)
4. Učenici koji ne mogu pratiti
nastavu
Smanjene intelektualne sposobnosti
 Pedagoška zapuštenost  Socijalna deprivacija (romska djeca)

Učenici koji ne mogu pratiti
nastavu








Ponašanje:
Mirni
Povučeni (socijalno neprihvaćeni)
Teško prate i minimum gradiva
Rade na satu ako ih uposlite, ako ne - igraju se
Vole raditi fizičke poslove u školi - brišu ploču,
popravljaju štete itd.
Nisu omiljeni u razredu - često izloženi bullingu
POVODLJIVI
ODNOSI UČITELJ-UČENIK

1. učitelj - AUTORITET

2. učitelj – SURADNIK - POŠTUJE osobnost učenika

3. učitelj BEZ AUTORITETA I SURADNIČKOG STAVA
NEDISCIPLINA U RAZREDU
najčešće je posljedica kombinacije:
 Ponašanja učitelja
 Izabranih metoda rada
 Nepostojanja pravila, procedura, rutina
 Nedosljednosti
Što poduzeti - komunikacija u
sukobu?




U RAZREDU
Reagirati mirno
Agresiju staviti u
mirne vode
Obratiti se učeniku
direktno
Zatražiti od ostalih
učenika nastavak
rada







NAKON SATA
Dogovoriti razgovor
Ispitati sve o učeniku
Obaviti razgovor
Kontakt sa stručnom
službom
Roditelji - suradnja
Institucije izvan škole
KAKO?




REAKCIJA - PROFESIONALNO
1. NE pokazivati da ste povrijeđeni
2. NE doživjeti to osobno 3. NE pokazati NADMOĆ i PRIJETNJU
Kako komunicirati s učenikom?
1. obratiti mu se IMENOM – mirnim i
tišim glasom
 2. uspostaviti kontakt OČIMA
 3. FIZIČKI kontakt - dodir po ramenu ili
ruci (da ne shvati to kao napad), time
skrećete agresiju u “mirne vode”

INDIVIDUALNI razgovori s
učenikom





1. Dogovoriti kada ćete razgovarati Pribaviti što više informacija o ŽIVOTU djeteta,
ne o ponašanju
Osigurati mirno mjesto za razgovor
NE DRŽATI
Dijete morate poštivati kao osobu - bez
uvreda, optuživanja i prijetnji
Razgovor obavite sami



1. razgovor početi prijateljskim tonom
2. AKCIJA - Daj
3. Razgovor NE početi optužbama
2. Dužno uvažavanje mišljenja

Pitajte ga za njegovo mišljenje - dajte mu
poruku da ga poštujete
3.Dogovor s učenikom
1. Zajednički  2. s kratkim rokom
 3. konkretnim zadacima u učenju
 4. s izvršivim ciljevima
 5. nastojati da napiše svoje odluke i
potpiše ih
 6. INDIVIDUALIZIRATI PRISTUP
UČENIKU u učenju i radu
