Transcript Darbuotojų ugdymas ir motyvavimas

Darbuotojų ugdymas ir
motyvavimas
Paskaitos tikslai




Supažindinti su darbuotojų
motyvacija
Supažindinti su orientavimo,
ugdymo bei mokymo tikslais
Supažindinti su efektyvaus
suaugusiųjų mokymo principais
Apibrėžti mokymo tikslų vaidmenį
2
Personalo motyvacija
Nukreipia
Išlaisvina
Darbas
Šeima
Pomėgiai
Energija
3
Motyvacijos turinys
Poreikis
(Netekimas)
Pasitenkinimas
(Įtampos sumažinimas
ir pirminių poreikių
patenkinimas)
Paskata
(Potraukiai, įtampa,
siekiant patenkinti
poreikį)
Veiksmai
(Tinkamas, kryptingas
elgesys)
4
Poreikių motyvacinės teorijos
5
Poreikių hierarchija
(Abraham Maslow)
Saviraiška
Pagarbos
poreikiai
Priklausomumo
poreikiai
Saugumo
poreikiai
Fiziologiniai
poreikiai
6
ERG teorija
(Clayton P. Alderfer)
Existence (egzistavimo) poreikis
 Relatedness (priklausomumo) poreikis
 Growth (tobulėjimo) poreikis

7
Trijų poreikių teorija
(David McCleland)
Pasiekimų poreikis
 Valdžios poreikis
 Priklausomumo poreikis

8
Dviejų veiksnių motyvavimas
(Frederick Herzberg)
Neigiama įtaka
Teigiama įtaka
Laimėjimas
Pripažinimas
Darbas
Atsakomybė
Paaukštinimas
Firmos politika
Vadovavimas
Santykiai su vadovu
Darbo sąlygos
Darbo užmokestis
Santykiai su kolegomis
Santykiai su pavaldiniais
50 40 30
20 10
10 20 30 40 50
9
Procesinės motyvacijos teorijos
10
Vilčių teorija
(Victor Vroom, modifikavo - David Nadler, Edward Lawler)
Viltys - “darbo atlikimas - rezultatas”
 Valentingumas
 Priemonė - “pastangos - darbo atlikimas”

11
Pastiprinimo teorija
(F.B. Skinner)
Paskata - Atsakas - Pasekmės - Būsimasis atsakas






Neatsilyginkite visiems asmenims vienodai.
Nesugebėjimas reaguoti taip pat keičia elgesį.
Būtinai sakyti pavaldiniams ką jie turi atlikti, kad
sulauktų pastiprinimo.
Būtina sakyti pavaldiniams ką jie daro blogai.
Nebauskite pavaldinio kitų asmenų akivaizdoje.
Būkite teisingas.
12

Tikslų nustatymo teorija – E. A. Locke

Lygybės teorija – J. Stacey -Adams
13
Orientavimas



Darbuotojai greičiau tampa produktyvesni
Įgalina suformuoti realų supratimą apie darbą ir organizaciją
Sumažina nerimą pirmomis darbo dienomis
Bendras orientavimas
Personalo skyrius
Orientavimas padalinyje
Linijinis vadovas
14
Mokymas
Pašalina neatitikimus veikloje
Žinios
Įgūdžiai
Gebėjimai/
Požiūriai
15
Mokymo organizavimas
2. Mokymų planavimas
3. Parengimas
4. Pravedimas
16
Mokymo poreikių nustatymas
Strateginis
poreikių
įvertinimas
Kada naudoti
Ištirti esamas
veiklos problemas
organizacijos
strategijos
kontekste.
Kai veiklos
Sukuriami ilgalaikiai sprendimai
Brangus, ilgai
Interviu, fokus
efektyvumo
esamų veiklos problemų sprendimui trunkantis procesas grupės,
problemos susiejamos
Klausimynai,
su strategija
stebėjimas,
Procesų
atvaizdavimas
Kompetencijo Nustatyti žinias
mis grįstas
įgūdžius ir
įvertinimas
nuostatas puikiam
darbo atlikimui
Kai reikia nustatyti
kompetencijas,
įvertinti konkrečių
žmonių
kompetencijas
Privalumai
Trūkumai
Tikslas
Nustato savybes, leidžiančias atskirti
vidutinę veiklą nuo puikios, pateikia
patikimą ir tikslią informaciją apie
esamą ir labiausiai tikėtiną ateityje
veiklą
Brangus, ilgai
trunkantis
procesas,
Reikalauja
daugelio žmonių
dalyvavimo
Metodai
Interviu,
fokus grupės,
klausimynai
Išdavos
Veiklos
tobulinimo
planas
Kompetenc
ijų
žodynas,
Kompetenc
ijų modelis
17
Mokymo poreikių nustatymas
Tikslas
Darbų ir
užduočių
analizė
Mokymo
poreikių
įvertinimas
Kada naudoti
Trūkumai
Stimuliuoja susidomėjimą, nes
Neatsižvelgia į
žmonės patys turi galimybę apsibrėžti išorinius faktorius,
darbą.
kurie gali turėti
Nustato įgūdžių lygį nuo
poveikį darbų
pradedančiųjų iki labiausiai patyrusių. atlikimo
efektyvumui.
Nustato papildomas žinias, įgūdžius ir
gebėjimus, būtinus vertikaliai ar
horizontaliai karjerai šiame darbe
Identifikuoti žinias Diegiant naujas
Užtikrina mokymo susiejimą su
Stokoja aukščiau
ir įgūdžius darbo technologijas.
besimokančiųjų poreikiais.
išvardintiems
atlikimui
Nustatant mokymosi Lengvai įgyvendinamas
metodams būdingo
poreikius. Kuriant
apibrėžtumo ir
mokymų planą.
griežtumo
Nustatyti
atsakomybes ir
užduotis būtinas
darbo atlikimui
Sukuria naujus darbų
aprašymus ir peržiūri
esamus. Identifikuoja
užduotis naujai
sukurtiems arba
perprojektuotiems
darbams: žinias,
įgūdžius, standartus
Privalumai
Metodai
Išdavos
Interviu, fokus
grupės,
klausimynai ir
apklausos,
stebėjimas
Pareigybių
aprašymai,
Darbo
įgūdžių
tobulinimo
planai
Interviu, fokus
grupės,
klausimynai ir
apklausos,
stebėjimas
Poreikių
įvertinimo
ataskaita,
Mokymų
planas
18
Darbuotojų ugdymas



Siekia ilgalaikių tikslų
Padeda parengti darbuotojus
ateičiai
Atsižvelgia į organizacijos bei
individo ateities tikslus
19
Darbuotojų ugdymo būdai




Karjeros
vystymas/planavimas
Vadovavimo perėmimo
(tęstinumo) planavimas
Dvigubas karjeros kelias
Mentoring’as
20
Kada suaugusieji geriau mokosi?
Suaugusieji geriau mokosi, kai jie:
 Žino, kodėl jiems reikia kažką išmokti
 Yra atsakingi už jų pačių sprendimus
 Gali remtis praeities patirtimi
 Gali panaudoti įgytas žinias problemų
sprendimui
 Gauna grįžtamą ryšį
 Turi galimybę pritaikyti įgytas
žinias/įgūdžius praktikoje
21
Mokymo tikslų svarba
Planuojant
Orientuoja rengiant programą ar
įsigyjant mokymo medžiagą
Pravedant
Pasako besimokantiems, ko iš jų
tikimasi
Vertinant
Naudojami, kaip atskaitos taškas
vertinant mokymų sėkmę
Tikslai nusako ką mokymo metu ketinama pasiekti
22
Efektyvaus mokymo tikslai
Tikslo pavyzdys
Perskaitę imituojamą prašymą, CV ir administracijos asistento
pareigybės aprašymą, nustatykite tris kandidato į šias pareigas
galimus trūkumus(“raudonas vėliavėles”) ir parenkite dešimt
teisiškai pagrįstų interviu klausimų
Tikslą sudaro:



Stebimasis veiksmas – nurodyti 3 “raudonasias vėliavėles ir parašyti
klausimus
Sąlygos, kurioms esant šis elgsena pasireiškia – gauta menama CV ir
darbo aprašymas
Priimtinos veiklos kriterijai – 3 “raudonosios vėliavėlės ir teisiškai
pagrįsti klausymai
23
Mokymas darbo vietoje
Galimi trūkumai
Privalumai



Tiesiogiai susijęs su atliekamu
darbu
Santykinai nebrangus
Mokymo ryšys su tiesioginiu
darbu motyvuoja



Priklauso nuo vadovo, kuris
moko, įgūdžių ir
įsipareigojimo apmokyti
Vadovai turi turėti laiko
mokytojo vaidmeniui atlikti
Darbuotojas gali būti
paliktas vienas - “nuskęs ar
išplauks”, jei apmokantieji
nerimtai žiūri į savo
pareigas
24
Mokymo darbo vietoje formos






Rotacija
Darbo atsakomybės ribų
išplėtimas
Paties besimokančio valdomi
mokymosi procesai
(kompiuterinės mokymo
programos)
Naujoko mokymas
(darbininkiškose profesijose)
Darbo instruktažas
Darbo įgūdžių tobulinimas
(Coaching)
25
Mokymas ne darbo vietoje
Galimi trūkumai
Privalumai
Kontroliuojama aplinka ir
kiekvienas gauna tą pačią
informaciją
 Nėra trukdymų, kurie
nuolat iškyla darbo vietoje
 Dažnai panaudojami
profesionalūs
konsultantai


Sėkmė priklauso nuo to,
kaip besimokantis
sugebės panaudoti įgytas
žinias savo darbe
26
Mokymo ne darbo vietoje formos








Seminarai
Konferencijos
Praktinis modeliavimas
Audiovizualinis mokymas
Praktinių atvejų
analizė/vaidybinės
situacijos
Vadybiniai žaidimai
Kompiuterinis ir internetinis
mokymai
Vertinimo centrai
27
Just-in-Time mokymas (naujų įgūdžių,
atsirandančių dėl tobulėjančių technologijų ugdymas )
1. Parenkite dalyvius,
sudomindami naujais įgūdžiais
2. Pateikite medžiagą:



Išdėstykite informaciją
Pademonstruokite įgūdžius,
kuriuos dalyviai privalės
įsisavinti
Patikrinkite supratimą
3. Apibendrinkite patirtį:


Užduokite klausimus
Suteikite grįžtamą
ryšį/koreguokite klaidas
4. Veiksmai po mokymų
28
Mokymas turi:
 Remti organizacijos
tikslus
 Išugdyti efektyvius ir
produktyvius
darbuotojus
Sėkmingu mokymasis
laikomas, kai įgytas
patyrimas perkeliamas į
darbą
29
Vertinimo lygmenys
Rezultatai
Elgsena
Įsisavinimas
Reakcija
30
Individualus veiklos planas
Poveikis tobulėjimui
31
Klausimų panaudojimo technika
Kodėl reikia klausti?
Klausimų tipai
UŽDARI
ATVIRI
I
Nukreipiantys
N
Neutralūs
F
O
32