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Session 1: Introduction au
commerce électronique
Définition du commerce électronique
 Bref historique
 Évolution du commerce traditionnel
vers le commerce électronique
 Les pressions environnementales
 L'industrie du commerce
électronique
 Types de commerce électronique

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Définition du commerce
électronique

Du point de vue*:
des communications
 des processus d'affaires
 des services offerts
 de la réalité virtuelle (''Online'')

Source: Electronic Commerce, A Manager's Guide de Kalakota
et Whinston
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Définition du commerce
électronique - OCDE

Le terme commerce électronique désigne en
général toutes les formes de transactions
commerciales, associant tant les particuliers que
les organisations, et reposant sur le traitement
et la transmission électronique de données,
notamment texte, son et image. Il désigne
aussi les effets que l’échange électronique
d’informations commerciales peut avoir sur les
institutions et sur les processus qui facilitent et
encadrent les activités commerciales
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Définition du commerce
électronique


Le commerce électronique se définit
essentiellement comme un processus de vente
et d'achat de produits et de services sur
l'Internet
Microsoft
Le commerce électronique comprend
l’ensemble des échanges supportés par les
réseaux de télécommunications,qu’il s’agisse
de rechercher des informations sur le web, de
réaliser une boutique en ligne, de conclure des
transactions entre un acheteur et un
fournisseur via un serveur EDI
Source: Le commerce électronique, création de valeur pour l’entreprise,
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C. Bitouzet,Paris Hermès, 1999
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Technologies du commerce
électronique

Quelques exemples de technologies
du commerce électronique*:
Transfert de fonds électroniques
(SWIFT)
 Codes à barres
 Cartes à puces
 Échanges de données informatisées
(EDI)
 Formulaires électroniques etc.

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Bref historique

Dans les années 60:


L'échange de données informatisées
(EDI) sur des réseaux privés
Dans les années 70:

Le transfert de fonds électroniques
(EFT) entre institutions financières
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Bref historique (suite)

Dans les années 80:


L'intégration de l'EDI et de la
messagerie électronique
Dans les années 90:

L'avènement du WWW marque un point
tournant
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L'Internet

Évolution et finalités :

Militaires
• 1969, création d'Advanced Research
Projects Agency (Arpanet)
• 1973, Développement du protocole TCP/IP

Scientifiques et universitaires
• 1982, TCP/IP est choisi comme protocole et
Computer Science Network (CSNet) est
établi avec TCP/IP
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L'Internet

Évolution et finalités :

Scientifiques et universitaires
• 1983, une passerelle est établie entre
Arpanet et le CSNet
• 1986, La National Science Foundation crée
le premier backbone et le départ de
l‘Internet moderne

Commerciales
• Avec l'arrivée du WWW
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Le World Wide Web
1992, envolée du WWW avec plus
d'un million d'ordinateurs branchés à
l'Internet
 1993 Mosaïc est mis en production
(ancêtre de Netscape)
 1994 Netscape crée et s'accapare du
marché des fureteurs
 1995, le Web s'ouvre au multimédia

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Le langage du Web

Trois langues:
L'URL (Uniform Resource Locator)
 Le HTTP (Hypertext Transfer Protocol)
 Le HTML (Hypertext Markup Language)

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Pressions de
l'environnement
Commerciales
 Économiques
 Technologiques

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Forces concurrentielles
Réduction des coûts
 Génération de revenus
 Réduction du cycle de vie des
produits
 Amélioration du service à la clientèle
 Globalisation

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Le décollage
commercial
COMMERCE
ÉLECTRONIQUE
TRANSACTIONNEL
INFORMATIONNEL
PROCESSUS INTERENTREPRISES
INTRANETS
et GroupeWare
ACCÈS
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COMPLEXITÉ
Évolution : du traditionnel à
l'électronique
Quel est le processus d'achat d'un
produit?
 Quels sont les moyens dont on
dispose?

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L'industrie du commerce
électronique
L'infrastructure du réseau
 Les fournisseurs de contenu
 Les fournisseurs de services de
support
 Les applications

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Types de commerce
électronique
Inter-entreprises
 Intra-entreprises
 Consommateurs à entreprises

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Marché
Modes d'échanges
100%
15%
80%
42%
60%
40%
52%
32%
22%
17%
1997
2000
20%
0%
Comm. électr.
EDI
Téléphone/Télécopieur
Courrier
Ventes directes
Selon Forrester, le marché sera de l'ordre de 227 MM$ US
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Industrie du commerce
électronique



Les chiffres varient grandement : de $220
à $650 milliards
Selon International Data Corp. la valeur
des affaires sur Internet totalisera $220
milliards en l'an 2000
US Commerce Department: $300
milliards
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Industrie du commerce
électronique
Vingt huit millions de
consommateurs ont fait des achats
sur Internet cette année
 Un chiffre important à retenir:

Inter-entreprises : 80 %
 Entreprises à consommateurs : 20 %

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