Transcript Verpleegafdeling B1. - Wilhelmina Ziekenhuis Assen

Wilhelmina Ziekenhuis Assen
Vertrouwd en dichtbij
Informatie voor patiënten
Uw verblijf op afdeling B1
zz
Welkom
Welkom op afdeling B1. Op afdeling B1 worden patiënten opgenomen met
een neurologische aandoening en patiënten met een aandoening van de
longen en de luchtwegen. In deze brochure krijgt u informatie over allerlei
zaken die tijdens uw opname van belang zijn.
Het telefoonnummer van afdeling B1 is: (0592) 32 55 17.
1
Met wie krijgt u te maken?
Specialisten
U kunt op de afdeling met de volgende specialisten te maken krijgen:
longartsen:
 S.M. de Hosson
 dr. M.J.F. Mertens
 dr. M.J. Visser
neurologen:
 mw. A.E. Bollen
 W.A. Boekestein
 J.B. van der Gaast
 mw. D. Oenema
 mw. E.E. van ’t Riet
 J.N. Wessel
neurochirurgen:
 dr. M.H. Coppes
 dr. J.D.M. Metzemaekers
Eén van de longartsen en één van de neurologen is gedurende een bepaalde
periode verantwoordelijk voor resp. alle opgenomen longpatiënten en alle
opgenomen neurologische patiënten. Het is dus mogelijk dat u uw eigen arts
niet treft tijdens uw opname. Wel blijft uw eigen arts op de hoogte van uw
gezondheidstoestand.
Assistenten, leerlingen
Tijdens uw opname kunt u te maken krijgen met co-assistenten en leerlingverpleegkundigen die in het ziekenhuis stage lopen. Co-assistenten zijn artsen
in opleiding die onder supervisie van een specialist of zaalarts bepaalde taken
uitvoeren. Leerlingverpleegkundigen worden begeleid door een verpleegkundige. Als erkend leerbedrijf voor aankomende verpleegkundigen biedt het WZA
regelmatig onderdak aan met name 3e en 4e jaars leerlingverpleegkundigen.
Als u bezwaar hebt tegen de aanwezigheid van een assistent of leerlingverpleegkundige, kunt u dat gewoon zeggen. Er wordt dan rekening mee gehouden.
2
Voorzieningen
Televisie en radio
Bij uw bed is een televisie. Om het geluid te kunnen horen, hebt u een koptelefoontje nodig. Deze zijn voor 2,50 euro te krijgen op de verpleegafdeling.
Via de televisie kunt u ook een aantal radiozenders ontvangen.
Op het verpleegplein kunt u ook televisiekijken.
Telefoon
Op uw kamer mag u een mobiele telefoon gebruiken. Ook kan er bij uw bed
een telefoonaansluiting worden gemaakt. Voor het aansluiten van de telefoon
wordt eenmalig een bepaald bedrag in rekening gebracht. Daarnaast betaalt u
de gesprekskosten.
Als u slechthorend bent, kunt u vragen om een speciaal telefoontoestel.
Houd er bij het bellen rekening mee dat u uw kamergenoten niet hindert!
Internet
Op uw kamer kunt u gratis gebruikmaken van een draadloze internetverbinding.
Ook staat er op het verpleegplein een computer waarmee u gratis kunt internetten.
 Als er geen medische bezwaren zijn, kunt u van de afdeling weggaan wanneer
u wilt. Doet u dit wel altijd in overleg met een van de verpleegkundigen of de
afdelingssecretaresse. Het kan namelijk zijn dat er voor u een onderzoek, een
artsenvisite of een andere afspraak is gepland.
 Het is niet toegestaan om in het ziekenhuis te roken. Dit geldt voor patiënten,
bezoekers en medewerkers.
3
Hoe ziet uw dag eruit?
Dagindeling
Op de afdeling wordt gewerkt volgens een vaste dagindeling, tenzij er omstandigheden zijn waardoor het nodig is om van het dagprogramma af te wijken.
7.30
8.00
9.15
9.40
10.00
10.30
11.00
wekken, ontbijt, medicijnronde
wassen en aankleden, bedden opmaken
koffie/ thee (twee rondes)
zo nodig fysiotherapie, ergotherapie, logopedie
medicijnronde, koffie/thee
koffiepauze verpleegkundigen
evt. bloeddruk-, temperatuur-, en saturatiecontroles (bij een saturatiecontrole wordt het zuurstofgehalte van het bloed gecontroleerd)
11.45 warme maaltijd, medicijnronde
12.30 - 14.00 gelegenheid tot rusten
14.00 medicijnronde, evt. controles
14.00 - 15.30 koffie/ thee/ fris (twee rondes)
15.30 - 17.00 bezoekuur
16.30 medicijnronde
16.45 avondeten (broodmaaltijd)
18.30 - 20.00 bezoekuur
18.45 - 20.00 koffie/ thee/ fris (twee rondes)
20.00 ronde van de verpleging, evt. controles
22.00 medicijnronde
22.30 ronde van de verpleging voor de nacht
24.00 ronde van de verpleging (medicijnen, observatie)
03.00 ronde van de verpleging (observatie)
06.00 ronde van de verpleging (medicijnen, controles).
 In het weekend en op feestdagen is er een extra bezoekuur van 10.30 tot
11.30 uur.
 Voor de stroke unit gelden afwijkende bezoektijden (zie pag. 7).
4
Onderzoek en behandeling
Informatie en toestemming
Een onderzoek of behandeling mag alleen plaatsvinden als u daarvoor toestemming heeft gegeven. Om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen, moet
u weten wat u mankeert, wat het nut is van een bepaald onderzoek of een
bepaalde behandeling, wat de eventuele risico's zijn en of er alternatieven zijn.
Het is de taak van een arts om u deze informatie te geven. Zo is het ook de
verantwoordelijkheid van uw arts om u te informeren over de uitslagen van
onderzoeken en ingrepen die hebben plaatsgevonden.
Tijdens het visite lopen kunt u eventuele vragen aan uw arts voorleggen. Het
kan handig zijn om uw vragen van tevoren op te schrijven. Als u een uitgebreider
gesprek wilt, eventueel in aanwezigheid van uw partner of een familielid, kunt
u dat tijdens de visite aangeven. Ook kunt u altijd aan een van de verpleegkundigen vragen om een afspraak te regelen voor een gesprek met uw arts.
Informatie aan familie
Hulpverleners die bij uw behandeling betrokken zijn, moeten vertrouwelijk met
uw gegevens omgaan. Zij mogen aan uw partner, familie of vrienden geen
informatie geven over uw gezondheidstoestand, tenzij dat met u is afgesproken.
 In principe wordt uitsluitend informatie verstrekt aan degene die u als
contactpersoon heeft opgegeven!
 Met vragen over het verloop van de nacht kan uw contactpersoon het beste
bellen 's ochtends tussen 7.00 en 7.30 uur. Dan zijn de verpleegkundigen van
de nachtdienst nog aanwezig. U kunt beter niet bellen tussen 8.00 en 10.00
uur, aangezien men dan bezig is met het wassen en verzorgen van de patiënten.
 Als uw contactpersoon (samen met u) een gesprek wil met de behandelend
arts, kan een afspraak worden gemaakt via een verpleegkundige.
5
Onderzoek en behandeling
Uw dossier
Alle gegevens over uw behandeling staan in uw dossier. Als u uw verpleegkundige gegevens wilt inzien, kunt u dat bespreken met een verpleegkundige.
Inzage in uw medische gegevens is alleen mogelijk in overleg met uw arts.
Een kopie van uw dossier kunt u tegen een redelijke vergoeding schriftelijk
aanvragen bij de afdeling Medische Administratie. Bij uw aanvraag wordt u
verzocht gebruik te maken van het ‘Aanvraagformulier kopie medisch dossier’.
Dit kunt u downloaden van www.wza.nl/patienten/rechten-en-plichten
Moeilijke keuzes
Als u ernstig ziek bent, kunt u voor beslissingen komen te staan die te maken
hebben met leven en dood. De WZA-brochure ‘Moeilijke keuzes rond leven en
dood’ is bedoeld voor patiënten die (misschien) te maken krijgen met onderwerpen als ‘niet-reanimeren’, ‘euthanasie’ of ‘orgaan- en weefseldonatie’. U kunt
de brochure vragen aan een verpleegkundige.
Pijnmeting en pijnbehandeling
Vanwege uw ziekte, een operatie of een andere behandeling kunt u in meer of
mindere mate pijn hebben. Goede pijnbestrijding heeft een positief effect op
uw herstel.
Pijn is moeilijk meetbaar, maar er zijn wel hulpmiddelen om een enigszins
betrouwbaar beeld te krijgen van de pijn die u hebt. Tijdens uw opname komt
een verpleegkundige op regelmatige tijdstippen bij u langs om uw pijn te
beoordelen. Dit gebeurt door middel van een pijnscore. Aan de hand van een
cijfer van 0 (geen pijn) tot 10 (ergst denkbare pijn) geeft u een beoordeling van
de pijn die u ervaart. Er zijn verschillende hulpmiddelen om u te helpen het
cijfer te bepalen. Uitgaande van deze score kunnen er maatregelen worden
genomen om de pijn te bestrijden.
6
Begeleiding
Medisch maatschappelijk werk
Een ziekenhuisopname kan allerlei emotionele, psychosociale en praktische
problemen veroorzaken. Als u behoefte heeft aan begeleiding, kunt u terecht bij
het Medisch maatschappelijk werk. Uw arts of verpleegkundige zal dan in
overleg met u een afspraak voor u maken. U kunt ook zelf bellen. De afdeling
Medisch maatschappelijk werk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag
tussen 8.30 en 12.00 uur op telefoonnummer (0592) 32 53 68 (of 5368 als u vanuit
het ziekenhuis belt).
Geestelijk verzorger
Misschien heeft u behoefte om tijdens uw opname uw gevoelens en gedachten
te delen met een geestelijk verzorger. U kunt dan een afspraak maken met
de geestelijk verzorger van het ziekenhuis. Deze is er voor iedereen, ongeacht
geloofs- of levensovertuiging. U kunt zelf bellen met de geestelijk verzorger
(telefoonnummer 5394) of aan een verpleegkundige vragen een afspraak te
maken. Daarnaast is het mogelijk dat uw eigen predikant of pastoor u in het
ziekenhuis komt bezoeken.
In het ziekenhuis wordt iedere maand een oecumenische viering gehouden voor
patiënten, familie en andere belangstellenden. De vieringen vinden plaats op
zondag van 10.15 tot 11.00 uur in een van de vergaderruimten op de begane
grond. Op www.wza.nl/patienten/geestelijke-verzorging vindt u de data van de
vieringen.
In de hal van het ziekenhuis is een Stilteruimte. Een plek waar u naartoe kunt gaan
(samen met uw familie of vrienden) als u rust nodig hebt en tot uzelf wilt komen.
De Stilteruimte is dag en nacht open.
7
Bezoek
Bezoektijden
 maandag t/m vrijdag:
 van 15.30 tot 17.00 uur
 van 18.30 tot 20.00 uur
 weekend en feestdagen:

extra bezoekuur van 10.30 tot 11.30 uur
Voor de stroke unit gelden afwijkende bezoektijden:
 van 11.00 tot 11.45 uur
 van 15.00 tot 16.00 uur
 van 19.00 tot 20.00 uur
Als u niet aan bed gebonden bent, wordt u verzocht bezoek zoveel mogelijk te
ontvangen op het verpleegplein. Dit kan ook buiten de officiële bezoektijden
om.
Twee bezoekers
Voor uw rust mag u op uw kamer niet meer dan twee bezoekers tegelijk ontvangen.
Onderzoek, behandeling
Het kan voorkomen dat er bij u een onderzoek of behandeling moet plaatsvinden op het moment dat u bezoek hebt.
Dranken, etenswaren
Uw bezoek kan beter geen eten of drinken meenemen dat koel bewaard moet
blijven. Mocht dit toch het geval zijn, wilt u dan aan een voedingsassistent of
een verpleegkundige vragen om het in de ‘patiëntenkoelkast’ te zetten?
Houdt u er rekening mee dat u vanwege eventuele slikproblemen of een speciaal
dieet niet altijd alles mag eten of drinken.
8
Bezoek
Automaat, koffiecorner, restaurant
Als uw bezoek iets wil eten of drinken, zijn er verschillende mogelijkheden:
 Tegen betaling van 1 euro is er koffie of thee verkrijgbaar uit de koffieautomaat op het verpleegplein.
 In de centrale hal is een koffiecorner. De openingstijden zijn: maandag tot en
met vrijdag van 8.00 tot 20.30 uur en in het weekend van 13.30 tot 20.30 uur.
 Tussen 17.00 en 19.00 uur kan men terecht in restaurant ‘De Pleisterplaats’.
Bloemen
Als uw bezoek bloemen wil geven, is een klein boeket het handigste vanwege de
beperkte ruimte naast uw bed. Als u longpatiënt bent, mag u geen bloemen bij
uw bed hebben.
9
Ontslag
Met ontslag
Uw arts bepaalt wanneer het medisch verantwoord is dat u met ontslag kunt. Dit
kan afwijken van informatie die u eerder heeft gekregen over de verwachte opnameduur. Het is niet altijd mogelijk om van tevoren precies aan te geven wanneer
u voldoende hersteld bent om het ziekenhuis te verlaten. Dit kan per persoon
erg verschillen.
Medicijnen
Als u na uw ontslag uit het ziekenhuis medicijnen moet blijven gebruiken, kunnen deze worden geleverd door de poliklinische apotheek van het ziekenhuis.
Als u van die mogelijkheid gebruikmaakt, zal de poliklinische apotheek uw
eigen apotheek informeren over de ontslagmedicatie.
Vervoer
Bij uw ontslag uit het ziekenhuis dient u zelf vervoer te regelen! Dit geldt ook voor
een rolstoeltaxi. (Alleen als u om medische redenen liggend vervoerd moet worden, regelt het ziekenhuis een ambulance.) Als u geen eigen vervoer heeft en u
bent aangewezen op een taxi, houdt u er dan rekening mee dat de kosten in de
meeste gevallen niet vergoed worden door uw zorgverzekeraar! Om in aanmerking te komen voor een vergoeding van de kosten, heeft u een akkoordverklaring
nodig van uw zorgverzekeraar. Houdt u rekening met de eigen bijdrage en het
eigen risico.
(Thuis)zorg na ontslag
Als u na uw ontslag uit het ziekenhuis nog zorg nodig heeft, wordt een transferverpleegkundige ingeschakeld. Deze komt bij u langs op de afdeling om te overleggen voor welke zorg u in aanmerking komt. Misschien heeft u behoefte aan
hulp thuis of aan bepaalde hulpmiddelen. Misschien kunt u niet (meteen) naar
huis en is er opvang nodig in een verpleeghuis of een verzorgingshuis. Met het
regelen van de benodigde zorg wordt zo vroeg mogelijk begonnen, zodat alles in
orde is wanneer u het ziekenhuis verlaat.
10
Cliëntenraad
Als patiënt merkt u misschien zaken op in het ziekenhuis die beter zouden kunnen. Dat is
waardevolle informatie, maar het is onmogelijk om iedere patiënt persoonlijk inspraak te
laten hebben in het ziekenhuisbeleid. Om er toch voor te zorgen dat uw wensen en ideeën
worden verwoord en uw belangen worden behartigd, is er (bij wet) een Cliëntenraad
ingesteld. De Cliëntenraad heeft regelmatig overleg met de Raad van Bestuur van het
ziekenhuis. Graag wil de Cliëntenraad weten hoe u de zorg in het ziekenhuis hebt ervaren.
Op www.wza.nl/patienten/clientenraad vindt u meer informatie.
Hebt u een opmerking of een klacht?
Als u niet tevreden bent over de (medische) zorg die u in het ziekenhuis krijgt, verzoeken wij
u om dat door te geven. U kunt dat doen aan degene die direct verantwoordelijk is of aan de
ombudsfunctionaris van het ziekenhuis. Deze is bereikbaar via:
 e-mailadres: [email protected]
 telefoonnummer: (0592) 32 56 24/32 55 55 (maandag t/m donderdag)
 postadres: WZA t.a.v. ombudsfunctionaris, postbus 30 001, 9400 RA Assen
Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op www.wza.nl/patienten/een-klacht
Tarieven
Informatie over de prijzen van onderzoeken en behandelingen vindt u op
Wilhelmina Ziekenhuis Assen
Europaweg-Zuid 1
Postbus 30.001
9400 RA Assen
Telefoon (0592) 32 55 55
www.wza.nl
© 2014 WZA
neuro18 – maart 2014
www.wza.nl/patienten/tarieven