Transcript bekijk de prezi: Van categoriaal naar maatwerk in het

Trots op je vak!
Vakmanschap ontwikkelen met het Eportfolio
Esther Bruggeman, Rotterdam
Elke Haitink, Divosa
Even voorstellen…
Vooruitblik:
In deze workshop delen we ervaringen:
>  hoe kun je vakmanschap ontwikkelen vanuit eigen
regie van klantmanagers?
>  hoe kan het E-portfolio helpen bij de ontwikkeling
van klantmanagers?
>  je krijgt een beeld van het hoe, wat en waarom van
het E-portfolio
Visie op ontwikkelen van
vakmanschap
>  Vakmanschap is het fundament van professionele
dienstverlening
>  Maatwerk leveren…binnen de kaders
>  Methodisch werken
>  Zelfregie en transparantie: voor klanten en dus ook
voor klantmanagers
>  Focus op ontwikkeling van sterke punten
>  Leren van feedback, ervaringen en reflectie
>  Leiderschap = ∞ = vakontwikkeling
Wat levert het E-portfolio op?
> 
http://vimeo.com/86642544
>  Een lerende organisatie met gemotiveerde
professionals
>  Efficientëre en effectievere ontwikkelgesprekken
>  Beter benutten van talent in de
organisatie
Hoe werkt het E-portfolio?
>  Van en voor klantmanagers
>  Het E-portfolio is het persoonlijk
eigendom van de klantmanager
>  Registratie eenmalig via e-mail adres gemeente /
rsd
>  Zelfscans, feedback vragen aan collega’s, casus
delen -> eigen beeld kwaliteit en ontwikkelpunten
>  Presenteren aan leidinggevende, team
Online demonstratie
www.hetvakvanklantmanager.nl
GEMEENTE ROTTERDAM
ZELFSTURING EN
E-PORTFOLIO
Vakmanschap ontwikkelen met het E-portfolio
>  Onderdeel van de gesprekscyclus
>  Vrijwillig…maar niet vrijblijvend
>  Input voor de menukaart
GESPREKSCYCLUS
> januari: PLANNINGSGESPREK
- WAT GA JE BEREIKEN EN WAARIN GA JE JE
ONTWIKKELEN?
> juni/juli: FUNCTIONERINGSGESPREK
- WAT HEB JE AL BEREIKT IN RESULTAAT EN
ONTWIKKELING? WAT HEB JE NOG NODIG VOOR HET
KOMENDE HALFJAAR?
> december: BEOORDELINGSGESPREK
- WELKE RESULTATEN HEB JE NEERGEZET?
- HOE IS JE ONTWIKKELING VERLOPEN?
Beroeps
standaard
klantmanager
Beoordelingsgesprek:
terugkijken en
resultaten
Functioneringsgesprek
Gesprekscyclus
E-portfolio
Planningsge
sprek Vooruit
kijken
Ontwikkelen à la carte
Menukaart
workshops
Najaar 2014
Wat staat er op het menu?
Feedback
geven en
ontvangen
Netwerken &
arbeidsmarktontwikkelingen
HNW 010
Lastige
gesprekken
(weerstand en
agressie)
Wat doet een
matchmaker?
Psychische
klachten en
verslavingen
Verstandelijke
beperking
....
….
Wat staat er op het menu?
> Feedback geven en ontvangen
> Netwerken en
arbeidsmarktontwikkelingen
> HNW 010
> Lastige gesprekken (weerstand en
agressie)
> Wat doet een matchmaker?
> Psychische klachten en verslavingen
> Verstandelijke beperking
Dialoog
Contact? Vragen? Vervolg?
[email protected]
06 344 175 34
[email protected]
010 498 54 12