Transcript Verslag (concept) 26 september 2014

Verslag Platform : Vakmanschap Divosa Datum : 26 september 2014 Tijd : 13.30 – 15.00 uur Plaats : Grote zaal Stimulansz Aanwezig: Gina Jongma (voorzitter), Marcel van Druenen, Marlé Nijhuis, Chris Goosen, Rick van der Ham, Richard Vleugels, Toine Hanssen, Gerard Ruis, Margreet Visser, Chrisje Meima (verslag) 1. Opening en mededelingen • In oktober start opnieuw de Leergang Investeren in participeren voor beleidsmedewerkers. Aanmelden kan nog via http://www.divosa.nl/actueel/agenda/leergang-­‐investeren-­‐in-­‐
participeren-­‐2014. • Op 10 oktober is er een themabijeenkomst vanuit de Benchmark. Meer informatie via http://www.divosa.nl/actueel/agenda/3-­‐tips-­‐om-­‐je-­‐bestand-­‐in-­‐toom-­‐te-­‐houden-­‐want-­‐het-­‐
kan. • Op het NJC van Divosa is vakmanschap ook onderwerp van gesprek. Het NJC vindt plaats op 27 november in Zaanstad. Meer info vind je via http://www.divosa.nl/actueel/agenda/divosa-­‐najaarscongres-­‐2014. 2. Verslag bijeenkomst 26 juni 2014 (bijlage) Verslag wordt goedgekeurd. 3. Terugblik Divosa Vrijdag van vanochtend Evaluatie: -­‐ Niet per se nieuwe dingen gehoord. Inspirerend is wel: meten van mensontwikkeling, uitstroom, rendement en ruimte. Ook medewerkers laten meedenken over hun eigen resultaten en feedback geven aan elkaar. Belangrijk is de focus van de klant: komt hij voor een uitkering of om werk te vinden? De klant moet actief worden. -­‐ Positief: René benadrukte niet de technische kant. Negatief: lage opkomst en dat het met name ging om wat medewerkers moeten doen om te veranderen; wat het middelmanagement zou moeten doen werd niet duidelijk. -­‐ De effecten op management, middelmanagement en uitvoering kwamen niet uit de verf. Management moet goede voorbeeld geven in het uitdragen van verandering, anders landt het niet bij medewerkers. -­‐ Uitvoerders zijn nog niet druk met de P-­‐wet bleek tijdens de Dag van de Uitvoering Zuid-­‐
Holland. Dat komt omdat dit de kleinste decentralisatie is t.o.v. andere twee decentralisaties (WMO, jeugdzorg) en uitvoerders hebben een afwachtende houding. Ook ligt de oorzaak in het systeem van de organisatie: het hoger management krijgt uitgebreide voorlichting over de P-­‐wet, de uitvoering meestal zeer beknopt. 4. Voortgang Programma Vakmanschap (bijlage) We bespreken de voortgang van het programma aan de hand van het voortgangsverslag dat voor SZW is gemaakt. -­‐ Vragen bij dit document: waar zitten de aanknopingspunten naar de toekomst, wat kan een impuls geven aan Vakmanschap? Die zitten in bevoegdheden van medewerkers en de -­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
-­‐
beoordeling daarvan. In het overzicht ontbreekt wat we willen. De verbinding tussen verschillende lijnen is er niet (bestuur, management & organisatie, wetenschap, uitvoering). Module laaggeletterdheid is ook e-­‐learning. We kunnen een koppeling maken met blended leeromgeving. Dagen van de Uitvoering lopen goed: in Zuid-­‐Holland ruim 50 deelnemers en voor Noord staan we op ruim 135. Klantmanagers weten nog weinig van de P-­‐wet. Maar we organiseren geen extra Dag van de Uitvoering speciaal over P-­‐wet, want het informeren van de uitvoering is de verantwoordelijkheid van gemeenten zelf. We zouden de uitgangspunten van de P-­‐wet ook kunnen onderbrengen bij e-­‐learning. UWV gaat 40-­‐60 regionale bijeenkomsten organiseren (afhankelijk van behoefte van regio’s) over overdacht van WAjongers. SBCM denkt mee in organisatie. Bijeenkomsten voor beleid en uitvoering, start vanaf november. Hoe kunnen we de groei van leden van de Beroepsvereniging van Klantmanagers vergroten? Moet BvK losgekoppeld worden van Divosa die zich richt op directeuren? Opzet voor discussie. Functioneel Meten: pilots worden afgerond na drie bijeenkomsten. Pilotfase is klaar als organisatie weet hoe ze haar eigen effectiviteit kan meten. Chris en Marcel maken start met het vastleggen van de ervaringen van pilotgemeenten Brunssum, Assen, Zwolle. Inhoudelijk verschillende perspectieven, proces eronder hetzelfde. Divosa Najaarscongres: ideeën voor workshops kunnen nog doorgegeven worden. Voorgesteld is om een PR-­‐bureau in te schakelen die Vakmanschap promoot. Revolutie Vakmanschap Divosa organiseert een clinic met wetenschappers die onderzoek gedaan hebben naar wat de bouwstenen zijn voor grootschalige verandering in organisaties. We willen verandering teweegbrengen op alle niveaus: management, middelmanagement en uitvoerders. Momenteel verkennen we welke wetenschappers aan de clinic kunnen meewerken. Via Henriette Prast is Marcel in contact gekomen met de Raad voor de leefomgeving en infrastructuur. Ook Menno Fenger en Hans Bosschelaar kunnen we betrekken. Chris raadt Gerhard Smit aan, die heeft overzicht van veranderkunde. Richard raadt Jan Rotmans aan en Mathieu Weggeman. Mirko Noordegraaf is ook een optie. Het doel van de clinic en daaruit voortvloeiende activiteiten is dat klantmanagers in hun werk gebruikmaken van de kennis over effectieve methoden om klanten aan het werk te helpen. Uitvoering heeft twijfels bij bewezen effectieve re-­‐integratiemethoden. Sommigen nemen een houding aan van ‘dit geldt niet voor mij’. Uitvoerders moeten leren accepteren dat methoden die wetenschappelijk onderbouwd zijn ook gevolgd moeten worden. Fase 1: kennis ontsluiten, fase 2: zorgen dat ze het gebruiken. De vraag is of je de term revolutie moet gebruiken. Een andere belangrijk punt hierbij is het kostenbewustzijn van gemeenten. Welke keuzes zijn kostenbesparend en leveren resultaat op? Werkwijzer gespreksvoering In de werkwijzer over gespreksvoering wordt het principe meegenomen ‘leerdoelen stellen boven prestatiedoelen’. Arjan van Dam schrijft deze werkwijzer. De titel ‘confronterende gespreksvoering’ is geen goede titel voor de werkwijzer. Beter zou zijn: ‘oplossingsgericht werken’. Dat heeft een andere focus. Neutraal formuleren is belangrijk. Documentaire De documentaire die Monique Lesterhuis gaat maken (vervolg op ‘Sta me bij’) gaat over successen uit de sociale dienst en over gesprekken in het kader van de tegenprestatie. Wij kunnen fragmenten uit filmmateriaal goed gebruiken voor trainingen enz. Marcel gaat bij gemeenten peilen of er budget is om trainingsmateriaal te ontwikkelen (ong. 50.000 euro). Ministerie is hier ook geïnteresseerd in. Identiteitsverlies Mensen die zonder baan komen te zitten lijden aan identiteitsverlies. Het aantal zelfdodingen is relatief hoog onder uitkeringsgerechtigden, blijkt uit wetenschappelijk onderzoek. In Amsterdam is een training geweest van de GGD die leidde tot een lager aantal zelfdodingen. Rick geeft contactpersoon hiervan door aan Marcel. Voordat we hier wat mee gaan doen moeten we weten hoe groot de doelgroep is. De vraag ‘wat gebeurt er met iemand die zijn baan verliest?’ is belangrijk. Dit raakt aan de bejegening van klanten. Identiteitskwestie is iets waar we verder mee kunnen. 5. Rondvraag en agendapunten volgende vergadering -­‐ De veranderende rol van beleid kan nog eens op de agenda. Marlé en Ruud kunnen hiervoor een tekst aanleveren. -­‐ Cedris geeft een workshop op het Najaarscongres over detacheren in de toekomst. Praktijkvoorbeeld beschutwerken/dagbesteding. Bijlage bij verslag: ‘De menselijke beslisser’ van de Wetenschappelijke Raad voor Regeringsbeleid. Actiepunten Ervaringen vastleggen van pilotgemeenten Chris en Marcel Functioneel Meten Contactpersoon GGD doorgeven aan Marcel Rick Ideeën voor workshops Najaarscongres Allen doorgeven Ideeën voor wetenschappers clinic ‘revolutie in Allen > Marcel Vakmanschap’ doorgeven Gemeenten die willen investeren in Allen > Marcel documentaire Monique Lesterhuis doorgeven