Transcript teSteN - VNSG

VNSG Magazine | september 2014
Fluitend door de audit op uw change proces
Veel organisaties moeten ten behoeve van externe audits op het change proces aantonen hoe
wijzigingen in het IT landschap worden getest. Voor iedere change moet worden vastgelegd welke
tests er zijn uitgevoerd, wat de resultaten daarvan waren en hoe formele acceptatie heeft
plaatsgevonden. Er zijn laagdrempelige oplossingen in de markt waarmee eenvoudig aan de
compliancy regels kan worden voldaan, zonder dat er extra tijd besteed hoeft te worden aan de
vastlegging van testresultaten.
TOPdesk is een servicemanagement applicatie die door veel organisaties wordt gebruikt voor de
vastlegging en afhandeling van wijzigingen in het IT landschap. Veel bedrijven die gebruik
maken van SAP software, gebruiken TOPdesk voor het managen van wijzigingen in het SAP
landschap. Er wordt een relatie gelegd naar het transportsysteem in SAP door
transportnummers vast te leggen in de changes in TOPdesk. Een groot voordeel van deze
werkwijze is dat het proces sluitend gemaakt kan worden, wat van belang is bij een audit op het
change proces. Het 'bewijsmateriaal' ligt vast in TOPdesk en is er eenvoudig uit te halen.
"So far so good". Echter, een belangrijk onderdeel van het change proces, namelijk testen van de
change, is hiermee nog niet afgedekt. Bij een audit op het change proces moet ook worden
aangetoond hoe de changes zijn getest. Welke testcases zijn er uitgevoerd, door wie
(personen/functies/afdelingen) zijn die uitgevoerd, wat waren daar de resultaten van en hoe is
de goedkeuring van die resultaten tot stand gekomen. Veel organisaties kiezen ervoor om
testresultaten (tijdelijk) vast te leggen in de change in TOPdesk en/of in Excel documenten zodat
tijdens een audit kan worden aangetoond hoe er is getest. Naast het feit dat dit onnodig veel tijd
(en dus geld) kost, is op die manier het change proces niet sluitend te krijgen.
Sinds kort is er een nieuwe oplossing op de markt voor het testen van TOPdesk changes.
TOPdesk heeft een integratie ontwikkeld met Testersuite, een cloud testmanagement applicatie.
Hiermee is het mogelijk geworden om changes die in TOPdesk worden behandeld,
gestructureerd te testen in Testersuite. Schematisch ziet dit er als volgt uit:
VNSG Magazine | september 2014
Toelichting
1. Op het moment dat een change getest moet worden gaat er vanuit TOPdesk een mail
naar de bijbehorende change coördinator. Deze mail bevat naast de melding dat de
change getest kan worden een hyperlink naar Testersuite.
2. Op hetzelfde moment gaat er een XML bericht naar Testersuite met daarin de
belangrijkste gegevens van de change.
3. De change coördinator kan vervolgens inloggen in Testersuite waar de change op hem
staat te wachten. Hij start in Testersuite een testtraject voor het testen van de change.
Daarbij kan hij testcases uit de regressie testset (die zijn opgeslagen in de zogenoemde
'Masterlist') meenemen naar het testtraject.
4. Zodra het testtraject is aangemaakt gaat er een bericht naar TOPdesk en wordt er in de
bijbehorende change een hyperlink geplaatst naar het testtraject.
5. Het testen van de change kan starten in Testersuite waarbij de change coördinator de rol
van testcoördinator zal vervullen. In het testtraject worden de testresultaten
(grotendeels automatisch) vastgelegd. Bevindingen worden geregistreerd en opgelost
voor zover dat noodzakelijk is om de change in productie te kunnen nemen.
6. Wanneer het testtraject is afgerond wordt de status van de change in TOPdesk
automatisch aangepast naar 'Testtraject afgerond'. Vanaf dat moment kan in TOPdesk
worden doorgegaan met het in productie nemen van de change.
Een mooie oplossing voor alle organisaties die een uitdaging hebben bij het aanleveren van
bewijsmateriaal m.b.t. het testen van changes, ten behoeve van externe audits. Daarnaast
stimuleert deze koppeling het gestructureerd testen van changes en wordt hergebruik van
testcases die in het verleden zijn opgesteld eenvoudiger gemaakt.
Voor vragen of advies met betrekking tot dit onderwerp kunt u contact opnemen met Frank Paymans van PTWEE
via 073 711 45 20 of [email protected].