Royaume du Maroc

Le commerce électronique au Maroc

Aziz RABBAH TEL: 061103243 – FAX: 037687364 [email protected]

Chargé de Mission auprès du Premier Ministre Conseiller en TIC du Ministre des Affaires Économiques et Générales CEA, Marrakech 19-20 Février 2007

1

Stratégie eMaroc & Indicateurs TIC

2

Stratégie e-Maroc : Principaux axes

Vision Développer l’économie du savoir Objectifs Stratégiques

Réduire la fracture numérique

Axes d’intervention

Contenu

Infrastructure Positionner le Maroc à l’échelle internationale Accès Formation Industrie TIC Téléservices

Plans d’action

3

E-stratégie: Développement de l’Usage Objectifs:

Une éducation de qualité Une bonne gouvernance Une entreprise compétitive Une politique de proximité Une gestion optimale du territoire

Axes:

Généralisation de l’accès Éducation et Enseignement Économie et Entreprise Administration et Service public Social et Culture Diplomatie et Coopération

4

E-stratégie: Développement de l’Offre Objectifs:

Augmentation du % des TIC dans le PIB Création de l’emploi Satisfaction de la demande

Axes:

Ressources humaines spécialisées R&D et soutien à l’Innovation Infrastructures d’accueil Mécanismes de financement Promotion du produit national Investissement et de délocalisation

5

E-stratégie: Environnement des TIC Objectifs:

Bonne gouvernance de la E stratégie Adhésion des acteurs clés Mise en place des facteurs de succès

Axes:

Leadership et bonne organisation Réglementation Infrastructures et accès Financement Partenariat Public Privé-ONG Coopération internationale Observatoire des TIC

6

E-stratégie: Plan d’actions et programmes

TIC et Administration: IDARATI (prog eGOV) TIC et Entreprise: PROTIC Développement des TIC: Contrat progrès TIC et Éducation: GENIE, MARWAN, TVI TIC et social: eSanté, eSocial Généralisation accès: Centres d’accès public (FSU, …) Gouvernance locale: eCollectivité (en cours)

7

Principaux Indicateurs TIC : «Chiffres Clés»

Indicateurs Opérateurs Télécoms fixe Opérateurs mobiles Opérateurs GMPCS Opérateurs 3RP Opérateurs VSAT Publiphones Abonnés Internet ADSL Usagers Internet Bande Passante Centres d’Appel 2005 3 2 5 2 3 135 760 300 000 90% 4 millions 7 GO 180 / 25000 E

8

Principaux Indicateurs Télécoms :

Internet et Particuliers 2004 Ménages disposant d’une connexion Internet à domicile Population ayant accès à Internet hors domicile 120 000 4 millions Internet & Entreprises 2004 (40 000 Ent. Kompass : Source ANRT) Parc informatique dans les Entreprises Nombre moyen d’ordinateur par employé % des entreprises disposant d’une connexion Internet % des entreprises disposant d’un intranet % des entreprises disposant d’un site web % des entreprises pratiquant l’achat en ligne % des entreprises pratiquant la vente en ligne 1.04 millions 0.37% 90% 30% 38% 14% 4%

9

eCommerce: Initiatives, Réalisations, Environnement

10

1999 2000 2000 2001 2004 2004 2006

Réflexions et initiatives

Séminaire national sur le commerce électronique Comité interministériel sur le commerce électronique Système du eCommerce pour les coopératives agricoles et artisanales MarocTélécommerce: Premier acteur privé du commerce électronique Étude sur les places de marché Centre marocain des TIC pour les entreprises (CETIC) Programme E Gouvernement : ‘IDARATI’ (comprenant G2B) Le M-Commerce: Un ensemble de services sont conçus pour les grands comptes tels que les banques, les compagnies d’assurances, les société de distribution de l’eau et de l’électricité Des démarches sont entreprises avec les banques pour mettre en ouvre des services pour le paiement par téléphonie mobile

11

Réalisations

Système en ligne de la propriété Industrielle et Commerciale Salaires et télépaiement des cotisations sociales Manifeste d’escale Trade Point de Casablanca (TPC) eDouanes eTAX Vente en ligne

–

Consultation en ligne des informations financières contenues dans les états de synthèse déposés au registre du commerce

–

Demande en ligne de certificats négatifs nécessaires à l’immatriculation des entreprises au registre du commerce

–

Dépôt en ligne des marques et leur consultation

–

Télé-déclaration des salaires

–

Télé-paiement des cotisations sociales

–

Télé déclaration, par les agents maritimes, du manifeste d’escale via un réseau à valeur ajoutée (RVA). L’opération a été généralisée par l’ADII et la RAM dans la plupart des aéroports marocains

–

Intégration au Réseau de la Fédération Mondiale des Pôles Commerciaux

–

Présentation des offres et des demandes de produits et services émanant des sociétés marocaines

–

Traitement et la diffusion des opportunités d’affaires électroniques

–

Information

–

Declaration

–

Télé déclaration de la TVA offre trois modes : Formulaire en ligne, Échange de Données Informatisée (type EDI) et télé déclaration par web-service

–

Télépaiement de la TVA s’effectue à travers le prélèvement bancaire selon une procédure dédiée

–

MedinaShop pour la vente d’objets artisanaux

–

Microchoix pour la vente des produits informatiques

–

Hyper Tech Maroc pour la vente des produits électroniques et informatiques

12

Environnement

1- Environnement financier Paiement en ligne : concertation en cours avec la Banque du Maroc -Réglementation des changes 2- Cadre juridique -Loi sur l’échange des données juridiques: 2 ° chambre -Projet de loi sur la protection des données personnelles : en cours -Projet de loi sur la protection du consommateur : en cours 3- Certification -l’ANRT s’est confié le rôle d’autorité de certification 4- Logistique -L’Association Marocaine pour la Logistique œuvre pour promouvoir ce secteur -Le leader espagnol Logesta agit sur le marché marocain -Poste Maroc se prépare pour offrir des services adaptés 5– Ressources humaines -Programme de formation de 10000 ingénieurs…

13

CONCLUSION

14

Secteurs Porteurs

L’analyse des tendances du eCommerce au Maroc croissance: fait apparaître quatre créneaux commerciaux qui connaîtront une forte

- L’exportation de services liés aux TIC - Les opérations de back-office - L’artisanat - L’agro-industrie - Le textile et cuir - Le tourisme.

15

Organismes de Promotion du Commerce

Principaux Rôles

: - L’information, - La mise en relation - Les expositions virtuelles - La formation 16

TIC et Échanges Commerciaux

Opportunités d’affaires, veille commerciale (CMPE) Diplomatie Économique Système de télétraçabalité des exportations Portail des Entreprises SI_CE: Simplification des procédures, … Réseau des acteurs du CE: Échange électronique d’infos, réseau d’interconnexion, système intégré

17

A tenir en compte

Critères de succès: Normalisation Sécurisation Réglementation Certification RH Rôle de l’Etat: Sensibilisation Projets pilotes Accompagnent des initiatives privées Administration exemplaire Observatoire National sur les TIC

18

NA: Vers des projets communs

• Tourisme • Textile • Agro Alimentaire • Off shoring • Centre de formation régional 19

Annexe: Commerce Extérieur: Indicateurs et Accords

20

Commerce extérieur Marocain

1- Échanges commerciaux globaux Evolution des échanges commerciaux m illiar ds de DH

200,0 150,0 100,0 50,0 0,0 2000 2001 Exportations

2- Structure des échanges

2002 2003 Importations

Structure des importations 2004 Structure des exportations 2004

2004 Chaussures 2% Conserves végétales 2% Minerais métalliques et métaux 2% Agrumes 3% Autres 23% Conserves animales 4% Primeurs 4% Fils, câbles élec. et leurs faisceaux Produits de la mer 5% 4% Composants électroniques 6% Articles d'habillement 29% Phosphate et dérivés 16% Matériel d'équipement industriel 14% Pétrole brut 9% Autres 43% T extile : fils et tissus 7% Récepteurs radio et télévision 2% Appareils électriques 3% Gaz et huile combustible de pétrole 4% Céréales Fer et acier 3% Matières plastiques 3% Produits alimentaires divers 4% 4% Produits chimiques 4% 21

Commerce extérieur UE vs AN

Importations des pays de l'Afrique du Nord et de l'U.E. (en Mille DH)

Exportations vers les pays de l'Afrique du Nord et de l'U.E (en Mille DH)

100000000 80000000 60000000 40000000 20000000 0

Année 2000 Année 2004

Afrique du Nord U.E

80000000 60000000 40000000 20000000 0 Année 2000 Année 2004

Afrique du Nord U.E

22

Commerce extérieur UE vs AN (suite)

Échanges/Années Pays Algérie Tunisie Libye Egypte Soudan Mauritanie 2000 2 023 728 Importations (en mille DH) 2004 1 429 626 358 252 752 058 640 211 452 848 410 975 862 847 1607 298 16 19 118 2000 78 013 614 198 668 669 142559 6 463 147 516 Exportations (en mille DH) 2004 35 9181 532 843 289 327 210 849 1 122 197 576 Afrique du Nord 3 476944 3 474640 1 657419 1 590898 Union Européenne 71 967021 88 656148 59 299595 65 331484

23

Commerce extérieur:

Accords et conventions Type accord et pays

Convention commerciale Maroco Algérienne et tarifaire Accord commercial et tarifaire Maroco Libyen

Date de signature Champ d’application

14/03/1989 29/06/1990 Tous les produits originaires et en provenance du territoire de chacun des pays Tous les produits originaires et en provenance du territoire de chacun des pays.

Accord commercial et tarifaire entre le Maroc et laMauritanie Accord de libre échange Maroco-Tunisien 04/08/1986 16/03/1999 Produits originaires et en provenance du territoire de chacun des deux pays figurant sur des listes convenues Produits originaires et en provenance du territoire de chacun des deux pays, figurant sur des listes convenues Convention développement commerciaux Soudan, de Arabie facilitation des interarabes: Saoudite, et de échanges Egypte, Bahreïn, Emirats Arabes Unis, Irak, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Maroc, Palestine, Qatar, Sultanat d’Oman, Syrie, Tunisie, Yémen 17/02/1981 Tous les produits originaires et en provenance des pays arabes contractants à l’exception de certains produits 24