Transcript الذكاء الوجداني ”موعد مع القمة “ مع د . مصطفى أبوسعد دكتوراه في علم النفس التربوي – مدرب في التنمية البشرية والتربية اإليجابية [email protected] Fax:009654752570 مع تحيات : مفاجآت.

‫الذكاء الوجداني‬
‫”موعد مع القمة “‬
‫مع‬
‫د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫ دكتوراه في علم النفس التربوي‬‫– مدرب في التنمية البشرية والتربية اإليجابية‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪Fax:009654752570‬‬
‫مع تحيات ‪ :‬مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫مركز النخبة‬
‫‪1‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫ما هو الذكاء الوجداني؟‬
‫أجريت أبحاث خالل ‪ 25‬سنة من قبل ‪ 1000‬مؤسسة على عشرات األلوف من األشخاص وكلها توصلت إلى‬
‫النتيجة نفسها ‪:‬‬
‫”إن نجاح اإلنسان يتوقف على مهارات ال عالقة لها بشهاداته وتحصيله العلمي ‪“.‬‬
‫الذكاء الوجداني هو عبارة عن مجموعة من الصفات الشخصية والمهارات االجتماعية‬
‫والوجدانية التى تمكن الشخص من تفهم مشاعر و انفعاالت اآلخرين‪ ،‬ومن ثم يكون أكثر‬
‫قدرة علي ترشيد حياته النفسية واالجتماعية انطالقا من هذه المهارات ‪ .‬فالشخص الذي‬
‫يتسم بدرجة عالية من الذكاء الوجداني‪ ،‬يتصف بقدرات ومهارات تمكنه من أن‪:‬‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫·‬
‫يتعاطف مع اآلخرين خاصة في أوقات ضيقهم‪.‬‬
‫يسهل عليه تكوين األصدقاء والمحافظة عليهم‬
‫يتحكم في االنفعاالت والتقلبات الوجدانية‪.‬‬
‫يعبر عن المشاعر واألحاسيس بسهولة‪.‬‬
‫يتفهم المشكالت بين األشخاص و يحل الخالفات بينهم بيسر‪.‬‬
‫يحترم اآلخرين ويقدرهم‪.‬‬
‫يظهر درجة عالية من الود والمودة في تعامالته مع الناس‪.‬‬
‫يحقق الحب والتقدير من الذين يعرفونه ‪.‬‬
‫يتفهم مشاعر اآلخرين ودوافعهم ويستطيع أن ينظر لألمور من‬
‫وجهات نظرهم‪.‬‬
‫يميل لالستقالل في الرأي والحكم وفهم األمور‪.‬‬
‫يتكيف للمواقف االجتماعية الجديدة بسهولة‪.‬‬
‫يواجه المواقف الصعبة بثقة‪.‬‬
‫يشعر بالراحة في المواقف الحميمية التي تتطلب تبادل المشاعر‬
‫والمودة‪.‬‬
‫يستطيع أن يتصدى لألخطاء واالمتهان الخارجي‪.‬‬
‫هو قدرة اإلنسان على التعامل اإليجابي مع نفسه ومع اآلخرين بحيث‬
‫يحقق أكبر قدر من السعادة لنفسه ولمن حوله‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫الذكاء الوجداني‬
‫مصطلحات‬
‫•‬
‫الذكاء هو مجموعة من القدرات العقلية التي تمكن من اكتساب المعرفة و التعلم و حل المشكالت‪ .‬أما‬
‫االنفعال ‪ ،Emotion‬فيعرفها معجم السمات الوجدانية بأنه "حالة وجدانية حادة و فجائية‪ ،‬مضطربة و غير‬
‫منظمة‪ ،‬تختلف عن الحالة االعتيادية للفرد‪ ،‬تتسم باالستثارة و التنبيه و التوتر و الرغبة في القيام بعمل ما‪،‬‬
‫و لالنفعال مكونات داخلية (فيزيولوجية و شعورية و معرفية)‪ ،‬و خارجية (سلوكية مثل تعبيرات الوجه)‪ ،‬و‬
‫تعتمد هذه الحالة على مواقف معينة‪ ،‬و تستثير ردود أفعال الفرد المتطرفة و التي توجه عادة نحو مصدر‬
‫االنفعال‪ ،‬و يشمل االنفعال بوجه عام مشاعر قوية أو حاالت وجدانية إيجابية أو سلبية"‪ .‬و االنفعاالت تساعد‬
‫الفرد على التكيف أمام مواقف الحياة ذات الصلة بالبقاء‪.‬‬
‫أما الذكاء االنفعالي فهو يجمع بين الجانب العقلي و الجانب االنفعالي للفرد‪ ،‬و يقدم "ماير و سالوفي "‬
‫ذكاء‪ ،‬و فكرة التفكير بشكل‬
‫(‪ )1997‬تعريفا ً للذكاء الوجداني‪ ،‬يجمع بين فكرة أن االنفعال يجعل تفكيرنا أكثر‬
‫ً‬
‫ذكي نحو حاالتنا االنفعالية‪ ،‬و يركز على القدرة على إدراك و تنظيم االنفعاالت‪ ،‬و التفكير فيها‪ ،‬و هو أن‬
‫"الذكاء الوجادني يشمل القدرة على إدراك االنفعاالت بدقة‪ ،‬و تقييمها‪ ،‬و التعبير عنها‪ ،‬و القدرة على توليد‬
‫•‬
‫و التعريف المشار إليه يعرف الذكاء الوجداني من خالل مجموعة من القدرات المنفصلة‪ ،‬و لكنها متجانسة‬
‫مع بعضها‪ ،‬بمعنى أن الفرد قد يكون عالي القدرة في فهم انفعاالت اآلخرين من خالل حساسيته في قراءة‬
‫إشارات الوجه غير اللغوية‪ ،‬و التمييز بين التعابير الصادقة و غير الصادقة مثالً‪ ،‬و لكنه منخفض القدرة في‬
‫تنظيم انفعاالته و التعبير عنها‪ .‬و مفهوم القدرة يشير إلى توقع انتشار األفراد إعتداليا ً على طرفي منحنى‬
‫القدرة‪.‬‬
‫لعله من المناسب هنا أن تقوم بتحديد ما نعنيه هنا بجملة من المصطلحات النفسية ذات الصلة بمفهوم‬
‫االنفعال الذي عرفناه سابقاً‪ ،‬و تحديداً المزاج‪ ،‬و المشاعر‪ ،‬و العواطف‪ ،‬و الوجدان‪ ،‬و األحاسيس‪.‬‬
‫فالمزاج ‪Mood‬أو الحالة المزاجية‪ ،‬فهي حالة انفعالية أقل حدة نسبيا ً في شدتها من االنفعال‪ ،‬تحدث لسبب‬
‫مجهول‪ ،‬و غالبا ً ما يكون مصدرها هرمونات الجسم‪ ،‬في حين أن االنفعال غالبا ً ما يكون معلوم المصدر‪ ،‬و‬
‫يستمر المزاج مدة أطول نسبيا ً من اإلنفعال‪ ،‬الذي يحدث و يختفي بصورة أسرع من المزاج‪ .‬و من الممكن‬
‫أن ينشأ المزاج بعد االنفعال‪ ،‬كما في تحول انفعال الحزن‪ ،‬إذا استمر مدة طويلة و انخفضت حدته‪ ،‬إلى أسى‪.‬‬
‫و يفضل عبدالخالق هنا استخدام مصطلح الحالة االنفعالية الممتدة بدالً من المزاج‪ ،‬و يرى أن المزاج يقابله‬
‫مصطلح ‪ Temperament‬باإلنجليزية‪ ،‬و الذي هو قابلية أو تهيؤ أو ميل الفرد لالستجابة اإلنفعالية‬
‫بطريق معينة مع مواقف الحياة المختلفة‪ ،‬كميل البعض للحساسية و التهيج‪ ،‬أو للهدوء و السكينة‪ ،‬و يبدو‬
‫أن الوراثة لها تأثيرها في مثل هذا االستعداد‪.‬‬
‫أما المشاعر‪ ،Feelings‬فتشير إلى الجانب الحسي من الخبرة اإلنفعالية‪ ،‬كالشعور بالدفء أو الراحة‪ ،‬و‬
‫بذلك يمكن إعتبارها المكون الحسي لإلنفعال‪ .‬كما يمكن اعتبار المشاعر‪ ،‬بهذا المعني‪ ،‬كلمة مرادفة‬
‫لالحساس‪ .‬العاطفة ‪ ،Sentiment‬من جانب آخر‪ ،‬تعني استعداداً كامنا ً نسبيا ً و مركبا ًمن عدة انفعاالت‬
‫حول موضوع معين‪.‬‬
‫و يمكن اعتبار الوجدان ‪ Affect‬مصطلح عام جامع يشمل على االنفعال‪ ،‬و المشاعر‪ ،‬و المزاج‪ ،‬رغم أن‬
‫بعض الباحثين يرادف بينها‪ .‬و يمكن القول بأن الوجدان أعم من اإلنفعال‪.‬‬
‫و لقد الحظ الباحث عدة ترجمات عربية إلصطالح ‪ ،Emotional Intelligence‬فإلى جانب "الذكاء‬
‫االنفعالي"‪ ،‬هناك "الذكاء الوجداني"‪ ،‬و "الذكاء الوجداني "‪ ،‬و "ذكاء المشاعر"‪ .‬و رغم أن الترجمة‬
‫الحرفية للمفهوم هي الذكاء اإلنفعالي‪ ،‬إال أن هذه الترجمة قد يساء فهمها لدى الذين يميلون إلى حصر‬
‫اصطالح "انفعال" في جوانبه غير السارة أو المرضية‪ ،‬كالخوف و الحزن و الغضب ‪ ،‬و حصر اصطالح‬
‫"العواطف" في جوانب االنفعاالت السارة‪ ،‬كالسرور و الحب‪ .‬لذا قد يكون استخدام مصطلح "الذكاء‬
‫الوجداني" أكثر شمولية لجوانب المفهوم السارة و غير السارة و أكثر تقبالً لدى أوساط العامة‪.‬‬
‫•‬
‫االنفعاالت‪ ،‬أو الوصول إليها عندما تيسر عملية التفكير‪ ،‬و القدرة على فهم االنفعال و المعرفة الوجدانية‪ ،‬و‬
‫القدرة على تنظيم االنفعاالت بما يعزز النمو الوجداني و العقلي"‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫‪3‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫نشأة الذكاء الوجداني‬
‫ولد مصطلح الذكاء الوجداني في الواليات المتحدة في التسعينيات إذ الحظ‬
‫الباحثون هناك من خالل أبحاث ودراسات شملت عشرات األلوف من‬
‫األشخاص أن نجاح اإلنسان وسعادته في الحياة ال يتوقفان فقط على‬
‫شهاداته وتحصيله العلمي والتي تعبر عن ذكائه العقلي ‪ IQ‬وإنما‬
‫يحتاجان إلى نوع آخر من الذكاء سموه الذكاء الوجداني ‪. EQ‬‬
‫الذكاء الوجداني يمكن تعلمه واكتسابه‪:‬‬
‫ولعل من أهم جوانب التطور إثارة في موضوع الذكاء الوجداني‪ ،‬ما يتعلق بتدريبه وزيادته‬
‫في السلوك‪ .‬فالذكاء الوجداني‪ -‬بعكس الذكاء العقلي ونسبة الذكاء التقليدية‪ -‬ال يخضع‬
‫للوراثة ويمكن اكتسابه وتعلمه‪ .‬وقد كشفت بحوث العلماء في هذا الصدد أن الذكاء‬
‫الوجداني خاصية أو مجموعة من الخصائص يمكن تدريبها وتنميتها من خالل كثير من‬
‫األساليب التي تساعد علي تنميته وتقويته في الشخصية‪.‬‬
‫ومن النصائح التي ينصح بها العلماء في هذا الصدد لمساعدتنا فى الحصول على معدل عال‬
‫من الذكاء الوجداني‪ ،‬أن نحافظ دائما على مشاعر طيبة عند التعامل مع اآلخرين‪ ،‬وأن‬
‫ندرب أنفسنا جيدا على مواجهة األزمات بهدوء‪ ،‬وأن نتصدى لحل الخالفات خاصة تلك التي‬
‫تثور عندما نواجه مختلف التأثيرات السلبية لبيئة اجتماعية تعوق قدراتنا علي النمو السليم‬
‫والصحة النفسية‪.‬‬
‫هناك ميزتان تميزان الذكاء الوجداني عن الذكاء العقلي ‪:‬‬
‫‪ .1‬هامش التطوير في الذكاء الوجداني‬
‫أوسع بكثير من هامش التطوير في‬
‫الذكاء العقلي‬
‫‪. 2‬تأثير الذكاء الوجداني على نجاح اإلنسان أكبر‬
‫‪ 4‬بكثير من تأثير الذكاء العقلي‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫”الذكاء الوجداني في العمل “‬
‫اليوم أصبح الذكاء الوجداني جزء مهم من فلسفة أي مؤسسة في اختيار‬
‫وتدريب أفرادها ألن الذكاء الوجداني يعلم الناس كيف يعملون معا ً‬
‫للوصول إلى هدف مشترك ‪.‬‬
‫”الذكاء الوجداني في األسرة “‬
‫في دراسة قام بها عالم النفس األمريكي غوتمان على تأثير الذكاء‬
‫الوجداني في نجاح العالقة الزوجية استطاع من خالل مراقبة الطريقة‬
‫التي يتحدث بها الزوجان أثناء الخالف أن يتنبأ باحتمال الطالق بينهما‬
‫خالل ثالث سنوات بنسبة من الدقة وصلت إلى ‪. %97‬‬
‫إن استخدام مبادئ الذكاء‬
‫الوجداني يساعد الوالدين على‬
‫إنشاء عالقات قوية مع أبنائهما‬
‫كما يساهم في تنمية الذكاء‬
‫الوجداني عند األبناء ‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫النضج الوجداني ‪ :‬دكتور محمد المهدي‬
‫أهمية الذكاء الوجداني ‪:‬‬
‫‪ -1‬يلعب الذكاء الوجداني دور ًا هاماً في توافق الطفل مع والديه‬
‫وإخوته وأقرانه وبيئته بحيث ينمو سوياً ومنسجماً مع الحياة‪،‬‬
‫كما أنه يؤدي إلى تحسين ورفع كفاءة التحصيل الدراسي‪.‬‬
‫‪ -2‬يساعد الذكاء الوجداني على تجاوز أزمة المراهقة وسائر‬
‫األزمات بعد ذلك مثل أزمة منتصف العمر بسالم‪.‬‬
‫‪ -3‬يعتبر الذكاء الوجداني عام ًال مهماً في استقرار الحياة‬
‫الزوجية فالتعبير الجيد عن المشاعر وتفهم مشاعر الطرف‬
‫اآلخر ورعايتها بشكل ناضج‪ ،‬كل ذلك يضمن توافقاً زواجياً‬
‫رائعاً ‪.‬‬
‫‪ -4‬والذكاء الوجداني وراء النجاح في العمل والحياة‪ ،‬فاألكثر‬
‫ذكاء ًا وجدانياً محبوبون ومثابرون وتوكيديون‪ ،‬ومتألقون‬
‫وقادرون على التواصل والقيادة ومصرون على النجاح‪.‬‬
‫ونظر ًا لتلك األهمية البالغة للذكاء الوجداني‪ ،‬فقد أوصى علماء‬
‫النفس بتنميته من خالل دروس تعليمية ودورات تدريبية‬
‫وورش عمل بهدف الوصول إلى درجات عالية من الذكاء‬
‫الوجداني‪ ،‬وهو ما نطلق عليه النضج الوجداني‪ ،‬وسوف‬
‫نتحدث عنه اآلن بشيء من التفصيل نظر ًا ألهميته‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫المقاييس المختلفة للعمر ‪:‬‬
‫حين نسأل شخصاً ما‪ :‬ما عمرك ؟ يجيبنا على الفور‪ :‬خمسون سنة (مث ًال)‪ .‬هذه اإلجابة‬
‫قاصرة جد ًا ألنه هنا ذكر عمره الزمني فقط‪ ،‬وهذا العمر الزمني ال يفيدنا كثير ًا في‬
‫معرفة أبعاد شخصية من سألناه ألن هناك مقاييس وأبعاد أخرى للعمر (أحياناً تكون‬
‫منسجمة مع العمر الزمني وأحياناً أخرى ال تنسجم)‪ ،‬نذكرها فيما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬العمر الزمني ( ‪Choronological age ) :‬‬
‫هو عدد السنوات التي عاشها اإلنسان في الحياة ‪.‬‬
‫‪ -2‬العمر العق لي‪( Intellectual age ) :‬‬
‫وهو يشير إلى ما إذا كان ذكاء هذا الشخص أقل أو أكثر أو مساوي لعمره الزمني (أي‬
‫الذكاء بالنسبة للعمر الزمني)‪.‬‬
‫‪ -3‬العمر االجتماعي ‪( Social age ) :‬‬
‫وهو يقارن النمو االجتماعي للشخص بعمره الزمني‪ ،‬بمعنى‪" :‬هل هذا الشخص يتعامل‬
‫مع الناس اجتماعياً كما يتوقع لمن هم في مثل عمره الزمني؟"‬
‫‪ -4‬العمر الوجداني ‪( Emotional age ) :‬‬
‫وهو يقارن النضج الوجداني للشخص بعمره العقلي‪ ،‬بمعنى‪" :‬هل هذا الشخص يتعامل‬
‫مع مشاعره كما يفعل من هم في مثل عمره الزمني؟"‬
‫وهذه األنواع المختلفة من األعمار ال تسير متوازية ومتساوية في أغلب األحوال‪ ،‬فنجد‬
‫بعضها يسبق اآلخر‪ ،‬وكلما كانت المسافة كبيرة بينها كلما أدى ذلك إلى اضطراب‬
‫التوافق فنجد مث ًال رج ًال قد بلغ الستين من العمر ولكن عالقاته االجتماعية تشبه إلى حد‬
‫كبير عالقات المراهقين‪ ،‬كما أن نضجه الوجداني ال يتعدى نضج األطفال‪.‬‬
‫ونحن ليست لنا سيطرة أو تحكم في عمرنا الزمني‪ ،‬وبالكاد لنا سيطرة ضعيفة على‬
‫عمرنا العقلي‪ ،‬أما عمرنا االجتماعي وعمرنا الوجداني فيمكننا تنميتهما وتحسينهما‬
‫بدرجة كبيرة وصو ًال إلى النضج االجتماعي والنضج الوجداني‪.‬‬
‫ولكي نفهم أنفسنا أكثر ونعرف أين نحن من مراحل النضج الوجداني فسوف نستعرض‬
‫خصائص تأخر النضج ثم خصائص النضج‬
‫‪- Jerome Murray (2004) . Are you growing up or just getting older?. An internet article‬‬
‫‪under the title" Emotional Maturity" with modifications .‬‬
‫‪7‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫كيف نحسن نضجنا الوجداني؟‬
‫هي رحلة طويلة تبدأ من الطفولة المبكرة وتستمر حتى آخر لحظة في الحياة إذ ليس هناك سقف للنضج‬
‫الوجداني‪ .‬وإليك عزيزي القارئ بعض التوصيات‪:‬‬
‫‪ -1‬الوعي بالذات‪:‬‬
‫حاول أن ترى نفسك كما هي ال كما يجب أن تراها‪ ،‬ستواجهك بعض المصاعب حيث أن الدفاعات النفسية‬
‫(مثل الكبت ‪ Repression‬واإلسقاط ‪ Projection‬واإلنكار ‪ Denial‬والتبرير‬
‫‪ )Rationalization‬ستحول بينك وبين هذه الرؤية الموضوعية‪ ،‬لذلك اسأل الناس المخلصين‬
‫الصادقين من حولك أن يحدثوك عن نفسك بصراحة‪ ،‬وتقبل رؤيتهم حتى ولو لم تعجبك‪ .‬تدرب جيداً‬
‫وطويالً على قراءة ما يدور بداخلك من أفكار وما يعتمل في نفسك من مشاعر‪.‬‬
‫‪ -2‬تقبل الذات‪:‬‬
‫وتقبل الذات ال يعني موافقتها على ما هي عليه دائما ً وإنما هي مرحلة مهمة يبدأ منها التغيير لألفضل‪.‬‬
‫‪ -3‬ال تحاول السيطرة على اآلخرين‪:‬‬
‫فبدالً من السيطرة والتحكم في اآلخرين حاول أن تتعاون معهم‪ ،‬وعندما يكون هناك صراع أو خالف مع‬
‫طرف آخر فحاول أن تصل إلى حل يكون الطرفان فيه رابحين‪ ،‬وال تحرص على أن تكون أنت‬
‫الرابح الوحيد دائما ً‪.‬‬
‫‪ -4‬كن مستعداً لتغيير صالتك االجتماعية‪:‬‬
‫تجنب الناس والمواقف التي تخرج أسوأ ما فيك‪ ،‬واحرص على أن تعرض نفسك للناس وللمواقف التي‬
‫تخرج أحسن ما فيك‪.‬‬
‫‪ -5‬ابحث عن معنى للحياة يتجاوز حدود ذاتك‪:‬‬
‫ذلك المعنى الذي يعطيك منظوراً تلسكوبيا ً واسعا ً للحياة‪ ،‬وليس ذلك المعنى المحدود الضيق الذي ال يتجاوز‬
‫حدود اهتمامك الذاتي‪ .‬وإذا كان لديك هذا المعنى الكبير الممتد للحياة فإنك ستعمل للخلود وبالتالي‬
‫ستكون أهدافك عظيمة ومحفزة لقدراتك لكي تنمو بشكل مضطرد‪ .‬وعالمة نجاحك في الوصول إلى‬
‫هذا المعنى هي شعور ثري وممتلئ بالحياة‪ ،‬ليس حياتك فقط بل أيضا ً حياة اآلخرين‪ ،‬وعمارة الكون‪،‬‬
‫ذلك الشعور الجميل ال يحس به إال من وصلوا إلى النضج الوجداني سعيا ً لوجه هللا الذي امتدح صفات‬
‫النضج الوجداني في رسوله صلى هللا عليه وسلم قائالً‪:‬‬
‫ت َف ّظا ً َغل َ‬
‫ت لَ ُه ْم َولَ ْو ُك ْن َ‬
‫َّللا لِ ْن َ‬
‫ِيظ ا ْل َق ْل ِ‬
‫اس َت ْغف ِْر لَ ُه ْم‬
‫( َفبِ َما َر ْح َم ٍة مِنَ ه ِ‬
‫ف َع ْن ُه ْم َو ْ‬
‫اع ُ‬
‫ضوا مِنْ َح ْولِ َك َف ْ‬
‫ب َال ْن َف ُّ‬
‫ه‬
‫ه‬
‫َ‬
‫َ‬
‫َ‬
‫َ‬
‫ْ‬
‫َ‬
‫ْ‬
‫َو َ‬
‫او ْر ُه ْم فِي األ ْم ِر فإِذا َع َز ْم َ‬
‫ِب ال ُم َت َو ِّكلِينَ ) صدق َّللا العظيم(آل‬
‫ت ف َت َو هكلْ َعلى ِ‬
‫َّللا ُيح ُّ‬
‫َّللا إِنه َ‬
‫ش ِ‬
‫عمران‪.)159:‬‬
‫‪- Jerome Murray (2004) . Are you growing up or just getting older?. An internet article‬‬
‫‪under the title" Emotional Maturity" with modifications .‬‬
‫‪8‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫الذكاء الوجداني في المدرسة‬
‫في تجربة استمرت لمدة عامين أُدخلت مادة الذكاء الوجداني ضمن‬
‫البرنامج الدراسي لمجموعة من الطالب ثم تمت متابعة هؤالء الطالب‬
‫لمدة ست سنوات بعد انتهاء التجربة فكانت النتيجة كما يلي ‪:‬‬
‫ازدياد قدرة الطالب على التأقلم مع الشدة النفسية ‪.‬‬
‫‪-1‬‬
‫انخفاض نسبة اإلدمان والعادات الغذائية السلبية‪.‬‬
‫‪-2‬‬
‫انخفاض نسبة التصرفات العدوانية ‪.‬‬
‫‪-3‬‬
‫انخفاض نسبة التدخين ‪.‬‬
‫‪-4‬‬
‫كما ثبت أيضا ً أن تنمية مهارات الذكاء الوجداني عند المدرسين يساعدهم‬
‫على التواصل مع الطالب بشكل أفضل ‪.‬‬
‫الفهم الجيد للذكاء العاطفى للطفل مفيد لألباء الذين يحاولوا المحافظة‬
‫النظرية على ما هو مهم في تنشأة أطفالهم وبذلك فان الجينات الوراثية‬
‫لنا تمدنا بنظم ونزعة اتجاة الصفات الشخصية و تجاربنا من خالل‬
‫الحياة فى السنوات المبكرة للطفولة‪ .‬األطفال يطوروا جوهر شخصيتهم‬
‫وحسهم بانفسهم و هم يطوروا المنظور االجتماعي والطبيعي للعالم‬
‫ومهارتهم فى قيادة السائدة والضحلة التى تتدعمهم على طول و الحافز‬
‫للنجاح ينبع من الداخل و األطفال يظهرعاطفته لألخرين و القدرة‬
‫لألستجابة الوجداني ة طلوعاً ونزو ًال عن األخرين‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫معدل الذكاء الوجداني لطفلك‬
‫ممكن ان نكون األفضل بكوننا أباء (ولسنا معلمين ! ) لتحسين‬
‫معدل الذكاء الوجداني بتشكيل الذكاء العاطفى فى سلوكنا‬
‫بطريقة أخرى‪ .‬األباء الذين فى مقدرتهم مساعدة األطفال ذو‬
‫الذكاء العاطفى العالى هم ‪:‬‬
‫منتبهين جيداً لمشاعر ابنائهم ومساعدتهم فى فهم‬
‫‪.1‬‬
‫مشاعرهم‬
‫مساعدة اطفالهم فى فهم ومعرفة مشاعر األخريين‬
‫‪· .2‬‬
‫تحديد االهداف الطفالهم·‬
‫‪· .3‬‬
‫مساعدة اطفالهم في تطوير نظرتهم التفاؤلية للحياة·‬
‫‪.4‬‬
‫اإلمداد بالروابط والحدود واالتجاهات حتى يصبح أطفالنا‬
‫‪.5‬‬
‫أعضاء مسئولة في المجتمع·‬
‫مساندة عملية تطوير الكفاءة و الثقة بالنفس و المثابرة‬
‫ضرورى للنجاح فى المهمات مع التدريب اللطيف والتدقيق‪.‬‬
‫في العادة هذه اكثر الطرق فعالية لمساعدة األطفال‪ .‬تجاهل‬
‫العواطف يكون عادة للتغلب علي المخاوف التي تتقبل جميع‬
‫االنفعاالت‪،‬او االنفعال السلبي لردود أفعال األطفال لن تفيد‬
‫األطفال الذين يطوروا إحساسهم بأنفسهم ومهارات هم‬
‫محتاجين لها للنجاح‪.‬يوجد كثير من الكتابات الرائجة المتاحة‬
‫عن مبادئ معدل الذكاء العاطفى‪ .‬الوالدين البد ان يختاروا وان‬
‫يبحثوا عن كتب التي تكون مبينة على أبحاث حقيقية‪ ،‬الطريقة‬
‫الهندسية لتنمية معدل الذكاء الوجداني للطفل تكون على‬
‫األرجح إيجابية‪ .‬أحسن نصيحة للوالدين يمكن ان تكون هي‬
‫قضاء وقت أقل فى التركيز على ما يجب أن يكون عليه أطفالنا‬
‫ووقت اكبر في إمتاع ومساعدة أطفالنا بصورة متفائلة ‪،‬و‬
‫التوقعات الكبيرة ( الواقعية) ‪ ،‬والتوجيه اللطيف للنجاح‪.‬‬
‫‪10‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫أبعاد الذكاء الوجداني‬
‫الذكاء الوجداني يبنى على األتى‪:‬‬
‫معرفة العواطف الفرد‬
‫‪.1‬‬
‫المعرفة الشخصية أو القدرة على معرفة المشاعر كما تحدث هى حجر‬
‫الزاوية للذكاء العاطفى‬
‫أن نكون علي عالم بأمزجتنا‪ ،‬أفكارنا‪ ،‬و مشاعرنا عن أمزجتنا هذا‬
‫ضرورى ألدارة العواطف‪.‬‬
‫‪.2‬‬
‫إدارة العواطف‬
‫إدارة المشاعر هكذا تؤدى إلى سلوك مالئم َيكون مهارة طبيعية التى تبنى‬
‫الوعى الشخصى‬
‫‪.3‬‬
‫التحفيز النفسى‬
‫المواجهه واألصرار لمواجهة القلق والخوف و العقبات يترتكز علي اإلنجاز‬
‫المنفرد‪.‬‬
‫صدق انك تمتلك الرغبة الدارة األحداث الرئيسية والتنبؤات الحاسمة‬
‫للنجاح فى الحياة والمدرسة‪.‬‬
‫مالحظة عواطف األخرين‬
‫‪.4‬‬
‫بالتأكيد بناء على المعرفة الشخصية للعواطف و تطبيقها عمليا ً على‬
‫األخريين هى المهارة الوجداني ة األساسية للنجاح فى التفاعل الداخلى‪.‬‬
‫‪.5‬‬
‫التعامل في العالقات الشخصية‬
‫فن العالقات هو على نطاق موسع يقاس بواسطة كيفية التأثير على‬
‫األخريين وكيفية قدرتنا على التعرف و األستجابة لهذا األحساس بسلوك مالئم‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫ما هي االنفعاالت الوجدانية؟‬
‫االنفعاالت الوجدانية هي التعبير الذي ال يزال علماء النفس والفلسفة ينتقدونه منذ قرابة‬
‫القرن‪ ،‬وفي أدق معناه الحرفي يعرف قاموس أوكسفورد اصطالح ‪ emotion‬بأنه حاالت‬
‫اضطراب في الدفاع والمشاعر والعواطف وأي حالة ذهنية عميقة أو انفعالية ‪ ،‬ويأخذ المؤلف‬
‫هذه الكلمة على انها اشارة الى المشاعر واالفكار الخاصة بها والحالتين النفسية والبيولوجية‬
‫وحاالت من النزوع الطبيعي للتحرك أو العمل‪ .‬وهناك المئات من االنفعاالت العاطفة مع مزيج‬
‫خاص بها وتنوعات والطفرات والمضايقات‪ .‬وهناك الكثير من العناوين الفرعية لالنفعاالت‬
‫اكثر ما لدى الباحثين والعلماء من كلمات مرادفة لها أو تشرحها‪.‬‬
‫ويواصل الباحثون جدلهم حول اي بالضبط االنفعاالت التي يمكن اعتبارها أولية أو يجادلون‬
‫ما اذا كانت هناك انفعاالت عاطفية أولية‪ .‬ويفترض بعض المنظرين عائالت أساسية على‬
‫الرغم من ان الجميع ال يشاطرون الرأى‪ .‬وفيما يلي التعريفات المرشحة الرئيسية وبعض‬
‫اعضاء عائالتها‪ :‬الغضب‪ :‬االثارة والحنق واليأس والنبض والضيق والحيرة والعداء ويجوز‬
‫ان تكون حاالت مرضية مثل الكراهية والعنف‪.‬‬
‫الحزن‪ :‬األسي‪ ،‬والحزن الشديد وعدم البهجة والكآبة واالنقباض والرعب والذعر‪.‬‬
‫االنبساط‪ :‬السعادة‪ ،‬المتعة‪ ،‬الخالص الفرحة والمتعة والتسلية‪.‬‬
‫الحب‪ :‬القبول‪ ،‬الصداقة والثقة‪ ،‬واللطف العشق واالفتتان‪.‬‬
‫المفاجأة‪ :‬الصدمة‪ ،‬المفاجأة والدهشة والتعجب‪.‬‬
‫االشمئزاز‪ :‬االزدراء‪ ،‬الغثيان‪ ،‬االحتقار‪ ،‬التجنب‪ ،‬الخجل‪ :‬الذنب‪ ،‬االرباك واألسى‪ ،‬الندم‪،‬‬
‫االذالل‪ ،‬إماثة الجسد‪ .‬للتأكد من ذلك فإن هذه القائمة ال تحل كل قضية ازاء كيفية فرز‬
‫العواطف واالنفعاالت‪ ،‬وعلى سبيل المثال ما هي قضية الخليط مثل الحسد الذي يحتوي على‬
‫مزيج من الغضب والحزن والخوف‪ ،‬والواقع فإنه ال وجود الجابات شافية‪ ،‬وال يزال النقاش‬
‫العلمي حول كيفية تصنيف العواطف االنفعالية قائما ً‪ .‬ولكن لم يظهر نموذج علمي للعقلية‬
‫االنفعالية التي توضح ان ما نقوم به يمكن ان يدفعنا بصورة انفصالية اال في السنوات‬
‫االخيرة‪ ،‬وهي كيف يمكن ان نكون عقالنيين في لحظة وغير عقالنيين أو منطقيين في‬
‫لحظات اخرى‪ .‬والشعور الذي تكون لالنفعاالت حاالتها المنطقية المتعلقة بها وكيف يكون لها‬
‫منطقها‪.‬‬
‫ويقدم عدد من العلماء قائمة من االدلة العلمية المختلفة ويوفرون قائمة من السمات التي‬
‫تميز االنفعاالت الوجداني ة عن بقية الحياة الذهنية‬
‫‪12‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫مكونات الذكاء الوجداني‬
‫فهم اآلخرين‬
‫فهم الذات‬
‫‪ -1‬إدراك املبادئ والقيم واألهداف‬
‫‪ -12‬إدراك مشاعر اآلخرين‬
‫‪ -2‬إدراك مشاعر الذات‬
‫التعامل اإليجابي مع‬
‫اآلخرين‬
‫‪ -3‬استخدام الحدس بشكل صحيح‬
‫‪ -13‬التعاطف‬
‫التعامل اإليجابي مع الذات‬
‫‪ -14‬التعبير عن املشاعر‬
‫‪ -4‬التفاؤل‬
‫‪ -15‬التواصل مع اآلخرين‬
‫‪ -5‬املرونة‬
‫‪ -16‬الخالف البناء‬
‫‪ -6‬املبادرة وتحمل املسؤولية‬
‫‪ -17‬الثقة باآلخرين‬
‫‪ -7‬التحكم باملشاعر‬
‫‪ -8‬الثقة بالنفس‬
‫‪ -9‬التصميم‬
‫‪ -10‬اإلبداع‬
‫‪ -11‬االنسجام الداخلي‬
‫‪13‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫من مكونات الذكاء الوجداني ‪1‬‬
‫إدراك مشاعر اآلخرين ‪:‬‬
‫• هي قدرتك على اإلحساس بما يشعر به اآلخرون من خالل كلماتهم ولغة أجسادهم ‪.‬‬
‫التعاطف ‪:‬‬
‫•هي قدرتك على تفهم مشاعر اآلخرين وإشعارهم بذلك‬
‫التعبير عن المشاعر ‪:‬‬
‫•هي قدرتك على إظهار مشاعرك لآلخرين وأن تجعل ذلك جزءاً أساسيا ً من تفاعالتك اليومية مع الناس ‪.‬‬
‫التواصل مع اآلخرين ‪:‬‬
‫•هي قدرتك على إنشاء شبكة من العالقات مع اآلخرين بحيث تجد في هذه العالقات نفسك بشكل‬
‫حقيقي وكامل وتستطيع أن تعبر عن اهتمامك باآلخرين وتقديرك لهم وأن تشاركهم آالمك وآمالك ‪.‬‬
‫في العالقات االجتماعية‬
‫ التعاطف مع اآلخرين يعتمد على تفهم اإلنسان لمشاعره الخاصة ‪.‬‬‫•عدم تفهم اإلنسان لمشاعر اآلخرين يؤدي إلى المفاجآت في التعامل معهم ‪.‬‬
‫– يجب عدم الحكم على مشاعر اآلخرين وإبداء الرأي فيها وإنما تفهمها واحترامها كما هي ‪.‬‬
‫– عندما نطلب من اآلخرين أن يشعروا مثلنا ونربط تقبلنا لهم بذلك فنحن نمحو هويتهم ونعتدي على حقهم في‬
‫الوجود كأشخاص مستقلين عنا ‪.‬‬
‫* قانون الصدى ‪:‬‬
‫‪14‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫–إن تفهم اآلخرين واحترام مشاعرهم سيدفعهم إلى مبادلتنا هذا التفهم‬
‫واالحترام‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫من مكونات الذكاء الوجداني ‪2‬‬
‫•الخروج من الصندوق‬
‫رجل يجلس في مقعده في الطائرة و إلى جانبه مقعد فارغ ‪.‬هو ال يريد ألحد أن يجلس في‬
‫المقعد المجاور له و يزعجه ‪,‬يضع حقيبته في المقعد المجاور و يمسك بجريدة و يبدأ‬
‫بقراءتها ‪.‬تزدحم الطائرة بالركاب و هم يبحثون عن مقعد يجلسون فيه‪ ,‬يسترق النظر إلى‬
‫الناس من خلف الجريدة و يفردها اكثر ليجعل الناس ال يرغبون في الجلوس في المقعد‬
‫المجاور له ‪.‬‬
‫الموقف‪:‬‬
‫إنه يهتم بحاجته فقط و يعتبر حاجات اآلخرين أقل أهمية ‪ ,‬إنه ينظر إلى اآلخرين كمشكلة أو‬
‫تهديد له ‪.‬‬
‫المشاعر‪:‬‬
‫هو يشعر بالقلق و الضيق و التوتر و الغضب من اآلخرين الذين يمكن أن يجلسوا بجواره ‪.‬‬
‫يحدث خطأ غي حجز المقاعد لزوجين في طائرة ‪ ,‬فال يجلسان بجانب‬
‫بعضهما و فيما المضيف يبحث عن حل لهذه المشكلة تتقدم امرأة‬
‫و تعرض على أحد الزوجين و تبادله المكان‬
‫بجانبها مقعد فارغ‬
‫ليجلس الزوجان بجانب بعضهما ‪.‬‬
‫الموقف‪:‬‬
‫‪.....................................................................................‬‬
‫المشاعر‪:‬‬
‫لقد شعرت بالغبطة و االرتياح بسبب تلبيتها لحاجات اآلخرين‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫التعاطف ‪ :‬فن اإلحساس باآلخر‬
‫متى نستطيع أن نقول بالفعل لشخص آخر "أنا أفهمك" أو "أشعر بما تحس به" أو "أفهم ما‬
‫يدور بداخلك" ‪ ...‬عندما نكون حساسين‪ .‬التعاطف ‪ Empathy‬هو أكثر من مجرد المشاركة‬
‫الوجدانية ‪ - Sympathy‬إنه القدرة على اإلصغاء و التبصر بهدف التعرف على أفكار و مشاعر‬
‫اآلخر‪ .‬و تعد هذه القدرة مولودة و ليست مكتسبة و مع ذلك فإننا قليال ما نستخدمها‪.‬‬
‫"أشعر بخوفكم ‪ ،" I can feel your pain‬قالها بل كيلنتون بعيون مغرورقة بالدمع في حديث‬
‫مع أسرة إحدى ضحايا انفجار‪ .‬و في هذه الجملة‪ ،‬الني كان ينطق بها بصور مختلفة في مناسبات‬
‫مشابهة‪ ،‬يعتقد المراقبون و المحللون أنهم اكتشفوا سر الرئيس السابق للواليات المتحدة األمريكية‪،‬‬
‫و الذي يتمثل في الموهبة الخاصة بمنح الناس الشعور بأنه يفهمهم‪ .‬حتى أن معارضوه السياسيون‬
‫وصفوه بالجذاب المتعاطف ‪ ، empathically Charmer‬و بأنه منفتح على اآلخر (و ليس‬
‫على النساء فحسب)‪ ،‬و يبحث عن التقارب الجسدي و ينظر بعمق في عينيه‪ ،‬و يشد على يديه‬
‫بحرارة و يبث له ‪ :‬أنا مصغ لك بالفعل‪ ،‬أنا مهتم بمشكلتك و يبدو أن كلينتون كان يستخدم هذه‬
‫القدرة أو المهارة حسب الحاجة في مقابالته الشخصية‪.‬‬
‫و لكن هل هذا الشعور هو التعاطف ‪ Empathy‬أم مشاركة وجدانية ‪ Sympathy‬الذي يتم‬
‫الخلط بينه و بين المفهوم األشمل و األوسع التعاطف (التماهي الوجداني ) في كثير من األحيان؟‬
‫التعاطف أكثر من مجرد اإلحساس العفوي باآلخر‪ ،‬الذي يغمرنا أو يستحوذ علينا استنادا لمشاعر‬
‫اآلخر‪ ،‬و قد يدفع أعيننا لذرف الدموع‪ .‬فالمشاركة الوجدانية هي مجرد مرحلة سابقة للتعاطف‪.‬‬
‫فعندما نشارك اآلخر وجدانيا نتذكر كيف "يكون" الحزن أو السعادة أو الحنق إننا نتقاسم هذه‬
‫الخبرات و يمكننا لهذا أن نعزي أنفسنا‪ ،‬أن نفرح أو نتوتر‪ .‬و هكذا ينشأ بين الناس تشارك مصبوغ‬
‫باالنفعال أو المشاعر‪ ،‬إال أنه من حيث المبدأ تشارك سطحي‪.‬‬
‫إال أن التعاطف أكثر من مجرد التشارك الوجداني‪ .‬إنه يصف القدرة على فهم خبرات اآلخر و‬
‫االستجابة بناء على هذا الفهم بالشكل المناسب‪.‬‬
‫التعاطف ليس مجرد المشاركة في المشاعر فحسب إنه يحاول فهم ما هو كامن خلف هذه‬
‫المشاعر‪ .‬لهذا يشترط التعاطف اإلصغاء الدقيق و المالحظة الدقيقة‪ .‬فإذا أردنا أن نكون متعاطفين‬
‫فإننا نريد أن تفهم بدقة ما الذي يجري في اآلخر‪ .‬لهذا نحاول أن نرى العالم بعيون "أن نرتدي‬
‫حذائه"‪ .‬و هذا التبديل للمنظور (و التخلي العابر عن منظورنا) يفتح لنا تفهما يتجاوز المشاركة‬
‫الوجدانية آلخر‪ .‬و بمجرد نستطيع "قراءة" ما الذي يفكر فيه اآلخر و يحسه و ما ينويه و ما هي‬
‫الدوافع و العقد التي دفعه وهو موقفه نحونا‪ ،‬عندئذ يمكننا أن نتعاطف معه‪ .‬و هذا يعني ‪ :‬ما‬
‫نستطيع عندئذ مساعدته – أو حتى حماية أنفسنا من نواياه و مخططاته‪ .‬إذ أنه يمكن استخدام‬
‫التعاطف لصالح اآلخر أو إللحاق الضرر به‪ .‬فمن يعرف بشكل جيد ما "يدور" في رأس المحيطين‬
‫به فإنه ال يستطيع نصحه أو حمايته فحسب و إنما توجيهه و استغالله‪.‬‬
‫و يعرف باحث التعاطف وليم إكس ‪ William Ickes‬القدرة التعاطفية على النحو التالي ‪:‬‬
‫االحتضان التعاطفي (من الذات نحو اآلخرين) ليس أكثر من شكل من قراءة األفكار الذي نمارسه في‬
‫حياتنا اليومية ‪ ...‬إنه على ما يبدو ثاني أكبر اإلنجازات القادر عليها دماغنا‪ ،‬حيث أن الوعي نفسه‬
‫هو اإلنجاز األكبر" ‪...‬‬
‫‪16‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫هل العاطفة ذكاء؟‬
‫منذ مائة عام تم الكشف عن طرق لتحديد الذكاء عند الناس وأصبحت طرقا يعتد بها وتقرر بواسطتها‬
‫مصائر الناس وأنا شخصيا ً أتذكر أنني أردت التقدم إلى وظيفة في أوروبا فخضعت لهذا االمتحان‬
‫ولفت نظري دقته في اكتشاف مواهب اإلنسان إلى درجة أن عقلي بدأ يشتغل على ثالثة محاور فمن‬
‫جهة كان البد من التركيز على اللغة التي هي ليست اللغة األم بالنسبة لي فكان الحديث باللغة‬
‫األلمانية‪ .‬وثانيا ً حصر الذهن لإلجابة على األسئلة التي تعتمد الذاكرة والنباهة والبديهة‪ .‬وثالثا ً أمتعني‬
‫الفحص فبدأت أسخر ذاكرتي لحفظ طرائقه‪ .‬ولكن المفاجأة أن علم النفس بدأ يكتشف بحراً غنيا ً لم يتم‬
‫كشفه عند اإلنسان‪ .‬فقد عمد (هوارد جاردنر ‪ )Haward Gardner‬العالم السيكولوجي بكلية‬
‫التربية بجامعة هارفارد إلى بلورة مفهوم جديد للذكاء صدر ذلك في كتاب بعنوان (أطر العقل‬
‫‪ )Frames of Mind‬حيث رأى أن المدرسة السابقة التي أسسها (ستافورد ـ بينيه ‪Staford-‬‬
‫‪ )Binet‬ال تتناول إال حيزاً من اكتشاف شخصية اإلنسان ومهاراته‪ .‬وظهر واضحا ً ومن خالل‬
‫إحصائيات مدروسة أنه ليس كل من نال فوق ‪ 120‬من فحص الذكاء المرموز له (‪ )IQ‬سيكون ناجحا ً‬
‫في الحياة‪ .‬والجانب الجديد الذي كشف النقاب عنه جاردنر هو أن ذكاء اإلنسان ليس ثالث زوايا من‬
‫المنطق والعمليات الحسابية أو البراعة اللفظية بل هناك حسب ما كشف عنه جاردنر ما ال يقل عن‬
‫سبعة جداول معرفية تكشف ذكاء اإلنسان وأهمها الجدول االجتماعي أي النجاح في بناء العالقات‬
‫اإلنسانية وكما جاء في كتابه‪( :‬إن الذكاء في العالقات المتبادلة بين الناس هو القدرة على فهم‬
‫اآلخرين وما الذي يحركهم وكيف يمارسون عملهم وكيف يتعاون معهم) وفيما يتعلق بذكاء الشخصية‬
‫االجتماعية وتميزها حدد أربع مواصفات‪( :‬القيادة والمقدرة على تنمية العالقات‪ .‬والمحافظة على‬
‫األصدقاء‪ .‬والقدرة على حل الصراعات‪ .‬والمهارة في التحليل االجتماعي) ويقول جاردنر إن الفروع‬
‫السبعة من الذكاء ليست إال حقوالً بدائية الكتشاف مواهب اإلنسان وهناك في الواقع أكثر من عشرين‬
‫بوابة الكتشاف الذكاء اإلنساني‪ .‬والذكاء األكاديمي ال يعد المرء لتقلبات الحياة المخيفة والذكاء الفعلي‬
‫كما يقول صاحب كتاب الذكاء الوجداني (دانيل جولمان) هو أن‪( :‬تكون قادرا على حث نفسك‬
‫باستمرار في مواجهة اإلحباطات والتحكم في النزوات وتأجيل إحساسك بإشباع النفس وإرضائها‬
‫والقدرة على تنظيم حالتك النفسية ومنع األسى أو األلم من شل قدرتك على التفكير وأن تكون قادرا‬
‫على التعاطف والشعور باألمل)‪ .‬ومن األمور التي أظهرت صحة هذه النظرة أن خمسة أطفال من‬
‫المتفوقين في فحص الذكاء ونالوا فيه ‪ 125‬ـ ‪ 133‬لم يحظ إال واحد منهم بتفوقه في ثالثة مجاالت‪.‬‬
‫وتفوق واحد منهم فقط في التفاهم االجتماعي‪ .‬ولكن مشكلة هذا الكشف الجديد أنه غامض بعض‬
‫الشيء وليس له اختبارات واضحة كما أنه لم يفرز هذا الذكاء عن (المعرفة واللغة) فلم يصل إلى لب‬
‫المشكلة كما يقول جولمان‪ .‬ولقد حاول تلميذ جاردنر وهو (بيتر سالوفي) أن يعين خمسة أشكال من‬
‫هذا الذكاء هي الوعي بالنفس وإدارة العواطف ومنها القدرة على تهدئة النفس وتحفيز النفس أي‬
‫توجيه العواطف في خدمة هدف ما والتحكم في االنفعاالت والتقمص الوجداني أي التعرف على‬
‫عواطف اآلخرين‪ .‬وأخيرا توجيه العالقات اإلنسانية وتطويع عواطف اآلخرين‪ ،‬ومن يؤت الحكمة فقد‬
‫أوتي خيرا كثيرا‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫كيف تكون سيد نفسك‬
‫إن القدرة على التحكم بالنفس تؤدي إلى السعادة والنجاح في الحياة‬
‫مبادئ عامة حول العواطف‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫وظيفة العواطف حماية اإلنسان من األخطار والحفاظ على وجوده ‪.‬‬
‫تلعب العواطف دورها اإليجابي حينما تأتي في الوقت المناسب وبالشدة‬
‫المناسبة ولفترة مناسبة ‪.‬‬
‫نحن ال نستطيع أن نقرر عواطفنا لكننا نستطيع أن نقرر ماذا نفعل حيالها‪.‬‬
‫التركيبة الوجداني ة لإلنسان وراثية ولكن كيفية التعامل معها مكتسبة ‪.‬‬
‫إن التحكم في العواطف ال يعني تجاهلها أو كبتها ‪.‬‬
‫التحكم بالعواطف يعني ‪:‬‬
‫‪ .1‬قراءتها ‪.‬‬
‫‪ .2‬معرفة تأثيرها على أفكارك وأقوالك وتصرفاتك ‪.‬‬
‫‪ .3‬تحييد تأثيرها السلبي عليك وذلك إما ‪:‬‬
‫• بتغيير العاطفة نفسها عن طريق تغيير طريقة النظر إلى الموضوع‬
‫• بالقيام بسلوك ما لتحييد األثر السلبي لهذه العاطفة ‪.‬‬
‫‪18‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫قراءة العواطف‬
‫الخطوة األولى نحو التحكم بالعواطف هي قراءتها فالذين‬
‫يجهلون قراءة عواطفهم يعيشون تحت رحمتها‪.‬‬
‫املشاعر السلبية‬
‫املشاعر اإليجابية‬
‫اإلحباط‬
‫التشجيع‬
‫التشاؤم‬
‫التفاؤل‬
‫عدم االحترام‬
‫االحترام‬
‫الخوف‬
‫األمان‬
‫التوتر‬
‫االسترخاء‬
‫الملل‬
‫االندفاع‬
‫االعتماد على اآلخرين‬
‫االستقاللية‬
‫الظلم‬
‫اإلنصاف‬
‫الشعور بالذنب‬
‫الفخر‬
‫االكتئاب‬
‫اإلثارة‬
‫الوحدة‬
‫التواصل‬
‫التجاهل‬
‫االهتمام‬
‫سوء الفهم‬
‫التفهم‬
‫‪19‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫األسئلة الذكية‬
‫األشخاص األذكياء عاطفيا ً يعرفون كيف يطرحون األسئلة الذكية عاطفيا ً التي تحرك‬
‫مشاعرهم اإليجابية وتوجههم في االتجاه الصحيح ‪.‬‬
‫•‬
‫إن وضع المشكلة ضمن أسئلة اإلطار السلبي يؤدي إلى الشعور بالعجز‬
‫وإلقاء اللوم على اآلخرين وإضاعة الفرص ‪.‬‬
‫أسئلة اإلطار السلبي ‪:‬‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫–‬
‫•‬
‫ما هي المشكلة ؟‬
‫لماذا لدي هذه المشكلة ؟‬
‫منذ متى لدي هذه المشكلة ؟‬
‫كيف تحد هذه المشكلة من إمكانياتي ؟‬
‫من السبب في وجود هذه المشكلة ؟‬
‫كيف تحول هذه المشكلة بيني وبين تحقيق ما أرغب فيه ؟‬
‫ما أسوأ وقت عشت خالله هذه المشكلة ؟‬
‫* إن وضع المشكلة ضمن أسئلة اإلطار اإليجابي يدفع اإلنسان إلى السير في‬
‫االتجاه الذي يريده ويحمله المسئولية ويعطيه الكثير من الخيارات ‪:‬‬
‫أسئلة اإلطار اإليجابي‬
‫• ماذا أريد ؟نحن نصنع عاداتنا‬
‫• ثم تقوم عاداتنا بصنعنا‬
‫• متى أريد تحقيق ذلك ؟‬
‫• بعد الحصول على ما أريده ما الذي سيتحسن في حياتي ؟‬
‫• ما هي المصادر المتاحة لمساعدتي على الوصول إلى ما أريد ؟‬
‫• كيف أستخدم اإلمكانات التي لدي أحسن استخدام؟‬
‫• ما هي التحديات التي يمكن أن تواجهني ؟‬
‫• ما هي أفضل طريقة لمواجهة هذه التحديات ؟‬
‫• ما الذي يجب القيام به اآلن للحصول على ما أريد ؟‬
‫‪20‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫مركز المشاعر القوية‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫اللوزة في اجسام البشر هي مجموعة من الهياكل المتداخلة تقع فوق جذع الدماغ قرب قاع الحلقة‬
‫الحوفية‪ ..‬وهناك لوزتان‪ .‬واحدة على كل جانب من الدماغ تقع باتجاه جانب الرأس‪ .‬وتعد اللوزة‬
‫متخصصة في المسائل االنفصالية الوجداني ة‪ ،‬فإذا بترت اللوزة عن باقي الدماغ‪ ،‬تكون النتيجة عدم‬
‫القدرة على االحساس باالحداث المهمة الوجداني ة وتسمى هذه الحالة احيانا بـ «العمى المؤثر»‪.‬‬
‫ويؤدي فقد اللوزة الى االفتقار ألي تفاعل عاطفي‪ .‬فعلى سبيل المثال خضع شاب لعملية استؤصلت‬
‫خاللها اللوزة من دماغه‪ ،‬فأصبح ال يبدي اي رغبة في االختالط بالناس‪ ،‬وفضل الجلوس في عزلة‬
‫بدون اي اتصال مع البشر‪ .‬وبينما كان قادرا بصورة مثالية على التخاطب والتحادث مع اآلخرين‪ ،‬إال‬
‫انه لم يعد قادرا على التمييز بين اصدقائه وأقاربه‪ ،‬ولم يعد يتعرف حتى على والدته‪ ،‬وبقي غير مبال‬
‫بضيق اآلخرين‪ .‬وتعمل اللوزة لمخزن الذكريات االنفعالية‪ ،‬ولذلك فهي ذات اهمية بوظيفتها‪ .‬فالحياة‬
‫بدون لوزة الدماغ مجردة من المعاني الشخصية‪.‬‬
‫ودعنا نتذكر ذلك الوضع عندما يتحول الذكي الى مغفل‪ ،‬لقد حدث بدقة عندما طعن الطالب النجيب‬
‫جاسون استاذ الفيزياء في المرحلة الثانوية باستخدام ساطور المطبخ‪ ،‬ولكن الحقائق ذكرت في‬
‫التقرير الذي افاد ان جاسون الطالب الحاصل على ترتيب مستوى رفيع في مدرسة بكلورال سبرنيغ‬
‫بوالية فلوريدا كان همه وأمله الوحيد هو دخول كلية الطب‪ ،‬اي ان حلمه كان الدخول الى كلية الطب‬
‫بجامعة هارفرد‪ ،‬لكن استاذ مادة الفيزياء ديفيد بولوجروتو منحه ‪ 80‬درجة في االختبار‪ .‬وعندما‬
‫اعتقد جاسون ان الدرجة مجرد «‪ »B‬احس ان امله قد خاب فحمل ساطورا الى المدرسة وفي‬
‫مواجهة مع بولوجروتو في مختبر الفيزياء طعن الطالب استاذه في عظمة الترقوة قبل ان يتمكن‬
‫اخرون من السيطرة على الموقف‪ .‬وحكم قاض على الطالب جاسون بالبراءة‪ ،‬وقال ان الطالب اصيب‬
‫بالجنون خالل الحادث وأقسم ‪ 4‬أطباء نفسانيون وعلماء نفس على انه اصيب باضطراب نفسي خالل‬
‫الشجار‪ ،‬وزعم جاسون انه كان يخطط لالنتحار بسبب نتيجة االختبار‪ .‬وذهب الى استاذه البالغه بأنه‬
‫سيقتل نفسه بسبب هذه الدرجة السيئة‪ .‬ولكن االستاذ بولوجروتو روى قصة مختلفة‪« :‬اعتقد انه‬
‫كان يحاول االجهاز علي بالكامل النه اصيب بغضب شديد نتيجة للدرجة السيئة‪.‬‬
‫بعد نقله الى مدرسة خاصة‪ ،‬تخرج جاسون بعد عامين وكان االول في فصله‪ .‬وبعد ان حصل على‬
‫درجات عالية تخرج بمرتبة الشرف وكان استاذه ديفيد بولوجروتو ال يزال يشتكي بأن طالبه السابق‬
‫لم يعتذر قط عما فعله او حتى يتحمل المسئولية عن الحادث‪.‬‬
‫والقضية اآلن كيف لطالب شديد الذكاء ومتميز ان يقوم بعمل اخرق مثل ذلك‪ ،‬عمل ال يقوم به سوى‬
‫مجنون؟ االجابة هي ان الذكاء االكاديمي ليس له عالقة بالحياة الوجداني ة‪ .‬فاالشخاص من ذوي‬
‫الذكاء المتوقد يمكن ان يكونوا ضعفاء بصورة مذهلة في توجيه حياتهم الخاصة‪ .‬والحقيقة ان هناك‬
‫استثناءات واسعة النطاق من القاعدة القائلة ان اصحاب الذكاء الرفيع يتوقعون النجاح‪ ،‬بل ان هناك‬
‫الكثير من االستثناءات اكثر من الحاالت التي تنسجم مع القاعدة‪ .‬وفي احسن الحاالت فإن الذكاء‬
‫يسهم بنسبة ‪ %20‬بالعوامل التي تحدد النجاح في الحياة‪ .‬ويترك ‪ %80‬لعوامل اخرى‪ ،‬وكما الحظ‬
‫احد الباحثين فإن الغالبية العظمى من العناصر التي تكمن وراء ارتفاع المكانة في المجتمع تحددها‬
‫عوامل ليس لها صلة بالذكاء وتتراوح ما بين الطبقة االجتماعية الى الحظ‪.‬‬
‫وحتى كبار المفكرين‪ ،‬امثال ريتشارد هيرنشتين وتشارلز موريه‪ ،‬ال يعلقون الكثير من‬
‫االهمية على الذكاء واالخيران يعترفان بأنه يجوز ان طالبا بدرجات مقبول في‬
‫الرياضيات‪ ،‬بدال من التوجه كي يصبح عالما ً رياضيا ً فإنه يدير مشروعه الخاص به‬
‫فيصبح سيناتورا او يجمع الماليين من الدوالرات‪ ،‬ولذلك ال ينبغي ان يفقد احالمه‪ ،‬ان‬
‫الصلة بين درجات االختبار وتلك االنجازات تتضاءل في ضوء شمولية السمات االخرى‬
‫التي يبعث فيها الحياة‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫الذكاء الوجداني ‪:‬‬
‫دانييل جولمان‬
‫عن سلسلة عالم المعرفة صدر كتاب (الذكاء الوجداني ) ‪ ،‬محتوياً على ثالثة أقسام مع مقدمة يقدم‬
‫المؤلف في هذا الكتاب طريقاً جديد ًا للنظر في جذور أسباب أمراض األسر والمجتمعات‪ ،‬ويدعو‬
‫فيه إلى ثقافة العقل والقلب معاً‪.‬‬
‫قام المؤلف في هذا الكتاب برحلة تأمل علمي ثاقب في عواطف اإلنسان‪ ،‬نفهم منها معنى الذكاء‪،‬‬
‫وكيفية ارتباطه بالعاطفة‪ ،‬ونطلع عبر صفحاته على مملكة المشاعر وتأثيرها في مسار حياتنا‪.‬‬
‫اعتمد المؤلف على األبحاث الطبية والدراسات التي أجريت على الدماغ البشري خالل العقدين‬
‫الماضيين‪ ،‬ليخرج بآخر اكتشافات تركيبة المخ الوجداني ة التي تفسر كيف تهيمن قبضة‬
‫العاطفة القوية على العقل المفكر‪ ،‬وكيف تكشف تراكيب المخ المتداخلة المتحكمة في لحظات‬
‫الغضب والخوف أو الحب عن كثير من الحقائق‪ ،‬وأن النقص في الذكاء الوجداني أساس الكثير‬
‫من مشاكل كل فرد منا‪ ،‬ألنه يدمر الذهن ويهدد الصحة الجسمانية بأخطار جسيمة‪.‬‬
‫ويجيب المؤلف عن السؤال المهم‪ :‬ما هذه المشاعر اإلنسانية؟ وما مكانها في المخ؟ وهل ما ورثناه‬
‫من طباع قدر محتوم‪ ،‬أم أن دوائر المخ العصبية دوائر مرنة يمكن أن تتعلم وتتغذى‪ ،‬وتقوى‬
‫وفقاً للبنية التي يتأسس عليها ذكاؤنا الوجداني منذ الطفولة؟‪.‬‬
‫أما أكثر الحقائق إثارة للقلق في هذا الكتاب فهي ذلك المسح البحثي الشامل الذي يكشف كيف بات‬
‫جيل األطفال الحالي في العالم كله أكثر غضباً وجنوحاً وقلقاً واندفاعاً وعنفاً‪ ..‬فهل الذكاء‬
‫الوجداني يقدم عالجاً؟ ‪.‬‬
‫الجواب في صفحات هذا الكتاب الشيق‪.‬‬
‫في المقدمة يستشهد المؤلف بقول ألرسطو في كتابه (األخالق إلى نيقو ماخوس)‪( :‬أن يغضب أي‬
‫إنسان‪ ،‬فهذا أمر سهل‪ ..‬لكن أن تغضب من الشخص المناسب‪ ،‬وفي الوقت المناسب‪،‬‬
‫وباألسلوب المناسب‪ ..‬فليس هذا باألمر السهل)‪.‬‬
‫ثم يذكر المؤلف حادثة كان شاهد ًا عليها قبل عشرين عاماً والتي انحفرت في ذهنه ودعته إلى تأليف‬
‫هذا الكتاب‪..‬‬
‫تتلخص تلك الحادثة بصعود المؤلف إلى إحدى الحافالت حيث شد انتباهه سائقها وهو يرحب به‬
‫وترتسم على وجهه ابتسامة دافئة حيث ح ّياه بود‪ ،‬وقد انتبه المؤلف إلى أن السائق كان يرحب‬
‫بكل راكب حين صعوده‪ ..‬بينما ارتسم على وجوه الركاب المزاج الكئيب فلم تكن تلقى تحيته وداً‬
‫إال من قليل منهم‪.‬‬
‫ولكن مع تقدم الحافلة ببطء في مسيرها واستمرار السائق بتحية الركاب والتعليق على ما تمر عليه‬
‫الحافلة من أسواق‪ ،‬ودور سينما‪ ..‬حدث تحول بطيء وسحري داخل الحافلة‪ ،‬ومع الوقت انتقلت‬
‫عدوى ابتهاجه بما يتمتع به من إمكانات ثرية إلى الركاب‪ ..‬ونزل كل فرد في محطته وقد خلع‬
‫عن وجهه ذلك القناع المتجهم الذي صعد به‪ .‬وعندما كان السائق يودع ك ًال منهم بقوله‪ :‬إلى‬
‫اللقاء‪ ..‬يوماً سعيد ًا‪ ..‬كان الرد يأتيه بابتسامة جميلة على الوجوه‪..‬‬
‫‪22‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫ويعلق المؤلف على هذه الحادثة بقوله‪:‬‬
‫لقد انطبع هذا الموقف في ذاكرتي قرابة عشرين عاماً‪ ،‬وكنت وقتها قد انتهيت رأساً من إعداد‬
‫رسالتين لنيل الدكتوراه في علم النفس‪ ..‬لكن الدراسات السيكولوجية في تلك األيام لم تكن تبدي‬
‫اهتماماً يذكر بالكيفية التي يمكن أن يحدث بها مثل هذا التحول‪..‬‬
‫إذ لم يكن العلم السيكولوجي يعرف سوى القليل‪ ،‬وربما لم يكن يعرف شيئاً أص ًال‪ ،‬عن آليات‬
‫العاطفة‪ ..‬ومع ذلك فكلما تخيلت انتشار (فيروس) المشاعر الطيبة بين ركاب الحافلة الذي البد‬
‫أنه سرى عبر المدينة‪ ،‬بدء ًا من ركاب تلك الحافلة‪ ،‬اعتبرت ذلك السائق مصلحاً يجوب المدينة‬
‫(أو باعث السالم في مجموعة من البشر) بمقدرته السحرية على التخفيف من حالة التجهم‬
‫الشديد البادي على وجوه الركاب‪ ،‬فإذا بقلوبهم تتفتح قلي ًال‪ ،‬ويتحول التجهم المرسوم على‬
‫الوجوه إلى ابتسامة‪ ،‬وفي تناقض صارخ مع هذه الحادثة تنبئنا بعض فقرات الصحف بما يلي‪:‬‬
‫ أحد المراهقين يطلق النار على جمهور أحد النوادي في مدينة مانهاتن ويصيب ثمانية من الصبية‬‫ألن كرامته أهينت كما تصور‪..‬‬
‫ جاء في تقرير حول ضحايا جرائم ما قبل سن الثانية عشرة‪ ،‬أن ‪ % 75‬من صبية هذه المرحلة‬‫السنية هم ضحايا آبائهم أو أزواج أمهاتهم‪ ..‬وفي ‪ %50‬من الحاالت الواردة في التقرير يقول‬
‫اآلباء أنهم لم يفعلوا شيئاً سوى محاولة أداء واجبهم في تربية أوالدهم‪ ،‬بمعاقبتهم بالضرب‬
‫حين يخالفون أوامرهم‪..‬‬
‫ وشاب ألماني يقتل خمس نساء تركيات‪ ،‬من خالل إشعال النار فيهن وهن نائمات‪ ..‬وقد اعترف‬‫الشاب أثناء محاكمته‪ ،‬وهو عضو في مجموعة نازية جديدة‪ ،‬بأنه فشل في الحصول على عمل‪،‬‬
‫وأنه يتعاطى الخمور‪ ،‬وأنه يح ّمل األجانب مسؤولية حظه السيء‪.‬‬
‫لقد أصبحت أخبار الصحف تحمل لنا كل يوم مثل هذه التقارير حول انهيار الحس الحضاري وفقدان‬
‫اإلحساس باألمان‪ ،‬بما يشبه موجة من الدوافع النفسية المتدنية اآلخذة في االستفحال‪ ..‬غير أن‬
‫هذه األخبار تعكس في النهاية إحساسنا المتزايد بانتشار هذه االنفعاالت غير المحكومة على‬
‫صعيد حياتنا الخاصة‪ ،‬وحياة اآلخرين المحيطين بنا‪ ..‬وليس هناك أحد بيننا بمنأى عن ذلك المد‬
‫المتفلت من االنفجار االنفعالي‪ ،‬إذ هو يصيب مختلف مناحي حياتنا بشكل أو بآخر‪..‬‬
‫في المقدمة يستشهد المؤلف بقول ألرسطو في كتابه (األخالق إلى نيقو ماخوس)‪( :‬أن يغضب أي‬
‫إنسان‪ ،‬فهذا أمر سهل‪ ..‬لكن أن تغضب من الشخص المناسب‪ ،‬وفي الوقت المناسب‪،‬‬
‫وباألسلوب المناسب‪ ..‬فليس هذا باألمر السهل)‪.‬‬
‫ثم يذكر المؤلف حادثة كان شاهد ًا عليها قبل عشرين عاماً والتي انحفرت في ذهنه ودعته إلى تأليف‬
‫هذا الكتاب‪..‬‬
‫تتلخص تلك الحادثة بصعود المؤلف إلى إحدى الحافالت حيث شد انتباهه سائقها وهو يرحب به‬
‫وترتسم على وجهه ابتسامة دافئة حيث ح ّياه بود‪ ،‬وقد انتبه المؤلف إلى أن السائق كان يرحب‬
‫بكل راكب حين صعوده‪ ..‬بينما ارتسم على وجوه الركاب المزاج الكئيب فلم تكن تلقى تحيته ود ًا‬
‫إال من قليل منهم‪.‬‬
‫ولكن مع تقدم الحافلة ببطء في مسيرها واستمرار السائق بتحية الركاب والتعليق على ما تمر عليه‬
‫الحافلة من أسواق‪ ،‬ودور سينما‪ ..‬حدث تحول بطيء وسحري داخل الحافلة‪ ،‬ومع الوقت انتقلت‬
‫عدوى ابتهاجه بما يتمتع به من إمكانات ثرية إلى الركاب‪ ..‬ونزل كل فرد في محطته وقد خلع‬
‫عن وجهه ذلك القناع المتجهم الذي صعد به‪ .‬وعندما كان السائق يودع ك ًال منهم بقوله‪ :‬إلى‬
‫اللقاء‪ ..‬يوماً سعيد ًا‪ ..‬كان الرد يأتيه بابتسامة جميلة على الوجوه‪..‬‬
‫‪23‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫ويعلق المؤلف على هذه الحادثة بقوله‪:‬‬
‫لقد انطبع هذا الموقف في ذاكرتي قرابة عشرين عاماً‪ ،‬وكنت وقتها قد انتهيت رأساً من إعداد‬
‫رسالتين لنيل الدكتوراه في علم النفس‪ ..‬لكن الدراسات السيكولوجية في تلك األيام لم تكن تبدي‬
‫اهتماماً يذكر بالكيفية التي يمكن أن يحدث بها مثل هذا التحول‪..‬‬
‫إذ لم يكن العلم السيكولوجي يعرف سوى القليل‪ ،‬وربما لم يكن يعرف شيئاً أص ًال‪ ،‬عن آليات‬
‫العاطفة‪ ..‬ومع ذلك فكلما تخيلت انتشار (فيروس) المشاعر الطيبة بين ركاب الحافلة الذي البد‬
‫أنه سرى عبر المدينة‪ ،‬بدء ًا من ركاب تلك الحافلة‪ ،‬اعتبرت ذلك السائق مصلحاً يجوب المدينة‬
‫(أو باعث السالم في مجموعة من البشر) بمقدرته السحرية على التخفيف من حالة التجهم‬
‫الشديد البادي على وجوه الركاب‪ ،‬فإذا بقلوبهم تتفتح قلي ًال‪ ،‬ويتحول التجهم المرسوم على‬
‫الوجوه إلى ابتسامة‪ ،‬وفي تناقض صارخ مع هذه الحادثة تنبئنا بعض فقرات الصحف بما يلي‪:‬‬
‫بواعث الفعل‪:‬‬
‫إن كل االنفعاالت في جوهرها هي دوافع ألفعالنا‪ ..‬هي الخطط الفورية للتعامل مع الحياة التي غرسها‬
‫التطور في كياننا اإلنساني‪..‬‬
‫ويلعب كل انفعال في سجلنا الوجداني دوراً فريداً‪ ،‬كما توضحه البصمات البيولوجية المتميزة‪..‬‬
‫وقد تمكن الباحثون اليوم بالوسائل العلمية الجديدة البالغة التقدم التي استطاعت أن ترى الجسم‬
‫والمخ من الداخل بدقة من اكتشاف مزيد من تفاصيل الكيفية الفسيولوجية التي تجهز بها العاطفة‬
‫الجسم بمختلف أنواع االستجابات‪ ،‬وعلى سبيل المثال‪:‬‬
‫في حالة الغضب يتدفق الدم إلى اليدين ليجعلهما قادرتين بصورة أسهل على القبض على سالح أو‬
‫ضرب عدو‪ ..‬وتتسارع ضربات القلب‪ ،‬وتندفع دفقة من الهرمونات مثل هرمون (األدرينالين) فيتولد‬
‫كم من الطاقة القوية تكفي القيام بعمل عنيف‪.‬‬
‫وفي حالة الخوف‪ :‬يندفع الدم إلى أكبر العضالت حجماً‪ ،‬مثل عضالت الساقين‪ ،‬فيسهل الهرب‪،‬‬
‫ويصبح الوجه أبيض اللون شاحبا ً ألن الدم يهرب منه‪..‬‬
‫وفي حالة الدهشة؛ ترفع الحواجب لتسمح بنظرة شاملة أوسع‪ ،‬وتسمح بدخول مزيد من الضوء إلى‬
‫الشبكية‪ ،‬وهذا يوفر مزيداً من المعلومات حول ما حدث دون توقع وأثار الدهشة‪ ،‬ويكشف حقيقة ما‬
‫يجري بالضبط‪ ،‬بما يساعد على اختيار أفضل فعل مناسب للموقف‪.‬‬
‫في هذا القسم األول من الكتاب؛ كانت رحلة المؤلف مع آخر اكتشافات لتركيبة المخ الوجداني ة‪،‬‬
‫والتي تقدم تفسيراً لتلك اللحظات األكثر تحييراً في حياتنا والتي تهيمن فيها‪ ،‬مشاعرنا على عقولنا‪..‬‬
‫إن فهم التفاعل بين تراكيب المخ يكشف عن الكثير فيما يتعلق بكيفية تعلمنا للعادات الوجداني ة التي‬
‫يمكن أن تقوض أفضل أهدافنا‪ ،‬وكذلك ما الذي بوسعنا أن نفعله للسيطرة على انفعاالتنا الوجداني ة‬
‫الهدامة والمسببة لإلحباط؟‪.‬‬
‫في القسم الثاني من الكتاب يرينا المؤلف كيف تدخل معطياتنا العصبية في تشكيل المهارة األساسية‬
‫لممارسة الحياة والتي نسميها (الذكاء الوجداني ) أي أن نكون قادرين مثالً على التحكم في نزعاتنا‬
‫ونزواتنا‪ ،‬وأن نقرأ مشاعر اآلخرين اليومية ونتعامل بمرونة في عالقاتنا مع اآلخرون‪.‬‬
‫هذا النموذج المسهب لمعنى أن يكون المرء (ذكيا ً) يضع العواطف في بؤرة القدرات الشخصية في‬
‫التعامل مع الحياة‪..‬‬
‫‪24‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫انفالت األعصاب‪:‬‬
‫الشك في أن ما يثير الفضول لفهم قوة العواطف وتأثيرها في حياتنا العقلية‪،‬‬
‫تلك اللحظات المثيرة للمشاعر‪ ،‬والتي نندم عليها بعد أن ينقشع عنها غبار‬
‫االنفعال‪ ،‬ونتذكرها فيما بعد‪..‬‬
‫اعرف نفسك‪:‬‬
‫الشك في أن وصية سقراط التي تقول (اعرف نفسك) تتحدث عن حجر الزاوية في الذكاء‬
‫الوجداني ‪ ،‬الذي هو وعي اإلنسان بمشاعره وقت حدوثها‪..‬‬
‫وقد يبدو للوهلة األولى أن مشاعرنا واضحة‪ ..‬ولكن قدراً أكبر من التفكير والتأمل يذكرنا بأننا‬
‫جميعا ً غافلون عما شعرنا به تجاه شيء ما في الحقيقة‪ ،‬أو يوقظ فينا هذه المشاعر فيما بعد‪..‬‬
‫وقد استخدم علماء النفس مصطلحا ً ثقيالً اسمه (ما بعد المعرفة) إشارة إلى الوعي بعملية‬
‫التفكير واستخدموا مصطلح (ما بعد االنفعال) ليشير إلى تأمل اإلنسان النفعاالته‪..‬‬
‫لكن المؤلف يفضل مصطلح (الوعي بالذات) بمعنى االنتباه إلى الحاالت الداخلية التي يعيشها‬
‫اإلنسان وبهذا الوعي التأملي للنفس‪ ،‬يقوم العقل بمالحظة ودراسة الخبرة نفسها بما فيها من‬
‫انفعاالت‪.‬‬
‫والواقع أن مراقبة الذات ‪ -‬على أحسن الفروض ‪ -‬تحقق إدراكا ً رصينا ً للمشاعر المضطربة‬
‫والمتقدمة‪ ،‬إنها في أقل تقدير تقدم نفسها في صورة ظاهرية وبسيطة‪ ،‬وكأنها عائدة لتوها‬
‫من خبرة ما‪ ..‬هي مجرى يوازي الوعي‪ ،‬أي ما بعد توزع االنتباه في مجرى الوعي الرئيسي‪،‬‬
‫أو بجانبه‪ ،‬مدركة الحدث الجاري أكثر من انضمامها إلى هذه المشاعر‪ ،‬وضياعها فيها‪..‬‬
‫وهذا هو الفرق ‪ -‬مثالً ‪ -‬بين أن تكون غاضبا ً غضبا ً شديداً من شخص ما‪ ،‬وأن تدرك بفكرك‬
‫الذاتي التأملي قائالً‪( :‬أنا أشعر بالغضب) حتى وأنت في حالة هذا الغضب‪..‬‬
‫‪25‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫اعرف نفسك‪:‬‬
‫وعلى الرغم من التمييز المنطقي بين أن نكون مدركين لمشاعرنا‪ ،‬وأن نعمل على‬
‫تغييرها‪ ،‬نجد أن جون ماير العالم السيكولوجي بجامعة هامبشير‪ ،‬الذي وضع نظرية‬
‫الذكاء الوجداني ‪ ،‬قد اكتشف أن الوعي بالمشاعر والقيام باألفعال من أجل األهداف‬
‫العملية كلها عادة جنبا ً إلى جنب ويداً بيد‪ ..‬ذلك ألن مجرد إدراكنا أن المزاج سيء‪،‬‬
‫فهذا معناه الرغبة في التخلص منه والتعرف على الحالة النفسية شيء متميز عما‬
‫نبذله من جهود حتى ال نقوم بفعل ما بدافع انفعالي‪.‬‬
‫واكتشف ماير أن الناس يميلون إلى اتباع أساليب متميزة للعناية بعواطفهم والتعامل‬
‫معها‪:‬‬
‫الوعي بالنفس‪:‬‬
‫إن أولئك البشر الذين يدركون حالتهم النفسية في أثناء معايشتها‪ ،‬عندهم بصورة‬
‫متفهمة بعض الحنكة فيما يخص حياتهم االنفعالية‪ ..‬ويمثل إدراكهم الواضح النفعاالتهم‬
‫أساسا ً لسماتهم الشخصية‪ ..‬هم شخصيات استقاللية واثقة من إمكاناتها‪ ،‬ويتمتعون‬
‫بصحة نفسية جيدة‪ ،‬ويميلون أيضا ً إلى النظر للحياة نظرة إيجابية‪ .‬وعندما يتكدر‬
‫مزاجهم ال يجترونها وال تستبد بأفكارهم‪ ،‬هم أيضا ً قادرون على الخروج من مزاجهم‬
‫السيء في أسرع وقت ممكن‪ ..‬باختصار تساعدهم عقالنيتهم على إدارة عواطفهم‬
‫وانفعاالتهم‪..‬‬
‫الغارقون بانفعاالتهم‪:‬‬
‫هؤالء األشخاص هم من يشعرون غالبا ً بأنهم غارقون في انفعاالتهم‪ ،‬عاجزون عن‬
‫الخروج منها‪ ،‬وكأن حالتهم النفسية قد تملكتهم تماما ً‪ .‬هم أيضا ً متقلبو المزاج‪ ،‬غير‬
‫مدركين تماما ً لمشاعرهم إلى الدرجة التي يضيعون فيها ويتيهون عن أهدافهم إلى حد‬
‫ما‪ ،‬ومن ثم فهم قليالً ما يحاولون الهرب من حالتهم النفسية السيئة‪ ،‬كما يشعرون‬
‫بعجزهم عن التحكم في حياتهم الوجداني ة‪ ..‬إنهم أناس مغلوبون على أمرهم‪ ،‬فاقدو‬
‫السيطرة على عواطفهم‪..‬‬
‫المتقبلون لمشاعرهم‪:‬‬
‫هؤالء على الرغم من وضوح رؤيتهم بالنسبة لمشاعرهم‪ ،‬فإنهم يميلون لتقبل حالتهم‬
‫النفسية‪ ،‬دون محاولة تغييرها‪ ،‬ويبدو أن هناك مجموعتين من المتقبلين لمشاعرهم‪:‬‬
‫المجموعة األولى‪ :‬تشمل من هم عادة في حالة مزاجية جيدة‪ ،‬ومن ثم ليس لديهم دافع‬
‫لتغييرها‪ ..‬والمجموعة الثانية تشمل من لهم رؤية واضحة لحالتهم النفسية ومع ذلك‬
‫حين يتعرضون لحالة نفسية سيئة‪ ،‬يتقبلونها كأمر واقع‪ ،‬وال يفعلون أي شيء لتغييرها‬
‫على الرغم من اكتئابهم‪ .‬وهذا النموذج من المتقبلين يدخل في إطار المكتئبين الذين‬
‫استكانوا لليأس‪..‬‬
‫‪26‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫عبيد العاطفة‪:‬‬
‫منذ عصر أفالطون‪ ،‬ظل اإلحساس بتفوق النفس وقدرتها على مواجهة العواصف الوجداني ة الناتجة عن‬
‫ضربات القدر بدالً من االستسالم لها لكي نصبح عبيداً للعاطفة‪ ،‬ظل هذا اإلحساس فضيلة تستحق اإلشادة‬
‫بها دائما ً‪..‬كانت الكلمة اليونانية لهذه الفضيلة هي (سوفروزايم ‪) sophrozyme‬أي االنتباه والذكاء في‬
‫إدارة حياتنا‪ :‬بمعنى اإلتزان والحكمة‪ ..‬أما الرومان والكنيسة المسيحية القديمة فقد أطلقوا عليها اسم‬
‫(‪ ) temprrantia‬أي ضبط النفس‪ ،‬أو كبح جماح اإلفراط في االنفعال‪ ،‬والهدف من ذلك تحقيق التوازن‬
‫الوجداني وليس قمع العاطفة‪ ،‬ألن لكل شعور قيمته وداللته‪ ..‬فالحياة من دون عاطفة تصبح أرضا ً حيادية‬
‫قاحلة ومملّة‪ ،‬منقطعة ومنعزلة عن ثراء الحياة نفسها‪..‬والمطلوب‪ ،‬كما الحظ (أرسطو) انفعال يناسب‬
‫الظرف ذاته‪ ،‬فعندما يكبت االنفعال تماما ً فإن ذلك يؤدي إلى الفتور والعزلة‪ ،‬وعندما يخرج عن إطار‬
‫االنضباط والسيطرة ويصبح بالغ التطرف‪ ،‬واإللحاح‪ ،‬فإنه يتحول إلى حالة مرضية‪ ،‬تحتاج إلى العالج مثل‬
‫االكتئاب المؤدي إلى الشلل‪ ،‬والقلق الساحق‪ ،‬والغضب الكاسح‪ ،‬والتهيج المجنون‪..‬‬
‫وال شك في أن مفتاح سعادتنا الوجداني ة يكمن في ضبط انفعاالتنا المزعجة بصورة دائمة‪ ،‬هذا؛ ألن‬
‫التطرف المتزايد والمكثف في العواطف لفترة طويلة يؤدي إلى تقويض استقرارنا‪.‬ومن الطبيعي أال نشعر‬
‫طوال الوقت بنوع واحد من االنفعال‪ ..‬والواقع أن هناك الكثير مما يقال عما تسهم به المعاناة البناءة في‬
‫الحياة اإلبداعية والروحانية‪ ،‬ألن المعاناة تهذب الروح‪..‬وال شك في أن تقلبات الدهر بما فيها من سعادة‬
‫وتعاسة تعطي الحياة نكهة خاصة‪ ،‬وإن كانت تحتاج إلى التوازن‪..‬وما يحدد اإلحساس بالسعادة ‪ -‬بحساب‬
‫القلب ‪ -‬هو معدل العواطف اإليجابية والسلبية‪ .‬وهذه ‪ -‬على األقل ‪ -‬هي الحكمة التي خرجت بها دراسات‬
‫عن طبائع مئات الرجال والنساء‪ ،‬وحاالتهم النفسية التي مرت عليهم‪ ،‬وسجلوا انفعاالتهم في تلك األوقات‪..‬‬
‫مثل هؤالء ال يحتاجون إلى تجنب المشاعر غير السارة لإلحساس بالرضا عن حياتهم‪ ،‬لكنهم ال يتركون‬
‫أنفسهم تحت رحمة مشاعرهم العاصفة دون كبح جماحها حتى ال تحل محل حالتهم النفسية المبتهجة‪ ،‬وثمة‬
‫أناس يتعرضون لنوبات عارمة من الغضب واالكتئاب‪ ،‬ويمكن ألولئك الناس أن يشعروا بالرضا نحو حياتهم‬
‫إذا ما تناوبتهم بقدر متساو فترات من الفرح واالبتهاج‪..‬‬
‫تحليل ثورة الغضب‪:‬‬
‫‪27‬‬
‫يبدو أن الغضب هو أكثر الحاالت تصلبا ً وعناداً من بين كل الحاالت التي يرغب الناس في الهروب منها‪ ،‬فقد‬
‫انتهت (تايس) من دراستها إلى أن الغضب هو أسوأ الحاالت النفسية التي يصعب السيطرة عليها‪ .‬والغضب‬
‫هو أكثر هذه الحاالت غواية وخطأ على العواطف السلبية‪ ،‬ذلك ألن المونولوج الداخلي الذي يحث على‬
‫الغضب والمبرر أخالقياً‪ ،‬يمأل عقل الغاضب بالذرائع المقنعة ليصب جام غضبه‪ ..‬والغضب ليس مثل الحزن‪،‬‬
‫ألنه انفعال يولد الطاقة والتنبه‪ ..‬فالغضب لديه قدرة على اإلغواء والحفز‪ ،‬وربما كان هذا هو السبب في‬
‫األفكار الشائعة عنه بأنه يصعب التحكم فيه أو أنه ال ينبغي كظمه‪ ..‬بل أكثر من ذلك‪ ،‬أن التنفيس بالغضب‬
‫يطهر النفس وهو في مصلحة الغاضب‪ ،‬أما الرأي اآلخر المضاد للرأي السالف والذي قد يكون رد فعل على‬
‫الصورة الكئيبة التي يرسمها الرأيان اآلخران‪ ،‬فيتمثل في القول إن الغضب يمكن الحيلولة دون حدوثه‬
‫تماما ً‪.‬‬
‫والواقع أن تسلسل األفكار الغاضبة الذي يؤجج الغضب‪ ،‬من الممكن أن يكون هو نفسه مفتاح أقوى‬
‫الوسائل للتخفيف من شدة الغضب‪ ،‬وذلك بوضع حد لألفكار التي توقد نار الغضب في مهدها‪ ..‬وكلما طال‬
‫الوقت الذي نجتر فيه األسباب التي أثارت غضبنا‪ ،‬وجدنا (أسبابا ً طيبة) نلفقها ونخترعها لنبرر بها ألنفسنا‬
‫أسباب غضبنا‪ ،‬لكن إذا نظرنا لألمور بشكل مختلف فسوف تهدأ هذه النيران المشتعلة‪ .‬وهذا ما انتهت إليه‬
‫(تايس) في بحثها فقد وجدت أن إعادة وضع موقف ما إيجابيا ً في إطاره‪ ،‬كان أكثر السبل الفعالة لوقف‬
‫الغضب‪..‬‬
‫في القسم الثالث من الكتاب يبحث المؤلف في بعض االختالفات األساسية المترتبة على هذه القدرات مثل‪:‬‬
‫كيف يمكن بهذه القدرات أن نصون عالقتنا األكثر أهمية أو كيف يفسد االفتقار إلى هذه القدرات تلك‬
‫العالقات‪ ..‬وكيف تسبغ قوى السوق التي تعيد تشكيل حياتنا العملية أهمية غير مسبوقة على الذكاء‬
‫الوجداني من أجل تحقيق النجاح في العمل‪ .‬وكيف تتسبب العواطف المسمومة في تهديد صحتنا الجسدية‬
‫وإصابتها بالمخاطر‪ ،‬تماما ً كما يفعل اإلفراط في التدخين‪ ،‬في الوقت الذي يمكن للتوازن الوجداني أن يحمي‬
‫صحتنا وسعادتنا على حد سواء‪..‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫األعداء الحميمون‪:‬‬
‫إذا نظرنا اليوم إلى معدالت الطالق‪ ،‬فسنجد أنها أصبحت معدالت سنوية ثابتة بدرجة أو بأخرى‪..‬‬
‫لكن هناك طريقة أخرى لحساب معدالت الطالق تشير إلى قفزة خطيرة في هذه المعدالت‪ ،‬إذا نظرنا‬
‫إلى الخالفات الخطيرة التي تنشأ بين المتزوجين حديثا ً وتنتهي أخيراً بالطالق‪ ..‬وعلى الرغم من‬
‫ثبات معدالت الطالق اإلجمالية‪ ،‬فإن خطر الطالق قد انتقل إلى الزيجات الحديثة‪.‬‬
‫وإذا ناقشنا هذا التصاعد في حاالت الطالق‪ ،‬فسنجد أنه يرجع بدرجة كبيرة إلى انخفاض في مستوى‬
‫الذكاء الوجداني ‪ ،‬وتراجع الضغوط االجتماعية‪ ،‬المتمثلة في وصمة العار التي تلحق بالمطلق أو‬
‫المطلقة‪ ،‬أو في اعتماد الزوجات االقتصادي على أزواجهن‪ ،‬الذي ظل سببا ً في بقائهن معهم حتى لو‬
‫كانوا أسوأ األزواج‪ .‬أما بعد أن أصبحت الضغوط االجتماعية ال تمثل العامل الذي يبقي على العالقة‬
‫الزوجية‪ ،‬فقد باتت العالقة الوجداني ة بين الزوج والزوجة أهم وأخطر العوامل التي تبقي على‬
‫الزواج‪ ،‬إذا أراد كل من الزوجين الرتباطهما أن يدوم‪..‬‬
‫الــــنقد البــــــارع ‪:‬‬
‫يقدم هاري لفنسون المحلل السيكولوجي‪ ،‬النصيحة التالية حول (فن النقد) الذي يتضافر مع فن اإلطراء!‪.‬‬
‫كن محدداً‪ :‬التقط حدثا ً له داللة‪ ،‬هدفا ً يوضح مشكلة رئيسية تحتاج إلى التغيير‪ ،‬أو نموذجا ً يمثل عدم الكفاءة‪ ،‬مثل‬
‫عدم القدرة على أداء أجزاء معينة من العمل بصورة جيدة‪ ..‬هذا ألن ما يثبط معنويات اإلنسان هو أن يسمع أنه‬
‫أخطأ في عمل شيء ما دون أن يعرف على وجه التحديد ما هذا الخطأ لكي يعمل على تصحيحه‪ ..‬فالبد من التركيز‬
‫على التحديد‪..‬‬
‫تذكر الشيء الجيد الذي فعله اإلنسان‪ ،‬وما فعله بالتحديد بصورة ضعيفة‪ ،‬وكيف يمكن تغييره؟!‪..‬‬
‫قدم حالً‪ :‬فالنقد مثل كل تغذية مركزة مفيدة‪ ،‬يجب أن يشير إلى طريقة تحدد المشكلة تماماً‪ ،‬وإال فسوف تترك‬
‫المتلقي في حالة إحباط ومعنويات منخفضة ودون دافع للقيام بعمل‪ ،‬ألن النقد قد يفتح الباب إلى إمكانات وبدائل لم‬
‫يتبين الشخص نفسه وجودها‪ ،‬أو يثير ‪ -‬ببساطة ‪ -‬الحساسية بأوجه النقص التي تستلزم االنتباه‪ ،‬وما يجب أن‬
‫يصاحبه من اقتراحات حول أسلوب االهتمام بهذه المشاكل‪.‬‬
‫كن حاضراً‪ :‬ألن النقد مثل المديح‪ ،‬أكثر فعالية حين يقال وحينما يوجه للشخص نفسه على انفراد‪ ..‬ونحن نالحظ أن‬
‫أولئك الناقدين غير المريحين يوجهون دائما ً نقدهم سلبا ً أو إيجابا ً من على بعد‪ ،‬كما لو أنهم يزيحون عبئا ً عن‬
‫أنفسهم‪.‬‬
‫كن حساسا ً‪ :‬هذه دعوة للتعاطف مع اآلخر‪ ،‬ليكون متناغما ً مع ما تقوله‪ ،‬وكيف يكون وقعه على الشخص المتلقي‪..‬‬
‫يقدم ليفنسون أيضا ً بعض النصائح الوجداني ة في آخر األمر لمن يتلقون النقد قائالً‪ :‬يجب أن ينظر اإلنسان إلى النقد‬
‫كمعلومة لها قيمتها حول كيفية تحسين العمل وليس بوصفه هجوما ً شخصياً‪ ،‬واألمر اآلخر أن تراقب حافزك إلى‬
‫اتخاذ موقف دفاعي بدالً من تحمل المسؤولية‪..‬‬
‫وأخيراً ينصح ليفنسون الجميع أن ينظروا إلى النقد بوصفه فرصة للناقد والمنتقد للعمل معا ً بهدف حل المشكلة‪،‬‬
‫وليس بوصفه حالة خصومة بينهما‪..‬‬
‫‪28‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫جـــذور التعصب ‪:‬‬
‫تعتبر حاالت التعصب نوعا ً من التعلم الوجداني الذي يجري في تيار الحياة منذ وقت مبكر‪ ،‬مكونا ً‬
‫ردود أفعال يصعب استئصالها كلية‪ ..‬يحدث هذا أيضا حتى مع من يشعرون وهم شباب بخطأ االقتناع‬
‫بهذه األفكار المتعصبة‪..‬‬
‫ويفسر هذه الحقيقة توماس بيتجرو المتخصص في السيكولوجيا االجتماعية‪ ،‬بجامعة كاليفورنيا‪،‬‬
‫والذي درس مشكلة التعصب على مدى عقود قائالً‪ :‬قد يحدث في وقت متأخر من حياتك أن تغير‬
‫تعصبك هذا‪ ،‬لكنك ستكتشف أنه من السهل عليك كثيراً أن تغير من معتقداتك الفكرية عن تغيير‬
‫مشاعرك العميقة‪..‬‬
‫وتأتي جزئيا ً األفكار النمطية الشائعة التي تكرس التعصب من آليات أكثر حيادية في العقل الذي يجعل‬
‫كل أنواع األفكار النمطية مؤكدة بذاتها‪ .‬هذا ألن الناس عموما ً على استعداد سريع لتذكر اللحظات‬
‫التي تؤيد األفكار من هذا النوع‪ ،‬بينما ينزعون إلى إسقاط اللحظات التي تتحدى هذه األفكار‪..‬‬
‫التوتر ‪ :‬قلق أكثر من الالزم و في غير محله ‪:‬‬
‫موسع نشره عام ‪1993‬م حول العالقة‬
‫الحظ السيكولوجي (بروس ماكوين) بجامعة بيل في بحث‬
‫ّ‬
‫بين التوتر والمرض‪ ،‬الحظ مجموعة كبيرة من التأثيرات‪ ..‬وجد أن وظيفة المناعة قد تغيرت إلى‬
‫درجة يتسارع فيها العامل المسبب للسرطان‪ ،‬وزادت سرعة التأثر بالعدوى الفيروسية كما تفاقم‬
‫تكون الصفائح المسببة لتصلب الشرايين وتجلط الدم المؤدي إلى الذبحة الصدرية‪ .‬كما عجل القلق‬
‫أيضا ً ببداية مرض السكر وأثر في نتيجة عالجه‪ ،‬وزاد من نوبات الربو‪ ..‬وقد يؤدي التوتر أيضا إلى‬
‫حدوث قرحة في المعدة‪ ،‬ويفاقم أعراض التهاب غشاء القولون المخاطي‪ ،‬والتهاب األمعاء‪..‬‬
‫ويتعرض المخ ذاته نتيجة لتأثير التوتر المستمر‪ ،‬لإلجهاد الشديد الذي يضر (قرن آمون) وبالتالي‬
‫يضر الذاكرة نفسها‪..‬‬
‫في الكلمة األخيرة التي جاءت ختاما لهذا الكتاب الرائع يقول المؤلف‪:‬‬
‫بينما كنت على وشك االنتهاء من هذا الكتاب‪ ،‬لفت انتباهي بعض األخبار الصحافية المثيرة للقلق‪،‬‬
‫تعلن أن األسلحة أصبحت أول أسباب الموت في أمريكا‪.‬‬
‫أما الخبر الثاني فقد جاء فيه أن معدل الجريمة في العام الماضي ارتفع إلى ‪ %3‬أما مصدر االنزعاج‬
‫األكبر فقد أورده الخبر الذي تنبأ على لسان أحد علماء الجريمة‪ ،‬بأننا نعيش اآلن فترة هجوع تسبق‬
‫عاصفة إجرامية ستهب علينا في العقد القادم‪ ..‬والسبب في رأيه أن الجرائم التي يرتكبها المراهقون‬
‫في سن الرابعة عشرة والخامسة عشرة في تصاعد مستمر‪ ..‬هذه المجموعة السنية ستبلغ من العمر‬
‫في العقد القادم الثامنة عشرة إلى الرابعة والعشرين‪ ،‬أي العمر الذي تصل فيه جرائم العنف إلى‬
‫الذروة لدى المنخرط في العمل اإلجرامي‪..‬‬
‫‪29‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬
‫التوتر ‪ ,‬قلق أكثر من الالزم و في غير محله ‪:‬‬
‫وتبدو نذر الشر في مقال ثالث‪ ،‬وفقا ً ألرقام وزارة العدل األمريكية التي تبين نسبة األحداث المتهمين‬
‫بارتكاب جرائم القتل‪ ،‬والهجوم الخطر والسطو‪ ،‬واالغتصاب‪ ،‬حيث أوضحت أن هذه النسبة قفزت في‬
‫الفترة من العام ‪1988‬م إلى العام ‪1992‬م من ‪ %68‬إلى ‪.%80‬‬
‫هؤالء المراهقون هم أول جيل ال يملك فقط المسدسات‪ ،‬بل من السهل عليه الحصول على األسلحة‬
‫األوتوماتيكية‪ ،‬تماما ً كما كان من السهل على جيل آبائهم الحصول على المخدرات‪ ..‬هذا الكم من‬
‫األسلحة التي في حوزة المراهقين‪ ،‬يعني أن الخالفات التي كانت في الماضي تؤدي إلى القتال‬
‫باأليدي‪ ،‬يمكن اليوم أن تؤدي بالفعل إلى استخدام الرصاص‪ .‬وكما أشار خبير آخر إلى أن هؤالء‬
‫المراهقين ليسوا باألخالق التي تدفعهم إلى تجنب المشاجرات‪..‬‬
‫ومن األسباب التي تجعل هؤالء المراهقين يفتقرون إلى المهارات األساسية في الحياة‪ ،‬أننا مجتمع لم‬
‫يعبأ بالتأكد من أن كل طفل أمريكي قد تعلم األساسيات في التعامل مع الغضب‪ ،‬أو حل الصراعات حالً‬
‫إيجابياً‪ ،‬كما أننا لم نعبأ بتعليمهم التعاطف الوجداني مع اآلخرين‪ ،‬والسيطرة على االندفاع‪ ،‬أو أية‬
‫كفاءة عاطفية من الكفاءات الجوهرية‪ ..‬ومع إهمالنا تعليم أطفالنا الدروس الوجداني ة وتركها‬
‫للمصادفات‪ ،‬فقد خاطرنا بفقدنا الفرص المتاحة التي تقدمها عملية نضج المخ المادي البطيء‪،‬‬
‫لمساعدة األطفال على تنمية مخزون عاطفي سليم وصحي‪..‬‬
‫و بعـــــد ‪:‬‬
‫الكتاب بأقسامه الخمسة تلك قدم رحلة رائعة وشيقة داخل النفس اإلنسانية مستفيداً من‬
‫أحدث الدراسات والنتائج العلمية‪..‬‬
‫وهو كتاب جدير بالقراءة‪ ،‬ومحاولة اإلستفادة مما ورد فيه على مدار ‪ 365‬صفحة من‬
‫القطع الوسط‪..‬‬
‫واآلن أشكر‬
‫هللا سبحانه‬
‫وتعالى‬
‫مع تحيات‬
‫د‪.‬مصطفى‬
‫أبوسعد‬
‫‪30‬‬
‫مفاجآت صيف دبي ‪2005‬‬
‫الذكاء الوجداني ‪” :‬موعد مع القمة “ د‪.‬مصطفى أبوسعد‬