Transcript กุลฉัตร ฉัตรกุล ณ อยุธยา ความรูเ้ บื้องต้นในการวินิจฉัยธุรกิจ ผูว้ นิ ิ จฉัยมักไม่พบปัญหาของสถานประกอบการในเบื้องต้นแต่จะค้นพบ “อาการ” “พนักงาน ลาออกมาก ขึ้น” “ลูกค้า หายไป” “กาไรลดลง” ปัญหาของสถานประกอบการ Diagnose Tools ต้นทุนการผลิตสูง ต้นทุนทางการเงินสูง ค่าแรงสูง สภาพคล่องไม่ดี วัตถุดบิ ราคาขึ้น เกิดดอกเบี้ยปรับ ล่าช้า ต้องจ่ายดอกเบี้ย เงินนอกระบบสูงมาก.

กุลฉัตร ฉัตรกุล ณ อยุธยา
ความรูเ้ บื้องต้นในการวินิจฉัยธุรกิจ
ผูว้ นิ ิ จฉัยมักไม่พบปัญหาของสถานประกอบการในเบื้องต้นแต่จะค้นพบ
“อาการ”
“พนักงาน
ลาออกมาก
ขึ้น”
“ลูกค้า
หายไป”
“กาไรลดลง”
ปัญหาของสถานประกอบการ
Diagnose Tools
ต้นทุนการผลิตสูง
ต้นทุนทางการเงินสูง
ค่าแรงสูง
สภาพคล่องไม่ดี
วัตถุดบิ ราคาขึ้น
เกิดดอกเบี้ยปรับ
ล่าช้า
ต้องจ่ายดอกเบี้ย
เงินนอกระบบสูงมาก
Fishbone Diagram(Ishikawa)
กาไรต่อหน่วย
สิ นค้าลดงเรื่ อยๆ
ผลประกอบการ
ขาดทุน
ค่าใช้จ่ายสู ง
ยอดขายลดลง
มีค่แู ข่งเกิดขึ้น
ขาดช่องทางจาหน่าย
ลูกค้าหายไป
ราคาแพงกว่าคู่แข่ง
สิ นค้าขาด
นวัตกรรมใหม่ๆ
สิ นค้าไม่จูงใจ
Mind Mapping / Diagnose tools
หมุนเงินไม่ทนั
วัตถุดบิ แย่ลง
พนักงาน
คุณภาพลาออก
กระบวนการผลิต
ล ้าสมัย
ลูกค้า claim
เรื่องคุณภาพ
สินค้าตา่ ลง
ยอดขายลดลง
คู่แข่งเพิ่มขึ้น
พิจารณาสภาพแวดล้อมเป็ นองค์ประกอบเพิม่ เติม
สภาพ
เศรษฐกิจ
ข้อมูล
วิสาหกิจ
ผลกระทบ
สภาพทัว่ ไป
ของอุตฯ.
นโยบาย
รัฐบาล
การวิเคราะห์และประเมิน
ปัจจัยภายนอก
 ข้อมูลอุตสาหกรรม
 นโยบายรัฐ
 สภาพเศรษฐกิจ
 เทคโนโลยี
SWOT
ปัจจัยภายใน

กลุ่มตลาดเป้าหมาย

การสร้างความต้องการให้กับกลุ่มเป้าหมาย

กระบวนการผลักดันสินค้าไปสู่กลุ่มเป้าหมาย

ช่องทางการผลักดันสินค้าไปสู่ผู้บริโภค

การผลิตสินค้าและบริการ

โครงสร้างองค์กร /ทีมบริหาร /วิสัยทัศน์ผู้บริหาร

การวางแผนการผลิตและการควบคุมคุณภาพ

การวางแผนควบคุมเครื่องจักร

แรงงาน / การจัดการบุคคล / การบริหารเงินเดือน

การจัดซื้อ / การจัดการโซ่อุปทาน / Logistics

การวิจัยและพัฒนา

การจัดการและการควบคุม

การเงินและการควบคุม
“การวินิจฉัยจะช่วยหาคาตอบได้ว่ามีคอขวด
(BOTTLE NECK) เกิดขึ้นตรงจุดไหนบ้างใน
การดาเนิ นธุรกิจ”
สมาคมนักวินิจฉัยแห่งประเทศไทย
สมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาและนักวินิจฉัยภาคเหนื อ
ข้อมูลและเอกสารที่เกี่ยวข้องในการวินิจฉัย
ข้อมูล
 บุคคล : ผูบ้ ริหาร พนักงาน แม่บา้ น ยาม
ลูกค้า พนักงานขาย ฯลฯ
สถานที่
 ตรวจสอบสภาพทีเ่ กิดขึ้นจริงในสถานที่
ปฏิบตั งิ าน เช่น ภายในสานักงาน ภายใน
โรงงาน ห้องนา้ ทีจ่ อดรถ ตูย้ าม บริเวณ
ทีต่ อกบัตรพนักงาน สภาพแวดล้อม
โรงงาน ทีอ่ ยู่อาศัยพนักงาน ร้านค้ารอบ
บริเวณ
เอกสาร
 รายงานทางการเงิน
 งบกาไรขาดทุน
 งบดุล
 งบกระแสเงินสด
 เอกสารการวางแผนงานต่างๆ
 รายงานการประชุม
 รายงานยอดขาย
 คู่มอื ต่างๆ (Manual)
 ข้อกาหนดมาตรฐานต่างๆ
 เอกสารทางกฎหมาย
เทคนิคและวิธีวินิจฉัยสถานประกอบการเบือ้ งต้น
 วิเคราะห์สถานการณ์ต่างๆ ทีเ่ กีย่ วข้องกับธุรกิจอย่างละเอียดทัง้ สภาพแวดล้อม
ภายในและภายนอกกิจการ อาจด้วยวิธสี มั ภาษณ์ พูดคุย สังเกต ในเบือ้ งต้น และ
ติดตามด้วยวิธสี ารวจหรือวิธวี จิ ยั ในเชิงลึกต่อไป
 ค้นหาสาเหตุหรือข้อมูลทีจ่ าเป็ นเกีย่ วกับปญั หาของสถานประกอบการ อาทิ ความ
ต้องการของลูกค้า ศักยภาพของคูแ่ ข่งขัน สภาพองค์กรในปจั จุบนั กับสภาพทีต่ อ้ งการ
จะเป็ นในอนาคต
 ค้นหาศักยภาพ (Competency) ของตนเองและสามารถดึงออกมาใช้ประโยชน์ได้
 ศักยภาพใดไม่ม ี อย่าเสียเวลาค้นหาหรือฝึกฝน ให้จดั จ้างทีป่ รึกษาเข้ามาช่วยเหลือ
 หากไม่แน่ใจในอาการเหล่านัน้ ควรขอความเห็นจากทีป่ รึกษาเพิม่ เติมเมื่อวิเคราะห์
แล้วว่าปว่ ยเป็ นโรคใด ก็ให้จดั ทีป่ รึกษาเข้าให้คาปรึกษาอย่างถูกต้อง
ั่
 อย่าเข้าข้างตนเอง เพราะเป็ นการมองปญั หาจากฝงตนเอง
จึงอาจเกิด BIAS ทัง้ ใน
ด้านลบและด้านบวก ควรจัดจ้างนักวินิจฉัยสถานประกอบการให้ถกู ต้องตามหลักการ
วินิจฉัยจะได้ผลกว่า
10
ข้อมูลของสถาบันที่เกี่ยวข้องกับการวินิจฉัยธุรกิจ
 สมาคมนักวินิจฉัยแห่งประเทศไทย
http://www.shindanthai.com/th/
 สมาคมเครือข่ายที่ปรึกษาและนักวินิจฉัยภาคเหนื อ
 ศูนย์สง่ เสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 1 เชียงใหม่
http://ipc1.dip.go.th/
 http://www.thaiconsultings.com/