Transcript Operativni marketing plan turizma Hrvatske Dio 1. Marketinški ciljevi za 2013.

Operativni marketing plan turizma Hrvatske
Dio 1. Marketinški ciljevi za 2013. godinu
Srpanj 2012.
&
Operativni marketing plan
Sadržaj
1
Kratka analiza situacije
2
Plan promjena za tranzicijsku godinu
3
Marketinški ciljevi za 2013. godinu
&
2
Operativni marketing plan
Sadržaj
1
Kratka analiza situacije
2
Plan promjena za tranzicijsku godinu
3
Marketinški ciljevi za 2013. godinu
&
3
Operativni marketing plan
Ključna pitanja hrvatskog turizma su još uvijek neriješena
• Neriješeno pitanje sezonalnosti
• Neriješeno pitanje geografske
koncentracije dolazaka
2002.-2011.
• Jednaka stopa zauzetosti
• Značajno povećana svijest o
brendu
&
4
Operativni marketing plan
Sezonalnost: udio tijekom glavne sezone zabilježio rast
u periodu od 2002. – 2011. godine
Siječ.–Svib.
Ruj.- Pros.
2002 = 11%
2002 = 15%
2011= 9%
2002
2010
2011
2011= 15%
Lip.-Kol.
2002 = 74%
2011= 76%
Jan
Sij.
Feb
Velj.
Mar
Ožuj.
Apr
Trav.
May
Svib.
Jun
Lip.
Jul
Srp.
Aug
Kol.
Sep
Ruj.
Oct
List.
Nov
Stud.
Dec
Pros.
Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske
&
5
Operativni marketing plan
Geo-koncentracija: brži rast obalnih destinacija
10,178,624
9,967,599
OBALA
8,978,522
7,502,958
KONTINENT
2002
1,293,208
1,016,548
817,245
2003
2004
2005
2006
2007
2008
1,277,053
2009
2010
2011
Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske
&
6
Operativni marketing plan
Stopa zauzetosti: jednaka, osim u privatnom smještaju
Apartmani, Tur.
naselja i slično
Hoteli
34.7%
2002
32.5%
33.7%
2009
21.5% 19.1%
Kampovi
18.9%
16.9% 17.3%
17.1%
Privatni smještaj
8.7% 11.5%
12.1%
2010
Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske
&
7
Operativni marketing plan
Vrijednost brenda Hrvatske u cjelini je u porastu;
Prirodna ljepota kao ključan atribut
KOMPLETNA LISTA ZEMALJA
Izvor: Country Brand Index 2012; Future Brand
&
8
Operativni marketing plan
Sadržaj
1
Kratka analiza situacije
2
Plan promjena za tranzicijsku godinu
3
Marketinški ciljevi za 2013. godinu
&
9
Operativni marketing plan
Plan promjena za 2013
Od …
… Do
• Mali proračuni za mnoge aktivnosti
• Alokacije proračuna u skladu sa ciljevima
• Nejasni marketinški ciljevi
• Jasni i prihvaćeni marketinški ciljevi
• Online < Offline
• Online > Offline
• Nedovoljne inovacije proizvoda
• Snažne inovacije proizvoda
• Fokus na oglašavanje
• Fokus na preporuke i viralni marketing
• Marketing mišljenja i doživljaja
• Više “znanstveni” marketing
• Marketing orijentiran na proizvod
• Marketing orijentiran na potrošača
• …
• …
&
10
Operativni marketing plan
I sve to tijekom tranzicijske godine
2010. – 2014.
Marketing
strategija
2013.
2014. – 2018.
Marketing
strategija (*)
(*) Izraditi će se tijekom 2013.
&
11
Operativni marketing plan
Sadržaj
1
Kratka analiza situacije
2
Plan promjena za tranzicijsku godinu
3
Marketinški ciljevi za 2013. godinu
&
12
Operativni marketing plan
Uzimajući u obzir postojeću situaciju, postojeće strateške smjernice i
postojeći vremenski okvir …
Marketing
strategije
Marketinški
ciljevi
Cilj
2010.-2014. Cjelokupna strategija Strateškog Marketing Plana
Povećanje ‘yielda’ hrvatskih turističkih kompanija
Visoko
fokusirano
ciljanje gostiju
1. Prioritetno se
usmjeriti na nove
segmente
2. Poboljšati geomarketing
3. Potaknuti izravnu
prodaju kroz bolju
mogućnost online
bookinga i
upravljanje
gostima
Visoka osobna
vrijednost
doživljaja
odmora
Novi imidž
destinacije
doživljaja
1. Stvoriti i razviti
DMK-e
2. Razviti visoko
prepoznatljive
oznake proizvoda
3. Poboljšati
osposobljenost
zaposlenih u
turizmu
1. Prikazivati
suštinu brenda
2. Komunikacija
emocionalnih
koristi i JPP
3. Ažuriranje online
komunikacije, sa
posebnim
fokusom na 2.0
alate
&
13
Operativni marketing plan
…Nadzorni odbor i Turističko vijeće naglasili su sljedeće marketinške
ciljeve za 2013. godinu
MARKETINŠKI CILJEVI
1.
Povećanje dolazaka u
periodu pred i posezone
2.
Povećanje dolazaka u
kontinentalnim
destinacijama
&
14
Operativni marketing plan turizma Hrvatske
Rezultat 1. Marketinški ciljevi za 2013. godinu
Srpanj 2012.
&