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INNOVATION AU SERVICE DE LA CRISE

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L’ INNOVATION COMMERCIALE AU SERVICE
DE LA CRISE
par Boualem CHAOUCHE, Bch Expertise
Le 21 mai 2013 à 88 100 SAINT DIE DES VOSGES
Centre d’activités Aéropôle Sud Lorraine - 88 500 JUVAINCOURT - Tél. : 03 29 77 87 90 – [email protected] - www.bch-expertise.com


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INNOVATION AU SERVICE DE LA CRISE

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SOMMAIRE
1) Problématique & Marché
2) Méthodologie & Organisation
3) Quelques Pistes de réflexions
4) La Prospection Téléphonique
5) Quelques images
6) FAQ ?

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INNOVATION AU SERVICE DE LA CRISE

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3) Pistes de réflexion = Solutions

Contact = Rendez-vous = Devis = Commande = €uros
EXEMPLES D’OUTILS
PHONING : Téléphonique et/ou approche directe
MARKETING : Mailing, salon, porte ouverte, site internet

RESSOURCES HUMAINES
Tous les collaborateurs de l’entreprise sont
concernés
par
le
développement
commerciale

CLIENTS
PARTENAIRES
RESEAUX SOCIAUX
Etc.

Les choses les plus faciles, sont généralement les plus difficiles à réaliser !
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Comment organiser ma prospection téléphonique ?

 Ciblage : Suspect – Prospect – Client – Réseau - Partenaire

Si le produit commercialisé correspond parfaitement au besoin du prospect, alors il vous accordera son attention lors d'un
entretien par téléphone.

 Fichiers

Se constituer un fichier Prospect et/ou Client

 Script

Une prospection téléphonique induit forcément des questions et des
objections de la part du prospect.
Pour répondre à ces questions ou contre-arguments une parfaite connaissance
des offres concurrentes est nécessaire.

 Outils de suivi
Informatiser la démarche : synthèse + ROI
Les choses les plus faciles, sont généralement les plus difficiles à réaliser !
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L’ INNOVATION COMMERCIALE AU SERVICE DE LA CRISE
PROGRAMME D’INTÉGRATION

« tu donnes, tu reçois »

 Meilleure PRÉPARATION DES RENDEZ-VOUS

« Personnalise ta démarche : utilise les réseaux sociaux»

Mesurer tous les CANAUX DE PROSPECTION

« tu gardes les plus rentables et tu élimines le reste »

 Intelligent CRM

« une gestion commerciale percutante : reporting d’activité »

Patrimoine de l’entreprise : CLIENT

« fais parler ton client » : Témoignages clients

Une APPROCHE client RÉVOLUTIONNAIRE

« demande à ton client des contacts »

une APPROCHE marketing INNOVANTES

« propose des offres promotionnelles attractives

Une APPROCHE axé sur la CULTURE DU RÉSULTAT

« va en rendez-vous pour signer » mais
« Si tu vas en rendez-vous pour signer, tu ne signes pas »

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