Transcript دانلود
Slide 1
بسم هللا الرحمن الرحیم
Slide 2
عنوان سمینار:
مدیریت دانش
محل برگزاری:
مجتمع علوم انسانی دانشگاه آزاد مشهد
Slide 3
مدیریت دانش
پلی است بین دانش و عمل
Slide 4
Slide 5
تنها ۲۰٪از دانایی افراد آشکار و ۸۰٪
مابقی تلویحی و نهفته است.
هدف اصلی مديريت دانش ،تبديل هر
چه بيشتر و بهتر دانش نهفته به دانش
آشکار است.
Slide 6
سرمایه دانش نقش بسیار
تعیین کننده در چگونگی
کسب سود ومیزان آن در
سازمانها دارد.
Slide 7
مدیریت دانش ،چرا؟
مدیریت دانش چیست؟
اصول مدیریت دانش کدام است؟
مدیریت دانش را چگونه اجرا کنیم؟
Slide 8
Slide 9
عبارات ”اطالعات“ و ”داده“ اغلب به جای
عبارت ”دانش“ به كار برده مي شوند .اما در
واقع آنها مفاهيم متفاوتی دارند و درك
تفاوت آنها برای انجام يك كار دانش محور
بسيار مهم و حياتی است.
Slide 10
به منظور درك بهتر مفهوم مدیریت دانش ابتدا به
بررسی این مفاهیم و تفاوت و ارتباط میان آنها می
پردازیم:
داده
اطالعات
دانش
خرد
DATA
INFORMATION
KNOWLEDGE
WISDOM
Slide 11
داده يك واقعيت از يك موقعيت و يا يك مورد از
يك زمينه خاص بدون ارتباط با ديگر چیزهاست.
در حقيقت ،داده ها حقايق و واقعيتهاي خام
هستند.
مثال 20 :درجه
Slide 12
اضافه كردن زمينه و تفسیر به داده ها و ارتباط آنها
به يكديگر ،موجب شكل گیري اطالعات مي شود.
ا
اطالعات معمول شكل اعداد و ارقام ،كلمات و گزاره
هاي انباشته شده را به خود مي گیرند و اعداد و گزاره
ها را به صورت خالصه شده ارائه مي كنند.
مثال :دمای اتاق 20درجه است.
Slide 13
دانش ترکیب اطالعات با تجربه ،شرایط ،تفسیر و بازتابهای
مختلف است .این مجموعه شکلی با ارزش از اطالعات
است که برای کاربرد در تصمیمگیریها و فعالیتها آماده است.
دانش هر شخص با دانش فرد ديگري كه همان اطالعات را
دريافت ميكنديكسان نيست!
دمای 20درجه برای اتاقی که در آن نوزادی وجود دارد
مطلوب است.
Slide 14
فرآیندیست فرا تر از دانش که قابل اندازه گیری و قابل
حدس نمی باشد
به کار بستن صحیح دانش در بلند مدت تا حصول نتیجه
اگر شخص ي با دانستن دمای مطلوب اتاق برای نوزاد ،نوزاد
را در دمای دیگری نگهداری کند فرد خردمندي نيست ،چرا
كه از دانش ي آگاهي داشته كه آن را به كار نگرفته است.
Slide 15
داده
نماد،اعداد،ارقام به صورت خام
به طور مثال شماره فاکتور1212
اطالعات
ترکیب قاعده مند از داده ها
به طور مثال بانک اطالعاتی مشتریان
دانش
تبدیل وتفسیر اطالعات درزمینه کاربردی
به طور مثال مشخص شدن مشتریان ویژه
Slide 16
بــاتوجه به تعاریف و مفاهیم فوق می توان هرم دانش را ترسیم
كرد .داده ها در پایین ترین سطح و خرد در راس هرم قرار
دارند.
خرد
دانش
اطالعات
داده
Slide 17
مدیران دانش تنها در صورتی می توانند توسعه
یافته عمل کنند که بتوانند:
.1بین داده ،اطالعات و دانش تمایز قائل شوند
.2ارتباط بین آنها را بشناسند.
مدیران دانش عالوه بر خو ِد دانش ،بایستی به
ت خام دانش نیز بپردازند.
مدیریت اطالعا ِ
Slide 18
ارزیابی سرمایه دانش سازمانی این
امکان را بوجود می آورد که ارزش
نیروی انسانی سازمان برآورد شود.
Slide 19
مدیریت دانش ،چرا؟
Slide 20
-1دانش ...موتور تولیدكننده درآمد
-2دانش ...یك دارایی مهم و استراتژیك سازمان
-3دانش ...عامل ایجاد خالقیت در روشها وابزارها
-4دانش ...عامل ایجاد اعتماد به نفس
-5دانش ...عامل افزایش ارزش افزوده و سود
و ...
Slide 21
کاهش مشهود هزینه ها (کاهش دوباره کاری)
افزایش کیفیت محصولت هوشمند
افزايش رضايتمندی مشتريان(تآمین نیاز)
بهره وری بيشتر از سرمايههای انسانی(انتقال دانش)
جلوگیری از تكرار اشتباهات (خردمندی)
Slide 22
برخی از فواید مدیریت دانش
يادگیري كارامدتر و مؤثرتر كاركنان(نیروی انسانی
هوشمند)
صرفهجویی در زمان به هنگام حل مسئله
(مدیریت زمان)
Slide 23
-1فردی :
به کارکنان این امکان را می دهد تا مهارتها و تجربیات خود را از
طریق همکاری با دیگران وسهیم شدن در دانش آنها و یادگیری از یکدیگر،
ارتقا دهند و به رشد حرفه ای دست یابند.
-2سازمانی :
-1ارتقای عملکرد سازمان از طریق افزایش کارایی،بهره وری ،کیفیت و نوآوری
-2کاهش هزینه انجام کارها و
-3اعتال کیفیت خدمات به ارباب رجوع
Slide 24
مدیریت دانش چیست؟
Slide 25
تعاریفی از مدیریت دانش
Slide 26
تالش برای کشف دارایی نهفته در ذهن افراد
و تبدیل این گنج پنهان به دارایی سازمانی به
طوریکه مجموعه وسیعی از افرادیکه در
تصمیم گیریهای شرکت دخیل هستند،
بتوانند از آنها استفاده کنند.
Skyrme
Slide 27
مدیریت دانایی یک برنامه نیست بلکه
فرایندی است که پيوسته درصدد
كشف ،كسب ،توسعه ،ايجاد ،تسهيم،
نگهدراى و ارزيابى و به كارگیرى دانش
است
Slide 28
زمانی دانش ارزش پیدا می کندکه
انتشار یابدو مورد بهره برداری قرار گیرد.
Murray
Slide 29
داده را می توان به وسیله ماشین پردازش
کرد اما اطالعات فقط توسط انسان
قابل پردازش است این پردازش اطالعات
همان دانش است و مدیریت آن ،مدیریت
دانش.
Slide 30
مدیریت دانش:
هرزمان کاری را انجام می دهیم باید دقت کنیم که
از دفعه قبل بهتر انجام شود .این همان مدیریت
دانش است!
Sir John Steely Browne
Slide 31
منظور از مدیریت دانش ،فقط افزایش دانش فردی،
گروهی یا سازمانی نیست بلکه هدف انتقال دانش در
بین افراد سازمان ویک جامعه است تا بتوانند با
کاربرد دانش دریافتی بهتر و سریعتربه اهداف تعیین
شده برسند.
Slide 32
متذکر می شویم که :
مهم نیست تعریف هر سازمان و گروه از مدیریت
دانش کدام تعریف است ،مهم این است که
افراد یک گروه همه تعریف یکسانی از مدیریت
دانش در ذهن داشته باشند.
Slide 33
در انتقال دانش از فردی به فرد دیگر باید :
دانش منتقل شده مفید باشد
دریافت کننده دانش فرد مناسبی باشد
انتقال دانش در زمان مشخص و به میزان الزم
صورت گیرد
Slide 34
)دانش آشکار (عیان.1
Explicit Knowledge
)دانش ضمنی (نهان.2
Tacit Knowledge
Slide 35
.1
دانش آشکار(صریح)
دانش ی است که وضوح کافی برای درک آن وجود دارد و قابل کد
شدن است .منظور از کد ،هر گونه کد ،اعم از کد نوشتاری،
گفتاری ،رفتاری و ...است .مانند :کتاب ،مقاله ،سخنرانی،
روشهای مدون سازمانی و سایر مستندات مشابه ،میباشد.
.2
دانش ضمنی (تلویحی)
دانش نامدون و ذهنیات و بصیرتهایی است که قابل گفتن نبوده
و در هيچ پايگاه دادهاي ذخیره نشده است بلكه جايگاه آن را ذهن
آدمي و فعاليتهاي اوست.
دانش ضمني كامال شخص ي بوده ،رسمي كردن آن بسيار مشكل
است ،از اين رو انتقال آن به ديگران به آساني موثر نيست.
Slide 36
اگر دانش بشری را به صورت کوه یخ در نظر بگیریم ،بخش
کوچک وبیرونی آن دانش آشکار و صریح است و بخش بزرگتر
آن که در درون آب پنهان است دانش نهفته و ضمنی است.
Polanyi
Slide 37
هدف اصلي مديريت دانش تبديل هر چه بيشتر و بهتر
دانش ضمني به دانش آشکار است.
” آشکار سازی دانش ”
انتقال دانش ضمنی تا حد قابل مالحظه ای نیازمند تعامالت
شخص ی و غیررسمی بوده و این وظیفه مدیریت سازمان به
حساب می آید تا با فرهنگ سازی و ایجاد فضای مناسب،
زمینه را جهت استفاده آزادانه افراد از روشهای مختلف تفكر
فراهم سازند.
Slide 38
دانش نهان •
دانش نهان •
)2مستند
سازی
دانش
عینی
)3ترکیب
دانش •
عینی
)1جامعه
پذیری
دانش
نهان
)4درونی
سازی
دانش •
عینی
Slide 39
گفت گو
ارتباط
اتاقهای فکر
جلسات بیان افکار و اندیشه ها
و هر نوع عملکرد ساده برای ایجاد تعامل و برقراری ارتباط
ذهنی
Slide 40
نظریه پردازی
مستند سازی
تاٌلیف کتاب و مقاله
و هر نوع تنظیم وتدوین نظریه های قابل تجربه و قابل فهم
همگانی
Slide 41
تلفیق دانشهای متنوع ومختلف:
◦ دانشهای صریح وعیانی که در بخشهای مختلف سازمان حاصل شده
اند ،ویرایش می شوند ،پیموند داده می شوندف کامل می شوند وبه
صورت سیستمی در می آیند.
◦ ایجاد دانش
Slide 42
ایجاد بصیرت و بینش جدید از دریافت دانش جدید
ایجاد تجربیات جدید
Slide 43
مستند
سازی
جامعه
پذیری
ترکیب
درونی
سازی
Slide 44
تمايل دارند اما وقت ندارند.
مهارتهاي تسهيم دانش را ندارند.
مزاياي تسهيم دانش را نميدانند.
امکانات تسهيم دانش در شرکت وجود نداشته باشد.
جبراني از سوي شركت انجام نميشود.
شرکت،فرهنگ تسهيم دانش را تشويق نميكند.
Slide 45
مدیریت دانش در سازمانی رشد می یابد که:
(1ذهنیت ها معطوف به توسعه ،پشتیبانی وکاربرد دانش باشند.
(2یادگیرندگی خصلت ذاتی ودائمی سازمان باشد.
(3سازمان به صورت یک کل در ذهن اعضائ آن متجسم باشد
(4فرهنگ نوآوری وابداع ،فرهنگ غالب سازمان باشد.
(5به انسانها به عنوان خالقان ایده واندیشه ارج نهاده شود.
(6شایستگی ،اساس تصمیم گیری در سازمان باشد.
Slide 46
اصول مدیریت دانش
چیست؟
Slide 47
تعریف لغوی اصول:
حقیقت و یا قانونی که پایه و اساس یک عمل است.
ویژگیهای اصول:
◦ محدودیت زمانی ندارد
◦ محدودیت مکانی ندارد
◦ تغییر ناپذیر است
◦ قابل اندازه گیری است
Slide 48
Slide 49
(1
(2
(3
آموختن امروز مقدم است بر اتمام کار روزانه
افراد ،معتقد به کارایی مطلوبتر از طریق مشارکت دیدگاهها
وارزشها هستند
فرد ،تیم ،سازمان و جامعه بایستی هم بیاموزند وهم
آموزش دهند (.معلم و متعلم )
Slide 50
(1
(2
اکولوژی دانش ،زاینده ،روبه رشد وفعال می باشد.
دانش در سازمانهای خصوص ی خالق تر ومؤثرتراست.
Slide 51
(1
(2
(3
(4
عدم اختراع مجدد چرخ!
جلوگیری از اشتباهات تکراری
توسعه برنامه ،روشها وسیستمها در جهت کارگروهی
وسیستماتیک در مسیر یادگیری
روش انجام هرکار بایستی مطلوبتر از دفعه قبل باشد.
کس ی که دو روزش مانند هم باشد زیاندیده است .امام علی(ع)
Slide 52
(1
این اصول بایستی حمایت کننده سرمایه دانش ،استراتژی
،روشها وتکنیکهای دانش عملیاتی باشند.
(عامل افزایش دانش نه فقط عامل ابزاری)
Slide 53
(1
(2
(3
(4
افراد یادگیرنده برای سازمان ،ارزش آفرینند.
حمایت و تشویق کار ،نتیجه مطلوب میدهد.
به فرد بیاموزید که چگونه بیاموزد!
اعتماد ،ارتباط ،آموزش ومشارکت ،حلقه جادویی
موفقیت هستند.
Slide 54
(1
نمایش ی از یگانگی (خالقیت فردی و مشارکت)
Slide 55
(1
ضرورت آگاهی از دانش فعلی سازمان
(کارآیی سازمان سه برابر افزایش می یابد)
(2
(3
ا
مدیریت دانش مؤثر سازمانی ،طبیعتا نتیجه مدیریت دانش
فردی وگروهی است.
حاصل مدیریت دانش مؤثر ،در اختیار داشتن ومدیریت
ریسک و حصول موفقیت آمیز اهداف می باشد.
Slide 56
(1
همکاران ،سهامداران و مشتریان و ...نمی دانند چه باید
بدانند تا زمانی که آگاه شوند!
Slide 57
مدیریت دانش را چگونه
اجرا کنیم؟
Slide 58
اکنون در این مرحله سؤال اساس ی اینجاست
که :
چگونه مدیریت دانش مؤثر را اجرا کنیم؟
Slide 59
الف)درک فهم مدیریت دانش
سازمان
آشکار سازی دانش
آموزش مدیریت دانش
ب)تجزیه وتحلیل وبرنامه ریزی
مدیریت دانش
مشاوره در مدیریت
دانش
ج)توسعه واجرای مدیریت دانش
معرفی وظیفه
ومسئولیت مدیریت
دانش
معرفی روشها وابزار
رتبه بندی ارزش ی
دانشها
ایجاد شبکه انتقال
دانش
تکنیکهای مدیریت
دانش
ارزیابی مدیریت دانش
Slide 60
:پایگاههای اینترنتی
http://bashari.blogfa.com
http://fa.wikipedia.org
http://www.knowclub.com
http://kmterms.mihanblog.com
http://imi.ir/tadbir
http://www.knowledge-management-online.com
:کتابها و نشریات
مجله تدبیر
آلن، رادینگ- ) کتاب مدیریت دانش (موفقیت در اقتصاد جهاني مبتني بر اطالعات
کتاب مدیرت عمومی – دکتر الوانی
مجله رهیافت
Slide 61
بسم هللا الرحمن الرحیم
Slide 2
عنوان سمینار:
مدیریت دانش
محل برگزاری:
مجتمع علوم انسانی دانشگاه آزاد مشهد
Slide 3
مدیریت دانش
پلی است بین دانش و عمل
Slide 4
Slide 5
تنها ۲۰٪از دانایی افراد آشکار و ۸۰٪
مابقی تلویحی و نهفته است.
هدف اصلی مديريت دانش ،تبديل هر
چه بيشتر و بهتر دانش نهفته به دانش
آشکار است.
Slide 6
سرمایه دانش نقش بسیار
تعیین کننده در چگونگی
کسب سود ومیزان آن در
سازمانها دارد.
Slide 7
مدیریت دانش ،چرا؟
مدیریت دانش چیست؟
اصول مدیریت دانش کدام است؟
مدیریت دانش را چگونه اجرا کنیم؟
Slide 8
Slide 9
عبارات ”اطالعات“ و ”داده“ اغلب به جای
عبارت ”دانش“ به كار برده مي شوند .اما در
واقع آنها مفاهيم متفاوتی دارند و درك
تفاوت آنها برای انجام يك كار دانش محور
بسيار مهم و حياتی است.
Slide 10
به منظور درك بهتر مفهوم مدیریت دانش ابتدا به
بررسی این مفاهیم و تفاوت و ارتباط میان آنها می
پردازیم:
داده
اطالعات
دانش
خرد
DATA
INFORMATION
KNOWLEDGE
WISDOM
Slide 11
داده يك واقعيت از يك موقعيت و يا يك مورد از
يك زمينه خاص بدون ارتباط با ديگر چیزهاست.
در حقيقت ،داده ها حقايق و واقعيتهاي خام
هستند.
مثال 20 :درجه
Slide 12
اضافه كردن زمينه و تفسیر به داده ها و ارتباط آنها
به يكديگر ،موجب شكل گیري اطالعات مي شود.
ا
اطالعات معمول شكل اعداد و ارقام ،كلمات و گزاره
هاي انباشته شده را به خود مي گیرند و اعداد و گزاره
ها را به صورت خالصه شده ارائه مي كنند.
مثال :دمای اتاق 20درجه است.
Slide 13
دانش ترکیب اطالعات با تجربه ،شرایط ،تفسیر و بازتابهای
مختلف است .این مجموعه شکلی با ارزش از اطالعات
است که برای کاربرد در تصمیمگیریها و فعالیتها آماده است.
دانش هر شخص با دانش فرد ديگري كه همان اطالعات را
دريافت ميكنديكسان نيست!
دمای 20درجه برای اتاقی که در آن نوزادی وجود دارد
مطلوب است.
Slide 14
فرآیندیست فرا تر از دانش که قابل اندازه گیری و قابل
حدس نمی باشد
به کار بستن صحیح دانش در بلند مدت تا حصول نتیجه
اگر شخص ي با دانستن دمای مطلوب اتاق برای نوزاد ،نوزاد
را در دمای دیگری نگهداری کند فرد خردمندي نيست ،چرا
كه از دانش ي آگاهي داشته كه آن را به كار نگرفته است.
Slide 15
داده
نماد،اعداد،ارقام به صورت خام
به طور مثال شماره فاکتور1212
اطالعات
ترکیب قاعده مند از داده ها
به طور مثال بانک اطالعاتی مشتریان
دانش
تبدیل وتفسیر اطالعات درزمینه کاربردی
به طور مثال مشخص شدن مشتریان ویژه
Slide 16
بــاتوجه به تعاریف و مفاهیم فوق می توان هرم دانش را ترسیم
كرد .داده ها در پایین ترین سطح و خرد در راس هرم قرار
دارند.
خرد
دانش
اطالعات
داده
Slide 17
مدیران دانش تنها در صورتی می توانند توسعه
یافته عمل کنند که بتوانند:
.1بین داده ،اطالعات و دانش تمایز قائل شوند
.2ارتباط بین آنها را بشناسند.
مدیران دانش عالوه بر خو ِد دانش ،بایستی به
ت خام دانش نیز بپردازند.
مدیریت اطالعا ِ
Slide 18
ارزیابی سرمایه دانش سازمانی این
امکان را بوجود می آورد که ارزش
نیروی انسانی سازمان برآورد شود.
Slide 19
مدیریت دانش ،چرا؟
Slide 20
-1دانش ...موتور تولیدكننده درآمد
-2دانش ...یك دارایی مهم و استراتژیك سازمان
-3دانش ...عامل ایجاد خالقیت در روشها وابزارها
-4دانش ...عامل ایجاد اعتماد به نفس
-5دانش ...عامل افزایش ارزش افزوده و سود
و ...
Slide 21
کاهش مشهود هزینه ها (کاهش دوباره کاری)
افزایش کیفیت محصولت هوشمند
افزايش رضايتمندی مشتريان(تآمین نیاز)
بهره وری بيشتر از سرمايههای انسانی(انتقال دانش)
جلوگیری از تكرار اشتباهات (خردمندی)
Slide 22
برخی از فواید مدیریت دانش
يادگیري كارامدتر و مؤثرتر كاركنان(نیروی انسانی
هوشمند)
صرفهجویی در زمان به هنگام حل مسئله
(مدیریت زمان)
Slide 23
-1فردی :
به کارکنان این امکان را می دهد تا مهارتها و تجربیات خود را از
طریق همکاری با دیگران وسهیم شدن در دانش آنها و یادگیری از یکدیگر،
ارتقا دهند و به رشد حرفه ای دست یابند.
-2سازمانی :
-1ارتقای عملکرد سازمان از طریق افزایش کارایی،بهره وری ،کیفیت و نوآوری
-2کاهش هزینه انجام کارها و
-3اعتال کیفیت خدمات به ارباب رجوع
Slide 24
مدیریت دانش چیست؟
Slide 25
تعاریفی از مدیریت دانش
Slide 26
تالش برای کشف دارایی نهفته در ذهن افراد
و تبدیل این گنج پنهان به دارایی سازمانی به
طوریکه مجموعه وسیعی از افرادیکه در
تصمیم گیریهای شرکت دخیل هستند،
بتوانند از آنها استفاده کنند.
Skyrme
Slide 27
مدیریت دانایی یک برنامه نیست بلکه
فرایندی است که پيوسته درصدد
كشف ،كسب ،توسعه ،ايجاد ،تسهيم،
نگهدراى و ارزيابى و به كارگیرى دانش
است
Slide 28
زمانی دانش ارزش پیدا می کندکه
انتشار یابدو مورد بهره برداری قرار گیرد.
Murray
Slide 29
داده را می توان به وسیله ماشین پردازش
کرد اما اطالعات فقط توسط انسان
قابل پردازش است این پردازش اطالعات
همان دانش است و مدیریت آن ،مدیریت
دانش.
Slide 30
مدیریت دانش:
هرزمان کاری را انجام می دهیم باید دقت کنیم که
از دفعه قبل بهتر انجام شود .این همان مدیریت
دانش است!
Sir John Steely Browne
Slide 31
منظور از مدیریت دانش ،فقط افزایش دانش فردی،
گروهی یا سازمانی نیست بلکه هدف انتقال دانش در
بین افراد سازمان ویک جامعه است تا بتوانند با
کاربرد دانش دریافتی بهتر و سریعتربه اهداف تعیین
شده برسند.
Slide 32
متذکر می شویم که :
مهم نیست تعریف هر سازمان و گروه از مدیریت
دانش کدام تعریف است ،مهم این است که
افراد یک گروه همه تعریف یکسانی از مدیریت
دانش در ذهن داشته باشند.
Slide 33
در انتقال دانش از فردی به فرد دیگر باید :
دانش منتقل شده مفید باشد
دریافت کننده دانش فرد مناسبی باشد
انتقال دانش در زمان مشخص و به میزان الزم
صورت گیرد
Slide 34
)دانش آشکار (عیان.1
Explicit Knowledge
)دانش ضمنی (نهان.2
Tacit Knowledge
Slide 35
.1
دانش آشکار(صریح)
دانش ی است که وضوح کافی برای درک آن وجود دارد و قابل کد
شدن است .منظور از کد ،هر گونه کد ،اعم از کد نوشتاری،
گفتاری ،رفتاری و ...است .مانند :کتاب ،مقاله ،سخنرانی،
روشهای مدون سازمانی و سایر مستندات مشابه ،میباشد.
.2
دانش ضمنی (تلویحی)
دانش نامدون و ذهنیات و بصیرتهایی است که قابل گفتن نبوده
و در هيچ پايگاه دادهاي ذخیره نشده است بلكه جايگاه آن را ذهن
آدمي و فعاليتهاي اوست.
دانش ضمني كامال شخص ي بوده ،رسمي كردن آن بسيار مشكل
است ،از اين رو انتقال آن به ديگران به آساني موثر نيست.
Slide 36
اگر دانش بشری را به صورت کوه یخ در نظر بگیریم ،بخش
کوچک وبیرونی آن دانش آشکار و صریح است و بخش بزرگتر
آن که در درون آب پنهان است دانش نهفته و ضمنی است.
Polanyi
Slide 37
هدف اصلي مديريت دانش تبديل هر چه بيشتر و بهتر
دانش ضمني به دانش آشکار است.
” آشکار سازی دانش ”
انتقال دانش ضمنی تا حد قابل مالحظه ای نیازمند تعامالت
شخص ی و غیررسمی بوده و این وظیفه مدیریت سازمان به
حساب می آید تا با فرهنگ سازی و ایجاد فضای مناسب،
زمینه را جهت استفاده آزادانه افراد از روشهای مختلف تفكر
فراهم سازند.
Slide 38
دانش نهان •
دانش نهان •
)2مستند
سازی
دانش
عینی
)3ترکیب
دانش •
عینی
)1جامعه
پذیری
دانش
نهان
)4درونی
سازی
دانش •
عینی
Slide 39
گفت گو
ارتباط
اتاقهای فکر
جلسات بیان افکار و اندیشه ها
و هر نوع عملکرد ساده برای ایجاد تعامل و برقراری ارتباط
ذهنی
Slide 40
نظریه پردازی
مستند سازی
تاٌلیف کتاب و مقاله
و هر نوع تنظیم وتدوین نظریه های قابل تجربه و قابل فهم
همگانی
Slide 41
تلفیق دانشهای متنوع ومختلف:
◦ دانشهای صریح وعیانی که در بخشهای مختلف سازمان حاصل شده
اند ،ویرایش می شوند ،پیموند داده می شوندف کامل می شوند وبه
صورت سیستمی در می آیند.
◦ ایجاد دانش
Slide 42
ایجاد بصیرت و بینش جدید از دریافت دانش جدید
ایجاد تجربیات جدید
Slide 43
مستند
سازی
جامعه
پذیری
ترکیب
درونی
سازی
Slide 44
تمايل دارند اما وقت ندارند.
مهارتهاي تسهيم دانش را ندارند.
مزاياي تسهيم دانش را نميدانند.
امکانات تسهيم دانش در شرکت وجود نداشته باشد.
جبراني از سوي شركت انجام نميشود.
شرکت،فرهنگ تسهيم دانش را تشويق نميكند.
Slide 45
مدیریت دانش در سازمانی رشد می یابد که:
(1ذهنیت ها معطوف به توسعه ،پشتیبانی وکاربرد دانش باشند.
(2یادگیرندگی خصلت ذاتی ودائمی سازمان باشد.
(3سازمان به صورت یک کل در ذهن اعضائ آن متجسم باشد
(4فرهنگ نوآوری وابداع ،فرهنگ غالب سازمان باشد.
(5به انسانها به عنوان خالقان ایده واندیشه ارج نهاده شود.
(6شایستگی ،اساس تصمیم گیری در سازمان باشد.
Slide 46
اصول مدیریت دانش
چیست؟
Slide 47
تعریف لغوی اصول:
حقیقت و یا قانونی که پایه و اساس یک عمل است.
ویژگیهای اصول:
◦ محدودیت زمانی ندارد
◦ محدودیت مکانی ندارد
◦ تغییر ناپذیر است
◦ قابل اندازه گیری است
Slide 48
Slide 49
(1
(2
(3
آموختن امروز مقدم است بر اتمام کار روزانه
افراد ،معتقد به کارایی مطلوبتر از طریق مشارکت دیدگاهها
وارزشها هستند
فرد ،تیم ،سازمان و جامعه بایستی هم بیاموزند وهم
آموزش دهند (.معلم و متعلم )
Slide 50
(1
(2
اکولوژی دانش ،زاینده ،روبه رشد وفعال می باشد.
دانش در سازمانهای خصوص ی خالق تر ومؤثرتراست.
Slide 51
(1
(2
(3
(4
عدم اختراع مجدد چرخ!
جلوگیری از اشتباهات تکراری
توسعه برنامه ،روشها وسیستمها در جهت کارگروهی
وسیستماتیک در مسیر یادگیری
روش انجام هرکار بایستی مطلوبتر از دفعه قبل باشد.
کس ی که دو روزش مانند هم باشد زیاندیده است .امام علی(ع)
Slide 52
(1
این اصول بایستی حمایت کننده سرمایه دانش ،استراتژی
،روشها وتکنیکهای دانش عملیاتی باشند.
(عامل افزایش دانش نه فقط عامل ابزاری)
Slide 53
(1
(2
(3
(4
افراد یادگیرنده برای سازمان ،ارزش آفرینند.
حمایت و تشویق کار ،نتیجه مطلوب میدهد.
به فرد بیاموزید که چگونه بیاموزد!
اعتماد ،ارتباط ،آموزش ومشارکت ،حلقه جادویی
موفقیت هستند.
Slide 54
(1
نمایش ی از یگانگی (خالقیت فردی و مشارکت)
Slide 55
(1
ضرورت آگاهی از دانش فعلی سازمان
(کارآیی سازمان سه برابر افزایش می یابد)
(2
(3
ا
مدیریت دانش مؤثر سازمانی ،طبیعتا نتیجه مدیریت دانش
فردی وگروهی است.
حاصل مدیریت دانش مؤثر ،در اختیار داشتن ومدیریت
ریسک و حصول موفقیت آمیز اهداف می باشد.
Slide 56
(1
همکاران ،سهامداران و مشتریان و ...نمی دانند چه باید
بدانند تا زمانی که آگاه شوند!
Slide 57
مدیریت دانش را چگونه
اجرا کنیم؟
Slide 58
اکنون در این مرحله سؤال اساس ی اینجاست
که :
چگونه مدیریت دانش مؤثر را اجرا کنیم؟
Slide 59
الف)درک فهم مدیریت دانش
سازمان
آشکار سازی دانش
آموزش مدیریت دانش
ب)تجزیه وتحلیل وبرنامه ریزی
مدیریت دانش
مشاوره در مدیریت
دانش
ج)توسعه واجرای مدیریت دانش
معرفی وظیفه
ومسئولیت مدیریت
دانش
معرفی روشها وابزار
رتبه بندی ارزش ی
دانشها
ایجاد شبکه انتقال
دانش
تکنیکهای مدیریت
دانش
ارزیابی مدیریت دانش
Slide 60
:پایگاههای اینترنتی
http://bashari.blogfa.com
http://fa.wikipedia.org
http://www.knowclub.com
http://kmterms.mihanblog.com
http://imi.ir/tadbir
http://www.knowledge-management-online.com
:کتابها و نشریات
مجله تدبیر
آلن، رادینگ- ) کتاب مدیریت دانش (موفقیت در اقتصاد جهاني مبتني بر اطالعات
کتاب مدیرت عمومی – دکتر الوانی
مجله رهیافت
Slide 61