Slide 1

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 2

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 3

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 4

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 5

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 6

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 7

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 8

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 9

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 10

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 11

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 12

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 13

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 14

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 15

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 16

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 17

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 18

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 19

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 20

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 21

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 22

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 23

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 24

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 25

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 26

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 27

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 28

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 29

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 30

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 31

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 32

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 33

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 34

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 35

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 36

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 37

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 38

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 39

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 40

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 41

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 42

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 43

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 44

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 45

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 46

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 47

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 48

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 49

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 50

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 51

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 52

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 53

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 54

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 55

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 56

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬


Slide 57

‫د ‪ /‬محمد الهنداوى‬
‫أستاذ مساعد إدارة األعمال‬
‫كلية العلوم املالية واإلدارية جامعة‬
‫طيبة‬

‫مبادئ التسويق‬

‫‪1‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬

‫‪2‬‬

‫عناصر أخرى االهتمام بها ‪:‬غير موجودة بالمذكرة‬
‫التسويق ينشئ المنافع‬
‫استراتيجية التجزئة‬
‫نطاق التوزيع‬
‫الضغظ وااليحاء في الترويج‬
‫مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )1‬يتضمممممن نشمممماط اثعمممممال ممممال وظممممائ‬
‫رئيسية تتعلق بــ ‪:‬‬
‫أ ـ تدبير االحتياجات وتوفير الموارد‬
‫ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها‬
‫جممـ ـ التصممر فممي مخرجممات المنشم ة بممالبيع أو‬
‫بالت جير‬
‫د ـ كــــل ما سبق‪.‬‬
‫(‪ )2‬يعد التسويق هو الحلقة ‪:‬‬
‫( عبارة ) وقد يعتقد‬
‫البعض‬
‫أ ـ اثولى في نشاط اثعمال‪.‬‬
‫ب ـ اثخيرة في نشاط اثعمال‬
‫جـ ـ المهمة في نشاط اثعمال‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫‪3‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )3‬من وجهة النظر االقتصادية فإن النشاط‬
‫التسويقي هو ذلك ‪:‬‬
‫أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع‬
‫منتجاتها‬
‫ب ـ التدفق االقتصادي للسلع والخدمـات بهد‬
‫تحقيـق اثهــدا االقتصادية للمجتمع‪.‬‬
‫جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات اثعمال‬
‫د ـ كـل مـا سبق‪.‬‬
‫(‪ )4‬تعتبر الرغبات والحاجات اإلنسانية نقطة‬
‫البداية لدراسة النشاط‬
‫التسويقي فمن أم لة الحاجات ‪:‬‬
‫أ ـ الملبس والم وى والطعام‬
‫ب ـ اثمان والشعور باالئتمان‬
‫جـ ـ التخطيط والرقابة‬
‫د ـ أ ‪ ،‬ب‪.‬‬
‫‪4‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق ؟‬
‫الفقرة اثولى‬

‫الحاجات والرغبات‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪5‬‬

‫أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع‬
‫والخدمات‬
‫ب ـ مجموعة العمالء الموجودين في‬
‫مكان‬
‫جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في‬
‫منطقة ما‬
‫د ـ مجموعة اثفراد والمنظمات الحاليين‬
‫والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة‪.‬‬
‫(‪ )6‬يمكن استخالص تعري متكامل‬
‫للتسويق ب نه مجموعة من اثنشطة‬
‫المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط‬
‫إداري محدد بهد ‪:‬‬
‫أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من‬
‫المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين‬
‫منها ‪.‬‬
‫جـ ـ تحقيق أهدا كل من المنتجين أو‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫حدود‬
‫الموزعين أو المستوردين في‬
‫تسويق‬

‫عنوان االسواق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )7‬أى من الخطوات التالية ال يعد أساسي في‬
‫المفهوم الحدي للتسويق مبدأ ارتباط‬
‫العملية اإلدارية في التسويق ‪:‬‬
‫بين النشاط التسويقي والعملية‬
‫أ ـ التوجــــه بالمنتـج‬
‫االدارية‬
‫ب ـ تحليل السوق البيئية‬
‫جـ ـ الرقابة والتخطيـــط‬
‫دـ تنفيذ الخطط التسويقية‬
‫(‪ )8‬المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا‬
‫المزيج التسويقي‬
‫‪:‬‬
‫أ ـ التمويل‬
‫ب ـ إدارة المنتجات‬
‫جـ ـ الترويج‬
‫د ـ السعـر‬

‫‪6‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )9‬أي من العناصر التالية يعد أساسيا في‬
‫تحليل التسويق ‪:‬‬
‫أ ـ البيئـة‬
‫ب ـ حاجات ورغبات المستهلك‬
‫جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية‬
‫د ـ كل ما سبق‬
‫(‪ )10‬سار الفكر التسويقي من مرحلة ‪:‬‬
‫أ ـ التوجيه بالتسويق م التوجيه بالمنتج م‬
‫التوجيه بالبيع‬
‫ب ـ مفهوم السلعة والجودة م المفهوم‬
‫الحدي للتسويق م التوجيه بالبيع‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق م‬
‫البيعى م مفهوم االنطالق من المستهلك‬
‫د ـ التوجيه بالمنتج م التوجيه بالبيع م‬
‫التوجيه بالتسويق ‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫كي‬

‫تطور الفكر التسويقي ؟‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫(‪ )11‬شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق ا نين مما يلي‬
‫ماعدا‬
‫‪– 3‬مرحلة التوجيه بالتسويقي‬
‫أ ـ مفهوم السلعة والجودة‬
‫ب ـ المفهوم الحدي في التسويق‬
‫جـ ـ المفهوم االجتماعي في التسويق‬
‫د ـ ( ب ‪ ،‬جـ)‪.‬‬
‫(‪ )12‬يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي‬
‫ما عدا ‪:‬‬
‫ثن الجودة ترتبط بعنصر المنتج‬
‫أ ـ الجـودة‪.‬‬
‫وليس التوزيع‬
‫ب ـ الوسطاء والمواقع‬
‫جـ ـ عالقات التوزيــع‬
‫المنتج‬
‫د ـ مستويات المخزون والنقل‬
‫التسعير‬
‫وقد ت تي العكس‬
‫الترويج‬

‫‪8‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫سميت المرحلة اثولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه‬
‫باإلنتاج ثنها ‪:‬‬
‫أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها‬
‫ب‪ -‬ركزت على تحسين اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نظرا لالهتمام بوظيفة اإلنتاج‬
‫د – نتيجة لالهتمام بوظيفة البيع‬
‫اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد‪:‬‬
‫أ – االهتمام باإلنتاج وبيعه ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االهتمام باإلعالن والبيع ‪..‬‬
‫ج‪ -‬اإلعالن ‪.‬‬
‫د – زيادة االهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات ‪.‬‬
‫‪9‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن ‪:‬‬
‫أ – معرفة ماذا يريد المستهلك م إنتاجه‬
‫هو اثفضل ‪.‬‬
‫ب‪ -‬اإلنتاج أوال م تصريفه يخف‬
‫مخاطر البيع‬
‫ج‪ -‬المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى‬
‫فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر ‪:‬‬
‫أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل‬
‫المتغيرات والعوامل التى تؤ ر فى‬
‫النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق ‪.‬‬
‫ب‪ -‬أهدا التسويق تتركز فى تعظيم‬
‫الربح‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات العمالء هو اثساس ‪.‬‬
‫‪10‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫المفهوم الحدي للتسويق‬

‫مرحلة التوجيه بالتسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تتم ل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى ‪:‬‬
‫أ – إنتاج السلع أو الخدمة أوال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحديد المنافع التى يتوقعها السوق ‪.‬‬
‫د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أوال ‪.‬‬
‫عرفت جمعية التسويق اثمريكية التسويق ب نه‬
‫‪:‬‬
‫أ – تنفيذ اثنشطة التسويقية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنفيذ اثعمال والمعامالت التى توجه تدفق‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬النشاط الذى يحقق المنافع ‪.‬‬
‫د – اثنشطة التى تعنى بترويج المنتجات ‪.‬‬
‫‪11‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫ماهو التسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من اثنشطة التى يشملها التسويق ‪:‬‬
‫أ – تسعير وتوزيع المنتجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬إقامة عالقات ذات اتجاه واحد ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خلق المنافع المكانية فقط ‪.‬‬
‫د – خلق رضاء من طر واحد ‪.‬‬
‫أن عملية تبادل المنتجات تشمل ‪:‬‬
‫أ – البائع والمشترى فقط ‪..‬‬
‫ب‪ -‬البائع والمشترى وأطرا أخرى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تحقيق التوازن بين أطرا التبادل‬
‫‪.‬‬
‫د – تحقيق اإلشباع لحاجات ورغبات‬
‫أطرا التبادل ‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫•اثنشطة التسويقية‬
‫المنتجات ‪ ،‬التسعير‬
‫التوزيع ‪ ،‬الترويج‬

‫•المتبادل‬
‫•( االشباع )‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من أهم أهدا التسويق ‪:‬‬
‫أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعظيم رضاء المستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إشباع حاجات ورغبات العمالء المادية فقط ‪.‬‬
‫د – االهتمام بالجانب غير االجتماعي فى التسويق ‪.‬‬

‫عــــــام‬

‫يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحدي فى ‪:‬‬
‫أ –المنشآت الحكومية‬
‫ب‪ -‬منشآت الخدمات‬
‫ج‪ -‬فى شركات اثعمال الكبيرة التى تهد للربح ‪.‬‬
‫د –كافة ما سبق ‪.‬‬
‫‪13‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫من القيود التى تؤ ر على عمليات المبادلة التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أن جميع رغبات اثفراد ال يمكن إشباعها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬ال يمكن إشباع بعض الرغبات ثسباب مالية أو تكنولوجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬صعوبة إقناع العمالء بالشراء ‪.‬‬
‫د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى ‪.‬‬

‫‪14‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ من أهم العوامل التى تؤ ر فى االستراتيجية التسويقية ‪:‬‬‫ب‪ -‬وص المنتج الجديد ‪.‬‬
‫أ‪ -‬تحديد حاجات العمالء‬
‫د‪ -‬اثهدا التسويقية‬
‫جـ‪ -‬تطوير المنتجات‬
‫للشركة ‪..‬‬
‫‪ -18‬يقصد بالمزيج التسويقى ‪:‬‬
‫أ‪-‬اثنشطة التسويقية المختلفة ‪.‬‬
‫ب‪-‬مجموعة منتجات الشركة ‪.‬‬
‫ج‪-‬مجموعة استراتيجيات الشركة ‪.‬‬
‫د‪-‬مجموعة أسواق الشركة ‪.‬‬

‫‪15‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -19‬يبنــى التخطيط اإلستراتيجي في المنش ة على‬
‫مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ‪.‬‬
‫خطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫أ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪.‬‬
‫ب ) المهمة ‪.‬‬
‫جـ ) تحليل الموق ‪..‬‬
‫د ) صياغة اثهدا ‪.‬‬
‫هـ ) صياغة االستراتيجيات العامة ‪.‬‬
‫و ) صياغة االستراتيجيات التفصيلية ‪.‬‬
‫‪ -1‬أحد تقسيمات قطاعات العمالء المعروفة ‪.‬‬
‫سوق التجزئة ‪.‬‬
‫سوق الجملة‬
‫غير مقرر‬
‫المنشآت‬
‫الشيوخ‪.‬‬

‫‪16‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -2‬يقصد بقطاع المنظمات ‪:‬‬
‫الشريحة غير مقررة‬
‫اثفراد المنظمين ‪.‬‬
‫مؤسسات اثعمال ‪.‬‬
‫تابع الباب ال اني‬
‫مؤسسات اثعمال والمؤسسات الحكومية ‪.‬‬
‫الجامعات والمدارس ‪.‬‬
‫‪ – 27‬من صفات سوق المشترى الصناعى ‪:‬‬
‫حجم وعدد الصفقات ‪.‬‬
‫تعدد المؤ رون ‪.‬‬
‫الخبرة بالشراء ‪.‬‬
‫كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪17‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -28‬تتكون عناصر التخطيط اإلستراتيجي للتسويق من مجموعة من‬
‫الخطوات التالية ماعدا‬
‫( أ ) تحليل الموق ‪.‬‬
‫( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية ‪.‬‬
‫ثن الرؤية تحدد في صياغة‬
‫( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية ‪..‬‬
‫االستراتيجي للمنش‬
‫( د ) صياغة اثهدا التسويقية ‪.‬‬
‫( هـ ) تكوين االستراتيجيات التسويقية ‪.‬‬
‫‪ – 29‬من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة ‪:‬‬
‫أ – االمكانات المالية ‪..‬‬
‫الفصل ال اني‬
‫ب – االمكانات التكنولوجية ‪.‬‬
‫ج – مركز المنش ة فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪18‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 30‬يعتبر الوسطاء أحد عوامل ‪:‬‬
‫أ – البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫ب – البيئة المباشرة ‪..‬‬
‫ج – البيئة غير المباشرة ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 31‬إن العمالء من العوامل التى ‪:‬‬
‫أ – تخضع لسيطرة إدارة المنش ة ‪.‬‬
‫ب – ال تخضع لسيطرة إدارة المنظمة ‪..‬‬
‫ج – تؤ ر فى الوسطاء وحدهم ‪.‬‬
‫د – ليس لها عالقة بسوق المنش ة‪.‬‬
‫‪ – 32‬يعتبر السكان و تقسيماتهم ‪:‬‬
‫أ – من عوامل البيئة المباشرة ‪.‬‬
‫ب – من عوامل البيئة الخارجية ‪..‬‬
‫ج – من عوامل البيئة الداخلية ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪19‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫انظري الرسم‬

‫ثن العمالء بيئة خارجية وكل عناصر‬
‫البيئة الخارجية غير مباشرة ال تخضع‬
‫لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة‬

‫الخصائص الديموجرافية‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪– 33‬يقصد بنماذج المعتقدات والقيم واالتجاهات ‪:‬‬
‫أ – قافة أفراد المجتمع ‪..‬‬
‫تعري ال قافة‬
‫ب – تصرفات أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫ج – مستوى التعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 34‬يقصد بالطبقة االجتماعية ‪:‬‬
‫أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم االجتماعى ‪.‬‬
‫ب – طبقات المجتمع المختلفة ‪.‬‬
‫ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪20‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 35‬من العناصر الالزمة لوجود السوق ‪.‬‬
‫أ – اثشخاص الطبيعيون أو المعنويون ‪.‬‬
‫الرغبة ‪ /‬القدرة ‪ /‬السلطة‬
‫ب‪ -‬القوة الشرائية ‪.‬‬
‫ج – الرغبة فى اإلنفاق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 36‬من عيوب تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – ك رة مجهودات رجال البيع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬فشل المنافسون فى إرضاء العمالء ‪.‬‬
‫ج – انخفاض المبيعات ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪21‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -37‬من متطلبات التقسيم الفعال للسوق ‪:‬‬
‫أ – تحديد المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫محددات استخدام فكرة تجزئة السوق‬
‫ب – تحديد السوق المستهد ‪.‬‬
‫ج – القدرة على قياس حجم السوق ‪..‬‬
‫د ‪ -‬تحديد المركز التنافسى للمنتج ‪.‬‬
‫‪ – 38‬إن من أهم اثسس الشائعة فى تقسيم السوق ‪:‬‬
‫أ – متغيرات المنتج ‪..‬‬
‫الجدول االشكال الشائعة‬
‫‪.‬‬
‫االقتصادية‬
‫المتغيرات‬
‫–‬
‫ب‬
‫لتجزئة السوق‬
‫ج – المتغيرات السياسية ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪22‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 39‬من بين المتغيرات النفسية التى تؤ ر فى سلوك‬
‫المشترين ‪:‬‬
‫أ – المتغيرات االجتماعية ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ب – المتغيرات الديمغرافية ‪.‬‬
‫ج – الدوافع واالتجاهات ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 40‬يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير‬
‫لتقسيم السوق إلى ‪:‬‬
‫أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم اثسرة ‪.‬‬
‫ب – تباطؤ معدالت الهجرة من الري للحضر ‪.‬‬
‫ج – أن معدالت النمو السكانى تنعكس أ ارها على‬
‫اسس تجزئة سوق المستهلكين‬
‫االستهالك والطلب ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪..‬‬
‫‪23‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -41‬يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق ‪:‬‬
‫أ – المشترى النظامى ‪.‬‬
‫ب – المستهلك النهائى ‪.‬‬
‫ج – السوقين معا‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 42‬إن أساس العالقة بين السعر والطلب عالقة عكسية حي‬
‫‪:‬‬
‫أ‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬كلما زاد السعر زاد العرض ‪..‬‬
‫ج‪-‬كلما زاد السعر زاد الطلب ‪.‬‬
‫د‪-‬كلما انخفض السعر انخفض الطلب ‪.‬‬
‫‪24‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -43‬يعنـى المنتــج أنـه‪:‬‬
‫الفصل‪ .‬الحادي عشر ( المصطلحات )‬
‫( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة‬
‫( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -44‬خط المنتجات يعنى أنه ‪:‬‬
‫( أ ) هد مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنش ة بإنتاجها ‪.‬‬
‫( د ) اختيار ب ‪ ،‬جـ ‪.‬‬
‫‪25‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -45‬مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو ‪:‬‬
‫( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنش ة بإنتاجها‬
‫‪.‬‬
‫( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة ‪.‬‬
‫( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما‬
‫بينها عالقة معينة‬
‫التقسيمات للمنتج‬
‫( د ) ليس شئ مما سبق ‪.‬‬
‫العمر ‪ ،‬معمرة ‪ ،‬غير معمرة‬‫‪ -46‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا‬
‫لعمرهااالهمية ‪ ،‬ضرورية ‪،‬كمالية‬
‫‬‫الغرض ‪ ،‬استالكية ‪ ،‬انتاجية‬‫إلى‬
‫( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع وخدمات استهالكية وسلع وخدمات‬
‫إنتاجية‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع إنتاجية كمالية ‪.‬‬
‫‪26‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -47‬يقسم رجال التسويق المنتجات وفقا لمدى اثهمية إلى ‪:‬‬
‫( أ ) سلع وخدمات استهالكية وخدمات ضرورية ‪.‬‬
‫( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية ‪.‬‬
‫( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة ‪.‬‬
‫( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع ‪.‬‬
‫‪ -48‬السلع الميسرة تتميز ب نها كل ما يلى ماعدا ‪:‬‬
‫( أ ) قريبـة مـن المستهلك‪.‬‬
‫( ب) منها زهيد ‪.‬‬
‫( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر ‪.‬‬
‫( د ) انخفاض هامش الربح فيها ‪.‬‬
‫( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع ‪.‬‬
‫‪27‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -49‬تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا‪:‬‬
‫( أ ) سلع معتادة‬
‫عناصر االختيار غالبا ‪ 4‬عناصر فقط‬
‫( ب ) شراء فوري‬
‫( جـ ) سلع اضطرارية‬
‫( د ) سلع غير معتـادة‬
‫( هـ ) سلع رأسماليـــــة‬
‫‪ -50‬استراتيجية الترويج أمرا ضروريا في منافذ توزيع‬
‫( أ ) سلـع االستهـالك‬
‫( ب ) سلـع التسـوق‬
‫( جـ ) السلع الرأسمالية‬
‫( د ) الخدمات االستهالكيـة‬
‫‪28‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -51‬تتميز الخدمات االستهالكية بمجموعة من الخصائص‬
‫التالية ماعدا‬
‫( أ ) غير ملموسة‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها ‪.‬‬
‫( جـ ) عدم القابلية للتخزين ‪.‬‬
‫( د ) تطلب جهودا تسويقية اكبر في مجال التوزيع ‪.‬‬
‫‪ -52‬يقصـد بالتشكيل‬
‫( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية ‪.‬‬
‫( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها ‪.‬‬
‫( د ) ال شئ مما سبق ‪.‬‬
‫‪29‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -53‬يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط‬
‫اإلنتاج‬
‫( أ ) استراتيجية العمق‬
‫الخدمات االستهالكية‬
‫( ب ) استراتيجية االتساع‬
‫( جـ ) استراتيجية التشكيل‬
‫( د ) استراتيجية التنويع ‪.‬‬
‫‪ – 54‬يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحدي إلى ‪:‬‬
‫أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك‬
‫الفصل الحادي عشر في المقد‬
‫أو المشترى الصناعى‬
‫ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع ‪.‬‬
‫د – ما يرغب البائع فى بيعه ‪.‬‬
‫‪30‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 55‬المنظمة التى تتعدد فيها خطوط اإلنتاج مع انخفاض عدد‬
‫الموديالت ‪:‬‬
‫أ – تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫ب – تتبع استراتيجية العمق فقط ‪.‬‬
‫ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية ‪.‬‬
‫د – تتبع استراتيجية االتساع فقط ‪.‬‬
‫‪ – 56‬ال ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على ‪:‬‬
‫أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة ‪.‬‬
‫ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغلي ‪.‬‬
‫ج – تعدد أشكال السلع المنتجة ‪.‬‬
‫د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤالء على‬
‫منتجات المنش ة ‪.‬‬
‫‪31‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 57‬تختل العالمة التجارية على االسم التجارى فى أنها ‪:‬‬
‫أ – تستخدم لتميز المنتجات ‪.‬‬
‫غير مقرر‬
‫ب – اسهل فى الحفظ وتعر بمجرد النظر ‪.‬‬
‫ج – ترمز لطبيعة المنتج ‪.‬‬
‫د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة ‪.‬‬
‫‪ – 58‬تزداد المنافسة بين المنتجات ‪:‬‬
‫أ – فى المرحلة اثولى من تقديم المنتج إلى السوق ‪.‬‬
‫الفصل ال اني عشر‬
‫مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة‬
‫ب – فى مرحلة االستقرار ‪.‬‬
‫ال ال ة ) وتتزايد حدة المنافسة في‬
‫ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات ‪ .‬الكتاب مرة وانما هي حدة‬
‫د – فى جميع مراحل حياة المنتج ‪.‬‬
‫‪32‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 59‬فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى ‪:‬‬
‫أ – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أك ر عددا وأنتشارا ‪.‬‬
‫ب – تستقر تكالي التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫تابع ماسبق‬
‫ج – ترتفع تكالي التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل ‪.‬‬
‫د – تستقر معدالت تكالي التسويق ويكون المستهلكين أك ر عددا وانتشارا‬
‫‪ – 60‬فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود‬
‫‪-:‬‬
‫أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع‬
‫الجديدة ‪ ،‬إال أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة ‪.‬‬
‫ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم‬
‫على استعداد لشرائها بعد التعر عليها ودفع السعر المحدد لها‬
‫ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع‬
‫السعر المحدد لها ‪.‬‬

‫‪33‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 61‬إذا أوضحت دراسة الجدوى االقتصادية واالجتماعية‬
‫لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتماال نجاح هذا المنتج ‪:‬‬
‫أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج ‪.‬‬
‫ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق ‪.‬‬
‫ج – ينبغى تجميع مزيد من اثفكار عن المنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 62‬عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ‪ ،‬ويتم توزيعها‬
‫فى العديد من اثسواق فإن التنظيم المناسب إلدارة المنتجات هو‬
‫‪:‬‬
‫أ – التنظيم الالمركزى ‪.‬‬
‫ب – التنظيم المرن ‪.‬‬
‫ج – التنظيم التقليدى ‪.‬‬
‫د ‪ –34‬الجمع بين هذه التنظيمات ‪.‬‬
‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫‪ -63‬يقصد بالمسئولية االجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج ‪:‬‬
‫أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك ‪.‬‬
‫ب – تجنب استنزا موارد ال روة النادرة ‪.‬‬
‫ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 64‬يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك‬
‫إلى ‪:‬‬
‫أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر‬
‫المزيج التسويقى ‪..‬‬
‫ب‪ -‬أنه يتوق على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة ‪.‬‬
‫د‪ -‬أنه يت ر بظرو العرض والطلب ‪.‬‬
‫‪35‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 65‬توجد بعض المنظمات التى ال تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى‬
‫المزيج التسويقى ‪ ،‬ويرجع ذلك إلى ‪.‬‬
‫ب ( السلع الخاصة )‬
‫أ‪-‬صعوبة التحكم فيه ثنه يت ر بالعرض والطلب ‪.‬‬
‫ب‪-‬تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة ‪..‬‬
‫د‪-‬وجود منافسة عدائية بين السوقين ‪.‬‬
‫ج‪-‬أن السعر اصبح م لوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة ‪.‬‬
‫‪ – 66‬ضع عالمة (‪ )‬أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن‬
‫غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى ‪:‬‬
‫العالقة بين السعر والطلب‬
‫أ – الرحالت الترفيهية ‪.‬‬
‫( المرونة السعرية )‬
‫ب‪ -‬اثرز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التعليم الجامعى ‪.‬‬
‫د‪ -‬المواصالت العامة ‪.‬‬
‫‪36‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 67‬تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما ‪:‬‬
‫أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة ‪.‬‬
‫الفصل الرابع عشر ( االسعار الرائدة‬
‫ب‪ -‬لمواجهة حاالت المنافسة ‪.‬‬
‫إدارة االسعار‬
‫ج‪ -‬عندما تكون السلعة جديدة فى السوق ‪.‬‬
‫د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات ‪.‬‬
‫‪ – 68‬حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء‬
‫عاطفى ‪ .‬فإنها بذلك تكون ‪:‬‬
‫إعداد وتعديل االسعار وفقا رغبات‬
‫أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫المستهلك‬
‫ب‪-‬قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة ‪.‬‬
‫• ( التسعير النفس )‬
‫ج‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير النفسية ‪.‬‬
‫د ‪ -‬قد اتبعت سياسات التسعير المهنى ‪.‬‬
‫‪37‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 69‬أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من اثخرين على‬
‫أساس المعيار الخلقى‬
‫أ – الفيديو ‪.‬‬
‫ب‪ -‬الخدمة العالجية ‪.‬‬
‫ج‪ -‬السيارات ‪.‬‬
‫د – اثفالم السينمائية‬
‫‪ – 70‬أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح ‪:‬‬
‫أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يريد المسوق دخول السوق واالستحواذ على أكبر كمية من‬
‫المبيعات ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير‬
‫االجتماعى‬
‫د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك ب ن الصفقة رابحة ‪.‬‬
‫‪38‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 71‬من السياسات العملية للتسعير ‪:‬‬
‫أ – اثسعار الم لوفة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المهنى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫( الشريحة غير مطلوبة )‬
‫د‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -72‬من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية ‪:‬‬
‫أ – تقدير احتماالت المستهلك ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير المتغير ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪39‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -73‬من سياسات التسعير الزائد ‪.‬‬
‫أ – اثسعار الكسرية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التسعير المتميز ‪.‬‬
‫ج‪ -‬التسعير اثدبى ‪.‬‬
‫د‪ -‬التسعير الترويجى ‪.‬‬
‫‪ – 74‬تم ل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية ‪:‬‬
‫أ – تخطيط المنتجات ‪.‬‬
‫ب – التوزيع ‪.‬‬
‫ج – التسعير ‪.‬‬
‫د – الترويج ‪.‬‬
‫‪40‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 75‬ينطبق مفهوم التوزيع على ‪:‬‬
‫أ – منظمات السلع والخدمات االقتصادية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المنظمات غير االقتصادية كالمستشفيات‬
‫والمدارس ‪.‬‬
‫ج‪ -‬المنظمات التى تقدم االئتمان والت مين‬
‫واالتصاالت ‪.‬‬
‫د – كل المنظمات السابقة ‪.‬‬
‫‪ – 76‬إن العنصر اثقل مرونة من حي إمكانية‬
‫التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو ‪:‬‬
‫أ – الترويج ‪.‬‬
‫ثن السعر سالح ذو حدين‬
‫ب‪ -‬التوزيع ‪.‬‬
‫ج –التسعير‬
‫‪41‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -77‬عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع ‪-:‬‬
‫أ – مؤسسات النقل والتخزين ‪.‬‬
‫ب‪ -‬مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكالء والسماسرة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬المؤسسات التى تقوم ببحو التسويق ‪.‬‬
‫د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والت مين ‪.‬‬
‫‪ – 78‬تعتبر وكاالت االعالن فى نظام التوزيع من قبيل ‪:‬‬
‫أ – المؤسسات المساعدة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المؤسسات المرشدة ‪.‬‬
‫غير مطلوب‬
‫ج ‪ -‬مؤسسات الوسطاء ‪.‬‬
‫د ‪ -‬مؤسسات التوزيع المادى ‪.‬‬

‫‪42‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 79‬يهد المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام‬
‫الترويج إلى التركيز على ‪:‬‬
‫فصل االتصاالت التسويقية‬
‫أ – زيادة طلب تاجر الجملة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬زيادة طلب تاجر التجزئة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬زيادة طلب المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 80‬يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع ‪:‬‬
‫أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط ال يقبلها المنتج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬

‫‪43‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 81‬إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى‬
‫أنحاء السوق يسمى ‪:‬‬
‫أ – استراتيجية التوزيع االنتقائى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬استراتيجية التوزيع المحدود ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجية التوزيع المنتشر ‪.‬شامل‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ -82‬يم ل المعيار االقتصادى ك حد معايير ‪.‬‬
‫أ‪-‬تقييم البدائل المتاحة الختيار قناة التوزيع ‪.‬‬
‫ب‪-‬وسيلة الستخدام أك ر من قناة ‪.‬‬
‫ج‪-‬وسيلة لتخطيط المنتجات‬
‫د‪-‬ال شيء مما سبق‬
‫‪44‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -83‬من شروط ومسئوويات عضائتق اةئتل وييو ائع‬
‫‪:‬‬

‫‪45‬‬

‫أ – تحديد اثعمال المطلوبة من القناة ‪.‬‬
‫ب – ظرو المنافسة ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬خلق نظام توزيع فعال ‪.‬‬
‫د – سياسات التسعير ‪.‬‬
‫‪ – 84‬من ضةتصر ضملاة واليصتل ‪:‬‬
‫أ – الجهة التى تبدأ عملية االتصال ‪.‬‬
‫ب‪ -‬المعلومات المرتدة ‪.‬‬
‫ج – السلعة المقدمة للسوق ‪.‬‬
‫د – الموردون ‪.‬‬
‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 85‬تعتبر االتصاالت التسويقية ‪:‬‬
‫أ – أداة فى يد البائع فقط ‪.‬‬
‫ب‪ -‬جزء من المزيج التسويقى ‪.‬‬
‫ج – اثسمماس فممى تسممعير وتوزيممع المنتجممات بممما يتناسممب مممع ظمرو‬
‫السوق ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 86‬تزداد أهمية اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – خالل مختل مراحل عملية الشراء على حد سواء ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خالل المراحل اثولى لعملية الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬خالل المرحلة اثخيرة فى عملية الشراء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪46‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 87‬تعد الرسالة االعالنية الموجهة من المنتج إلى المستهلك ‪.‬‬
‫أ – اثساس فى لفت نظر العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫الرسمممالة‬
‫ب‪ -‬ممممن أسممماليب التمممرويج المباشمممر ‪.‬‬
‫اإلعالنية‬
‫ج ‪ -‬اثساس فى عملية ترويج المبيعات ‪.‬‬
‫د – أك ر فائدة إذا كانت وسائل مرئية ‪.‬‬
‫‪ – 88‬تهد المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى ‪:‬‬
‫أ – خلق ال قة فى منتجاتها ‪.‬‬
‫ب‪ -‬التخلص من بعض السلع الراكدة لديها ‪.‬‬
‫•تدعيم وسائل االتصاالت غير الشخصية كاالعالن م ال ‪.‬‬
‫د – أ ارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات ‪.‬‬
‫‪47‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 89‬تتوق فعالية وت ير االتصال على ‪:‬‬
‫أ – درجة ال قة فى الراسل والوسيلة المستخدمة ‪.‬‬
‫ب‪ -‬النشاط الترويجى للمنش ة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 90‬تتممم ر المجهمممودات الترويجيمممة بطبيعمممة عمليمممة‬
‫الشراء وخاصة ‪.‬‬
‫أ – لفت االنتباه وتطوير الوعى اإلدراكى ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عملية تكرار الشراء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬اثهمية االقتصادية واالجتماعية للمنتج ‪.‬‬
‫د – ال شيء مما سبق ‪.‬‬
‫‪48‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 91‬من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق ‪.‬‬
‫أ – جعل المنتج فى وضع مناسب ‪.‬‬
‫ب‪ -‬دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬إ ارة الرغبة فى المنتج واالهتمام به ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪ – 92‬من أهم فوائد اإلعالن ‪.‬‬
‫أ – المساهمة فى إشباع الحاجات ‪.‬‬
‫ب‪ -‬االتصال الشخصى بالعمالء ‪.‬‬
‫ج‪ -‬نقل المعلومات عن المستهلك ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫‪49‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -93‬من طرق قياس فعالية اإلنتاج ‪:‬‬
‫أ – الطرق القياسية ملبيعات ‪.‬‬
‫الشريحة غير مطلوبة‬
‫ب‪ -‬زيادة فعالية اإلنتاج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬االستيعاب والفهم‬
‫د‪ -‬نقل املعلومات ‪.‬‬
‫‪ -94‬إن االعتماد على وكاالت اإلعالن يحقق مزايا كثيرة منها ‪.‬‬
‫أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج ‪.‬‬
‫ب‪ -‬عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تأكيد الحاجة إلى االعتماد على الذات ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪50‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -95‬من مسئوليات وظيفة العالقات العامة ‪.‬‬
‫أ – تكامل الخطط والبرامج الترويجية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬خفض تكاليف الترويج ‪.‬‬
‫ج‪ -‬عمل دراسات الجدوى االقتصادية ‪ .‬الشريحة غير مطلوبة‬
‫د‪ -‬تقديم الدراسات إلى املنافسين ‪.‬‬
‫‪ – 96‬من أهداف تنشيط املبيعات ‪:‬‬
‫أ – األهداف الداخلية ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تنشيط املبيعات للمستهلك ‪.‬‬
‫ج‪ -‬كل ما سبق ‪.‬‬
‫د – ال ش يء مما سبق ‪.‬‬
‫‪51‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ – 97‬من أهم وظائ البيع الشخصى ‪:‬‬
‫أ – المحافظة على المبيعات وتطويرها ‪.‬‬
‫ب – تحليل العمالء المحتملين ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تقديم خدمات العمالء ‪.‬‬
‫د – كل ما سبق ‪.‬‬
‫يرجى التعرفة بين عناصر المزيج الترويجي‬
‫‪ -1‬االعالم‬
‫‪-2‬البيع الشخصي‬
‫‪ -3‬تنشيط المبيعات‬
‫‪ -4‬العالقات العامة‬
‫‪52‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -98‬وجد ثماني صور من الطلب والتي تختلف باختالف األعباء الواقعة على إدارة‬
‫التسويق ملواجهتها ‪ ..‬وصل كل صورة بالعبء املناسب ‪.‬‬

‫‪53‬‬

‫‪1‬‬
‫‪2‬ـ‬
‫‪3‬ـ‬
‫‪4‬ـ‬
‫‪5‬ـ‬
‫‪6‬ـ‬
‫‪7‬ـ‬
‫‪8‬ـ‬
‫ـ‬

‫صورة طل ــب‬
‫سلبـودي‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫ط‬
‫ع ـ ـ ــدم وجـ‬
‫طلب‬
‫طلـ ـ ــب‬
‫ـامن‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ك‬
‫طل ـ ــب‬
‫ـص‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ق‬
‫متنا‬
‫طلب غيـ ـ ــر‬
‫ـبـم‬
‫منتـظ ـ‬
‫طل ـ‬
‫ـل‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫م‬
‫كا‬
‫طلب اكبر‬
‫منـباملطلوب‬
‫طلـ ـ‬
‫ضـ ـ ـ ـ ــار‬

‫العبء‬
‫التسويقي‬
‫تحطيــم‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تقلي ـ ـ ــل‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تحقيـ ـ ــق‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫تشغيـ ـ ــل (‪)1‬‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫إعادة دورة‬
‫السلعة‬
‫حياة‬
‫تنمي ـ ـ ــة‬
‫ـب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫الط‬
‫ـلب‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ـ‬
‫ط‬
‫ال‬
‫ـق‬
‫ـ‬
‫ل‬
‫خ‬
‫تحويـ ـ ــل‬
‫الطل ـ ــب‬
‫(‪)8‬‬

‫(‪))7‬‬
‫(‪)6‬‬
‫(‪)5‬‬
‫(‪)4‬‬
‫(‪)3‬‬
‫(‪)2‬‬

‫الفصل الثامن التنبؤ باملبيعات‬
‫اعكس ترقيم صور الطلب أن العبء التسويقي‬
‫املطلوب منادارة التسويق‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫ وصل من العمود األول العبارة التي تناسب املصطلح من العمود الثاني‪:‬‬‫السلع الخاصة‬
‫( أ ) هي السلع التي يشير وجودها من‬
‫(د)‬
‫حيث املكان و الزمان للمستهلك‬
‫الخدم ـ ـ ــات االستهالكي ــة‬
‫(ب) هي السلع التي ال يقرر املستهلك‬
‫سلع التس ــوق‬
‫الشراء إال بعد إجراء املقارنة‬
‫(ب)‬
‫الالزمة‬
‫بين األصناف املعروضة في السوق ‪ .‬السلع امليسـرة‬
‫(ج) هي أوجه النشاط غير امللموسة التي (أ)‬
‫(د)‬

‫‪54‬‬

‫(ج)‬

‫تهدف إلى إشباع الرغبات والحاجات‬
‫الخاصة باملستهلك األخير ‪.‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -101‬فرق بين كل أثنين مما يلى مع ذكر أمثلة توضيحية ملا تقول كلما أمكن ذلك ‪:‬‬

‫‪55‬‬

‫‪ ‬خط املنتجات‬

‫‪ ‬مزيج املنتجات‬

‫‪ ‬السلع الخاصة‬

‫‪ ‬السلع االضطرارية‬

‫‪ ‬مرحلة النمو‬

‫‪ ‬مرحلة االستقرار‬

‫‪ ‬الطلب املرن‬

‫‪ ‬الطلب غير املرن‬

‫‪ ‬التسعير املتميز‬

‫‪ ‬سياسة االختراق‬

‫‪ ‬املزيج الترويجى‬

‫‪ ‬املزيج التسويقى‬

‫‪ ‬اعالنات الجرائد‬

‫‪ ‬إعالنات التليفزيون‬

‫‪ ‬العينات‬

‫‪ ‬الهدايا‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫الرجاء مراجعة الكتاب‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫‪ -102‬لمعالجة ظاهرة التعارض فى سلوك أعضاء نظام التوزي‬
‫•سياسة الجذب‬
‫•سياسة الدفع فى الت ير على نظام التوزيع ‪.‬‬
‫•مزيج الترويج‬
‫•مزيج التوزيع‬
‫•التوزيع المحدود‬
‫• التوزيع االنتقائى فى تعامل المنتج مع متاجر التجزئة ‪.‬‬

‫‪56‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬

‫تمنياتي لكم بالتفوق شكرا‬

‫‪57‬‬

‫دكتور محمد الهنداوى ‪-‬طالب و طالبات انتساب‬
‫تسويق‬

‫السبت‪ 18 ،‬محرم‪1437 ،‬‬