Transcript Opplæring TQM Enterprise Oversikt risikostyring Forebyggende (proaktiv) Inntruffet hendelse (potensiale) - Risiko = Sannsylighet x konsekvens.

Opplæring TQM Enterprise
Oversikt risikostyring
Forebyggende (proaktiv)
Inntruffet hendelse (potensiale)
-
Risiko = Sannsylighet x konsekvens
Risikostyring
Forebyggende (Proaktiv)
Inntruffet hendelse (Maks
potensiale)
Forebyggende risikovurdering
SØK
Viser alle scenarier med endelig risikotall > 10
Suveren grafikk med «drilldown»
Automatisk genererte risikomatriser med «drilldown»
…eller REAKTIV risikovurdering
Forebyggende risikovurdering er gjort, men likevel inntreffer en hendelse
Den som mottar hendelsen (prosesseieren) kan gjøre en risikovurdering
av det som faktisk skjedde
Risikobilder av inntruffede hendelser
Risikostyring (Kilde: Flere, bla Telenor FoU)
 Definisjon akseptabel risiko (akseptkriterier).
 Risikoanalyse, dvs. kartlegging av risikobilde.
 Evaluering av risikonivå, dvs. sammenligning av risikobilde med






akseptkriterier.
Identifikasjon av mulige risikoreduserende tiltak og deres effekt.
Valg av tiltak.
Implementering av tiltak.
Oppfølging av at tiltak gjennomføres som planlagt.
Overvåking av at situasjon er som forventet.
Oppdatering når forholdene endres eller ny kunnskap påvirker
tidligere konklusjoner eller antagelser.
Flytskjema i forebyggende
risikovurdering
1. Beskrive
scenarier
2. Definer
Risikoelementer
3. Risiko
vurdering på
hver av dem
4. Implementere
risikored. tiltak
5. Oppfølging
og vurdere
effekt
6. Ny
vurdering ved
endringer
Et praktisk eksempel hos TQM Partner
Øvelser – Oppgave 1
Du jobber i et stort lager med 5 meter høye reoler i 3 etasjer. På
reolene er det systematisert kasser med max 200 kg i hver. Kassene
plasseres med truck.
1.
2.
3.
4.
5.
Hvilke risikoscenarioer kan være aktuelle for hovedprosess Lager?
Identifiser aktuelle risikoelementer
Gjennomfør initiell risikovurdering
Etabler minimum 2 forebyggende tiltak pr scenario
Gjennomfør endelig risikovurdering
Øvelser – Oppgave 2
Du jobber i en privat barnevernsinstitusjon med 24 timers drift. Den
private driften er lokalisert i en eldre trehusbygning i 3 etasjer og 12
soverom i de 2 øverste etasjene. Enheten består av ungdom mellom 13
og 18 år med alvorlige rus- og adferdsvansker.
1.
2.
3.
4.
5.
Hvilke scenarioer kan være aktuelle for virksomheten?
Identifiser aktuelle risikoelementer
Gjennomfør initiell risikovurdering
Etabler minimum 2 forebyggende tiltak pr scenario
Gjennomfør endelig risikovurdering
Øvelser – Oppgave 3
Du er ansvarlig for et regnskapskontor med 35 ansatte. 15 i Norge
og resten i utlandet. Virksomheten har spesialisert seg på
regnskapsføring (bla inn-/utbetalinger) for eksportbedrifter.
1.
2.
3.
4.
5.
Hvilke scenarioer kan være aktuelle for virksomheten?
Identifiser aktuelle risikoelementer
Gjennomfør initiell risikovurdering
Etabler minimum 2 forebyggende tiltak pr scenario
Gjennomfør endelig risikovurdering
Øvelser – Oppgave 4
Som ekspert på risikovurdering blir du leid inn til et lokalt brannog feiervesen for å bistå med risikostyring. Brannkorpset består av
70 ansatte med totalt 11 operative teamledere. Ledergruppen
består av 5 personer.
Hvordan kunne du tenke deg å gå fram fra du starter oppgaven til
du forlater brannkorpset?