Transcript Digitalt medborgerskab - Danmarks Biblioteksforening

Digitalt medborgerskab og nye
kompetencer
- koncept for kompetenceudvikling
Workshop Digitalt medborgerskab
Kolding 13. november 2012
Jens Jørgen Hansen
[email protected]
Dagsorden




Digitalt medborgerskab – hvad er det?
Biblioteks- og borgerservicefunktioner
Udfordringer for bibliotek og borgerservice
Koncept for kompetenceudvikling
Digitalt medborgerskab
Civilt medborgerskab
Politisk
medborgerskab
Socialt medborgerskab
Rettigheder – lighed for
loven, ytre sig,
religionsfrihed
Rettigheder –
deltage i politiske
processer
Rettigheder – skabe lige
muligheder
Beskyttelse af den enkelte
borger
Ret til at ytre sig gennem
digitale medier
Tilegne sig
informationer
Følge politiske
diskussioner
Formulere politiske
holdninger
Benytte digitale serviceydelser
Deltage i
kommunikationskulturer
- Adgang til digitale ressourcer
- Forståelse af digitalt formidlet
indhold
- Kompetenceudvikling – itkyndighed
- Vejledning i brug af digitale
ressourcer
Birgit Jæger 2005
Kommunikationskulturer
Mundtlig
kommunikation
Skriftlig
kommunikation
Audiovisuel
kommunikation
Digital
kommunikation
Medier
Talesprog og
kropssprog
Håndskrift, bogtryk og
billeder - papirmedier
Film, tv og radio –
elektroniske
massemedier
World wide web –
digitale
massemedier og
interpersonelle
skærmmedier
Genrer
Lejlighedstalen,
politiske tale,
skjaldedigtning
Journalistiske genrer,
videnskabelige artikler
Tv-genrer, film,
radiospil
Wikipedia, digitale
leksika, blogs, wikis,
computerspil
Værktøjer
Stemme, krop og
tonalitet
Pen, blyant, papir
Kamera, lydoptager,
redigeringsværktøjer
Computerprogram
mer
Miljøer
Den lokale
markedsplads
Det religiøse,
videnskabelige,
kulturelle og nationale
fællesskab
Den globale landsby
Det virtuelle
netværk
Hansen, J.J. 2012
Bibliotek og borgerservice - 3
udfordringer
 Formål: Missionen – hvad er vi sat i verden for
at løse? Strategi – hvordan gør vi det?
Værdigrundlaget – på hvilket grundlag gør vi
det?
 Organisation – hvordan skal vi organisere
os, hvad er vores kompetencer og hvem skal vi
samarbejde med?
 Ydelser – hvad skal vi levere?
3 udfordringer for bibliotek og
borgerservice
Ydelser
Organisation
Formål
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Service
Distribution
Kurser
Vejledning
Videndeling
Funktioner
Afdeling
Bygninger
Samarbejdspartnere
Ressourcer
• Lovgrundlag
• Politikker
• udviklingsplan
Formål
Biblioteksloven 2008
fremme oplysning, uddannelse og
kulturel aktivitet ved at stille
bøger, tidsskrifter, lydbøger og
andre egnede materialer til
rådighed såsom musikbærende
materialer og elektroniske
informationsressourcer, herunder
internet og multimedier
Borgerserviceloven 2005
fungere som borgernes indgang til
den offentlige sektor.
enhed inden for kommunens
administration, som varetager
administrative
borgerbetjeningsopgaver for
kommunen samt eventuelt for
andre myndigheder
Kulturministeriets
digitaliseringsstrategi 2012-2015
 Tilvejebringelse af effektive tjenester, som indsamler, bevarer,
formidler og stiller kultur til rådighed i en tidssvarende digital form,
der så vidt muligt matcher målgruppernes efterspørgsel
 Udvikling og effektivsering af de processer og aktiviteter, der
understøtter de kulturfaglige aktiviteter på ministerområder
igennem stadig digitalisering af forvaltningsprocesser mv.
Bibliotekets ydelser
Fokus på formidling
Kursusformidling
(kurser og
instruktioner)
Hvordan bruge
ressourcer?
Vejledning - service
(dialog og
konsultation)
Hvordan løser
brugeren sit problem?
(samlinger)
Hvad og hvor findes?
Hvordan få adgang?
Videndeling
(Fora for dialog mellem brugere)
Hvordan muliggøre mødesteder
og deltage i fællesskaber
Materialer
+ services Info-formidling
Brugeren
Borgeren
Fokus på systematik og adgang
Hansen 2010
Virtuelle ydelser
Fysiske ydelser
Infoformidling
E-bøger, musik, film,
digitale tjenester
Fysiske samlinger,
Udstillinger, bøger, cd’er,
dvd’er, tidsskrifter,
lydbøger
Kursusformidling
Videoinstruktioner og
trin-for-trin manualer
Fysiske kurser
Vejledning
Online vejledning
Fysisk vejledning
Videndeling Digitale bogklubber og
digitale mødesteder
(Palles Gavebod)
Fysiske møder og
kulturelle
arrangementer
Organisation – funktioner – det 3. sted
Værested
Rum for oplevelser
Læsemiljøer
Rekreative rum
Værksted
Producere og
eksperimentere med
at skabe produkter
Lærested
Tilegnelse af viden og
færdigheder
Møderum
Lektiecaféer
Arrangementer
Servicested
Borgerservice
Turistinformation
…
….
Digitale kompetencer
Kvalifikationer
Kompetencer
Kreativitet
Viden og færdigheder
Metoder
Udviklingsprocesser
23 ting
Info-formidling, kursusformidling,
vejledning, videndeling,
Organisatoriske forandringer
Servicedesign:
lufthavn,
supermarked, bank,
dagligstue
Organisatoriske udviklingsprocesser
Strukturel udvikling: organisation, jf.
Hanne Maries fire samarbejdsformer +
nye partnerskaber
Struktur
Personer
Forandring
Teknologi
Opgaveorienteret udvikling:
nye roller og funktioner i forhold til
oplysning, uddannelse, kulturel
aktivitet, borgerservice, digitalt
medborgerskab
Teknologisk udvikling:
Nye metode og procedurer til fx
bogudlån og serviceydelser
Opgaver
Leavit
Medarbejderudvikling:
Kompetencer til håndtering af
forandringer i struktur, opgaver og
teknologi (materiale-systematik,
formidling, vejledning, videndeling
Udviklingsprocesser som projekt
 Opgaveusikkerhed – ikke rutine opgave
 Mål, rammer og angrebsmåde skal planlægges hver gang ><
driftsopgaver
 Midlertidig organisation
 Projektledelse skal sikre tæt integration af kompetencer for at
løse opgaven
 Ressourcekrævende: tid, udstyr, materialer
 Projektmodel kan styrke kommunikation, styring og refleksion
omkring projekt
Projektmodel - Smtte-model
• Sammenhæng: hvor er vi? Baggrund, forudsætninger og
rammer. Formuler bibliotekets/borgerservice kultur og
værdigrundlag og aktuelle ståsted
• Mål: hvad vil vi (vision)? Skaber fokus, vigtiggør og
værdisætter – en konstitutiv kraft.
• Tegn: Hvordan og hvor kan vi se tegn på at vi bevæger
os i den ønskede retning (refleksivt spor).
• Tiltag: hvad skal skabe ændringer? Planlagte initiativer
og handlinger frem mod målet.
• Evaluering: hvordan går det? Hvor langt kom vi?
Hvordan skal vi måle det? Og hvordan formidle de nye
erfaringer?
Digitalt medborgerskab - nye veje til
fremtidens bibliotek og borgerservice
Kursusforløb med 3 dages undervisning og E-læring tilknyttet
Førlærings
-forløb via
E-læringsplatformen
Blackboar
d
(adgang til
ca. 3 uger
før
kursusstar
t)
Opstartsse
minar på
hotel m/
forplejning
og
overnatning
D
a
g
1
D
a
g
2
Selvstudie/
gruppeopgaver via
E-læringsplatformen
Blackboard
(ca 4 uger
mellem
modulerne)
Temadag
Da
g3
Litteratur








Boye Andersen, Frode: Tegn er noget vi bestemmer : evaluering, kvalitet og udvikling i omegnen af
SMTTE-tænkningen, Danmarks Lærerhøjskole 2010
Hansen, Jens Jørgen: Læremiddellandskabet. Akademisk forlag, 2010
Hansen, Jens Jørgen: Dansk som undervisningsfag. Perspektiver på didaktik og design,
Dansklærerforeningen 2012
Jæger, Birgit: Digital medborgerskab i informationssamfundet. Paper presented at NOPSA,
Reykjavik, Iceland, 2005
Knudsen, Hanne Marie: Bibliotek & Borgerservice. Du er altid velkommen, Danmarks
Biblioteksforening 2010
Nielsen, J.C. Ry og Morten Ry: Anderledes tanker om Leavitt – en klassiker i ny belysning, Nyt fra
Samfundsvidenskaberne 2002
Skot-Hansen, Dorthe, Casper Hvenegaard Rasmussen og Henrik Jochumsen: Folkebibliotekerne
i vidensamfundet. Rapport fra Udvalget om folkebibliotekerne i vidensamfundet. 2010
Qvortrup, Lars: Det vidende samfund: mysteriet om viden, læring og dannelse, Unge Pædagoger
2008