Transcript senior_online_findings_juni13

Senior Online – Nye veje til
digital inklusion
Lær Mere om IT-Netværket 19. juni 2013
Senior Online
- Nye veje til digital inklusion
Formålet
Senior Online har til formål at finde løsninger til, hvordan it-uvante ældre inkluderes i den
digitale kommunikation med det offentlige.
Projektet
Kortlægger de ældres barrierer, behov og ønsker til digitale løsninger gennem
spørgeskema og interviews med ældre i hele landet
Afdækker internationale eksempler på digital inklusion af ældre mennesker
Går i dialog med områdets parter om udvikling af nye indsatser for it-uvante ældre
Udvikler formidlingsmodul, om borgernes behov og efterspørgsel, der sikrer
nyttiggørelsen af undersøgelsens resultater
Projektet er finansieret af Velux Fonden
Resultater
• Baggrundsrapport
• Brugervenlig interaktiv udgivelse
• International undersøgelse
• Arbejdskonference 24. september
• Ressourcegruppe (august og oktober)
Projektet ressourcegruppe














Anders Kragh Sørensen, projektleder, Køgebibliotekerne
Anders Lilienfryd Holte, konsulent, Kommunernes Landsforening
Birgit Jæger, professor, Institut for Samfund og Globalisering, RUC
Eva Ahrensburg, projektleder, Greve Kommune
Gertrud Øllgaard, ekspertisechef, Niras
Gitte E. Olsen, sekretariatsleder, Ældremobiliseringen
Helle Bjerregård, udviklingskonsulent, Dansk Folkeoplysnings Samråd
Ingrid Lauridsen, konsulent, Ældresagen
Kim Normann Andersen, professor, Institut for Statskundskab, Aalborg Universitet
Lene Hartig Danielsen, chef for Borgerservice, Aarhus Kommune
Lisbeth Hald, områdeleder Borgerservice, Slagelse Kommune
Lise Bitsch Simonsen, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune
Tina Dyrby Andersen, konsulent, Kommunernes Landsforening
Tine Munch Pedersen, fuldmægtig, Digitaliseringsstyrelsen
Undersøgelsens design

Kvantitativ analyse: Knap 700 telefoninterviews med repræsentativt
udvalgte borgere på køn og alder 65-89 år gennemført i 2012

Kvalitativ analyse: 28 personlige interviews med ældre IT-brugere og 15
personlige interviews med ældre IT- ikke brugere. 2 fokusgruppeinterviews
med brugergrupper.
Kategorisering af respondenter

IT-bruger = internet dagl., ugl. eller månedligt

IT-ikke bruger = årligt eller aldrig
Oplevelsen af personlig kontakt og service
Fordel eller ulempe med digital post fra det offentlige
7%
25%
En fordel
Både en fordel og ulempe
En ulempe
Ved ikke
51%
17%
Hvilke ulemper?
Ulemper ved digital post fra det offentlige
(Note: kun dem der mener det er en ulempe eller både en fordel og ulempe)
Mister den personlige kontakt med det offentlige
66
Ikke har adgang til internettet hjemmefra
57
Svært at finde rundt på offentlige myndigheders
hjemmesider
59
Ulempe pga fysisk eller psykisk handicappet fx dårligt syn,
gigt, demens
14
Føler sig utryg ved at bruge internettet fx følsomme
oplysninger, virus, hacking o.lign.
49
0
10
20
30
40
50
60
70
Hvad vil borgerne gerne hjælpes til ?
Kan det offentlige hjælpe dig på nogle af følgende måder
(Note: dem som giver udtryk for at de har brug for hjælp - i meget høj, høj eller i nogen grad)
Tilbyde uddannelse eller kurser i at bruge computer og internet
74
Give hjælp/vejledning til at købe og/eller installere udstyr
derhjemme fx computer, internetforbindelse o. lign.
40
Give økonomisk tilskud til udstyr og/eller internetforbindelse
42
Hjælpe med at lære at bruge digital post og e-mail
66
Hjælpe med at lære at bruge netbank
41
Hjælpe med at bruge offentlige myndigheders hjemmesider fx SKAT,
pension, borgerservice o. lign.
70
Hjælpe med kontakten med hjemmehjælp og kommunal
hjemmepleje
48
55
Hjælpe med kontakten med læge og sundhedsvæsen
25
Hjælpe med at lære at købe dagligvarer på internettet
29
Hjælpe med at lære at bruge mobiltelefon eller smartphone
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Vilje og forudsætninger
Hindringer for at komme i gang med at bruge internettet
Note: Dem der ikke bruger internettet
Har ikke adgang
til internettet
derhjemme
40
Tror at
programmerne/hj
emmesiderne er
svære at bruge
45
Ikke ved hvordan
man bruger
internettet
67
Har et fysisk eller
psykisk handicap
der gør det svært
fx dårligt syn, gigt,
demens o. lign.
17
At det slet ikke
interesserer mig
76
0
10
20
30
40
50
60
70
80
International kortlægning af europæiske
initiativer til digital inklusion af ældre
 Case katalog over 10
igangværende projekter








Målgrupper
Partnere
Baggrund
Aktiviteter
Implementering
Resultater og effekter
Finansieringsmodel
Danske perspektiver
Eksempel 1: Eldy platform
Eksempel 2: SeniorWeb
Tværgående pointer i case kataloget
• Fokus på motivation og sociale aspekter ved digital
læring
• Nye måder at anvende it på
• Fokus på ældres behov for social kontakt,
interessefællesskaber på tværs af generationer og
fortsat videntilegnelse OG digitale færdigheder
• Udgangspunkt i de ældres hverdagsliv ≠ teknologi
• Nye partnerskaber mellem ældreorganisationer,
pengeinstituttet, fonde, pensionsselskaber ≠ offentlige
midler
• Båret af frivillige, private og i mindre grad offentlige
aktører
Arbejdskonference i projektet
24. september kl. 10-15
på Teknologisk Institut