Transcript 為什麼升官的不是我？
先進觀念 • 輕鬆掌握 1987年創刊 每周四出刊 商周數位學院 《為什麼升官的不是我?》 建議最佳閱讀版本：powerpoint 2000 溝通是企業的必要手段，不論是書面或 口頭溝通，都是企業與客戶的對話渠道。 對個人而言，如果所有人的條件都相同， 擅溝通者往往在事業成就上超過同儕。 本書匯集了哈佛商學院溝通方面的課程 精華和專業知識，讓讀者輕鬆學好商場溝 通必備的能力。 學好溝通技巧， 下一個獲得升遷的，很可能就是你 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 掌握寫作的基本原則 寫作基本原則，是優良商業寫作的基礎， 靈活運用它們，能讓你輕鬆應付許多不同的 寫作任務，例如備忘錄、報告等。 提筆前，務必弄清楚溝通的目的及欲達成 的事項，才能達到溝通目的。寫作時應當清 楚扼要，不要東扯西扯，每個字都要有意義， 除掉贅字後，相關訊息就會突顯出來。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 溝通鐵律：寫作七大原則 目的 明確 讀者 導向 表達 方法 寫作 七大原則 文句 平易 字簡 意賅 重點 清楚 鎖定 主題 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 四種文章開場法 寫作光是開場就夠難了，作者往往不知從何 處著手，以下四種文章開場法，可以讓你的寫 作有一個很好的開始。 一、質疑法： 假想你是讀者，你對文章主題會有哪些疑問， 把這些問題轉為具體表述。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 二、傳統條列法： 主標題與各次標題分別以英文字母或阿拉伯數字 的順序表示，此法特別適用於需要一個緊密且附 邏輯性的文章結構。 三、腦力激盪條列法： 腦力激盪是一種自由聯想法，可以創造寫作靈感， 此法最適用於團體。參與的成員一想到新點子就 丟出來並加以分類，而這些想法將成為其他創意 的基礎，並成為實際寫作的參考。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 四、自由揮灑法： 這是一個毫無章法的做法，作者讓自己的 想像盡情馳騁，想到什麼就寫什麼，最後把 主題相關的想法標示出來，加以組織作為提 筆的素材。 以上四種方法都可以幫你開啟文思，但是一 旦文思泉湧，請記住先決定文章的範圍。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 寫好初稿的秘訣 商業寫作的專家們一致同意，初稿的寫作 原則是「先動筆，後修正」，動筆寫初稿， 絕對比詳細推敲文法或用字來得重要。擬定 初稿有三大方法： 1. 強化段落結構 2. 文句承轉－幫助讀者銜接不同文思。 3. 運用設計要素減輕讀者負擔－如圖表、符 號等，都能有效幫助讀者消化資料。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 修改草稿四步驟 擬好初稿後，接下來的步驟是修正，包括 文章內容、風格、清晰度與正確性的修正。 以下四大步驟，可以讓你的文章更紮實： 編輯內容 修改文稿， 創造出吸引 人的開場， 邏輯強的中 段主文，及 一針見血的 結論。 修改風格 選用何種風 格，端視當 時情況、作 者與讀者的 關係，以及 你想達成的 目標而定。 精實文句 勿使用讀者 不懂的字， 句子結構要 富邏輯，句 子不要太長 ，刪減贅詞 強化力度。 修正錯誤 最後總檢查 時，特別注 意印刷、句 意不清、用 字錯誤或陳 述謬誤等疏 漏處。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 商業文書寫作要點 以下是三種最常見的商業文書，每種都各 有特點、格式與其他應注意事項。 備忘錄 屬於組織內部流通文件，備忘錄規劃首 重目的之確認，在大公司往往有既定格式； 此外，主旨欄要有效運用，以抓住讀者的 注意力。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 商業文書 商業書信不同於備忘錄，通常是用於對外 聯繫。 優良寫作的各項要件：了解讀者、邏輯結構、 扼要、清楚等在此都適用，不過，書信還有 一些需要注意的特點:格式、結構，以及所謂 的敦睦效應。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 電子郵件 電子郵件已成為主要溝通工具，想讓自己 的郵件被人注意到，就必須善用主旨，突顯 自己的訊息並一針見血。 訣竅如下：一信一訊息、信長就用附加檔、 仔細檢查完後才按傳送。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 如何準備簡報或演講？ 當你必須在眾人面前進行簡報或演講時， 第一步就是準備好簡報內容。簡報的目的就 是實現你的目標，例如分享資訊、討論或推 銷等，因此目標決定你的簡報安排。 以下將介紹準備簡報的六大步驟，實用的 原則和工具，將能增進你的簡報效果，並克 服面對群眾時的恐懼感。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 準備簡報 六大步驟 定義目標 了解聽眾 決定內容 1. 決定關鍵訊息 2. 確認支持此一訊息的立論 3. 找出觀眾在意的事項，以引 起他們的注意和支持 組織安排 視覺輔助 彩排預演 1. 投影片-適用於大部份場合 2. 幻燈片-適用於正式簡報 3. 掛圖-有助互動,但不易攜帶 4. 書面資料-適用非正式簡報 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 如何應付怯場？ 快要上場簡報了，你是否也開始焦慮？以 下是幾個應付怯場的訣竅： •預先評估聽眾所提問題與反對意見，擬出妥善的 回答。 •了解你的聽眾，在熟悉者面前演講，比對陌生人 演講來得不緊張。 •運用呼吸調整技巧與鬆弛運動減少焦慮。 •挑聽眾中面目最和善的一位，看著他說話。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 一對一的溝通 工作場合裡的溝通，多數都不是用書寫或 簡報的方式進行，而是一對一的對話，例如 下屬對上司，或與客戶間的交談等，這些對 話往往提供了達成商業溝通目的的機會。 有效的一對一溝通有三項原則：了解對方、 易地而處、營造對話，如果你能精通這些， 許多溝通上的問題就能迎刃而解。 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我？》 一對一溝通三原則： 了解對方 開口前，先想好以下問題： 你面對的人是誰？對方對你要 談的議題了解多少？對方是否 已有既定看法？ 易地而處 如果你能進入別人的思緒，以 對方的角度來看你自己或你的 公司，你就會成為一個較有效 率的溝通者。 營造對話 經理：存貨報告進度如何？ 員工：差不多了，只剩一個部份要完成 經理：好，明天下午前搞定，有沒有問題？ 員工：你要，我就準備好 經理：好，最晚明天下午三點前要 員工：包在我身上 左段對話，比單刀 直入”明天下午三 點要看到存貨報告” ，能獲得更多資訊 本文摘自天下文化《為什麼升官的不是我》 商業周刊網站，每週四精選當週雜誌精彩文章 商周數位學院，每週二、五，菁華書摘簡報上線 歡迎您隨時瀏覽商周網站 或至商周數位學院下載最新書摘簡報！ 我要訂閱商業周刊 紙本雜誌訂閱 電子雜誌訂閱 作者：理察．盧克編著 譯者：潘東傑 本數位檔所有內容文字版權屬 定價：260元 所有 歡迎至天下文化書坊購書 本檔案由商業周刊新事業中心製作 歡迎轉寄