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Independence. Integrity. Inspiration. MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 問題解決の手法～発散的思考編～ 11月15日（月）18：30～ 主幹・金山英嗣 於21世紀交流プラザ 内閣府認証特定非営利活動法人MPI New Leaders, New Solutions, New Beginning. MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 目標設定 問題解決と聞いてどんなイメージがありますか？ 今日の分科会を通して、身に付けたい力は何ですか？ 2015/10/30 © 2008 MPI All Rights Reserved. 2 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE コンテンツ ・問題解決とは？ ・集団における問題解決力とは？ ・発散的思考の種類 ・発散技法の練習 2015/10/30 © 2008 MPI All Rights Reserved. 3 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 問題解決とは？ •「問題」って何？ →理想と現状の差のこと 理想 問題 問題意識を持つこと が肝要 現状 ①問題解決とは、現状を理想に近づけること ②問題意識がないと問題に気付かずにスルーしてしまう。 2015/10/30 © 2008 MPI All Rights Reserved. 4 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 集団における問題解決 •集団における問題解決のフローチャート 問題 設定 問題 把握 目標 設定 問題 解決 今回はコ コ •各ステップでの思考 認知 記憶 情報収集 2015/10/30 © 2008 MPI All Rights Reserved. 総合 評価 発散的 思考 収束的 思考 評価 情報処理 5 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 発散技法 自由連想法 発 散 強制連想法 技 法 ブレーンストーミ ング ブレインライティ ング 欠点・希望列挙法 入出法 属性列挙法 チェックリスト法 マトリックス法 形態分析法 類比連想法 シネクティクス ゴードン法 NM法 6 今回取り上げる技法 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE １、ブレーンライティング ２、チェックリスト法 ３、NM法 7 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE ワーク（ブレーンライティング） ・やり方 6人で3個づつアイデアを5分ごとに出す。 赤ちゃんパンダの名前 A １ ６ ２ B C 田中 リンリン カンカン チェンチェン 山本 トントン シェンシェン キンキン 佐藤 ジョニー トム ポワロ 山田 太郎 一郎 翔一 鈴木 ヤンヤン ケンケン ポンポン 斉藤 シェイロン ピッコロ フリーザ 机 ５ ３ ４ 8 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE ワーク（チェックリスト法） チェックリストを基にアイデア出しする方法。 オズボーン（ブレーンストーミングの考案者）の9つのリストが有名。 リスト 内容 卓上照明スタンド (1)転用 そのままで新用途は、他への使い道は、 他分野へ適用は ＜書見台との兼用＞ (2)応用 似たものはないか、何かの真似は、他か らヒントを ＜ブックエンド型＞ (3)変更 意味、色、働き、音、匂い、様式、型を 変える ＜点灯すると匂いが出る＞ (4)拡大 追加、時間を、頻度、強度、高さ、長さ、 価値、材料、誇張 ＜キャスターが付く＞ (5)縮小 減らす、小さく、濃縮、低く、短く、軽 く、省略、分割 ＜こけし型などミニ化＞ (6)代用 人を、物を、材料を、素材を、製法を、 動力を、場所を ＜形状記憶材＞ (7)再配列 要素を、型を、配置を、順序を、因果を、 ペースを ＜白熱灯など熱源変更可能型＞ (8)逆転 反転、前後転、左右転、上下転、順番転、 役割転換 ＜天井から吊り下げ、巻き上げ可能＞ (9)結合 ブレンド、合金、ユニットを、目的を、 アイデアを ＜音声反応型＞ 9 ワーク（NM法） MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE ・NM法の進め方 課題決め→キーワードの選定（KW）→類比を連想する（QA）→QAの背景を探 る（QB）→アイデアを連想する（QC）→解決案 ・ＫＷ(キーワード) 求める特性、要素を一般的に動詞にしたもの。 例、「はずむ」という言葉をキーワードにした場合。 ・QＡ(アナロジー) 「例えば‥‥のように」と考えて、キーワードの特性、要素をもっている具体的な事例を取り出 し、簡単な絵にします。 例、「例えばサッカーボール」、「例えばクッションのよいタイヤ」 ・QＢ(バックグラウンド) 「そこではどの様なことが起こっているか」と考えて、その特性、要素をどの様に実現している か、そのメカニズムを取り出します。 ・QC(コンセプション) 「そりメカニズムはテーマにどう役だつか」と考えて、バックグラウンドで監査したメカニズムを テーマに応用した具体的な提案をつくり、簡単な絵にします。 10 NM法具体例 MANAGEMENT & POLICY INSTITUTE 例・・・新しい海の家 K W ①立ち寄る ②食べる Q A ①道の駅 ②バイキング Q B ①一般道の休憩施設。清潔なトイレ。地域特産品の販売。地域情報の発 信 ②定額で一定時間内で好きなだけ食べられる。 Q C ①きれいなトイレを整備し、気軽に立ち寄れる海の家。地域の特産品を 売る海の家。 ②食べ放題・飲み放題の海の家。 解決案・・・自動車道に近い、特産品を生かしたレストラン（食べ放題・飲み 放題）風の海の家。 （←気軽感、食べ放題、特産品販売） 11