Transcript Nye brukergrupper

Nye brukergrupper i Nødnett
Frokostmøte, Oslo 18.09.2014
Markedsdirektør Jostein Hesthammer
Veien videre med Nødnett
- bedre beredskap er drivkraften
Alle organisasjoner med et nød- og
beredskapsansvar skal få mulighet til å
knytte seg til nettet på sikt.
Det legges vekt på å oppnå størst mulig
samfunnsmessig gevinst gjennom en bred
utnyttelse av Nødnett.
Prop. 100S (2010-2011)
– Kap. 3.2 – Behov for Nødnett
Nødnett – det beste kommunikasjonsalternativet
for beredskapsformål
• Bygges nå – ferdig i 2015
• 2000 BTS og god kapasitet
• Nettet er tatt i bruk der
>2 mill. innbyggere bor
• Redundant og robust, og
overvåkes alltid
• TETRA standarden
- effektiv talekommunikasjon
- alternativ kommunikasjon
innebygget
Funksjonalitet som støtter opp om
beredskapsformålet
Noen sentrale egenskaper
• Ledelsessamband
– over store avstander
•
•
•
•
Kryptering etter behov
Avlyttingssikret
Ressursoversikt (GPS)
Lik informasjon ut til alle
– gruppesamtaler
– tekstmeldinger
– leveransebekreftelse
Terminaler som er enkle i bruk
God tilgang på ladeutstyr og annen garnityr
• Varsling fra nødstilte
• Samarbeid med norske/nordiske
brukere
• Dataoverføring
Flere brukere i
Nødnett
• … for å få fullt utbytte av Nødnettinvesteringen bør organisasjoner
som driver redningsarbeid få anledning til å benytte det nye
Nødnettet i praksis.
• Regjeringen har derfor besluttet at:
– virksomheter som inngår i minst ett av følgende områder innen
samfunnssikkerhet skal gis mulighet til å søke Direktoratet for
nødkommunikasjon (DNK) om å få bli bruker av Nødnett:
 Samvirkeaktør som bistår politi, helsetjeneste og brann/redning
 Virksomheter som er eier eller operatør av kritisk infrastruktur,
har ansvar for kritiske samfunnsfunksjoner eller
som er utøver av samfunnstjenester av stor betydning for samfunnet
 Statlige og kommunale virksomheter som har et definert ansvar
innen beredskap
Nye grupper det arbeides med
Nære samarbeidspartnere
til Nødetatene
Tollvesenet
Kriminalomsorgen
Industrivernbedrifter
Utvidet bruk i Helsevesenet
Redningstjenesten
Frivillige
Hovedredningssentralene
Redningshelikoptre
Fylkesberedskap og sentrale
forsterkningsressurser
FM i Trinn 1- området
Sivilforsvaret
Forsvaret
Kommunal beredskap
Kritisk infrastruktur
Kriseledelse
Pleie- og omsorgstjenester
E-forsyning
Vannverk
Ulike behov og krav
Redningsressursene
• Sivilforsvaret
• Redningshelikopter
• Hovedredningssentralene
• Frivillige
hjelpeorganisasjoner
• Redningsselskapet
•…
Andre beredskapsbrukere
• El-forsyning
• Forsvaret
• Kommunal beredskap
• Tollvesen
• Industrivern
• Oljevern
• Kystverket
• Kriminalomsorgen
• Annen statlig beredskap
•…
Viktige samfunnsmessige
tjenester
• Pleie- og omsorgstjenesten
• Veivesen
• Trafikketater
• Havnevesen
• Teknisk etat i kommunene
• Transport
•…
Kostnadsrammer
Hovedregelen er at nye brukergrupper må ta kostnadene selv.
- kostnader (egenfinansiering ) knyttet til utstyrsinvesteringer (RT og CR)
og tilbehør, senere også for re-investeringer
- abonnementsavgift (for bruk av infrastrukturen som utgjør Nødnett)
- opplæring
- klargjøring av utstyr
- logistikk
- driftsavtale(-r)
- tilleggstjenester
- andre elementer (kontrollrom)
- prosjektledelse
Hva forventer vi av brukerne?
• Søknad inneholder et beredskaps- eller sikkerhetsformål
• Definerer et mål med kommunikasjonen og kravet til robusthet
• ROS-analyse som grunnlag for talegrupper
- informasjonsbehov og grupperinger
- for mulige daglige brukere
- hvem samarbeider ved store hendelser
- hvilke nye behov oppstår i en stor krise
• Brukerne skal ha opplæring – og det må øves
• Bevisst forhold til riktig bruk og sikkerhet
• Er nødknapp viktig - tanker om alarmhåndtering (døgnvakt)
• Bidrag til erfaringsutveksling – (deltakelse Brukerråd/Bransjeråd)
• Melder feil og om spesielle forhold
• Setter av ressurser
Og hva kan brukeren forvente av DNK?
• DNK følger opp henvendelsen
• I samarbeid med brukeren avklares behovet og
løsningsalternativer blir vurdert
• Sikkerhet i forhold til bruk og andre brukere vurderes
• Eventuelle målinger utføres for å avklare dekningsforhold
• Om det finnes grunnlag for å arbeide sammen så
utarbeides en intensjonsavtale
• Kan «Fasttrack» benyttes
• Innføringsprosjektavdelingen involveres og man kartlegger
avhengigheter og starter arbeidet med et planverk
• Detaljerte planer legges for anskaffelse, opplæring,
programmering, leveranse og driftsstøtte
• Gjennomgang av milepæler.
Kundeprosess og leveranser
Intensjons
avtale
Kundedialog
Konsept
P0 Analysere
nye brukere
B1
Marked
P1 Etablere nye
brukere
Planlegge
B2
P2 Planlegge og
bestille
Oppfølging
Innføring
Gjennomføre
B3
P3 Konfigurere
nye brukere
Kunderådsmøte
Dnk prosjektveiviser
P4 Logistikk av
utstyr
Avslutte
B4
P5 Overlevering
til drift
B5
KVA P0 Analysere nye brukere
Bruker
Avslag
Fylle ut
søknadsskjema
på nett
Webskjema
Salgsstøtte
Søknadsskjema
Kontakte bruker
Verifisere innhold
Nei
OK
Ja
Registrere bruker
og søknad
Oppdatere status
på bruker
CRM
Kundeansvarlig
Ingen
tilgang
Kartlegge mulige
nye brukere
Opprette
prioritert liste
over kandidater
Evaluere og
oppdatere
kriterier for
tilgang.
Vurdere iht.
kriterier for
tilgang
B1
OK
Etablere
nye brukere
KVA P1 Etablere nye brukere
Bruker
Fremskaffe
informasjon
Salgsstøtte
Avslag
Kontakte bruker
Registrere
informasjon på
bruker
Oppdatere status
på bruker
CRM
CRM
Ingen
tilgang
Ja
Kundeansvarlig
Søknadsskjema
Gjennomføre
kundeanalyse
Liste i Sharepoint
Status på bruker; Prospect
Mer info
Oppdatere
kundeanalyse
Analysere
nye brukere
1. ROS analyse
2. Regulatoriske forhold (beredskap)
3. Behovsbeskrivelse
4. Erfaringsgrunnlag på tilsvarende system
5. Kriterieliste
* Samvirke med andre aktører m.m.
Utarbeide
tentativ ressursog tidsplan
Registrere
tentativ
kundeleveranse
med prioritering
av bruker
Utarbeide
underlag til
Kunderådsmøte
B2
Kunderådsmøte
* SAS
* SFD
* Marked
Nei
Sharepoint
OK
Planlegge og
bestille
Leverandør
KVA P2 Planlegge og bestille
Klargjøre
leveranse
Bruker
Tilgangsavtale
Abonnementsavtale
Tjenesteavtale
Fleetmap
Avklare type
bruker
Inngå avtaler
og utarbeide
brukerspesifikk
fleetmap
Sende RT og
elektronisk liste
med leveranse
informasjon
RT egen avtale
Nei
Avklare
håndtering av
nye brukere
Inngå
ressursavtale
Etablere
nye brukere
Eks. Excel
Liste i Sharepoint
Status på bruker; Bestilling
Avklare med XDO, SLM,
RT- og CR gruppa
Utarbeide
forpliktende
tidsplan
Ja
Anskaffe RT på
egen avtale
Styringsdokument
Kundeansvarlig
Type
godkjent
Avklare type
bruker og
utarbeide avtale
Inngå avtaler og
utarbeide
brukerspesifikk
fleetmap
Ferdigstille
kundeleveranse
dokument
Serienummer
TEI
Modell
Kunde etc.
Type bestilling
RT
Rammeavtale
Drift
RT gruppa
CRM
Inngå
ressursavtale
Inngå
ressursavtale
Sharepoint
Avrope på RT
rammeavtale
Typegodkjenning
Verifisere
leveranse
informasjon
BDO
Konfigurere
nye brukere
Inngå
ressursavtale
Verifisere
leveranse
informasjon
Logistikk
av utstyr
Hvordan blir din organisasjon bruker
av Nødnett?
• Søk informasjon
- på arrangementer der DNK er til stede
- på www.dinkom.no – priser, mm.
• Ta kontakt - epost/tlf.
• Skjema må fylles ut –
Redegjør for beredskapsbehovet
og relevante lovpålegg
• Dialog/prosjekt - sett av tid og ressurser
– finn entusiastene
Brosjyre
Takk for meg.
Frokostmøte, Oslo 18.09.2014
Markedsdirektør Jostein Hesthammer