Transcript Dokumentet er revidert: 22.11.2012 SP

Brukermedvirkning
Definisjon på bruker, brukerrepresentant og brukermedvirkning.
”En bruker er en person som har et særlig behov for tjenester eller tilrettelegging fra offentlige eller private
tjenesteleverandører.”
”Definisjon på Brukermedvirkning: De som berøres av en beslutning, eller er brukere av tjenester, får innflytelse
på beslutningsprosesser og utforming av tjenestetilbud”. (Stortingsmelding nr. 34-1996-97).
I tillegg er brukermedvirkning en demokratisk rettighet, og en overføring av erfaringsbasert kunnskap fra bruker til
for eksempel beslutningstaker eller tjenesteyter.
Ulike former for brukermedvirkning:
1) Brukermedvirkning på individnivå. (Individuell brukermedvirkning)
2) Brukermedvirkning på administrativt og politisk nivå. (Organisert brukermedvirkning.)”
Målet med brukermedvirkning
En tiltaksplass i våre bedrifter skal utprøving , arbeidstrening, kvalifisering og tilrettelagt arbeid tilpasset
den enkelte. Den enkelte deltakers plan skal utformes med mål om overgang til arbeid eller utdanning,
eventuelt tilrettelagt arbeid. Sammen med bruker skal alle jobbe for det samme målet: å kvalifisere den
enkelte deltaker til å gå over i arbeid eller utdanning.
Den viktigste grunnen for brukermedvirkningen er involvering av hovedpersonene – deltakerne. Planer
som er tilpasset den enkelte deltakers forutsetninger og behov, gir best læringsutbytte. Individuell
tilpasning lar seg ikke gjøre uten å involvere deltakeren. Det er deltakeren som best kjenner sin egen
situasjon. Deltakerne har erfaringer som ansatte og ledelse mangler. Deltakernes erfaringer er en
ressurs i arbeidet med stadig å forbedre tiltakene våre. Brukermedvirkning kan dermed bidra til bedre
kvalifisering, og til raskere overgang for den enkelte til arbeid eller utdanning.
Økt innflytelse – økt ansvar
Å gi deltakeren reell innflytelse over egen plan innbærer at deltakeren får økt ansvar for egen læring og
kvalifisering. Ansvar og innflytelse kan virke positivt på innsats og engasjement – og kan gi bedre
læringsutbytte. Vi tror at det er en sammenheng mellom å tildele deltakerne ansvar for egen situasjon
og sannsynlighet for overgang til arbeid.
Brukermedvirkning kan ta mange former
For den enkelte deltaker betyr styrket brukermedvirkning å få økt innflytelse over innhold i egen plan og
dermed over utbyttet av tiltaket. Brukermedvirkning handler også om å gi deltakerne som gruppe økt
innflytelse og ansvar – og om å se gruppens samlede erfaringer og synspunkter som en ressurs for å
utvikle tiltakene, både for nåværende og nye deltakere. Brukermedvirkning på individ- og gruppenivå
må ses i sammenheng. Målet er at den enkelte deltakers innflytelse skal bidra til forbedring (og
individuell tilrettelegging av våre tiltak) av både eget resultat og for hele gruppen av deltakere.
Våre bedrifter vil derfor bestrebe oss på brukermedvirkning både individuelt og i forhold til
utvikling av tjenester og tiltaksplasser.
På individnivå:
ved utarbeiding av handlingsplaner, aktivitetsplaner, tilrettelegging av arbeidsplass,
og alle andre forhold som berører den enkelte
-
i medarbeidersamtaler der utvikling og tilrettelegging er viktige elementer
fokus på muligheter og bedret livskvalitet
På administrativt nivå:
deltagelse i brukerutvalg /medbestemmelse
-
gjennom strukturerte brukerundersøkelser
tilbakemeldinger på forbedringer en anser kunne vært hensiktsmessig (forslagskasse)
Dokumentet er revidert: 22.11.2012 SP