Transcript Vurderingskriterier Kontor- og administrasjonsfaget

Fagprøve i kontorfaget – vurderingskriterier
1. Planlegging
2. Gjennomføring
3. Dokumentasjon
4. Kunnskap ut i fra
læreplan
Virsomhetens
organisering
Virksomhetens
servicetilbud og
kundebehandling
Kontoradministrative
oppgaver, internt og
eksternt,
Bestått meget godt
Detaljert plan med oversikt over
hva som skal brukes/gjøres og
planlagt tidsbruk.
Svart på alle oppgavene, pen
layout/skriftlig arbeid er ordentlig
utført.
Selvstendig og kritisk vurdering av
eget arbeid, kan reflektere, evt.
komme med kommentarer.
Har særdeles stor kunnskap på
alle områder. Kan vurdere
forskjellige virkemidler og ser
forskjell på disse.
Har full oversikt over
organisasjonsform/struktur,
strategier og mål og kjenner sin
plass i organisasjonen.
Kan betjene alle virksomhetens
tilbud overfor brukere på en
profesjonell og høflig måte.
Bestått
Laget tilfredsstillende plan,
men svak oversikt over hva
som skal brukes/gjøres og
ufullstendig bår det gjelder
tidsbruk.
Oppgavene er utført og
layouten er greit utført.
Ikke bestått
Har ingen skriftlig plan.
Kan forklare arbeidet i
henhold til plan og kan
vurdere seg selv.
Kan komme med eksempler.
Kandidaten vet hvor man kan
finne kunnskapen.
Kandidaten har ikke svart på/forholdt
seg til oppgaven.
Har kjennskap til sin avdeling
og sin plass i denne, men lite
ut over det.
Kan ikke redegjøre for
organisasjonen og er usikker når det
gjelder egen plassering.
Kan betjene sentralbord,
skranke og veilede kunder/
brukere i forhold til
virksomhetens tilbud.
Kjenner hele bredden av
Kan de vanligste
kontoradministrative oppgaver og
kontoradministrative
virksomhetens personalforvaltning. oppgaver, skjemabruk, føring
Oppgavene er ikke utført – tidsbruk
er misforstått.
Kandidaten forstår hva det er, men
kan ikke utdype.
Uprofesjonell og lite kundevennlig.
Har snever innsikt i de
kontoradministrative oppgavene i
virksomheten og kan ikke arbeide
personalforvaltning og
enklere saksbehandling.
Kan også arbeide selvstendig med
enklere saker.
av fravær, møteromsoversikt.
Skrive enkle brev og følge
opp enkle saker.
Kunnskapsorganisering, Inngående kjennskap til kurstilbud Kjennskap til virksomhetens
informasjonsflyt, etiske mv i virksomheten. Har full oversikt tilbud når det gjelder kurs og
normer
over web-side, intranett og
kompetanseutvikling. Er
informasjonssystemer og etiske
oppdatert på tilgjengelig
problemstillinger i denne
informasjon på web, mv og
forbindelse.
kan bruke denne på en
forsvarlig måte.
HMS
Kan utrede ergonomi, henvise til
Har noe kunnskap om både
aktuelle lovbestemmelser og er
fysisk og psykososialt
bevisst i forhold til arbeidsmiljø på arbeidsmiljø samt ansattes
egen arbeidsplass.
plikter og rettigheter.
Bruk av teknologiske
Drevne brukere av fagprogrammer Kan anvende generelle:
virkemidler til
og web-baserte kontorsystemer.
kontorstøttesystemer:
kontoradministrative
Kan veilede og være superbruker
internet, excel, word,
oppgaver og
på virksomhetens viktigste
powerpoint og outlook.
kommunikasjon med
systemer.
brukere/ kunder
Sikkerhetsrutiner for
Fulltoppdatert på
Behersker informasjonsflyten
virksomhetens
sikkerhetsrutinene i virksomheten
inn og ut av post/arkiv og har
kunnskapsorganisering og kan veilede brukere i denne
god forståelse for
og informasjonsflyt.
sammenheng.
sikkerhetsrutinene i denne
forbindelse.
Veiledning i bruk av
Full oversikt over virksomhetens
Kjenner virksomhetens IKTvirksomhetens IKTIKT-tjenester og regelverk og kan
tjenester og kan nyttigjøre
tjenester og gjeldende
veilede andre på dette feltet.
seg disse.
regelverk knyttet til
dette.
Bruke virksomhetens
Kan virksomhetens personal- og
Kjenner virksomhetens
økonomisystemer til
økonomisystemer. Kjenner
elektroniske
selvstendig.
Lite kjennskap til informasjonsflyten i
virksomheten.
Kjenner ikke til HMS-feltet.
Har liten kompetanse i generell
databruk.
Forstår ikke hensikten med
sikkerhetsrutinene.
Kjenner lite til IKT-tjenestene i
virksomheten.
Kjenner ikke til økonomi- og
personalsystemene i virksomheten.
innkjøp, budsjettarbeid,
regnskap,
lønnsutbetaling og
personalrelaterte
oppgaver.
Bruk av
økonomisystemer til
innhenting, bearbeiding
og framstilling av
informasjon.
5. Grunnleggende
ferdigheter
6. Helhetsvurdering
virksomhetens budsjett og
regnskap. Kan veilede andre
brukere på økonomi- og
personalfeltet.
Kan ta ut rapporter fra økonomiog personalsystemene og
bearbeide data videre.
Kan bruke grunnleggende
ferdigheter med stor innsikt og se
hva forskjellige virkemidler.
Kandidaten forstår kontorfaget og
dets muligheter. Kandidaten er
reflekterende og kritisk i arbeidet
sitt.
økonomisystemer og kan
enkel bilagskontering.
Kjenner rutinene for innkjøp.
Kan kontrollere enkle
lønnsbilag og reiseregninger.
Kan ta ut enkle rapporter og
bruke informasjonen i det
daglige arbeidet.
Kan grunnleggende
ferdigheter, men forstår ikke
rekkevidden av alt.
Kandidaten kan anvende
faget. Forklare og løse
problemstillinger.
Vet ikke hvordan en kan ta ut
rapporter.
Kjenner til grunnleggende
ferdigheter, men kan ikke bruke dem.
Kandidaten har ikke tilstrekkelig
kunnskap til å få fagbrev i kontor- og
administrasjonsfaget.