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MERCREDI 20 OCOTBRE 2010
MNG 200/ CHAPITRE 4
2ème année francophone
LA DIRECTION ET LE LEADERSHIP
Mme. Zineb El Hammoumi
SOMMAIRE
Leader et manager: définition et différence
Les rôles du leader
Théorie des traits de personnalité
Théories comportementales: les styles de leadership, étude de
l’université de l’Ohio, modèle de Fiedler
L’efficacité du leadership: le choix du style de leadership, les
conditions de l’efficacité du leadership
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SOMMAIRE
Nouvelles approches du leadership: le leadership charismatique,
le leadership visionnaire, le leadership d’équipe
La confiance: les 5 dimensions de la confiance, les 3 types de
confiance, comment construire la confiance.
Exercices
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DEFINITION
Le leader est la personne qui exerce une autorité sur le groupe, qui se
montre capable d’influencer autrui et de mobiliser une collectivité
(groupe, équipe, entreprise).
Le manager est nommé à un poste de responsabilité, il dispose d’un
pouvoir légitime, lié à une position formelle dans une organisation,
pouvoir qui lui donne le droit de récompenser ou de blâmer tel ou tel
personne.
Tous les leaders ne possèdent pas nécessairement les aptitudes
requises pour exercer des fonctions de management (planifier,
organiser, diriger et contrôler).
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DEFINITION
Le leader de droit a une autorité fondée sur son statut et la possibilité
qui lui est reconnue d’exercer des incitations ou des sanctions. C’est
le patron, le chef, le capitaine.
Le leader de fait a une autorité qui est fondée sur un ascendant
particulier, un prestige exceptionnel. Dans ce cas, le leader émerge du
groupe au sein duquel il joue un rôle influent. Il est écouté de tous,
sans avoir été nommé officiellement.
Le leadership désigne l’influence exercée sur le groupe;
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LES ROLES DU LEADER
Les rôles « instrumentaux »: il s’agit de trouver des solutions,
d’atteindre les objectifs, de résoudre les problèmes, de se procurer les
moyens nécessaires à l’action.
Les rôles « affectifs »: il s’agit de faire s’exprimer les membres du
groupe, de les écouter, de leur donner de l’information, de développer
la confiance, d’encourager et d’aider les membres en difficulté.
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THEORIES DES TRAITS DE PERSONNALITE
Théorie des traits de personnalité du leader
Théorie fondée sur l’identification des caractéristiques personnelles
de toutes natures censées distinguer les leaders des non-leaders.
Dynamisme
Désir de diriger
Honnêteté et intégrité
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THEORIES DES TRAITS DE PERSONNALITE
Assurance
Intelligence
Compétence professionnelle
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THEORIES DES TRAITS DE PERSONNALITE
Le fait de posséder ces traits de personnalité ne garantit pas pour
autant l’efficacité du leadership: il faut aussi tenir compte des
facteurs situationnels.
Ainsi, des théories comportementales ont permis de fournir une
définition plus précise de la notion de leadership.
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THEORIES COMPORTEMENTALES
Styles de leadership
Théories comportementales: ensemble de théories fondées sur
l’identification des déterminants comportementaux qui distinguent
les leaders efficaces des leaders inefficaces..
Deux facteurs permettent de distinguer des styles, des manières
d’exercer une autorité: l’intérêt pour la tâche, le résultat et l’intérêt
pour les collègues ou les collaborateurs.
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THEORIES COMPORTEMENTALES
On peut privilégier la décision, le rendement ou bien les bonnes
relations avec les autres.
Certains leaders ont tendance à prendre la décision tout seuls, alors
que d’autres cherchent à faire participer les autres aux décisions.
Le leader peut aussi se désintéresser à la fois de la tâche et de la
relation.
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THEORIES COMPORTEMENTALES
3 types de leadership:
Le style autocratique (ou autoritaire): le leader autocratique
centralise l’autorité, impose ses méthodes de travail, prend des
décisions unilatérales et limite la participation des employés.
Le style démocratique (ou participatif): le leader démocratique
implique ses employés dans le processus décisionnel, délègue
son autorité, encourage la concertation dans l’élaboration des
méthodes de travail et la définition des objectifs, et prend soin de
motiver ses subordonnés en s’appuyant sur leur réactions.
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THEORIES COMPORTEMENTALES
Le style non-interventionniste (ou « laisser-faire »): ce type de
leader laisse ses employés libres de prendre les décisions qu’ils
jugent pertinentes et d’accomplir leur travail comme ils l’entendent.
Certains responsables tentent d’établir un compromis entre les 3
styles.
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THEORIES COMPORTEMENTALES
TACHES
Autocratique
Intermédiaire
Laisser-faire
Démocratique
RELATIONS
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THEORIES COMPORTEMENTALES
Une autre théorie comportementale affine les précédentes théories:
étude de l’université de l’Ohio.
La structuration
La considération
Mais pour toutes ces théories, de nombreuses exceptions démontrent
la nécessité d’intégrer à ces théories l’influence des facteurs de
contexte et de situation.
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THEORIES COMPORTEMENTALES
Modèle du leadership contingent de Fiedler.
Ce modèle repose sur l’idée que le style de leadership fondamental
d’un individu constitue un facteur déterminant de sa réussite.
Il identifie 3 variables de situation:
Les relations entre le leader et les membres du groupe
La structure des tâches
Le pouvoir lié à la position hiérarchique
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L’EFFICACITE DU LEADERSHIP
Le choix du style de leadership
Plusieurs questions
professionnelle:
se
posent
quotidiennement
dans
la
vie
Quel degré d’initiative faut-il avoir face à sa tâche?
Doit-on consulter les personnes concernées avant de prendre une
décision?
Faut-il contrôler de près les tâches que l’on a confiées à quelqu’un?
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L’EFFICACITE DU LEADERSHIP
A la suite de nombreuses recherches, on sait aujourd'hui que
l’efficacité du style de leadership dépend de nombreux facteurs:
La nature de la tâche
La maturité du groupe
La culture de l’organisation.
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L’EFFICACITE DU LEADERSHIP
Les conditions de l’efficacité du leadership
Quelque soit son statut (leader de droit ou de fait), le leader n’est
efficace que s’il réunit 3 conditions:
Il est reconnu et accepté (légitimité);
Il sait s’adapter à son groupe;
Il a une influence directe (participation au travail collectif) et indirecte
(incitation, encouragement..).
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NOUVELLES APPROCHES DU LEADERSHIP
Leadership charismatique
Les leaders charismatiques sont considérés par leurs collaborateurs
comme ayant les caractéristiques suivantes:
Assurance
Visionnaire
Capacité à formuler leur vision
Sensibilité environnementale
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NOUVELLES APPROCHES DU LEADERSHIP
Conviction
Comportement non-conformiste
Vecteur de changement
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NOUVELLES APPROCHES DU LEADERSHIP
Leadership visionnaire
C’est la capacité de concevoir et d’énoncer une vision réaliste, crédible
et attractive du futur correspondant à une évolution positive de la
situation présente.
Plusieurs compétences particulières caractérisent fréquemment les
leaders visionnaires:
Capacité à exposer clairement, par oral comme par écrit, le détail de
leur vision, les buts poursuivis et les moyens à mettre en œuvre;
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NOUVELLES APPROCHES DU LEADERSHIP
La capacité à exprimer cette vision à travers leur comportement, de
manière à en souligner l’importance aux yeux des autres;
La capacité d’adapter leur vision à différents contextes, afin
d’assurer l’investissement et la compréhension de leurs
collaborateurs, quels que soit le service ou l’endroit où ils travaillent.
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NOUVELLES APPROCHES DU LEADERSHIP
Le leader d’équipe assume souvent des responsabilités très variées.
Rapports avec les
entités externes
Entraînement
Rôles
déterminant un
leadership
d’équipe
efficace
Gestion des
conflits
Résolution de
problèmes
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LA CONFIANCE
La confiance est le sentiment de fiabilité envers l’intégrité, le caractère
et l’aptitude d’un leader.
Les cinq dimensions de la confiance:
Intégrité
Compétence
Cohérence
Loyauté
Ouverture
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LA CONFIANCE
Les trois types de confiance au sein de l’entreprise:
Confiance de dissuasion
Confiance d’expérience
Confiance d’identification
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LA CONFIANCE
Comment construire la confiance:
Jouer la transparence
Agissez de façon équitable
Exprimer vos sentiments
Dîtes la vérité:
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LA CONFIANCE
Soyez cohérents
Tenez vos promesses
Protéger les confidences
Affichez votre propre assurance
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EXERCICES
« Tous les managers devraient être des leaders, mais tous les
leaders ne sauraient être des managers ». Que pensez-vous de
cette affirmation? Argumentez.
Pensez-vous que la création de la relation de confiance est plutôt le fait
de caractéristiques d’une personne ou plutôt celui d’une situation
spécifique? Expliquez votre position.
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EXERCICES
Objectif: permettre de comparer les caractéristiques intuitivement liées
au leadership et celles qui sont définies par la théorie.
Choisissez une personne de votre entourage (parent, ami,
professeur…) ayant une grande influence sur vous au point que vous
vous donniez à 110% de vous-même.
Décrivez cette personne. En vous basant sur les théories du leadership
(traits de personnalité, comportementales, nouvelles approches),
montrez comment cette personne confirme les concepts.
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MERCI DE VOTRE ATTENTION
ET A LA SEMAINE PROCHAINE
;)
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