Transcript Enquête Satisfaction et besoins futurs du CRB-LRB

Référence :
LRB-CRB-FOR-6.1
Enquête Satisfaction
et besoins futurs du CRB-LRB
Type de Document :
Secteur concerné :
Classement :
Rédaction / Validation / Approbation :
Date : 25/06/2013
Formulaire
Site : Lariboisière - Secteur : CRB - Domaine : Général
Chapitre 6- Mesures, analyse et amélioration
Sous chapitre : 6.1.2- Organisation et management du laboratoire
Auteur(s) : Jérôme Denis / Validé par : Jean-Marie Launay /
Approuvé par : Jérôme Denis
Cher(e)s collègues,
Le succès du Centre de Ressources Biologiques (CRB) du GH Saint-Louis – Lariboisière – Fernand-Widal
dépend de la compréhension, de la prise en compte et de la satisfaction des besoins et attentes, présents
et futurs, de l’ensemble des personnes ayant un intérêt dans le fonctionnement du CRB.
Nous vous proposons de bien vouloir remplir cette enquête qui présente une grande utilité dans le
déploiement de notre politique qualité et de nos objectifs pour l’année prochaine.
Nous vous remercions par avance de l’aide que vous pourrez nous apporter dans le développement de
notre structure.
Professeur Jean-Marie Launay
Directeur du CRB-LRB
CENTRE DE RESSOURCES BIOLOGIQUES CRB-LRB
ENQUETE SATISFACTION 2012-2013
Aider nous à mieux vous connaître ?
Nom, prénom, fonction :
Service :
e-mail :
Hôpital :
Avez-vous entendu parler du Centre de Ressources Biologique CRB-LRB, mis en place au sein
du Pôle Biologie du GH Saint-Louis-Lariboisière-Fernand Widal ?
Oui
Non
Selon vous, quelles sont nos principales missions ?
Réception, préparation, stockage et mise à disposition des ressources biologiques
Sécurisation des données associées aux ressources biologiques
Aide à la mise en place d’une nouvelle collection de ressources biologiques (respect de la
réglementation)
Expertise biologique
Développement du dosage de nouveaux biomarqueurs
Avez-vous au cours de l’année 2012-2013 utilisé les services du Centre de Ressources
Biologiques CRB-LRB ?
Oui
Non
 Si oui : merci de remplir la partie I + II de ce formulaire
 Si non : merci de remplir uniquement la partie II de ce formulaire
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PARTIE I
Quel type de service ou produit du CRB-LRB avez-vous utilisé en 2012-2013 ?
Collection de fluide biologique
Collection tissu
Dosage de paramètres biologiques inclus dans un programme de recherche
Lesquels ?
Plateforme dosage nouveaux biomarqueurs
Lesquelles ?
Combien de protocoles de votre service ont été pris en charge par le CRB-LRB ?
Indiquez-les quelles ?
Globalement, êtes-vous satisfait des services offerts par le CRB-LRB ?
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Commentaires :
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Pas satisfait
Echantillons mis à disposition
Excellent
Bien
Passable
Mauvais
Sans Avis
Excellent
Bien
Passable
Mauvais
Sans Avis
La qualité des produits livrés
Les délais de mise à disposition
La qualité des informations fournies
avec nos ressources biologiques
Le conditionnement et le transport
Commentaires :
Relations entre les utilisateurs/CRB
L'accueil/cordialité
La prise en compte des
réclamations/demandes d’informations
La réactivité
L’aide au choix des outils les plus adaptés en
fonction de vos besoins
Les conditions financières de prise en charge
Commentaires :
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PARTIE II
Quelles sont vos principaux besoins en termes de préparation et stockage de nouvelles collections
de ressources biologiques ?
Nature des collections
Fluides biologiques :
Plasma/Sérum
Urine
ADN
ARN
Tissus
Autre (Préciser) :
Avez-vous déjà des projets de collections pour l’année 2013-2014 ?
Pouvez-vous estimer le volume d’échantillons souhaités ?
Oui
Non
(Si oui, préciser)
Période souhaitée de réalisation
Financements acquis
Oui
Non
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LCR
Votre projet implique-t-il le dosage d’un ou plusieurs paramètres biologiques ?
Oui
Non
Si oui, lesquels ?
Envisagez-vous que ces dosages se fassent au sein du Laboratoire Pôle B2P (GH Saint-Louis –
Lariboisière – Fernand-Widal) ?
Oui
Non
Si non, pourquoi ?
Avez-vous des demandes spécifiques ? (en particulier souhait de développement de nouveaux
dosages)
Seriez-vous intéressé pour faire apparaître dans un catalogue internet le contenu anonymisé de
vos collections de ressources biologiques afin de les valoriser ?
Oui
Non
Si non, pourquoi ?
Seriez-vous prêt à l’issue du protocole de recherche de faire don de la collection au CRB-LRB ?
Oui
Non
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Avez-vous besoin de notre expertise pour vous aider dans la mise en place d’une nouvelle
collection biologique au sein de la biobanque ?
Oui (à chaque fois/souvent)
Oui (occasionnellement)
Non (rarement ou jamais)
Merci de votre participation
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