Transcript (3)集団成極化

(3)集団成極化
＝
集団での議論によって集団の意見が
多数派の方向に極端にシフトすること
「リスキー・シフト」 ⇔ 「コーシャス・シフト」
＝リスキーな決断
＝慎重な決断
へのシフト
へのシフト
• 規範的影響や情報的影響による同調が関与
• あいまいさを含んだ状況ではとりわけ多数派
主導的なプロセスが進行しやすい
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(4)集団思考
• 集団内の意見の一致を重視するあまり、現実
的な判断がなされず、非常にお粗末な意思
決定を行ってしまうことがある
• 凝集性（まとまり）の高い集団が、外部から孤
立し、外部からの強いストレスにさらされてい
る場合に生じやすい。
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(4)集団思考(continued)
○主な兆候
タイプＡ：無敵幻想（過度の楽観主義／集団の倫理性
への信念）
タイプＢ：閉鎖的な発想（自己正当化／外部の集団の
ステレオタイプ化）
タイプＣ：全会一致への幻想と圧力（否定的意見を
もつことへの自己批判、否定的情報をもたらすメン
バーへの圧力）
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(5)集団意思決定の改善
• 批判や反対意見、異質な視点の尊重
⇒外部の意見の導入
• 適度な対立のつくり込み
• 意見の評価を一時停止するといった、
非効率性の部分的な許容
• 意見の開示方法のコントロール
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(5)集団意思決定の改善(continued)
○具体的なテクニック
• 異質なメンバーからなるグループをつくる
• ２つのサブグループに同じ課題を割り当てる
• 批評家（「悪魔の弁護人」）を任命する
• 「セカンド・チャンス」ミーティングを開催する
• 匿名の事前意見を求める
• （リーダーがいる場合には）、リーダーは最初
のうちは自分の意見を控える
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Ⅵ 組織の意思決定
１．組織と意思決定
２．基本的な調整メカニズム
３．増大する不確実性への対応
４．組織学習による組織ルーティン
の変革
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１．組織と意思決定
(1)組織の定義
• 組織とは、複数のメンバーによる、意識的
な調整に基づく協働のしくみ（システム）
○組織の成立条件
①（受けいれられている）共通目的
②（高い）貢献意欲の維持
③（安定した）コミュニケーション
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(2)集団との違い
• 組織の根拠：個人の能力的制約
→協働としての有効性が追求される
＝組織的意思決定では合理性が追求される
• 合理性を高めていくための基本枠組み
①調整メカニズムの構築による意思決定プロセス
の意識的デザイン
（→意思決定の方法についての意思決定）
②メンバーの特徴を踏まえた分担（分業）
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(3)分業の採用
①水平的分業
(a)並行分業：同一（類似）の作業プロセスを
複製して、数量の分担を行うこと
(b)機能別分業：全体に対して果たす機能に
応じてタスク(業務）を分割すること
②垂直的分業(後述）
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(3)分業の採用(continued)
○機能的分業の利点
• 熟練形成の効率化（教育訓練を短期化
できる）
• 経済的な人材確保・活用（必要とされる
能力が限定される）
• 知識の専門化
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(4)組織デザイン
• 分業化されたタスク間の調整が行われな
ければ、組織の有効性は実現されない
• 分業のやり方と調整の方法は相互依存的
→両者を同時的に定めていく必要
• 分業及び調整のしくみ（＝組織構造）につ
いての意思決定(組織デザイン）が長期的
な組織の有効性を左右する
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