Transcript Document
03-04 июня 2010 г. – Москва Перспективная архитектура и управление жизненными циклами систем и сред непрерывного образования и управления знаниями Зиндер Евгений Захарович президент Фонда ФОСТАС, директор аналитического бюро «Группа 24» Юнатова Ирина Гербертовна член Совета СПЕЛТА, ведущий эксперт Фонда ФОСТАС Фонд ФОСТАС «Фонд поддержки системного проектирования, стандартизации и управления проектами» www.fostas.ru, [email protected] +7(495) 601-2049 // 2349, +7(499)151-3475 -1- Или: «Пора делать следующий шаг!» Ключевые моменты • Проблемы развития сегодняшних образовательных систем и сред, политики, идеологии, технологии и практики e-learning • Необходимость принципиально новой системы требований к устройству образовательной среды • Интегрированная совокупность комплексных подходов к созданию и развитию образовательных систем и сред • Новая идеология и перспективная комплексная архитектура систем и сред непрерывного образования и управления знаниями -2- За последние годы накоплено огромное число идей, практических приемов, инструментов и стандартов Они - касаются отдельных сторон e-learning как явления и как практики, - охватывают вопросы разного масштаба и разной степени формализации. Например, от строго формализованных онтологий для описания компетенций и отчуждаемых знаний до вопросов психологически эффективного сочетания очного и дистанционного режимов обучения, самостоятельной работы и контакта с преподавателем, и др. -3- Условно: области, в которых осознаются и формируются достижения ПСИХОЛОГИЯ Рынок труда, Человеческий капитал ПЕДАГОГИКА Регулирование (право, система органов) Требования Потребителя РЫНОК ?! Образовательных Услуг ИКТ Образовательных ИНФОРМАЦИОННОЕ Услуг ПРОСТРАНСТВО -4- Но нарастает объем проблем формирования и управления развитием комплексных образовательных систем и сред • Отсутствие у большинства университетов России понимания курса как товарного рыночного продукта, имеющего свой ЖЦ, которым нужно управлять • ИКТ в основном продолжают использоваться как средство автоматизации старых педагогических/образовательных методов, не удовлетворяя Digitally Natives • Несостыкованность стандартов и требований к компетенциям • Неразвитость методических, программных, экономических и юридических механизмов и практики отчуждения знаний преподавателейавторов, экспертов-преподавателей • Неадекватность законодательства, не дающая полноценно применять e-Learning -5- продолжение • Зоопарк обучающих систем, тренажеров, БЗ, тестирующих систем, несовместимость фрагментов образовательной среды • Недостаточная развитость активных форм обучения, реализуемые – фрагментарны, эпизодичны, несистематичны, интегрально практически неинтегрированы • Отсутствие в обучающих курсах средств мотивации обучающегося • Ригидность учебных курсов и систем • Ригидность большинства организационных структур (и многих коллективов) • Недостаток специалистов с широким и комплексным взглядом на проблематику e-learning, и с пониманием комплекса специфических критических факторов успеха в непрерывном образовании -6- В итоге – • слишком медленное, некомплексное планирование развития e-learning и образования вообще; • ограниченная, часто – примитивная государственная политика развития образования; • недостаточная результативность и эффективность образования вообще и e-learning в частности. См. прил. -7- Digitally Natives в состоянии изменить и уже радикально меняет не только себя в информационном пространстве, но и устройство различных частей этого пространства, в частности – образовательных сред, которыми предпочитает пользоваться. «Человек — не только объект различных воздействий, но и субъект, который, изменяя внешнюю природу, изменяет и свою собственную личность, сознательно регулирующую свое поведение». (Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. — М., 2003). -8- Большая часть предлагаемых способов развития образовательных сред нацелена на решение вчерашних и сегодняшних проблем. Необходим выход на новый уровень требований к образовательным средам и системам, опирающимся на e-Learning – для того, чтобы начать сегодня формировать то, что сможет быть актуальным и через 3-5 лет! Необходим комплексный подход к созданию систем и сред электронного образования, управлению их использованием, позволяющий вывести результативность и эффективность непрерывного образования на качественно более высокий уровень. -9- Интеграция совокупности комплексных подходов к созданию и развитию образовательных систем и сред - методологии стратегического маркетингового управления и управления ЖЦ конкретного учебного курса как товара, - архитектурный подход и методы формирования и развития архитектуры образовательной среды как обобщенного предприятия (Enterprise Architecture), - стандарты и методы управления полными Жизненными Циклами (ЖЦ) систем – от замысла и создания отчужденного продукта через его эксплуатацию и развитие до вывода из эксплуатации, - методики гибкого управления применением эффективных педагогических приемов и разработка инновационных педагогических подходов в новых информационных образовательных средах (включая Web 2.0/3.0), - методики применения стандартов открытых архитектур образовательных информационных систем и электронных курсов, стандартов на процессы жизненных циклов систем и программных продуктов, стандартов W2C, IEEE и др. -10- Идеология открытых маркетинговых сред: 1) Переход от идеологии рынка продавца образовательных услуг к идеологии рынка потребителя и к идеологии сотрудничества 2) Требования к качествам и к другим характеристикам Образовательной Услуги (ОУ) формируют два типа потребителя: - «корпоративный» и – - все более – «индивидуальный» (студент, специалист, любой индивид или их группа) . У каждой из этих категорий свои особенности (требования к содержанию, форме получения ОУ, оформлению / признанию результата, и др.) 3) В полной мере работают положения Стратегического маркетингового управления (маркетинговая среда – внешняя и внутренняя, ОУ и курс как товар, объем рынка, и т.д., анализ и разработка рыночных стратегий и тактик) с поправками на особенности информационных продуктов. 4) Идеология управления Жизненных Циклов ОУ и учебных курсов как товаров (анализ потребностей, планирование инвестиций, конструирование товара и каналов сбыта, мониторинг, динамика соответствия товара меняющейся внешней среде: воздействия, замены и др.). 5) Идеология управления внутренней маркетинговой средой для реализации маркетинговых стратегий: - изменения организационных структур, - развитие необходимых компетенций у преподавателей, и др. -11- Требуется изменение парадигмы самоощущения и поведения Университетов (и других образовательных учреждений): От «Наш выходной продукт – выпускник (бакалавр, магистр), МЫ СОЗДАЕМ ЕГО!» К «Наш выходной продукт – Образовательная Услуга, Образовательный Продукт (курс, программа). Мы выводим их на рынок и доставляем их людям – нашим заказчикам, а ОНИ СОЗДАЮТ НАС – вместе с нами!» -12- Старая внешняя (образовательная) среда -13- Новая образовательная среда -14- В архитектуру сред и систем необходимо (в соответствии со стандартами!) включать: • Рыночные аспекты и процессы маркетингового управления (экономика, право, деловые цели и стратегии, управление орг-структурными преобразованиями, управление ЖЦ товара) • Аспекты, связанные с формированием и применением педагогических подходов (в том числе, новых) • Комплексные и локальные образовательные процессы • Образовательные объекты – обр. единицы (контент разных видов), открытые информационные ресурсы • ИКТ-инструменты, основанные но специфических возможностях компьютеров • Стандарты компетенций, Стандарты LMS, LCMS, стандарты ИКТ (OWL, SE/SW, …) • Обеспечение информационной безопасности • Динамику связей между этими аспектами и компонентами -15- Кратко: ключевые характеристики перспективной архитектуры образовательной среды -16- Информационно-образовательные Среды обучающегося в глобальном информационном пространстве Экзосистемы (по Ю. Бронфенбреннеру) Глобальное информационное пространство ИОС МЭСИ MIT MIT OCW OCW -17- Модели: - среда MIT Концепцию MIT OpenCourseWare стартована в 1999 г. по необходимости позиционировать MIT в среде e-Learning. • Основными проблемами во внедрении этой инициативы были проблемы определения прав собственности и получения разрешения на публикации для огромного объема объектов интеллектуальной собственности, включенных в материалы курсов MIT (в дополнение ко времени и техническим усилиям, требуемым для преобразования образовательных материалов в формат он-лайн). • Права Копирайт на материалы MIT OCW остаются в MIT, у преподавателей или студентов. • С 2002 года по настоящее время создано и опубликовано 1900 бесплатных электронных курсов (сами по себе – Non formal edu). Среда Open University UK – другая модель среды предприятия, уточняйте у Дэвида Винсента (проректор OU UK) -18- Образовательная среда GMAT (General Management Admission Test) сертификат GMAC (Council) Пулы вопросов для тестов, CAT – Computer Adaptive Test Аккредитов анная Сертифицирующая организация www.mba.com Сертифицированный Сертифицироцентр приема ванный GMAT центр приема GMAT Очный учебный центр подготовки к GMAT центр Очный учебный (например, Kaplan, Princeton,…) подготовки к GMAT Учебник по Учебник GMAT по GMAT (например, Kaplan, Princeton,…) Коммерческая компания, Коммерческая компания, разрабатывающая разрабатывающая e-Learning-курсы e-Learning-курсы e-Learning курс подготовки к GMAT e-Learning курс подготовки к GMAT -19- Свойства ИОС как обобщенного предприятия Информационно-образовательная среда – это тот поставщик образовательной услуги, который все более будет интересовать потребителя, выбираться им Виды и уровни сред – поставщики разных услуг (высшее проф. образование – первое или дополнительное, послевузовское корпоративное обучение, ……. ) Каждый Университет (корпоративный институт) формирует для себя модель поведения и создания перспективной рыночной ИОС -20- Образовательная Среда обучающегося как расширенное предприятие (по ГОСТ Р ИСО 15704 и др. стандартам) • • • • • • Миссия (среды) Продукция (ОУ) среды Поведение и бизнес-процессы Информационные ресурсы Люди Распределенность и виртуальность, «расширенное предприятие» • Своевременность, доступность, надежность, защищенность • Результативность и эффективность -21- Образовательная среда как предприятие – ее функциональная архитектура (на уровне модели Add Value Chain) Вспомогательные процессы создания добавленной стоимости: Стратегическое планирование. Развитие основных технологий непрерывного образования. Управление юридическими аспектами. Развитие вспомогательных технологий. Управление внешними связями. Финансовое управление и бухгалтерский учет. Управление персоналом. Управление службами/помещениями. Материально-техническое снабжение. Маркетинг Обр. Услуг Планирование Обр. Услуг Проектирование Обр. Услуг Созданная добавленная стоимость • • • • • • • • • Оказание Обр. Услуг и оценка удовлетворённости потребителя Основные процессы создания добавленной стоимости -22- Разные по форме и способам управления Жизненные Циклы (ЖЦ): • Для Образовательной Среды: Эволюция, спиральные формы ЖЦ (как и ЖЦ предприятий в истории их жизни). • Для Образовательной ИТ-системы (можно продлевать срок жизни, но он обычно явно ограничен) • Для Образовательного ресурса (эл. курса): от замысла и рождения до вывода на рынок, эксплуатации, продления срока жизни постоянной модернизацией и удаления -23- Экономическая модель (для примера подготовки или повышения квалификации сотрудников компании) Ее основу составляет процесс управления инвестициями. Не для всех случаев есть реальное экономическое обоснование! Полная стоимость владения курсом e-Learning (Total Cost of e-Learning) и ее сравнение с • Полной стоимостью проведения обучения сотрудников традиционным образом (Пример для одной ситуации дает результат: переподготовка с помощью отчужденного продукта – курса e-Learning в 2 раза дешевле ДЛЯ БОЛЬШОЙ АУДИТОРИИ. Курс 2-хдневный по 7 часов. Продолжительность ЖЦ курса – 3 года. 400 сотрудников, за 3 года обучить 800 чел с учетом движения кадров. Разработка и отчуждение курса Традиционно: 49 000 $ + 10 560 $ (разработка и обучение инструктора) e-Learning: 350 000 $ + 0 (при самообучении) Учитывается: Стоимость доставки обучающего материала: общее число учебных сессий, затраты на инструктора, затраты на подготовку слушателя и проезд, время на прогоны курса, плата за оборудование, материалы, и т.д. Сокращение времени изучения курса e-Learning. Стоимость администрирования и сопровождения курса (включая обновление технологий и техподдержка, обновление контента за 3 года не предусмотрено). Суммарно : Традиционно 1 091 648 $, e-Learning: 500 600 $ (Kevin Kruse, Elearninguru) -24- Другие варианты экономических моделей а) ПРИ РАСЧЕТЕ ПРОДАЖИ Обр. Услуги НА ОТКРЫТОМ РЫНКЕ, б) ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ ТРАССЫ СВОЕГО ОБРАЗОВАНИЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ОУ НАДО УЧИТЫВАТЬ (помимо указанного выше) • Стоимость мероприятий по управлению ЖЦ товара (подготовка авторов-методистов, промоушен, модификация контента) • Стоимость лицензии на использование курса + прохождение сертифицированных тестов • Стоимость платного очного обучения (альтернативно) • Затраты на продление срока жизни товара -25- ФЗ и правовые аспекты Законодательство сейчас содержит только зачатки необходимого и массу противоречий... «Близорукость» законодательства Предметы нового регулирования: • Выделить авторские права на объекты e-learning (в том числе, при компиляции ОЕ и курсов, например, как в MIT) • Права собственности (что и сколько у кого, способы отчислений гонорара за использование произведения / продажу лицензии, и др.) • Возможности получения обучающимся дипломов установленного образца на основе ДОТ и продуктов eLearning «по потребности» (требуется - радикальное расширение возможностей и условий экстерната, - признания сертификатов, - сертификация тестирования на основе стандартов компетенций по отдельным ОЕ – курсам, модулям и м.б. даже темам) - Не рассчитывать на идеальные схемы, - признавать необходимость стандартизации и сертификации части курсов, - больше опираться на договорное право… -26- О политике в области образования • Ее нужно переориентировать на интересы обучающегося • Переориентация должна отвечать тем же принципам, что и модернизация законодательства -27- Старый и новый процессы • Преимущественно каскадные формы процессов с предопределенностью вариантов прохода по модулям и частям vs. • Свободный выбор набора курсов, трассы освоения модулей и тем (и свободное прохождение тестов, возможно адаптивное) -28- Динамика трассы освоения тем (на примере тем теста GMAT) Свойства чисел Геометрия Алгебраиче ские задачи Теория вероятностей Решение уравнений Комбинатор ика Логические рассуждения Чтение -29- Архитектура образовательной единицы • Уровень (модуль, тема) • Описание (формализованные спецификации: профили компетенций) • Связь со стандартизованными тезаурусами и онтологиями • Пригодность для автоматической интеграции в процесс, для определения допустимого логического порядка и оптимальной трассы -30- Пример архитектуры образовательной единицы и других объектов процесса в контексте гибкого конструирования и использования процесса Ассоциирование значений владения знаниями с компонентами сценария (образовательными единицами) совокупности обучающих объектов А и B LORNET Project 2.3. Онтология и общая схема для управления знаниями и компетенциями. 2007. -31- Автор и инструктор в e-Learning – их специфические черты Автор (разработчик курса, методист) Инструктор (тренер) Широкое образование в данной области. Наличие глубоких знаний предмета в деталях, больше, чем требуется для курса. Умение изложить сложный материал доступным для студента языком. Неординарное мышление. Умение подобрать наглядные примеры. Понимание места данного курса в более широком контексте специальности. Знание инструментов для управления знаниями и компетенциями Способности и умения понять замысел автора, проникнуться им и донести его до аудитории Детальные знания в данной ограниченной предметной области, достаточные для ответа на возможные вопросы Умение наладить контакт с любой аудиторией, чувство юмора Понимание психологии студента Понимание психологии Digitally Natives Хорошее знание ИКТ, их возможностей, ограничений -32- Комплексное применение стандартов: Пример иерархии ИСО 15704:2000-2005 1) Стандарт на представление архитектуры обобщенного предприятия (в данном случае – образовательного) ИСО/МЭК 12207:2008 2) Стандарт на требования к процессам и работам программной инженерии и инженерии ИС IEEE P1484.1: 2003 SCORM: 2004 3) Стандарт на требования к архитектуре ОИС 4) Стандарт на требования к структуре электронных курсов и управлению доставкой учебной информации Performance Based Competency Standards for Project Managers Global Alliance for Project Performance Standards (GAPPS) Common European Framework of CEFR Reference for Languages (Council of Europe: 2001) -33- Возможность, стиль и преимущества совместного применения стандартов Эти стандарты: • представляют собой иерархически упорядоченную структуру требований к – описанию архитектуры ОУ (группы связанных ОУ), – образовательным и иным системам, – процессам их создания и эксплуатации • охватывают практически все необходимое пространство проектирования и эксплуатации систем • не противоречат друг другу и не содержат значительно дублирующихся совокупностей требований -34- Путь нелегок: разные цели и интересы заинтересованных лиц Заинтересованные лица: – – – – – – Обучающиеся Администрация Обр. Учреждений Педагоги Работодатели Технические специалисты в сфере ИТ Поставщики тиражируемых программных средств – Регулирующие органы У них: – разные интересы и цели – разные парадигмы мышления – разные языки общения -35- Но практика каждый день формирует новые среды! Социальная сеть, созданная для изучающих деловой английский язык с целью развития коммуникативных навыков. -9- -36- Блог, созданный для совершенствования навыков креативного письма в коллективном режиме -37- «Совершенство невозможно, но на пути к нему возможны великие свершения!» -38- Спасибо за внимание Вопросы? Фонд ФОСТАС 8(495)601-2049 www.fostas.ru Евгений Захарович Зиндер [email protected] [email protected] Ирина Гербертовна Юнатова [email protected] -39- Дополнительные слайды -40- На "макроуровне" существуют • концепции внешних сред (ИОС) • формализация и учет заказа внешней среды (компетентностный подход, компании и их вклад в развитие образовательных стандартов) • концепция «обучение в течение всей жизни» (обострилось в годы кризиса) • обучение как глобальный циклический процесс с точки зрения обучающегося, обучающемуся нужны не отдельные системы, а информационно-образовательная среда – постоянно доступная и прагматичная, дружественная, и т.д. • стандартизация требований к компетенциям ("с хорошим образованием можно не найти работу!", отраслевая стандартизация, GAPPS, …) • идеология изменения ролей обучающегося и обучающего обучающийся активен в поиске и выборе образовательных услуг и ресурсов на любом горизонте – например, в рамках одного учебного курса; обучающий как управляющий процессом, а не «эксклюзивный» носитель знаний, обучающий как член команды, … • накопленное в психологии (Л.С. Выготский, его учение о реальной среде развития личности, о зоне ближнего развития, экологическая психология, и др.) развилось в практические, прагматически широко полезные методы активного обучения, и т.п. -41- • Выход на сцену поколения “Digitally Native” и недостаточность применения ИКТ только для автоматизации «традиционной педагогики» (среда ИКТ обладает собственными принципиально новыми возможностями, в среде которых живет DNG ) • В информационном пространстве: альтернативность и открытость источников и глобальная конкуренция ОБУЧАЮЩИХ, • Возможность гибкого сочетания образовательных ресурсов в одном акте обучения, и т.д. -- внешне хаотичная, но глобальная открытая среда знаний • И изменение роли классических источников, например, MIT: ~1900 курсов в электронном виде, в том числе – в режиме видео, и это не читается, на лекции преподаватель только расставляет акценты, отвечает на вопросы, дает свои оценки, и т.д.; изменились требования и к студенту, который сам должен освоить материал, • Это стало возможным благодаря развитию ИКТ (все есть во всех формах и каждый может прочесть это дома и не раз), • Глобальная информационное пространство и открытые взаимодействующие образовательные системы, их стандартизация как LMS/LCMS (стандарты IEEE, SCORM, …) • Отдельные правила расчета окупаемости -42- На "микроуровне" • эргономика: учет свойств восприятия, памяти и др. свойств обучающегося человека, стандарты эргономики используются в e-learning • опора на принцип: "решения принимает человек"; следствия: "надо учить принимать решения", "для принятия решений человеку нужна релевантная, своевременная и удобная для использования информация", отсюда: активное обучение как цель (для обучения принятию решений), умение искать информацию • активное обучение – как средство повышения результативности и эффективности освоения знаний / умений, например, динамичное переназначение ролей участников (студенту – разные роли, которые он будет выполнять в производственной деятельности, например, подходы Case studies, Role play, … - см. Гарвардскую школу бизнеса, ВШМ СПГУ) • активная роль инструктора, проектирование им процесса, его включение в процесс, … • 3D и 4D-модели изучаемых объектов, новые сервисы (Web 2 / 3) и средства имитации, позволяющие реализовать активные формы поведения, двусторонние онлайновые коммуникации, динамическое моделирование изучаемого объекта, обучение в режимах "что если", и др. (то есть использование инновационных свойств ИКТ за рамками «простой» автоматизации) -43- • творческое перенесение педагогических подходов и приемов в среду ИКТ, • инструменты тестирования (пока еще довольно ригидные), начала развиваться гибкость в системах тестирования (computer adaptive tests, см. GMAT, связано с все более широким распространением GMAT) • формализованное моделирование знаний, компетенций, образовательного процесса (онтологии, процессы/сценарии, …) и инструменты работы с контентом: "редакторы онтологий", "редакторы сценариев и контента", и др. • требование мультимодальности (разные каналы доставки учебной информации, известно давно, сейчас полностью может быть обеспечено ИКТ) • упорядоченный систематический процесс создания и развития ОС, основанный на стандартах (EA, SE/SW, SCORM и др.) -44- Продолжение -45- Признаки зоопарка обучающих систем, фрагментов образовательных сред Несовместимость систем и других фрагментов образовательной среды (часть не по SCORM, часть не по IEEE, и т.п., но принципиально не в этом дело ) несовместимость начинается с • понятийной базы и терминологии курсов по одной дисциплине и тем более – по разным (проблема вечная, требует постоянного управления), • неопределенности или недостаточной определенности того, чему ИМЕННО и КОНКРЕТНО учит курс, и т.д., в каких условиях его можно применять, • неоднозначности языка описания такого профиля компетенций …. -46- Несостыкованность стандартов и требований к компетенциям • Несостыкованность стандартов и требований к компетенциям (частичные успехи – GAPPS), • иногда – несостыкованность BoK по одной области знаний (например, по EA), • тем более – несостыкованность BoK разных между собой, но смежных в применении (терминологически – даже архитекторы и конструкторы зданий)! • слишком разный уровень комплексности профилей компетенций у многих разных образовательных систем (от отработки элементарных компетенций до больших учебных курсов с одной или несколькими поведенческими ролями), • при практической «неразъемности» «больших» курсов это мешает свободному соединению метариала в логические цепочки использования обучающимся в циклах его обучения, мешает объединению людей в более менее однородные группы для последующего обучения в командном режиме -47- Ригидность учебных курсов и систем Ригидность курсов, модулей (тесты, обуч. контент) не позволяет с допустимыми затратами и любому их владельцу развивать (адаптировать, дополнять) модули для поддержания Жизненного Цикла отдельного курса, Образовательной Системы в целом. Имеет аспекты: экономический и юридический, технологический, кадровый -48- Неразвитость механизмов и практики отчуждения знаний • Неразвитость методических и программных механизмов отчуждения знаний методистовавторов, экспертов-преподавателей. Отсутствие доступных технологий отчуждения, отсутствие проф-культуры и мотивированности к отчуждению в формах онтологий, интерактивных курсов и Экспертных Систем, и т.д. • Неразвитость экономических и юридических механизмов и практики отчуждения знаний. Отсутствие адекватной экономической модели и правовой поддержки отчуждения знаний, создания автором курсов для их применения инструкторами, для поддержания ЖЦ таких Обучающих систем, курсов и др. -49- Продолжение -50- Stakeholders needs Planning End-to-end Resources preparation process Target competences Economic justification Learners groups management Preparing syllabus and environment Preparing learners Teaching sessions Self-testing Teacher’s testing Correcting actions Target competences control Communications with stakeholders Economic control and reporting Resources development Learners groups feed back Final testing & assessment -51- Продолжение следует -52-