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動機與情緒
CHAPTER
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動機與情緒
CHAPTER
7.1
7.2
7.3
7.4
章節介紹
動機的意義、類別與理論
提高動機的方法
情緒的性質與理論
情緒與生活
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動機與情緒
CHAPTER
7.1
動機的意義、類別與理論
7.1.1 動機的意義
 動機(motivation)是一種驅動力，它引起並
維持活動直到該活動達成目標為止。
 包括驅力、活動、目標三部分
 其特徵為：
(1)不論動機是來自內在或外在，它是一種引發
與驅策行為的動力
(2)動機不是盲目的或隨機的，是有目標的
(3)在目標未達成之前，行動是不斷維持的
 動機來源的差異：
1. 「內在動機」：動機來自個體內部的需求或
刺激
2. 「外在動機」：動機來自個體外面的刺激
或誘因
 動機的變化：
1. 有些活動的動機先是外在的，歷經時日與
經驗的累積，內在動機起而代之
2. 反之，有些活動發自內在的動機，後來外
在的誘因反客為主，成為工作的主要動機。
7.1.2 動機的類別
(一)生理動機
1. 飢餓(hunger)


生理上：血糖低時，下視丘控制胰島素分泌以
輸送養分至細胞，產生飢餓感促動進食行為
心理上：進食與否也受到食物味道、文化經驗、
社會情境、個人對自己體重的曲解等因素的影
響
2. 性動機(sex)


生理上：性荷爾蒙是性驅力與性行為的基礎
心理上：性動機也能因外界刺激與幻想所引發
性取向(sex orientation)



感到對象對自己的吸引程度稱為個人的性取向
可分為「異性」、「同性」、「雙性」三種性
取向
性取向是生長與發展的結果，因此應該被視為
一種個別差異現象
(二)心理與社會動機

人類除了「食」與「色」的基本需求外，還
有發揮自己的潛能、尋求社會的認可、控制
所處的環境等許多重要的心理與社會需求
 重要的心理與社會動機：
1. 成就動機
2. 歸屬動機
3. 社會讚許動機
4. 權力動機
心理與社會動機-1
成就動機(achievement motives)


成就動機是克服困難、追求高度成就、超越他人的
意願。
成就動機必須具備三個條件：
1. 有成就的需求或意願
2. 有中等程度的成功機會
3. 有相當誘人的代價或報償

高成就動機者的特徵：
積極進取、堅忍不拔、高度自律、期許成功；將成功歸
因於自己的能力與努力；不為失敗而恐懼；能選擇「難
度適中」的工作
心理與社會動機-2
歸屬動機(affiliation motives)
 歸屬動機是指個人欲與他人接觸與交往的需求。
 人是群居動物，天性即有強烈的歸屬需求：
• 人們不僅喜歡交朋友、參與群眾（甚至於湊熱鬧），也
樂於關照他人、接受支持、並分享快樂
 健康的人能在獨處與社交之間保持適當平衡：
• 即使我們時常有獨處的必要，我們卻需抽空去享受友誼
與社交
心理與社會動機-3
社會讚許動機(need for social approval)
 社會讚許動機是個人尋求他人認可或讚
許的意願。
 我們在生活的各面向中，都常有尋求他
人認可或讚許的強烈需求
心理與社會動機-4
權力動機(need for power)
 權力動機是個人力求獲得權威以影響他人
的一種意願，也就是我們常說的「權力慾」。
 有高度權力動機的人，較常出現有助於獲
取領導地位的行為
7.1.3 不同觀點的動機理論


動機影響著人類身、心理的各種活動，
是重要的心理機制
但人類動機是怎麼來的呢？心理學家對
此有許多不同的觀點，主要的有：
（一）本能論
（二）驅力論
（三）刺激論
（四）誘因論
（五）需求階梯論
(一)本能論(instinct theory)
 所有行為是基因程式的具體表現，是先
天、不學而能、固定不變、普世共有的
 本能論受生物學影響，多用以解釋人與
動物相類似的行為，如交配、育嬰、攻
擊、移棲等。
(二)驅力論(drive theory)
 驅力論認為個體必須時刻維持生理的平
衡狀態
 如果一旦失衡，個體立即感到緊張，乃
自動產生驅力、策動行為，以求平衡的
恢復。
(三)刺激論(arousal theory)
 刺激論認為人類有尋求與維持適量刺激
的動機。
 「適量刺激」是指刺激力度的高低適合
個體的滿足需求。而刺激力度是否適量，
是有個別差異的
 刺激論可以解釋人類進行好奇、探索、
追求挑戰與快樂等活動的動機
(四)誘因論(incentive theory)
 誘因論認為環境中對個人引起正面或負
面後果的刺激便是動機的來源。
 人類傾向從事產生正面結果的行為，避
免產生負面結果的行為
(五)需求階梯論(hierarchy of needs)
 馬斯洛(Maslow)主張，人類有生理、安全、
歸屬、尊重、自我實現等依優先順序排列
的五種需求
 較基本的需求滿足後，才能繼續向上追求
 需求階梯論已被廣泛地應用於教育、諮商、
商業界
 馬斯洛的五種需求階梯
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動機與情緒
CHAPTER
7.2
提高動機的方法
 對於學生而言，如何增進自我的學習動
機，提升學習成就是學生們最關心的事
 對公司的主管而言，如何增進員工們的
工作士氣，激發眾人的工作動機與效率，
則是一項管理藝術。
7.2.1 提高學習動機
(一)提供成功的學習經驗
(二)運用增強技巧
(三)提升自律能力
(四)善用評量功能
(五)以內在動機看待學習的價值
7.2.2 提高工作的成就動機
(一)培養內在動機
(二)瞭解與配合工作動機
(三)擬定合理的目標
(四)選擇適當的領導方式
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動機與情緒
CHAPTER
7.3
情緒的性質與理論
情緒(emotion)
 情緒是對刺激的一種身心反應
 它包括生理反應、行為表達、意識經驗
三部分。
 當我們感到憤怒時，個體有自律神經系
統、內分泌、大腦、肌體等相互配合，
透過面部與姿態作適當的表達，也在認
知上有合理的詮釋與體驗。
7.3.1 情緒的功能
(一)動機作用
 就個體而言，情緒如動機一般，可以是促動或增
強行為的動力
(二)社會功能
 在社會生活中，情緒有規範社會行為與溝通訊息
的功能
7.3.2 情緒的生理反應
 任何情緒發生時，都會伴隨著自主神經
系統的類化性反應
 交感神經系統與副交感神經系統相對互
地抑制，使身體得以保持平衡
 不同的情緒引起不同生理反應
 與情緒有關的大腦組織是邊緣系統
(limbic system)，它包括扁桃體、中隔、
海馬迴、下視丘等
7.3.3 情緒的表達
(一)面部表情
 透過面部表情表達內在情緒或與體察他人情
許是天賦的一種本能，因此一些情緒的面部
表達有跨文化、跨個體的普遍性與共通性
(二)肢體語言(body language)
 透過肢體的姿態、動作、眼神、觸摸等方式
來表達情緒
7.3.4 情緒的體驗
常見的幾種基本情緒：
(一)快 樂(happiness)
 快樂是相當長久性的主觀幸福感(well-being)。
 衡量方式：個人是否有高度的正面情感，與是
否對自己的生命感到滿意
(二)憤 怒(anger)
 憤怒是異常不快的情緒反應。多與親近者有關
 有良好情緒適應的人，能恰到好處地表達其憤
怒，既能抒發內心的憤懣，又不至於傷害他人
(三)恐 懼(fear)
 恐懼是感到自己（或親友）可能受到傷害的一
種不安定或不能掌控的情緒反應
 當個人感到恐懼，但又不能確認恐懼原因時，
稱為焦慮(anxiety)
 恐懼來源可分為來自天生的、來自制約的、來
自模仿的三種
(四)悲 傷(sadness)
 悲傷是因失去親人、摯友、或遭受嚴重失望時
所產生的不快情緒反應。
 深沉而持久的悲傷稱為哀慟(grief)
7.3.5 情緒理論
(一)詹郎二氏情緒論
(James-Lange theory of emotion)
 詹姆士與郎吉認為，一個人先有生理上的反應，
隨即產生主觀的情緒體驗
 情緒發生的程序是：刺激→生理反應→認知體驗
 根據這個論點，我們哭了才感到傷心；我們攻擊
後才覺得憤怒；我們發抖了才產生恐懼
(二)坎巴二氏情緒論
(Cannon-Bard theory of emotion)
 坎南與巴德認為，當個體感受刺激後，訊息立
刻進入傳訊中心的視丘，再由視丘「同時」分
送到大腦皮質部（主心理反應）與交感神經
（主生理反應），因此情緒反應與生理反應同
時出現。
(三)沙辛二氏情緒論
(Schachter-Singer theory of emotion)
 沙克特與辛格認為，情緒的引發包括生理反
應與對生理反應的認知標籤兩部分，因而此
說又稱二因情緒論。
 主張當個體意識到某一刺激情境，並引起特
定生理反應，同時會根據刺激情境賦予的認
知標籤，而產生情緒反應。
(四)認知仲裁情緒論
(cognitive-mediational theory of emotion)
 拉茲勒斯認為，情緒是個人對刺激評估並予
以裁決後所產生的身心反應。
 個人對刺激情境的評估是情緒的決定因素
 評估的程序包括：
1. 初級評估:個人必須決定事情發生的後果是什麼
2. 次級評估:個人要決定該做什麼，並依情勢調整
 認知在前，情緒在後。評估的結果愈與個人
有關，情緒的強度也就愈高
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動機與情緒
CHAPTER
7.4
情緒與生活
7.4.1 情緒智慧的指標
高曼(Goleman, 1995)認為：
 我們有理智的心(rational mind)與情緒的心
(emotional mind)，而後者時常統御前者
 情緒的控制與運用在事業成敗上扮演重
要角色，良好的情緒技巧比良好的學科
能力更有助於事業的發展
 情緒智慧從五個方面表現出來：
(1)自我覺識
(2)自我規律
(3)動機
(4)感性
(5)社會技巧
7.4.2男女間情緒衝突的解決
葛特曼(Gottman, 1994)認為：
 再快樂的婚姻也不是沒有衝突的，衝突
給予婚姻帶來喜悅與穩定
 夫妻關係的成長只有從「成功地妥協歧
見」中獲得
 婚姻中一定數量的衝突是必須的，關鍵
在於如何面對並解決衝突。
(一)男女對情緒衝突的反應差異
 男女對情緒衝突的反應是互異的：
 男人多壓抑或護衛情緒；女人則較易於表達
情緒
 阻撓問題解決的情緒反應方式：
 氾濫(flooding)是指情緒難以控制、思考能力
薄弱的情緒反應狀態
 退守(stonewalling)則是一種防守態勢的抵制
策略，既不聽取對方的意見，也無意解決問
題
(二)解決情緒衝突的步驟
 第一步，雙方都應注意男女處理情緒衝突的差
異性。
 第二步，在暫停期間，雙方一面想想剛才的爭
論，一面自我對話。
 第三步，彼此盡其所能地尋求解決之道。
 第四步，應該冷靜地提出問題，避免人身攻擊。
想想看
1. 你是否有過從外在動機轉變為內在動機的經
驗？為何有此改變？
2. 飆車行為適用哪一動機論的解釋？
3. 你的情緒智慧(EQ)如何？你滿意嗎？
4. 你處理情緒衝突的經驗合理嗎？哪方面有待
改善？