Transcript 슬라이드 1 - ☞오피이(OPE)교육지기☜ 교육

OPE 연간교육과
정 안내
오피이 교육지기
서울 강남구 역삼동 참진빌딩 3층 tel : 02-3452-2921~3 fax 02-3452-2924 [email protected]
INDEX
■ 교육담당자역량향상과정
1
H ■ 교육과정개발자역량향상과정
2
R ■ 전략적HRD교육체계수립과정
3
D ■ 新 사내강사능력향상과정
4
커
뮤
니
케
이
션
■ 교육담당자 Skill Up!
5
■ 교육담당자 및 강사들을 위한 신나고 과정
6
■ 성과향상을 위한 세일즈멘토링 심리학
7
■ 매출 백배 올리는 판매기법(BE the Sales sTar)
8
■ 하루만에 비즈커뮤니케이션 달인되기
9
■ TA(교류분석) 강사양성 /심화 과정
10/11
■ 사상체질심리학 강사양성과정
12
■ 비즈니스 에니어그램 1일 공개강좌
13
■ 이제는 CROWN Leadership이다
14
■ 기획능력향상과정
15
전 ■ 비즈니스 프리젠테이션
16
략 ■ 1 Page Proposal(요약보고하기)
17
기
획
■ 협상실무자 양성 과정
18
■ 변화관리와 미래예측
19
■ 시스템사고기법(UTP)
20
■ 창의적 브레인파워업! New ThinkerToys
21
기 ■ 김두연 소장의 BCI코칭리더십
타
22
■ CRM을 넘어선 CEM이 온다!
23
■ 신입사원 氣-Up 과정(신입사원 양성과정)
24
※ 과정별 교육일정은 다음 페이지를 확인해 주세요
오피이교육지기
135-924 서울 강남구 역삼1동 741-12 참진빌딩 3층
www.ope.co.kr
Tel : 02-3452-2921~3 FAX : 02-3452-2924
E-MAIL : [email protected]
문서번호 :
시행일자 : 200 . .
수
신:
참
조 : 업무담당자
제
목 : OPE 교육과정 참가 신청 (협조)
직무능력향상을 통해 조직의 성장과 발전을 도모하기 위하여 오피이교육지기에서 준
비한 공개교육 프로그램에 귀 사 임직원이 참여하여 교육 수료 후 회사의 성과 향상
에 기여할 수 있도록 협조 부탁드립니다.
1. 과정명 :
2. 장 소 : 오피이 교육센터 (2호선 역삼역 3번 출구)
3. 문 의 : (주)오피이교육지기
TEL : 02-3452-2921~3, E-mail : [email protected]
# 첨 부 : 교육과정 상세내역서. 끝.
(해당페이지 침조)
오피이교육지기
1
교육담당자 역량향상과정
초임 교육업무 담당자를 위한 역할 가이드!
- 교육업무 3년 미만 교육 및 인사 부서의 실무담당자
- 495,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
교육대상
/ 비용
학 습 목 표
- 최신 기업교육의 동향을 습득하고 HRD로서의 역할을 재고한다.
- ISD(교수체제개발) 모델에 대한 이해과 과정개발 프로세스를 이해한다.
- 디지털 교육환경에 적합한 플랜테이션(기획+프리젠테이션) 능력을 개발한다.
- 교육진행자로써의 역량을 향상 시킨다.
기 대 효 과
- 사내 교육에서 교육담당자의 역할과 자세에 대해 알 수 있게 된다.
- ISD 모델을 이해하고 기업비전에 맞는 체계적인 교육업무 수행을 할 수 있게 된다.
- 교육진행 및 교안작성 능력을 향상시켜 실제 업무에 활용할 수 있게 된다.
상세교육내용
일자
1
일
차
2
일
차
3
일
차
Module
교 육 내 용
시간 방법
SPOT기법
Ice Breaking 기법 / 분위기 조성 / 체험학습게임
3h
강의
토의
기업교육의 Paradigm
HRD Role & Competency
ISD 모델 Overview
기업경영환경의 변화 이해 / 기업교육체계의 이해
HRD의 새로운 역할 / 교육담당자의 역량, 역할과 자세
ISD 모델에 대한 이해
2h
강의
체험
1.5h
강의
발표
3h
강의
토의
1.5h
강의
체험
고용 보험의 구조 이해
위탁교육 환급프로세스이해
사업내 훈련 환급프로세스이해 / 기타 활용방법
교육필요점 분석
교육 필요점 분석(Needs Analysis)
C.H.N.A 운영 메뉴얼
Job Task Analysis 프로세스
교육과정 개발 방법론 및
교육훈련 운영
교육과정 개발 방법론 / 교육과정 개발기법 설명
ISD, DACUM, CBC, HPT
타사 사례연구 / 교육운영 방법
Trends의 체험
기업체 사례발표
3h
강의
실습
학습성과의 평가
ROI
형성평가 /평가도구
3h
강의
토론
Presentation &
MAIS(매체활용법)
프레젠테이션 스킬
Multimedia Aided Instruction System
멀티미디어 교수지원 시스템
3h
강의
실습
2
교육과정개발자 역량향상과정
교육과정개발 기초부터 실무까지 알아볼 수 있는 기회
교육대상
/ 비용
- 기업 교육업무담당자, 사내강사 및 과정개발 담당자
- 550,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
학 습 목 표
- 회사의 비전과 교육과정간의 관계 및 교육과정개발 전체 Process를 이해한다.
- 교육필요점분석(Needs Analysis) 기법을 이해하고 활용케 한다.
- 교수방법 및 교수설계기법을 학습하고 효과적인 교육방법 전략을 작성한다.
기 대 효 과
- 담당자가 교육과정개발 전체 Process를 이해하고 조직의 Vision과 필요 역량에 맞는 실제
과정개발을 할 수 있게 된다.
- 수업설계시의 변수들을 파악하고 장애요인을 극복할 수 있는 넓은 시야를 갖게 된다.
상세교육내용
일자
1
일
차
2
일
차
Module
육
내 용
시간
방법
교육과정개발의 이해 및
Trends 분석
기업교육 변화추세
교육과정 개발과 Process의 이해, Trens
2h
강의
교육필요점 분석기법 3
Needs의 유형 / 유형별 분석기법 및 절차
Performance와 교육의 관계 정립
3h
교육필요점 분석기법 2
직무과제분석 / 역량분석/ 교육내용 도출
2h
강의
토의
실습
교수학습 방법 및
전략설계 기법 1
교육과정설계의 핵심
과정목표 설정 및 내용계열화 전략 수립
교육방법 선정기법 및 운영 절차
3h
교수학습 방법 및
전략설계 기법 2
교수학습방법 유형별 수업설계전략 및
수업운영전략 수립
2h
교육과정개발(제작) 전략
강사용 매뉴얼과 교육생 교재 구성
교육과정 유형별 개발 Process의 이해
2h
형성평가 : 교육과정 Pilot Test 전략
총괄평가 : 교육과정 평가계획 및 Tool활용
2h
강의
실습
교육결과보고서 작성 전략
교육결과 수료보고서 구성
보고서 핵심사항 제시 방법
2h
강의
토의
교육과정개발운영사례
정리 / 발표
각 사별 사례 발표 / 공유
2
발표
교육과정 평가전략
3
일
차
교
강의
실습
3
전략적 교육체계수립과정
HRD로써의 역량 업그레이드를 위한 필수 과정
교육대상
/ 비용
- 교육업무 3년 이상 담당자, 차년도 교육체계수립 담당자/책임자
- 660,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
학 습 목 표
- HRD 최신 동향 파악 및 패러다임의 변화를 이해한다.
- 중장기 인재육성 체계의 수립을 위한 교육체계를 학습한다.
- 각 사별 전년도 HR 사업계획을 공유 후 차년도 발전방향을 모색한다.
기 대 효 과
- HRD 패러다임 변화에 대한 이해를 통해 핵임인재육성 및 HR 프로젝트 전략 수립을 할 수 있게 한다.
- 경영목표 달성을 지원하는 HRD 전략과 이에 따른 중장기 인재육성체계를 수립한다.
- HRD 체계와 연관된 기업 내 지원환경을 구축 연계 방법을 찾아내 효율성을 높인다.
상세교육내용
일자
1
일
차
2
일
차
3
일
차
4
일
차
Module
교
육
내
용
시간
방법
1. HRD Role & Competency
기업역량의 변화 이해/ HRD의 새로운 역할
교육담당자의 역량,역할과 자세
HRD-ISD 모델에 대한 이해
3h
강의
토의
2. 인재육성체계의 중요성
및 프로세스의 이해
교육훈련체계 수립 방법 및 절차
교육훈련체계의 New Paradigm / 타사사례
4h
강의
토의
3. 교육요구분석기법의 이해
교육필요점 분석기법의 연구
3h
강의
토의
4. 교육과정개발 방법론
교육과정개발 Process의 이해
기업특성에 맞는 개발방법론 적용
2h
강의
토의
5. 교육평가 방법론
교육평가기법 이해/ 평가도구 개발방법론
2.5h
강의
실습
6. 전문가 육성경로의
이해와 구성
직무분석을 통한 직무전문가 육성체계의 이해
전문가 육성경로 설정 사례 연구
3h
강의
토론
7. 교육체계수립전략 및
사례 연구
직무/계층/조직 교육체계별 교육체계 구성 전
략 및
교육지원제도, 종합교육체계 수립
4.5h
강의
실습
8. 효과적인 Facilitation Skill
동기부여 전략 및 효과적 교수전략 이해
교수계획 수립 및 교안 작성
3h
강의
실습
9. 각 사별 교육체계 발표
및 타사사례 분석
참가자 자사 교육체계 발표 및 정보교류
3h
실습
질의
4
사내강사 능력향상과정
강의를 준비하며 필요한 기본적 지식,기술,태도 총 망라!!
- 각 회사 사내강사/예정자, 직업 강사/희망자, 연수부서 임원/관리자
- 550,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
교육대상
/ 비용
학 습 목 표
사내강사로서의 태도, 역할, 지식을 실천적으로 Skill Up 시켜
- 교육참가자의 적극적 참여를 유도하기 위한 교수법을 체득한다.
- 실제 현장에서 발생할 수 있는 상황에 대한 대처능력을 개발한다.
- 디지털 교육환경에 걸맞는 플랜테이션 능력을 개발한다.
과 정 특 징
- 사내강사 활동 전반에 걸친 실무적이고 체계적인 교육 프로그램으로 기획, 편성하였으며
참가자들은 교안의 구성 및 강의 / 프리젠테이션 수준을 업그레이드 시킬 수 있다.
- 연습강의 및 강의 녹화를 통한 철저한 개별 Feed Back으로 본인의 취약점을 파악하고
약점 보완을 통해 교육결과 및 현업적용도를 높일 수 있다.
상세교육내용
일자
1
일
차
2
일
차
3
일
차
Module
교
육
내
용
시 간
방 법
SPOT 활용법
강의 도입, 중간, 종료 시 활용 가능한 스팟 기법
의미전달을 돕는 스팟 기법
2.5H
강의
실습
워크숍 진행기법
기본적인 문제해결 기법 및 진행 전략
Facilitator의 역량 및 프로세스 관리법
2.5H
강의
실습
성인학습 원리의
이해 및 교수기법
사내강사의 역할 이해 / 소양
성인학습과 아동학습의 차이
성인학습자의 학습 특징의 이해
2.5H
강의
토의
효과적 교수법
교단에서의 제 스킬, 화술/질문 기법
강의효과 증진기법
2.5H
강의
토의
교안 작성 기법 및 실습
교안 작성의 필요성 / 유의점
교안 구성 / 교안의 형태와 종류
2.0H
강의
실습
창의적 교수법
기억과 학습의 상관관계
행동변화의 3가지 영역
Mind Set - Trainer의 목표
3.0H
강의
실습
교수매체 활용법
교안 집중도를 극대화 시키는 시각화 전략
동영상 편집 기법, 자료 수집방법
3.0H
강의
실습
강의실습 및 피드백
/ 과정평가
실습강의
강사 자기반성 평가 / 피 교육생 상호평가
지도강사 평가
Feed Back
4.0H
강의
실습
5
교육담당자 Skill Up!
효과적인 교육진행과 업무능률 향상을 위한 액기스
교육대상
/ 비용
- 각 회사 교육담당자, 교육/행사진행 담당자
- 275,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인
학 습 목 표
- 교육에 활용하면 좋은 다양한 방법의 SPOT 기법들을 체험을 통해 익혀 실제 교육현장에서 활용
할 수 있게 한다.
- 교육현장에서 활용하면 좋은 다양한 스트레칭 기법과 직무 중 활용하면 좋은 예방 트레이닝
기법을 익혀 활용하게 한다.
기 대 효 과
- 다양한 SPOT 기법 활용으로 교육 진행에서의 자신감과 교육 효과 증진을 기대할 수 있다.
- SPOT의 개념 이해를 통해 다양한 재료들을 교육으로서 활용점을 극대화 시킨다.
- 빠르고 간단한 스트레칭 기법을 익혀 원활한 교육 진행과 빠른 컨디션 회복 효과로 업무 능률의
향상을 기대해 본다.
상세교육내용
기업 교육담당자 기업체 모든
임직원
Module
교 육 내 용
시간
Ice Breaking
-
진행자, 강사를 위한 Ice breaking 기법
참가자들을 위한 Ice breaking 기법
상황에 따른 조별 편성 및 조장 선출
참가자 규모에 따른 Ice breaking 기법
1h
Break Time를
이용한 SPOT
-
음악을 통한 Spot 기법
동영상을 통한 Spot 기법
파워 포인트를 통한 Spot 기법
휴식시간을 이용한 미션 수행
1h
InterRim SPOT
-
방송매체를 활용한 Spot
커뮤니케이션을 활용한 Spot
창의적인 사고를 위한 Spot
분위기 전환을 위한 Spot
패러다임을 요하는 Spot
1h
Final SPOT
교육간 업무중
활용하면 좋은
컨디션 트레이닝
- 교육의 주제를 알리는 Spot
- 감동 멘트
1h
- 무릎을 강화하는 슬개골단련운동
- 업무전.후에 하는 피지컬트레이닝
- 일상적 건강관리 수칙
2h
- 허리통증 예방을 위한 골반교정스트레칭
- 어깨결림, 오십견을 예방하는 견관절회전운동
- 손목 팔꿈치를 강화하는 손목관절교정운동
2h
방법
실습
피드백
강의
실습
강의
실습
강의
실습
강의 실습
6
교육담당자 및 강사들을 위한 신나고 과정
교육진행은 더욱 새롭게! 교안은 아리땁게! 교육성과는 높게!
교육대상
/ 비용
- 교육담당자 및 강사
- 275,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
학 습 목 표
- 새롭게 탄생한 스팟 기법을 익힌다.
- 즐거운 교육장 분위기를 만든다.
- 강사의 품격을 더해주는 세련된 교안 작성 방법을 터득한다.
기 대 효 과
- 교육생이 원하는 교육장 분위기 조성하기
- 교육생의 마음을 얻는 스팟 전문가 되기
- 다양한 프리젠테이션 활용법을 익혀 교육효과를 배가한다.
상세교육내용
일자
1
일
차
Module
육
내
용
청중을 사로잡는
강의 및 진행기법
-
학습생의 마음 알기
학습생과의 레포 형성
동기부여 스킬 및 관계 스킬
청중을 사로잡는 10minutes
학습생이 추천해주는
spot 31’
-
성공적인 교육에는 뭔가 특별한 것이 있다
골라먹는 재미가 있는 spot31'
연령/상황/장소/내용에 따른 spot
분위기 형성에 따른 spot 강의
강의의 클라이막스 구성하기
학습생의 마음을 하나로 모아주는 스토리 spot
프리젠테이션에
스타일을 입히자
2
일
차
교
- 마스터를 마스터 하자
(마스터 기능 활용법 / 오프닝 슬라이드 만들기)
- 누워서 떡 먹기 단축키!
(도식표/ 차트 만들기 / 비주얼 텍스트 / 도형 강의)
시
간
1.5h
6h
3.5h
방
법
강
실
의
습
강
실
의
습
강
실
의
습
나만의 멀티미디어
만들기
- 음향/ 영상자료 만들기
- 사진자료 편집하기
2h
실습
교육 호감 UP!
에필로그 만들기
- 사진 동영상화 하기 / 엔딩 넣기
2h
실습
7
성과향상을 위한 세일즈멘토링 심리학
짧은 시간에 교육효과를 볼 수 있는 커뮤니케이션 실용서
교육대상
/ 비용
- 세일즈담당자, 세일즈 매니저, 교육담당자
- 495,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
학 습 목 표
- 진정한 프로세일즈맨 육성 : 지식, 기술, 태도, 습관 중 무엇이 판매성과에 영향을 미치는지 분석
- 세일즈맨의 판매 습관 체득 : 판매성과가 높은 세일즈맨은 판매 습관이 다르다.
- 세일즈 코치 양성 : 세일즈 상황에서 적용되는 심리학적 요인들을 심층적으로 분석한다.
기 대 효 과
- 성공적인 세일즈를 위한 마음가짐과 직업적 소명의식을 확보한다.
- 세일즈 현장에서 고객에 대한 심리학적 지식을 습득한다.
- 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위한 다양한 기법을 체득한다.
- 성공한 세일즈맨들의 습관을 체득하여 판매성과를 극대화한다.
상세교육내용
일자
Module
교
육
내
용
시간
방법
태도는 선택이다
-
성공의 80%는 태도가 결정
성공하는 사람의 4가지 신념
두려움과 자신감의 차이
자기평가, 비전과 목표, 실천과 공헌
4h
강의
VTR
아는 것이 힘이다
-
세일즈맨의 심리학
고객과의 심리적 균형
Yes화법의 천재들
거절처리의 심리학
세일즈에서 ‘No’의 의미
구매자의 구매결정 요소
성격 유형별 판매전략
4h
강의
실습
피드백
기술은 반복이다
-
세일즈 커뮤니케이션 기술
고객과의 친밀감 형성기법
고객의 말 듣기 기술
고객과의 말하기 기술
세일즈맨의 질문 기술
거절처리 프로세스와 응대 기술
성격유형별 세일즈 화법
4h
강의
토의
실습
성공은 습관이다
-
습관의 중요성 & 말의 심리학
학습된 무력감
바람(Want)과 행동(Doing) 탐색하기
자기평가하기, 계획하기, 열정과 몰입의 기술
4h
강의
실습
피드백
1
일
차
2
일
차
8
매출 100배 올리는 판매기법
비즈니스에서 高성과를 내기 위한 기본서
교육대상
/ 비용
- 각 회사 영업/마케팅 기획담당자, 교육담당자, 실무담당자
- 385,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
학 습 목 표
- 성공에 대한 4가지 신념을 통해 역량을 발휘할 수 있도록 한다.
- Sales 테크닉 습득을 통해 성과를 높을 수 있도록 한다.
- 효과적인 시간과 갈등을 관리하는 법을 체득하도록 한다.
- 학습자가 핵심역량을 발휘할 수 있도록 실천계획을 수립하게 한다.
기 대 효 과
- 학습자는 영업에 대한 자기 확신을 가지고 임할 수 있는 자기관리 능력을 습득할 수 있다.
- 회사는 성공적인 마케팅 및 영업전략 수립 및 영업리더 발굴 및 육성의 효과를 볼 수 있다.
- 업무 수행을 위한 역량 향상의 기초를 다져 혁신적인 영업 방법 발굴을 기대해 볼 수 있다.
상세교육내용
일자
Module
육
내
용
Module 1
: Self Management
1.성공에 대한 확고한 신념
2. Paradigm
3.문제해결의 원칙
4.도전과 경험
Module 2
: Sales Technique
1.불신
2.불필요
3.도움이 되지 않음
4.서두를 필요 없음
Module3
: Time & Complications
Management
1.주요업무의 확인
2.자기 점검
3.효율적인 시간관리의 장벽과
해결방법
4.시간낭비 최소화 방안
5.갈등관리
Module4
: Competence 발휘하기
1.Core Competence
2.동의
3.Action Plan
1
일
차
2
일
차
교
시
간
4h
4h
방
법
강
실
의
습
강
실
의
습
강
실
의
습
4h
4h
강 의
실 습
Q&A
9
하루만에 비즈커뮤니케이션 달인되기
짧은 시간에 교육효과를 볼 수 있는 커뮤니케이션 실용서
교육대상
/ 비용
- 영업/판매 담당/실무자, CS/이미지메이킹 강사, 교육담당자
- 330,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
학 습 목 표
- 단기간에 커뮤니케이션 전문가를 양성한다.
- 인간관계에 대한 불안감 해소와 자신감 형성으로 비즈니스에서 성과창출을 도모한다.
- 즉각적인 행동, 습관의 변화와 현업에서 뛰어난 능력을 발휘할 수 있게 한다.
기 대 효 과
- 대인관계에 대한 해결능력 및 자신감이 생긴다.
- 타인의 성향 이해를 통해 배려가 커지고 대인관계에서 자신감이 형성된다.
- 현업에서의 자신감을 확보로 비즈니스에서 성과 창출에 기여할 한다.
상세교육내용
일자
Module
시간
방법
커뮤니케이션을 방해하는 세 가지 요인
커뮤니케이션에서 관찰의 중요성
대화의 방법과 기술
3h
강의
실습
기본적인 커뮤니케이션 기술과 방법
커뮤니케이션 도구로서 인간의 행위
관찰의 세 가지 유형
3h
강의
실습
사람의 사고시스템 &
정보처리의 방법 (1)
사람의 규칙적인 행동 패턴
사고가 다를 때 나타나는 현상
주요 사고체계표현시스템
2h
강의
실습
사람의 사고시스템 &
정보처리의 방법 (2)
사람의 세 가지 패턴
패턴에 맞는 비즈니스 전략 및 의사소통
3가지 패턴에 맞는 커뮤니케이션 전략
3h
강의
실습
친밀감 형성의 정의 &
친밀감 형성 테크닉
친밀감 형성에 관한 원리와 이해
기본적인 친밀감 형성 테크닉
사람과 심리적 거리를 좁히는 기술
3h
강의
실습
상대의 자세/호흡/언어를 이용한 친밀감 기술
친밀감을 자유롭게 활용할 수 잇는 방법
친밀감 형성을 통한 비즈니스 전략 및 사례연구
2h
강의
실습
오리엔테이션 /
커뮤니케이션의 기본기 습득
1
일
차
2
일
차
커뮤니케이션의 시작과
관찰의 중요성
핵심 친밀감 형성기술 /
비즈니스 전략
교
육
내
용
10
TA(교류분석) 강사 양성과정
개인의 태도변화로 성과를 유도하는 최고의 커뮤니케이션
교육대상
/ 비용
- 사내강사, 산업교육 강사, CS/판매교육/TM 강사, 교육담당자
- 550,000원(VAT 포함, 교재/강의자료/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 환급과정
학 습 목 표
-
TA와 인간행동의 이해를 통해 행동유형을 진단해 내고 강.약점을 분석한다.
대화분석기법과 스트로크, 동기부여기법을 학습한다.
인생태도와 OK-OK삶, 심리게임과 참관계 실현을 알아본다.
교수계획과 교안연구. 연구발표 및 상호 피드백을 통해 강사로서 역량을 갖춘다.
기 대 효 과
- 계층과 직능을 불문한 커뮤니케이션의 활성화를 통해 대인관계를 개선하고 조직이 원하는
자기혁신 및 조직활성화를 이룰 수 있다.
- 태도변화에 따른 효율적인 갈등관리를 통해 의사소통 및 상담 능력의 향상을 기대할 수 있다.
- TA의 교수방법과 원리 이해를 통한 강사로써의 역량을 발휘하게 된다.
상세교육내용
일자
1
일
차
2
일
차
3
일
차
Module
교
육
내
용
시간
방법
TA 개관과 이론적 배경
TA 발생 기원, 역사, 국내 현황
2h
강의
TA와 인간행동의 이해
교류분석의 PAC 개념
자아상태 분석을 통한 인간행동 이해
2h
강의
진단
행동유형 진단과
강·약점 분석
자기유형 진단과 에고그램 활용법
원만한 인간관계 형 분석
3h
강의
진단
대화분석과 개선
대화 유형 분석, 효과적인 대화
3h
강의
실습
스트로크와 동기부여
스트로크의 동기부여적 작용,
부정적 스트로크 최소화 방안,
동기부여를 위한 효과적 방법
2h
강의
실습
인생태도와 OK-OK 삶
인생태도의 형성과정 / 태도별 특징
자기인생 진단과 주위와의 심층관계 설명
3h
강의
토의
게임분석과 참 관계
심리게임의 개념이해
심리게임을 제거하는 효과적 방법
3h
강의
실습
3소이론과 4대이론의 이해
이면적 대화를 풀어나가는 방법 제시
2h
강의
실습
TA 활용 방안 제시, 교육과정 정리, feed back
3h
실습
토론
시각의 구조화
/
각본 분석
교수연구발표, 과정정리
11
TA(교류분석) 심화 강사양성 과정
개인의 태도변화로 성과를 유도하는 최고의 커뮤니케이션
교육대상
/ 비용
- 사내강사, 산업교육 강사, CS/판매교육/TM 강사, 교육담당자
- 550,000원(VAT 포함, /강의자료/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% , TA참석자 50% DC, 환급과정
학 습 목 표
- 다양한 상황과 사례를 통한 대화분석 피드백 방법을 습득한다.
- Ok gram을 활용한 인생태도 진단과 피드백 방법을 활용할 수 있다.
- 심리게임을 활용한 갈등의 원인과 해법을 연구한다.
기 대 효 과
- TA(교류분석)의 심층적 배경 지식과 고급 전문 이론 습득한다.
- 강사로서 역량발휘를 위한 모듈 별 학습계획 수립 및 교안작성을 위한 방법론을 체득한다.
- TA를 활용한 심층 커뮤니케이션 능력 강화로 근원적 자기변혁과 조직개발 실현한다.
- 인생태도의 변화와 인생 재 결단을 통한 갈등관리 및 코칭, 상담 능력을 강화한다.
상세교육내용
일자
1
일
차
2
일
차
Module
교
육
내
용
시간
방법
TA 개관과 이론적 배경
TA 발생 기원, 역사, 국내 현황
2h
강의
TA와 인간행동의 이해
교류분석의 PAC 개념
자아상태 분석을 통한 인간행동 이해
2h
강의
진단
행동유형 진단과
강·약점 분석
자기유형 진단과 에고그램 활용법
원만한 인간관계 형 분석
3h
강의
진단
대화분석과 개선
대화 유형 분석, 효과적인 대화
3h
강의
실습
스트로크와 동기부여
스트로크의 동기부여적 작용,
부정적 스트로크 최소화 방안,
동기부여를 위한 효과적 방법
2h
강의
실습
인생태도와 OK-OK 삶
인생태도의 형성과정 / 태도 별 특징
자기인생 진단과 주위와의 심층관계 설명
3h
강의
토의
12
사상체질심리학 강사양성과정
동서양의 심리학를 아우르는 심리검사 방법론
교육대상
/ 비용
- 각 회사 영업/마케팅 기획담당자, 교육담당자, 실무담당자
- 275,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인
학 습 목 표
- 사상체질의 이해를 통해 인간 본성과 업무상의 다른 모습을 설명할 수 있는 근거를 제시한다.
- 사상체질을 통한 인간의 심리 구분의 방법론을 이해하고 내/외부에 표출된 행동유형을 이해한다.
- 사상체질을 활용한 다양한 교육 / 현업적용 방법을 모색한다.
기 대 효 과
- 사상체질 유형분석 방법과 네 가지 유형별 특성을 습득한다.
- 나와 타인의 성향 파악으로 효과적인 대인관계 및 업무성과를 창출할 수 있다.
- 사상체질을 통해 효과적으로 내부의 문제해결과 외부와의 갈등관리를 할 수 있게 된다.
상세교육내용
Module
교 육 내 용
시간
방법
- 사상체질의 원리와 구조 이해
1. 사상체질의 개관
- 타 진단도구와의 관계 및 활용점
진단
3H
- 각 유형별 특징 파악하기
실습
피드백
- 내 성향 진단하고 이해하기
- 사상체질 성향별 특상 피악 및
2. 사상체질 커뮤니케이션
상대방의 언어패턴 이해하기
진단
2.5H
- 갈등의 원인과 관리 기법
실습
피드백
- 대화에서 승리하는 표현, 경청, 피드백 기법
- 체질별 리더 유형 및 특징
- 조직 / 가정내 갈등관계의 양상 및 해결방법
3. 사상체질 리더십
- 효과적인 업무 상관관계 구축방법
- 동기부여 기법
강의
2.5H
실습
피드백
13
비즈니스 에니어그램 1일 공개 강좌
사람과 조직 변화를 위한 최강의 프로그램
교육대상
/ 비용
- 고객만족의 핵심에 갈등하는 강사, 새로운 CS전략이 필요한 담당자
- 165,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인,
학 습 목 표
-
조직 생활에서 자신과 타인의 성격을 올바로 이해하는 것의 중요성을 통찰한다.
세계적으로 인정된 성격이해의 도구인 에니어그램이란 도구가 무엇인지를 명확하게 안다.
성격진단을 통해 자신의 성격, 특히 특징, 장점, 문제점 등을 심도 있게 이해한다.
업무 수행 스타일, 대인관계 유형, 리더십 특징 등을 9가지 성격 유형별로 체계적으로 학습한
다.
기 대 효 과
- 에니어그램 성격 진단을 통해, 자신의 강점과 약점 이해를 기반으로 회사에서의
업무 스타일, 인간관계상의문제점, 리더십 등의 특징과 개발 포인트를 확인한다.
9가지 성격유형과 인간행동론을 통합하여 스트레스 해소 및 극한의 자기 성장을
안내하여 성과향상과 행복 극대화의 방법을 제시한다.
상세교육내용
일자
Module
도 입
성격 진단
1
힘의 중심
일
교
육
내
용
에니어그램이란?
역사/정의/모델/강점
진단을 통한 나의 성격 유형 찾기
에니어그램 카드 활용법
힘의 중심 찾기 (1, 2, 3 중심)
머리/가슴/장 중심의 특징
시간
방법
1h
에니어그램
모델
1h
성격 진단지
(EPI)
에니어그램
유형카드
1h
에니어그램
워크북
비디오
차
유형별 특징
날개와 화살
감정 코칭
업무 스타일, 대인 관계 특징
리더십 특징, 개발 포인트
날개의 의미와 개발 방안
스트레스와 안정 지점 찾기
유형별 주요 문제
감정 코칭
2h
에니어그램
워크북
유형특징보드
1h
에니어그램
워크북
1.5h
에니어그램
감정 인덱스
14
이제는 CROWN Leadership이다
여성리더 핵심역량 및 테크닉을 습득
교육대상
/ 비용
- 여성 리더를 꿈꾸는 모든 이, 여성리더 양성을 목적으로 하는 조직
- 440,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
-
여성인력의 중요성 및 리더의 개념을 인식
기업 내 여성인력을 실질적인 현장 리더로 양성
실용적인 리더십을 발휘 할 수 있도록 핵심역량을 개발
다양한 현장사례를 통한 리더십 역량을 체험, 체득
기 대 효 과
- 리더십에 대한 전반적 이해와 여성리더로서의 장,단점을 분석하고 성공 Case Study를 통하여
여성리더 핵심역량 및 테크닉을 습득할 수 있는 프로그램.
상세교육내용
일자
Module
교
왜
여성리더의 진실과 오해
여성리더십인가?
CROWN Leadership 이란?
육
내
용
시간
방법
2h
강의/
토의/
3h
강의/
실습/
토의/
발표/
3h
강의/
실습/
토의/
4h
강의/
실습/
여성리더의 강점을 찾아라 : SWOT분석 활용
1
일
차
이제는
CROWN Leadership 이다
‘오즈의 마법사’를 통해 알아본 리더의 역량
- 여자, 너 스스로 리더가 되라 (나의 목적과 가치)
- 도로시에게서 찾아보는 크라운 리더 핵심역량
(업무적 측면 & 관계적 측면 )
업무 측면:
CROWN Leadership
핵심역량 1
관계 측면:
CROWN Leadership
핵심역량 2
2
CROWN Leader
일
체험하기
차
CROWN Leader
커리어관리
기업은 이런 여성리더를 원한다
업무측면에서의 CROWN Leadership 1
- 창의형 / 비전형 / 전략형 리더로 승부하라
핵심역량 2 힐러리처럼 일하고 콘디처럼 승리하라
- 감성형 리더로 승부하라 ; 사람관리, 영향력발휘
- 상황대응형 리더로 승부하라 ; 갈등관리 등
현장사례 공유 및 분석하기
(업무측면 : 창의형, 비전형, 전략형
강의/
2h
실습/
관계측면 : 상황대응형, 감성형리더)
스스로를 확장하라 (자기개발)
인맥을 구축하라 (셀프 마케팅)
감정을 컨트롤 하라
강의/
2h
동영상/
15
기획능력 향상과정
절대 승리할 수 밖에 없는 프리젠테이션의 법칙!
교육대상
/ 비용
- 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원
- 440,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 문제의 인식하는 시각과 과제도출방법을 습득한다.
- 정보를 명확화하고 구조화해 전체상을 구성하고 일의 우선순위를 정할 수 있다.
- 논리구조를 표시구조로 바꾸는 방식을 이해하고 적용한다.
기 대 효 과
- 기획과정 전반의 체험을 통해 문제인식 능력을 높일 수 있다.
- 컨셉 설정과 논리적 구조의 학습을 통해 업무의 효율을 기대할 수 있다.
- 가설의 수립과 검증의 구조를 이해를 통한 문제해결을 위한 방법론을 제시한다.
상세교육내용
일자
Module
교
육
내 용
시간
방법
4h
강의
실습
4h
강의
실습
4h
강의
실습
기획의 필요성
기획의 방향
기획의 방형 설정
(목적, 목표, 주제의 명확화)
1
일
차
과제의 도출 및 명확화
기획의 방법
(문제 기술법, 명확화, 문제해결 형 기획)
과제의 구조화
(입인전개형, Fact Based 사고, MECE/가설사고)
정보수집과 전개
기획의 전개
2
(Logic tree / Issue tree…)
결론과 커뮤니케이션
(Pyramid Structure, Story Line)
일
차
방법론의 적용
기획의 적용
해결안 도출
(브레인스토밍, 가능성/효과분석, Tree 분석0
4h
강의
실습
16
비즈니스 프리젠테이션 과정
절대 승리할 수 밖에 없는 프리젠테이션의 법칙!
교육대상
/ 비용
- 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원
- 396,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 프리젠테이션을 위한 설득의 원리와 프로세스를 이해한다.
효과적 내용전달을 위한 화법 및 플랫폼 스킬을 익힌다.
스토리라인 구성전략 및 비주얼 활용 전략을 체득한다.
기 대 효 과
- 프리젠테이션의 원리 파악을 통한 설득력 있게 발표할 수 있다.
- 기본적 화법과 발표 시 제 스킬을 체득하여 여유롭고 자신감 있는 진행을 할 수 있게 된다.
- 프리젠테이션의 의미를 알고 결과를 이끌어 낼 수 있는 결단력과 의지력을 확보할 수 있다.
상세교육내용
일자
Module
프리젠테이션 기획
1
교
육
내
용
프리젠테이션의 정의와 설득의 요소
목적과 목표의 명확화 / 변인 분석
시간
방법
4h
강의
실습
4h
강의
실습
4h
강의
실습
일
차
화법 / 플랫폼 스킬
프리젠테이션 전개
(스토리 라인)
프리젠터의 화법
플랫폼 스킬(Body language, Visual hand, Eye contact)
전개방법(Opening-Body-Closing)
시각화의 원칙 및 방법
2
일
차
프리젠테이션 실행
실전 피드백(개인별실습 / 피드백)
과정 종합
4h
강의
실습
17
1 Page Proposal(요약보고기법)
내부 프로세스를 간소화하고 제안업무에 힘을 실어주는 방법!
교육대상
/ 비용
- 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원
- 550,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 의사소통과 용어정의의 중요성을 이해한다.
요약을 위한 보고서 작성의 절차를 이해한다.
설득력 있는 요약을 위한 방법론을 체득한다.
기 대 효 과
- 내부적 용어정의를 통한 의사결정을 위한 내부 커뮤니케이션을 강화할 수 있다.
보고서 작성절차 이해를 통한 적절한 요약문서를 생산해 낼 수 있다.
핵심어 위주의 요약 보고를 통해 빠르고 설득력 있게 의사결정을 도출해 낼 수 있다.
상세교육내용
일자
Module
교
육
내
용
시간
방법
4h
강의
실습
4h
강의
실습
4h
강의
실습
의사소통과 용어정의의 중요성
의사소통과 용어의 중요성
본원적 정의와 조작적 정의
문제, 문제점, 원인, 제약조건
1
일
차
요약보고의 요건과
논리의 기본구성
간결하고 명쾌한
문서 만들기
2
요약을 위한 비즈니스 보고서의 요건
명확한 주제와 메시지 설정 방법
논리의 기본구성 툴(피라미드 구조)
간결하고 명쾌한 표현이란?
피라미드 구조의 문서전환법
문서작성의 기본
일
차
요약이란 무엇인가?
요약이란 무엇인가
요약을 위한 관계의 정립법
요약보고서 샘플
4h
강의
실습
18
변화관리와 미래예측
미래지향적 성과창출과 조직발전을 위한 트렌드 읽기!
교육대상
/ 비용
- 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원
- 550,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 변화의 메커니즘을 이해한다.
미래예측의 4가지 방법론을 습득한다.
미래예측에 필요한 테크닉을 체득한다.
기 대 효 과
- 변화 메커니즘의 이해를 통한 불확실한 미래를 예측 가능한 미래로 변화할 수 있다.
- 미래예측을 위한 사고방법론 습득을 통한 트렌즈를 읽는 시각을 확보한다.
- 미래예측을 통한 회사의 성장방향과 향후 성과창출에 필요한 사업방안을 제시할 수 있다..
상세교육내용
일자
Module
교
육
내
용
시간
방법
4h
강의
실습
4h
강의
실습
8h
강의
실습
W/S
변화의 메커니즘
연속의 시대에서 불연속의 시대로
변화의 메커니즘 이해
New Millennium의 새로운 패러다임
1
과거 변화와의 차이점
일
왜 피부로 변화를 못 느끼는가
차
미래예측의 필요성
미래예측의 방법론 습득
미래예측이란 무엇인가
미래예측 형태별 4가지 사고방법론
Future Clearance 법
Future Spot 발견법
Step up or down 법
2
일
차
공통항 집약대비에 의한 트렌즈 추출법
미래예측을 위한 테크닉 체득
불과 망의 미래예측표
인구통계를 통한 미래예측
미디어를 통한 미래예측
Trends Tracking Skill
종합정리
18
협상실무자 양성 과정
끌려가는 협상에서 주도하는 협상으로!
교육대상
/ 비용
- 관련 업무자 및 전 계층
- 550,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 대등적(능동적) 협상능력을 이해한다.
- 대화의 기술 습득을 통한 커뮤니케이션을 활성화한다.
- 현장경험 중심의 변화마인드를 강화한다.
기 대 효 과
- 협상의 원칙, 변수의 이해 개인생활에 필요한 협상 스킬을 습득한다.
- 갈등의 해결을 위한 협상 변화마인드 및 도전의식을 고취시킨다.
상세교육내용
일자
Module
교
육
내
용
시간
방법
4h
소개/
강의
4h
설명/
강의
4h
문제
풀이/
강의/
사례
연구
협상이 잘 안 되는 이유
1
협상의 이해 협상에 대한
개인의 견해
협상의 어원 / 협상의 정의
협상의 결과 무엇이 나오는가?
계약의 의미 / Agreement와 Contract
Lex & Sebenius의 협상의 4요건
일
차
Power의 작용 Mechanism
협상의 변수 Power란
무엇인가?
협상에 사용되는 Power / Information의 중요성
정보의 초점 / 정보수집 방법 / 정보 Source
Time의 종류 /Time의 중요성 / 기업체 사례공유
협상의 원칙 확립의 과정
원칙 습득의 중요성
협상의 원칙 협상능력 Test
(홀수)
12Case
협상능력 Test(짝수)
2
원칙활용 W/S 설명
일
기업체 사례공유
차
사례에 대한 분석
협상 실습/
평가 피드백
정리/
전략의 수립 / 전략 수행 방법
카드의 제공
협상의 원칙 활용 / 협상의 관찰 및 평가
협상의 종결 / 계약서의 작성
4h
설명/
강의/
19
시스템 사고기법(STP)
신 경영패러다임 적용을 통한 문제해결 및 의사결정!
교육대상
/ 비용
- 전 분야 기획업무 담당자, 전 사원
- 550,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 시스템 사고에 대한 올바른 정의를 할 수 있다.
- 시스템 사고와 본질의 관계를 정립하고 본질을 찾을 수 있게 한다.
- 개인과 조직의 가치, 비전, 미션을 정립할 수 있게 한다.
기 대 효 과
- 시스템 사고에 대한 이해를 바탕으로 한 새로운 경영패러다임을 정립할 수 있다.
- 시스템 사고의 기본 개념 학습과 자기화를 통해 시스템 사고를 전개해 나갈 수 있다.
- 혁신적 전략의 전개학습방법을 통해 High Value 조직구현에 기여할 수 있다.
상세교육내용
일자
Module
통합의 의미와 사례
교
육
내 용
동양사상과 현대물리학에서 찾는 경영패러다임
(상보성/불확정성, 카오스, 홀로니즘 등)
시간
방법
2H
강의
3H
강의
2H
강의
실습
2H
강의
실습
3H
강의
실습
3H
강의
실습
1
일
차
경영패러다임의 전환
본질적 개념과
시스템 사고 개요
시스템 개요
2
핵심 구조
기계적 조직관의 문제점과 패러다임의 전환
최근 경영조류 / 동서양 통합사상의 도입
본질을 찾는 방법 / 올바른 사업개념 포지셔닝
UPS(Unified System Process) 개요
시스템으로 표현한 경영 활동
시스템 각 요소와 활동의 특성
가치 확립 / 비전창출 / 미션 정립
일
차
인간 / 시간 / 공간의 틀과 활용법
연결구조
의사결정 , 문재해결, 프로젝트 설계 실습
종합정리
20
협상실무자 양성 과정
끌려가는 협상에서 주도하는 협상으로!
교육대상
/ 비용
- 관련 업무자 및 전 계층
- 550,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 대등적(능동적) 협상능력을 이해한다.
- 대화의 기술 습득을 통한 커뮤니케이션을 활성화한다.
- 현장경험 중심의 변화마인드를 강화한다.
기 대 효 과
- 협상의 원칙, 변수의 이해 개인생활에 필요한 협상 스킬을 습득한다.
- 갈등의 해결을 위한 협상 변화마인드 및 도전의식을 고취시킨다.
상세교육내용
일자
Module
교
육
내
용
시간
방법
4h
소개/
강의
4h
설명/
강의
4h
문제
풀이/
강의/
사례
연구
협상이 잘 안 되는 이유
1
협상의 이해 협상에 대한
개인의 견해
협상의 어원 / 협상의 정의
협상의 결과 무엇이 나오는가?
계약의 의미 / Agreement와 Contract
Lex & Sebenius의 협상의 4요건
일
차
Power의 작용 Mechanism
협상의 변수 Power란
무엇인가?
협상에 사용되는 Power / Information의 중요성
정보의 초점 / 정보수집 방법 / 정보 Source
Time의 종류 /Time의 중요성 / 기업체 사례공유
협상의 원칙 확립의 과정
원칙 습득의 중요성
협상의 원칙 협상능력 Test
(홀수)
12Case
협상능력 Test(짝수)
2
원칙활용 W/S 설명
일
기업체 사례공유
차
사례에 대한 분석
협상 실습/
평가 피드백
정리/
전략의 수립 / 전략 수행 방법
카드의 제공
협상의 원칙 활용 / 협상의 관찰 및 평가
협상의 종결 / 계약서의 작성
4h
설명/
강의/
21
창의적브레인 New Thinkertoys
창조경영 성공을 위한 필수품 창의적인 사고기법!
교육대상
/ 비용
- 전 분야 전 사원
- 440,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 창의적 변화 마인드를 통해 현업적용도를 높인다.
- 창의성 개발 스킬을 체득해 문제해결능력을 배양한다.
- 아이디어의 평가와 수정을 통해 주도적 변화 창출을 꾀한다.
기 대 효 과
- 창의성의 중요성을 깨닫고 개인과 조직의 변화과제 설정능력을 배양한다.
- 기 경험한 지식과 경험 외적인 지식을 통해 아이디어를 늘리는 방법을 습득하게 된다.
- 도출된 아이디어를 평가 및 수정을 통해 아이디어 수준에서 현업으로 적용시킬 수 있게 된다.
상세교육내용
일자
Module
교
육
내
용
시간
방법
2H
강의
2H
강의
실습
2H
강의
실습
3H
강의
실습
창의성이란
창의성으로의 출발
창의성이 존재하는 곳(경험과 창의와 관계)
과제 리스트(개인 / 조직)
1
일
차
경험 內 창의성 스킬
창의성 개발기법 1
- Go Stop Brainstorming
- Visual Brainstorming
- 조합법
경험 外 창의성 스킬
창의성 개발기법 2
2
- 강제연결법
- 소원법
- 역전법
일
차
아이디어 평가 및 수정(아이언 마스크식 법)
아이디어 적용
종합평가 – 과제선정, 창의성 기법과 결합 후
아이디어 창출 / 수정
22
GPS 코칭리더십(코치협회 인증프로그램)
공인 코치로써 인정받기 위한 필수 과정!
교육대상
/ 비용
- 임원/팀장급 관리자, 코치준비자, 교육담당자
- 550,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 창의적 변화 마인드를 통해 현업적용도를 높인다.
- 창의성 개발 스킬을 체득해 문제해결능력을 배양한다.
- 아이디어의 평가와 수정을 통해 주도적 변화 창출을 꾀한다.
기 대 효 과
- 코칭개념의 이해를 통한 현업에서의 생선적 업무 활동을 할 수 있다.
- 조직 내 부하직원의 관리와 육성을 효율적으로 할 수 있게 된다.
- 조직 내 부서간 신뢰관계를 회복하고 더욱 돈독히 할 수 있게 된다.
상세교육내용
일자
Module
오리엔테이션
1
일
차
코칭 입문
(Let’s Start)
코칭 스킬
(Play Indoors)
코칭 도구
(Play Mini Golf)
2
일
코칭 실습
차
(Play Field)
마무리
Club House)
교
육
내
용
시간
방법
1H
강의
토의
왜 코칭인가?
코칭의 주요개념
코칭 사례연구
실습 및 피드백
3H
강의
실습
관찰의 기술
경청/질문
칭찬/피드백
실습 및 피드백
4H
강의
실습
행동유형-FSTI
GOLF코칭프로세스
실습 및 피드백
3H
강의
실습
실제사례 도출
종합실습
피드백
4H
실습
토의
Action Plan 작성
질의 응답
1H
강의
과정안내
팀 활동(ground Rule 작성, 자기소개)
23
CRM을 넘어선 CEM이 온다!
여성리더 핵심역량 및 테크닉을 습득
교육대상
/ 비용
- 고객만족의 핵심에 갈등하는 강사, 새로운 CS전략이 필요한 담당자
- 165,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인
학 습 목 표
서비스의 새로운 접근 방법인 'CEM(Customer Experience Management:고객 경험 관리)'이론을
통해 고객의 경험 세계를 분석하고 차별화된 경험을 관리함으로써 CRM의 한계를 뛰어 넘는
서비스 전략을 체험한다.
기 대 효 과
- 고객만족의 New 패러다임을 이해하고 서비스를 통한 자기 재 발견할 수 있다.
- 고객을 감동시킨 '전설적인 글로벌 서비스'사례를 통해 서비스 성공신화를 체험한다.
- 차별화된 나만의 CS창조 및 고객만족 Specialist 가 되기 위한 CEM 실행 방법 체득한다.
상세교육내용
일자
Module
교
육
내
용
시간
방법
1h
강의/
게임/
토의/
2h
강의/
실습/
토의/
발표/
2h
강의/
실습/
토의/
왜 고객만족인가?
고객만족의
새로운 패러다임
서비스 체험 게임
서비스원리와 고객만족
21C 서비스, New 패러다임
누구를 위한 서비스인가?
서비스 Energy원과
나의 가치
1
최고 서비스의 Energy원을 찾아라
‘Broken Window’를 기억하라
자신만의 서비스 브랜드를 만들라
일
왜 전설적인 서비스를 고집하는가?
차
고객만족의
전설적인 서비스 Skill
(4u공식)
글로벌 서비스 Case 연구
‘속마음 탐험’게임
고객의 Want와 서비스 현실
전설적인 서비스를 만드는 서비스Skill ‘4u’공식
서비스의 원리와 충성고객
고객만족
Specialist
제약조건 속의 CS Power!
고객만족은 현재진행형
서비스의 Specialist가 되라
강의/
2h
실습/
24
신입사원 氣-Up 과정(신입사원조기전력화 과정)
신입사원 조기전력화를 위한 기본 역량 향상과정!
교육대상
/ 비용
- 신입사원(입사1년 이하)
- 770,000원(VAT 포함, 교재/점심식대 포함)
- 기타사항: 동일 회사 2인 이상 신청시 10% 할인, 고용보험 환급
학 습 목 표
- 신입사원으로써 가져야 할 마음가짐과 기본적 역량에 대해 이해한다.
- 현업에서 갖춰야 할 경영에 대한 이해 및 조직내 역할을 인지한다.
- 업무간, 대인간 커뮤니케이션 방법을 익혀 효과적인 조직생활을 위한 기초를 다지게 한다.
기 대 효 과
- 기본적인 소영과 역량의 확보로 신입사원의 조기전력화를 꾀할 수 있다.
- 조직의 목표와 개인의 목표의 상충점을 찾고 스스로 발전할 수 있는 동기부여를 할 수 있다.
- 조직 내 자신의 위치와 역할 확인을 통해 효과적인 업무 대응과 방향을 찾을 수 있다.
상세교육내용
일자
Module
1
신입사원의 역할과
변화하는 인재상
일
직장인의 프로의식
직장인으로써 가져야 할 마음가짐과 조직
차
창조경영을 위한 창의력과
위기극복을 위한 문제해결법
직장인의 매너
2
일
차
비즈커뮤니케이션
야간 Activity 1
설득력 있는 기획/ 문서작성
3
일
차
경영의 이해 MG게임
야간 Activity 2
효과적
4
프리젠테이션 기법
교
육
내
용
창의성개발기법 / 아이디어 적용방법
문제의 원인과 해결방안, 최적안 도출/ 실행법
직장생활 기본예절(전화, 인사, 기본예절)
호감가는 이미지메이킹(표정, 복장 등)
사람의 사고표현체계 시스템에 의한 방법 연구
성과높은 대인간 커뮤니케이션 전략 제시
시간
방법
3H
강의
실습
4H
강의
실습
3H
강의
실습
4H
강의
실습
조직원 배려를 위한 mission 수행
피라미드 스트럭쳐를 활용한 논리력 다지기
컨셉과 로직을 갖춘 문서작성법
재무제표의 이해, 의사결정 실습
전반적인 경영의 흐름과 자신의 역할
체험
3H
강의
실습
4H
강의
실습
조직원 화합을 위한 mission 수행
효과적 시각화 기법, 발표시 주의사항, 실습
설득력 있고 호소력 있는 발표 전략
체험
3H
강의
실습
4H
강의
실습
일
차
시간관리와 비전수립
근무시간 낭비요인 제거, 우선순위 선정법
성공적인 직장인으로 성장을 위한 목표관리