Transcript ข้าราชการกับไอที

หัวข้อคำ
Information
บรรยำย Technology
VS Information System
 กำรประยุกต ์ไอทีในหน่ วยงำน
รำชกำรไทย
 แนวโน้มกำรประยุกต ์ไอที
 ควำมสำคัญของระบบเครือข่ำย
 แนวปฏิบต
ั ข
ิ องผู บ
้ ริหำร
IT กับ IS
IT คือ Information Technology
หมำยถึง
เทคโนโลยี คอมพิวเตอร ์ เทคโนโลยี
่
สื
อสำรโทรคมนำคม
เทคโนโลยี
IS คือ Information System
ส
ำนั
ก
งำนอ
ัตโนมั
ต
ิ
และเทคโนโลยี
ก
ำร
่
หมำยถึง ระบบคอมพิวเตอร ์ทีสำมำรถ
พิ
ม
พ
์
่
จัดทำสำรสนเทศ หรือข่ำวสำรทีมี
ควำมหมำย สำหร ับให้พนักงำนใช้
ปฏิบต
ั งิ ำนอย่ำIS
งมีต้
ประสิ
ท
ธิ
ภ
ำพ
และให้
อง
ผู บ
้ ริหำรใช้ในกำรตัดสินใจอย่ำงมี
ICT
ICT คือ Information
Communication Technology
หมำยถึง เทคโนโลยี
่
่
คอมพิวเตอร ์ เพือกำรสื
อสำร
นวัตกรรม
“นวัตกรรม” (innovation)
่
ในควำมหมำยทีครอบคลุ
ม
้
กิจกรรม 3 ขันตอน
ได้แก่
(1) กำรประดิษฐ ์คิดค้น
(2) กำรนำไปใช้ในเชิงพำณิ ชย ์
(3) กำรลอกเลียนแบบ
ข้อมู ลกับสำรสนเทศ
ง
ข้อมูหมำยถึ
ล
ข้อเท็จจริงของ
้
เหตุกำรณ์ทเกิ
ี่ ดขึนและบั
นทึก
ไว้เป็ นหลักฐำน เช่น รำยกำร
ค้ำ,
ปริมำณกำรผลิตต่อวัน,
กำรจ
ำหน่งำยต่อวันข้
, อมู ลทีรำคำ
่ ำมำ
สำรสนเ
หมำยถึ
น
่ กค้ำทีไม่
่ ชำระเงิน
วั
ต
ถุ
ด
บ
ิ
ชื
อลู
ประมวลให้เกิดเป็ นควำมรู ้
ทศ
่
ควำมเข้ตำมก
ำใจ ำหนด เกียวก
บ
ั
้
เหตุกำรณ์ทเกิ
ี่ ดขึน
ระบบสำรสนเทศ
 INFORMATION
SYSTEM
หรือ IS
่ คอมพิวเตอร ์นำเข้ำ
 ระบบทีใช้
่
ข้อมู ลทีจัดเก็
บไว้มำประมวลผล
ให้เป็ นสำรสนเทศสำหร ับใช้ใน
กำรปฏิบต
ั งิ ำนและกำร
บริหำรงำนของหน่ วยงำน
กำรใช้ไอทีในไทย
่
 โดยทัวไปภำคเอกชนก้
ำวหน้ำ
มำกกว่ำภำคร ัฐ
 กำรใช้ในภำคร ัฐส่วนมำก
หนักไปทำงด้ำนกำรจัดทำและ
ให้บริกำรข้อมู ล
 ระบบทะเบียนรำษฎร
ของ
สำนักบริหำรกำรทะเบียน
ตัวอย่ำงกำรใช้ไอทีใน
ไทย
 ระบบทะเบียนประวัติอำชญำกร
ระบบ C3I
 ระบบบำทเน็ ต (BathNet) ของ
ธปท.
 ระบบบันทึกมติครม.
 ระบบสำรสนเทศผู บ
้ ริหำร ปตท.
 ระบบสำรสนเทศโรงพยำบำล ศิ
่ ำให้ตอ
ควำมจำเป็ นทีท
้ ง
ใช้ IS/IT
 เศรษฐกิจกำลังถดถอย
กำรเงินมี
ปั ญหำ
เรำต้องติดตำมควำม
เป็ นไปได้ดำ้ นเศรษฐกิจให้ทน
ั
 กำรแข่งขันด้ำนกำรค้ำ
่
กว้ำงขวำงทัวโลก
 กรอบเวลำทำงำนลดลง เช่นต้อง
้
ต ัดสินใจให้เร็วขึน
้
 คนเก่งหำยำกมำกขึน
ปั ญหำด้ำนกำรใช้ระบบ
สำรสนเทศ
 กำรลงทุนในระบบสำรสนเทศไม่ได้
่
ผลดีเท่ำทีควร
 ระบบไม่ผสมผสำนกัน คือ ต่ำงคน
ต่ำงทำ เป็ นเหตุให้เสียแรงงำน
ทำงำนล่ำช้ำ และผิดพลำด
 ไม่มว
ี ธ
ิ ก
ี ำรกำหนดว่ำโครงกำรและ
ทร ัพยำกรใดสำคัญมำกน้อยเพียงใด
เป็ นเหตุให้เกิดควำมขัดแย้งในกำร
แย่งทร ัพยำกร
่ องพิจำรณำ
ประเด็นทีต้
่
เกียวกั
บ IS
ทำอย่ำงไรจึงจะพัฒนำและใช้
งำนระบบได้สำเร็จ มีวธ
ิ ใี ดบ้ำงที่ จะ
่ งำนได้ด ี
ช่วยให้พฒ
ั นำระบบทีใช้
และบำรุงร ักษำได้ง่ำยบ้ำง
 ควรใช้เทคโนโลยีอะไรดีและควร
้ จำกใครจึงจะไม่เกิดปั ญหำ
ซือได้
ทำอย่ำงไรจึงจะควบคุมกำร
ขยำยตวั ของอุปกรณ์ทเข้
ี่ ำก ัน

่ องพิจำรณำ
ประเด็นทีต้
 เรำจะคำดคะเนผลประโยชน์ทจะได้
ี่
่ ำมำใช้ในกำร
จำก IS และ IT ทีน
ดำเนิ นงำนธุรกิจได้อย่ำงไร
 เรำจะหำผลประโยชน์จำกกำรใช้
IS ได้จริงๆ อย่ำงไร
 เรำจะประเมินผลกระทบของ IS ต่อ
ผู ป
้ ฏิบต
ั งิ ำน และต่อประชำชนใน
อนำคตได้อย่ำงไร
กำรประยุกต ์เชิงกลยุท
ของ IS
1. ผสมผสำนกำรใช้สำรสนเทศ
ในกระบวนกำรสำคัญของ
หน่ วยงำน (MISSION
CRITICAL)
่
2. เชือมโยงแผนกต่
ำงๆ ใน
หน่ วยงำนเข้ำด้วยกัน
3. ทำให้พฒ
ั นำบริกำร
ทร ัพยำกรสำรสนเทศ
(Information
Resources)
่
1. Hardware เครืองคอมพิ
วเตอร ์และ
อุปกรณ์สำหร ับใช้งำน
สำรสนเทศ
้
่ อมำใช้
้ ซื
2. Software ซอร ์ฟแวร ์ทังที
และจัดทำเอง
่
3. Data ข้อมู ล ข้อเท็จจริงเกียวกั
บ
เหตุกำรณ์ สถำนกำรณ์
่
บุคคลกำรดำเนิ นงำนทัวไป
4. Network
ระบบเครือข่ำย
คอมพิวเตอร ์
่ ำมำ
5. Information สำรสนเทศ ข้อมู ลทีน
ประมวลผลให้มค
ี วำม
HARDWARE
่
 เครืองคอมพิ
วเตอร ์ และอุปกรณ์
่ ในงำนประมวลผลและระบบ
ทีใช้
สำรสนเทศ
่ มกำรใช้ฮำร
เครืองขนำดใหญ่
ระดั
บเมนเฟรม
จะ

แนวโน้
์ดแวร
์
ลดลง
้
 ระบบจะเป็ นเครือข่ำยมำกขึน
(Client Server)
่
้
 ผู ใ้ ช้เครืองส่
วนบุคคลจะมำกขึน
 ผู บ
้ ริหำร และผู ป
้ ฏิบต
ั งิ ำนต้องใช้
SOFTWARE
่
คือ คำสังและ
่ ควบคุมฮำร ์ดแวร ์
โปรแกรมทีใช้
่ ใ้ ช้ตอ
ให้ ทำงำนตำมทีผู
้ งกำร
 แบ่งเป็ นสองประเภท
–ซอฟต ์แวร ์ระบบ
 ซอฟต ์แวร
• ระบบปฏิบต
ั ก
ิ ำร เช่น UNIX,
Windows
• ตัวแปลภำษำ เช่น Pascal, C,
Java
–ซอฟต ์แวร ์ประยุกต ์
DATABASE
่
่ ดอย่ำงเป็ นระบบ
 ทีรวมข้
อมู ลทีจั
จัดกำรโดย DBMS
 ปั จจุบน
ั ใช้ฐำนข้
แฟ้มอมู ลแบบตำรำง
ID NAMEEmployee
SEX SALARY POSITION
ั ์
100 สมศกดิ
ง
102 สมหญิ
103 สมพร
M
F
F
SELECT
NAME
 ใช้
ภำษำสอบถำม
20,000
12,000
18,000
และ
MNGR
CLERK
SALES
SQL
FROM
EMPLOYEE
(Structured
Query
Language)
WHERE SEX = ‘M’ AND
SALARY > 1,5000
ระบบเครือข่ำย
คอมพิวเตอร ์
่
 กำรเชือมต่
อคอมพิวเตอร ์ผ่ำน
้
ระบบโทรคมนำคม
ทังภำยใน
หรือภำยนอกหน่ วยงำน
 ช่วยให้ผูใ
้ ช้สำมำรถทำงำน
ร่วมกันได้ เช่น ส่ง
อีเมลล ์
หรือใช้ฐำนข้อมู ลร่วมกัน
้ั
 เครือข่ำยมีทงแบบ
แลน แคน
IT SPECIALISTS
• System Analyst
นักวิเครำะห ์ระบบ
• Database Administrator
ผู บ
้ ริหำรฐำนข้อมู ล
• Communication Engineer
่
วิศวกรสือสำร
• Programmer
นัก
บุคลำกรคอมพิวเตอร ์ มีควำมจำ
โปรแกรม
นมำกต่อกำรจัดหำคอมพิวเตอร ์
• เป็
Operator
USER
ผู ใ้ ช้งำนไอที เป็ นผู ท
้ ได้
ี่ ร ับ
ประโยชน์จำก IT / IS แบ่งเป็ น
1. ผู ใ้ ช้ผลลัพธ ์สุดท้ำย - ใช้แต่
รำยงำน
- ไม่ตอ
้ งยุ่งกับ
ฮำร ์ดแวร ์
่
2.
ผู
ใ
้
ช้
เ
ครื
องปลำยทำงท
ำงำน
่
ตำมโปรแกรมทีกำหนด
่
3. ผู ใ่้ ช้เครืองปลำยทำงและออก
คำสังค้นข้อมู ล
นำนำระบบ
 กำรประมวลผลข้อมู ล
(D a t a
P r o c e s s i n g) เป็ นกำรใช้
คอมพิวเตอร ์ ในงำนบัญชีตำ
่ งๆ ,
บัญชีเงินเดือน,
ระบบสินค้ำคงคลัง,
่
ระบบเครืองจักร,
วำงแผนกำรผลิต
่
โดยมีจด
ุ มุง่ หมำยทีจะลดค่
ำใช้จำ
่ ย
ในกำรดำเนิ นงำนและกำรปฏิบต
ั งิ ำน
้
ให้เร็วขึน
่
 ระบบสำรสนเทศเพือกำรจัดกำร
(Management Information
่
บไว้ใน
System) นำข้อมู ลทีจัดเก็
ระบบ DP มำจัดทำรำยงำน
่
ระบบงำนส่วนตัว
ผู บ
้ ริหำร
 ช่วยให้ผูบ
้ ริหำรทำงำนได้อย่ำงมี
ประสิทธิภำพ
–ระบบประมวลคำ (Word
Processing)
–ตำรำงคำนวณ (Spreadsheet)
–ไปรษณี ย ์อิเล็กทรอนิ กส ์ (E - mail)
–ระบบนัดหมำย (Calendar)
–ระบบค้นหำข้อมู ลส่วนตัว (Persona
ระบบสำนักงำนอ ัตโนมัต ิ
้ ปกรณ์ทช
 ใชอุ
ี่ ว่ ยการทางานใน
สานักงาน
่ พิมพ์ดด
 จากระบบง่ายๆ เชน
ี
ั ท์ ไปสูง่ านที่
โทรสาร โทรศพ
ั ซอน
้ เชน
่ อีเมล์ การประชุม
ซบ
ทางไกล การนัดหมายประชุม
ระบบประมวลภาพลักษณ์
 ระบบแบบใหม่เน ้นทีง
่ าน
ระบบ WorkGroup
 ช่วยให้ผูป
้ ฏิบต
ั งิ ำนทำงำนร่วมกัน
ได้สะดวก
 สำมำรถร่วมกันใช้ขอ
้ มู ล
สำรสนเทศและเอกสำรได้
่
 สำมำรถสือสำรถึ
งกันได้สะดวก
 สำมำรถทำงำนบำงอย่ำงร่วมกันได้
่ ่ งจะทำให้
โดยผลกำรทำงำนทีหนึ
่
ระบบ Work Flow
 ใช้สำหร ับติดตำมกำรเดินทำง
ของเอกสำร
 ทำให้ทรำบว่ำงำนดำเนิ นไปถึง
ไหนแล้ว
 นิ ยมใช้รว
่ มกับงำนประมวล
ภำพลักษณ์
 อำจจัดว่ำเป็ น Work Group
ระบบอินเตอร ์เน็ ต
่
 เครือข่ำยขนำดใหญ่ทเชื
ี่ อมโยง
บ้ำน
โรงเรียน
สำนักงำน
มหำวิทยำลัย
โรงพยำบำล
ธุรกิจ ฯลฯ เขำด้วยกัน บริกำร
หลักคือ อีเมล ์ World Wide
Web กำรเรียกค้นและทำสำเนำ
โปรแกรมทำงไกล (F P T) กำร
ใช้คอมพิวเตอร ์ทำงไกล
ประโยชน์ของ WWW
่ ร ับควำม
เป็ นบริกำรทีได้
่ ด เหมำะสำหร ับ
สนใจมำกทีสุ
กำรประชำสัมพันธ ์องค ์กร
บุคคล และใช้ในงำนพำณิ ชย ์
อิเล็กทรอนิ กส ์ E-Commerce
 กำรสร ้ำง WWW ประกอบด้วย
กำรหำ Web Site กำรจัดทำ
Home Page และ Web Page
 WWW
กำรจัดทำ Home Page
่ ง้
 พิจำรณำเลือกสถำนทีตั
Web
Site
 เลือกซอฟต ์แวร ์สำหร ับใช้ทำ
Home Page
้
 รวบรวมข้อมู ล เนื อหำ
และ
่ ยวข้
่
ภำพทีเกี
อง
 จัดทำ Home Page ตำมสไตล ์
ผู บ
้ ริหำรจะได้อะไรจำก
อินเตอร ์เน็ ต
่
 ช่วยให้ทำงำนทีไหน
่
เมือไรก็
ได้
่
 ช่วยสือสำรกั
บพันธมิตร คู ค
่ ำ้
ลู กค้ำ ฯลฯ ได้รวดเร็ว
 ช่วยในกำรประชำสัมพันธ ์
องค ์กำร และผลิตภัณฑ ์
 ช่วยในกำรค้นหำรำยละเอียด
ของผลิตภัณฑ ์ผู อ
้ น
ื่
ระบบอินทรำเน็ ต
 คือระบบเครือข่ำยภำยในองค ์กำร
่ เทคโนโลยีแบบอินเตอร ์เน็ ต
ทีใช้
คือ มี อีเมลล ์ WWW
่
 มีวธ
ิ ป
ี ้ องกันร ักษำควำมมันคง
ปลอดภัย
 ช่วยให้เป็ นสำนักงำนไร ้กระดำษ
ได้
กำรพำณิ ชย ์
อิเล็กทรอนิ กส ์
 แนวคิดในกำรใช้ระบบ
อินเตอร ์เน็ ตทำกำรค้ำและ
ให้บริกำร
 เปิ ดทำงำนได้ 24 ชม. ไม่ตอ
้ งมี
คนดู แล
 มีลูกค้ำเป็ นสมำชิกอินเตอร ์เน็ ต
ได้หลำยร ้อยล้ำนคน
 กำรชำระเงินใช้บต
ั รเครดิต
ตัวอย่ำงกำรใช้
อินเตอร ์เน็ ตให้บริกำร
 กำรให้บริกำรตรวจสอบข้อมู ล
ประชำชน ที่
www.konthai.com
 กำรชำระภำษีของ
กรมสรรพำกร
 กำรลงทะเบียนและตัดเงิน
นักศึกษำมหำวิทยำลัย
กำรจัดทำ e-Thailand
 เกิดจำกกำรเจรจำสุดยอดผู น
้ ำ
กลุ่มอำเชียนปี 2542
่ วยข้อตกลลงทำ e-SEAN
 เริมด้
่ 2-3 ก.ค. 2543
 ครม. มีมติเมือ
ให้ดำเนิ นกำรด้ำน eGovernment โดยมี กระทรวง
วิทย ์ และ คมนำคมเป็ น
จุดมุ่งหมำยของ eASEAN
้
 พัฒนำโครงสร ้ำงพืนฐำนไอที
่
เชือมโยงกัน
 พัฒนำ e-Society ให้เป็ น
สังคมควำมรู ้
่
 พัฒนำ e-Government เพือ
ให้บริกำรแก่ประชำชนอย่ำง
รวดเร็ว สะดวก และโปร่งใส
กรมควรดำเนิ นกำร
อย่ำงไร
่ วสนใจในด้ำน
 ผู บ
้ ริหำรต้องตืนตั
ไอที
 สดับตร ับฟั งควำมคืบหน้ำด้ำน eThailand
 ศึกษำกำรใช้งำนระบบ
อินเตอร ์เน็ ตให้คล่อง
 คิดค้นหำวิธใ
ี ห้บริกำรประชำชน
่
แนวคิดเกียวกับกำร
พัฒนำ IS
่
 คอมพิวเตอร ์เป็ นเรืองใหม่
ตอ
่
หน่ วยงำนหรือไม่
 ใครคือผู ใ
้ ช้บำ้ งและผู ใ้ ช้รู ้จักไอ
ทีมำกน้อยเพียงใด
 ผู ใ
้ ช้ทร่
ี่ วมวำงระบบมีควำมรู ้ใน
งำนมำกน้อยเพียงใดและมี
อำนำจในกำรตัดสินใจมำกน้อย
แนวทำงกำรพัฒนำ IT
1. ทำเองหมดโดยใช้เจ้ำหน้ำที่
จำกแผนกสำรสนเทศ
2. ผู ใ้ ช้พฒ
ั นำระบบเอง
3. ว่ำจ้ำงบริษท
ั ภำยนอกพัฒนำ
ระบบ IT/IS ให้
้ ปกรณ์ฮำร ์ดแวร ์
4. ซืออุ
ซอฟต ์แวร ์ และระบบ โดยอำศ ัย
บทบำทของผู บ
้ ริหำร
 ต้องกำหนดวิสย
ั ทัศน์ของ
หน่ วยงำนให้ช ัดเจน
 ต้องสนับสนุ นและส่งเสริมงำนไอ
ที
 ต้องพยำยำมจัดระบบบริหำรงำน
ไอทีโดยมี CIO
 ต้องพิจำรณำว่ำตนเองต้องกำร
สรุป
่ อ
 ไอทีมค
ี วำมสำคัญอย่ำงยิงต่
องค ์กรยุคใหม่ โดยเฉพำะต่อ
่
กำรทีภำคร
ัฐจะต้องปร ับปรุง
ตัวเองให้กำ้ วหน้ำไม่ใช่เฉพำะ
้ แต่
เหนื อภำคเอกชนเท่ำนัน
จะต้องให้เหนื อกว่ำหรืออย่ำง
่
น้อยต้องไม่ดอ
้ ยกว่ำเพือนบ้
ำน
่