Transcript Introduction To Electronic Commerce

Introduction
e-Marketing & e-Commerce
by
Aj-Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya
e-Marketing
• Agenda
– Part I Overview
•
•
•
•
Introduction
e-Marketing
e-Payment
Law ,Security & Taxation in e-Commerce
– Part II e-Commerce Development
•
•
•
•
•
Store Front Building
Domain name and HTML
File Transfer Protocol (FTP)
CGI and Perl
Web Hosting
e-Marketing
• Agenda (Continue)
– Part III Application and Government Policy
• Web Promotion
• Logistic Management
• Case Study
e-Marketing & e-Commerce
e - Marketing
กิจกรรมทางการตลาดที่ใช้ electronics ที่มีความทันสมัยและ
สะดวกต่อการใช้งาน ผสมผสานกับวิธีการทางการตลาดอย่างลงตัว
เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายขององค์กรอย่างแท้จริ ง
e - Commerce
การค้าแบบพาณิ ชย์อีเลกทรอนิกส์ เป็ นจุดเริ่ มของการทาธุรกรรมแบบ eBusiness หมายถึงการค้าแบบ “ซื้อมา-ขายไป” โดยสื่ อด้วย
ส่ วนของหน้าร้านในลักษณะ Web Pages บนระบบอินเทอร์
เนต
e-Marketing & e-Commerce
E-Commerce
‘Trading’
Catalogs
Logistics
E-Marketing
Research
After-sale Service
Showroom
Promotion
Purchasing
Selling
Revolution of e-commerce by ICT
The Innovation of Communication
e-Commerce
• e-Commerce is …
“การแลกเปลีย่ นข้ อมูลธุรกิจผ่ านสื่ ออีเล็กทรอนิกส์ ”
– การแลกเปลี่ยนข้อมูลธุรกิจ การแลกเปลี่ยนระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ระหว่าง
บุคคลทัว่ ไปกับธุรกิจ ระหว่างธุรกิจกับรัฐ ระหว่างรัฐกับรัฐ หรื อการ
แลกเปลี่ยนข้อมูลภายในธุรกิจ และในปั จจุบนั การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างรัฐ
กับประชาชน หรื อที่รู้จกั กันว่า e-Government
– ผ่านสื่ ออีเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ สื่ อจากฮาร์ ดแวร์ เช่น CD สื่ ออินเตอร์เนต สื่ อ
EDI สื่ อโทรศัพท์พ้นื ฐาน สื่ อโทรศัพท์เคลื่อนที่ ฯลฯ
e-Commerce
• e-Commerce ในปัจจุบนั ที่ได้รับความนิยมเพราะสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูล
ทางสื่ ออินเตอร์เนตได้ เพราะสื่ ออินเตอร์เนตเป็ นสื่ อประหยัด โต้ตอบได้ มีท้ งั ภาพ
และเสี ยง ข้อมูลมีมากมาย และปรับปรุ งได้อย่างต่อเนื่อง
• E-Commerce ก่อให้เกิดนวัตกรรม 3 ประการ คือ
– New Market : ผูผ้ ลิตสิ นค้าสามารถจาหน่ายสิ นค้าของตนเองได้ทวั่ โลกโดยไม่ตอ้ ง
อาศัยคนกลางในอุตสาหกรรม ก่อให้เกิดตลาดใหม่ข้ ึนอย่างมากมาย
– New Business Process : เกิดกระบวนการทางานแบบใหม่ที่อาศัยเทคโนโลยี
สารสนเทศเข้ามาช่วยควบคุมการทางานให้สะดวกและมีประสิ ทธิภาพมากขึ้น
– New Product : เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ภายใต้รูปลักษณะข้อมูลดิจิตอล (Digital
Thing Feature)ที่สามารถส่ งผ่านทางด่วนข้อมูลได้ ซึ่งก่อให้เกิดการประหยัด 3
ประการคือ
• Marginal Cost = 0 ,
• Tax = 0
• Transportation cost = 0
Digital Economy or e-Conomy
Digital Economy or e-Conomy
• หมายถึงเศรษฐกิจยุคใหม่ หรือยุคดิจต
ิ อล หรือยุคอีเลกทรอนิก ส์ ทีเ่ กิด
จากกิจกรรมด้าน e-Business และ e-Commerce ทีซ
่ ื้อขายสินค้า
ผ่านระบบอินเตอร์เนต จนทาให้ผลิตภัณฑ์มวลรวมของประเทศทีเ่ จริญ
แล้ว มีมูลค่าของสินค้าดิจต
ิ อลอยูใ่ นสัดส่วนทีเ่ กินกว่าร้อยละ 50 แต่ใน
้ ไม่ได้มาจาก
ขณะเดียวกันมีตน
ั ทุนลดต่าลงกว่าเดิมมาก ซึ่งผลทีเ่ กิดขึน
เทคโนโลยีแต่เพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการไหลเวี ยนของข่า วสาร
และความรูท
้ ม
ี่ ีประสิทธิภาพด้วย
• ยุคของเศรษฐศาสตร์ ที่จ ะถูกขับ เคลื่อ นด้ว ยกลไกทางเทคโนโลยีด้า น
ดิจิต อล เศรษฐกิจ ใหม่ข องโลกจะเคลื่อ นไหวด้ว ยการเคลื่อ นที่ข อง
ข้อ มู ล ข่า วสารที่ร วดเร็ ว ก่อ ให้เ กิดการรับ รู อ
้ ย่า งโปร่ง ใส ไม่ปิ ดบัง
ผู้ บ ริ โ ภ ค จ ะ มี ป ร ะ ช า ธิ ป ไ ต ย ใ น ก า ร รับ ข้ อ มู ล ข่ า ว ส า ร (Value
Transparencies and Democratization of Information) และ
สามารถแสวงหาข้อมูลข่าวสารได้ดว้ ยตนเอง (Self
Generated)
อิทธิพลของผูบ
้ ริโภคจะเริม
่ เรืองอานาจอีกครัง้
Emerging Technologies
The George Washington University
Forecast polls expert on which technologies will go
mainstream
Emerging Technologies
• 2005 Electronic Banking replace cash in developed country
• 2008 Holistic health care gains widespread acceptance
– Expert System software competes with lawyer , doctors or Professionals
– A majority of people use PDAs
• 2010 Translation software replace
foreign language teacher
• 2012 Fuel cell cars on sale
• 2013 Gene therapy for inherited diseases become common
• 2014 Computer access to medical data triggers boom in
do-it-yourself care
Emerging Technologies
• 2015 Manufacturing job sink to 10% of all work
• 2018 Half of all goods sold online
• 2020 Automated farming begins
• 2025 Parents create genetically designed children
(Source ; The GW Forecast of George Washington University)
Fuel Cells
Fuel Cells are one of the most efficient means of
converting chemical energy to electrical and
mechanical energy. Fuel cells are comprised of an
anode and a cathode that function very similarly to
galvanic cells (batteries). In most fuel cells, hydrogen
gas is fed to the anode, where it is converted to
protons and electrons. The electrons go the cathode
through some external circuit generating current and
the protons migrate to the cathodic electrolyte
through a membrane to complete the circuit. The
membrane is exclusive to protons. Several car
manufacturers including Ford, Chrysler-Daimler
Benz, and Toyota have already designed cars that
utilize fuel cell technology. Fuel cells are also used
for all electrical power on the Space Shuttle during
orbit. The motivations for using fuel cells include the
fact that they are pollution free and they convert a
larger percentage of the chemical energy available in
fuels to electrical and mechanical energy in
comparison to conventional combustion engines.
E-Commerce
“Half of all goods sold online in 2018”
Genetically or Genomes
Knowledge Based Economy (KBE)
Knowledge Based Society (KBS)
– สั งคมฐานความรู้ และเศรษฐกิจฐานความรู้ หมายถึง “เศรษฐกิจและสังคม ที่อาศัยการเรี ยนรู้
และพลังสมองของคนในชาติ น้ นั ๆ ขับเคลื่ อนเศรษฐกิ จ ตลอดจนการใช้ชีวิตอยู่ร่วมกันใน
สังคมจะอยูบ่ นพื้นฐานของความรู ้ที่ทวั่ ถึงกัน และทุกคนในชาติต่างก็สามารถเข้าถึงความรู้ได้
อย่างเท่ าเที ย ม มี ก ารตัด สิ น ใจในชี วิต ประจ าวันจากข้อ มู ล ข่ า วสาร ความเป็ นเหตุ เ ป็ นผล
ตรรกศาสตร์ และการเปรี ยบเทียบ มากกว่าความเชื่ อ การโฆษณา หรื อประเพณี ปฏิบตั ิกว่าแต่
ก่อน”
– การดาเนินการต่างๆ เพื่อให้เป็ นประเทศใดๆ ก็ตามเป็ น KBE และ KBS เริ่ มต้นจากการ
ส่ งเสริ มให้คนในชาติอ่านหนังสื อ ส่ งเสริ มการเรี ยนรู ้ตลอดชีวติ (Long Life EDU)
การสนับสนุนการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารของคนในชาติ การส่ งเสริ มการศึกษา การกระจาย
ข้อมูลข่าวสารด้วยความรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น การจัดตั้งโครงการอินเตอร์เนต
ตาบล การจัดทาสื่ ออีเล็กทรอนิกส์ e-Book , e-Library ,…etc
Knowledge based Economy
• "สู้ ด้ ว ยสมอง" "ความมั่ง คั่ง ใหม่ ข องโลก สร้ า งขึ้ นจากความรู้ ….แต่
ประชากรส่ วนใหญ่ของโลก ยังคงทางานในธุ รกิ จหรื อบากบัน่ กับการผลิ ต
ประกอบ หรื อขายโภคภัณฑ์ …ดังนั้นช่องว่างระหว่างผูท้ ี่รู้จกั เทคโนโลยีกบั ผู ้
ไม่รู้จึง ขยายตัว อย่างง่ายดาย เมื่อการวิจยั และพัฒนาไปเร็ วขึ้น"
• "ในขณะที่ 3 อัน ดั บ แรกของบริ ษัท ที่ ร่ ารวยที่ สุ ด ในสหรั ฐ เป็ นธุ ร กิ จ
ซอฟท์แ วร์ ท้ งั สิ้ น ซึ่ ง ที่ ห นึ่ ง ในนั้น จะเป็ นใครไปไม่ ไ ด้ นอกจาก บิ ล เกตต์
ประธานไมโครซอฟท์ และตามมาด้วยอันดับที่ 6 นายไมเคิล เดลล์ เจ้าของ
Dell.com ผูผ้ ลิตฮาร์ ดแวร์ ซพั พลายเชนคอมพิวเตอร์ อนั โด่งดัง ทั้งหลาย
เหล่านี้ลว้ นแล้วแต่ทาธุรกิจบน
“ฐานแห่ งความรู้ท้งั สิ้น"
Download เอกสารการปาฐกถาพิเศษของนายกรัฐมนตรี ฯพณฯท่าน ทักษิณ ชินวัตร
Egypt
Angkor
"บริ ษทั ที่ ขยายตัวเร็ วที่ สุดทั้งในโลกนี้ มักเป็ นพวกที่ขายความคิ ด ไม่ใช่บริ ษทั ที่ มี
สิ นทรัพย์มากที่สุด"
"ในปี 1965 สิ งคโปร์ เป็ นเกาะเล็กๆ ยากจนและโดดเดี่ยว ไม่ได้เป็ นประเทศด้วยซ้ า
ก่อนปี 1965 สิ งคโปร์ ไม่มีทางเลือก นอกจากให้การศึกษากับประชาชนของตน
ปฏิรูปรัฐบาลและสั่งสมความรู ้ ก้มหน้าก้มตาทางานซึ่ งประเทศนี้ ก็ทาได้ ภายใต้การ
นาของ…ลี กวนยู"
ในปี 1999 ชาวสิ งคโปร์ รวยกว่าชาวอังกฤษ 2 % มาเลเซี ยเขี่ยสิ งคโปร์ ออกในปี
1965 แต่มาวันนี้ มาเลเซี ยมีความมัง่ คัง่ ต่อคนเป็ นอันดับที่ 82 ของโลก และมี
เงินสารองระหว่างประเทศต่อคน U$ 1,182 สิ งคโปร์ มีความมัง่ คัง่ ต่อคนเป็ น
อันดับที่ 9 ของโลก และมีเงินสารองระหว่างประเทศต่อคน U$ 23,415
ดัดแปลงจากหนังสื อที่อยากให้ลูกศิษย์ทุกคนอ่าน และ รัฐมนตรี ทุกคนในรัฐบาลนี้ ก็
ถูกนายกสั่งให้อ่านทุกคนเช่นกัน
Juan Enriquez “As the Future Catches You” : Nation
Book (ฉบับแปล)
e-Commerce
• Internet
– APRANET
– จานวนผูใ้ ช้อินเตอร์เนตในโลก
http://www.clickz.com/stats/big_
picture/geographics/article.php/5
911_151151
– การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี
อินเตอร์เนตกับพาณิ ชย์ศาสตร์
– จานวนผูใ้ ช้อินเตอร์เนตในไทย
(http://www.ntl.nectec.or.th/i
nternet/user-growth.html)
– อัตราการเติบโตของอุตสาหกรรม
พาณิ ชย์อีเล็กทรอนิกส์
Computer Industry Almanac Inc.
7.57M
8,420
2548
e-Commerce
Demand side
Business
Government
Consumer
Society
B2B
G2B
C2B
S2B
B2G
G2G
C2G
S2G
B2C
G2C
C2C
S2C
B2S
G2S
C2S
S2S
Supply Side
Business
Government
Consumer
Society
“e-Revenue”
e-Procurement
(“Pantavanij.com”)
Direct Marketing
(“AMWAY”)
ประเภทของพาณิชย์อเี ล็กทรอนิกส์
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Business to Business ; B2B
Business to Government ; B2G (e-Procurement) 
Business to Consumer ; B2C 
Government to Business ; G2B
Government to Government ; G2G 
Government to Consumer ; G2C (e-Revenue) 
Consumer to Business ; C2B
Consumer to Government ; C2G
Consumer to Consumer ; C2C (Direct Marketing) 
e-Commerce
• รูปแบบการค้าพาณิชย์
อีเล็กทรอนิกส์







Online Catalogue
E-Tailer
Auction
Web Board
E-Marketplace
B2C Supply chain
Logistics Service
–
–
–
–
Thaigems.com
Amazon.com
ebay.com
Pantip.com
– Foodmarketexchange.com
– Dell.com
– Fedex.com,DHL.com
e-Commerce
• การค้าพาณิชย์อเี ล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย
 ยุคที่ 1 พศ. 2537 – 2540
 ยุคที่ 2 พศ. 2541 – 2543
 ยุคที่ 3 พศ. 2544 – ปัจจุบนั






B2B e-Commerce (Click & Mortar)
B2C e-Commerce (Exporting)
e-Commerce Service Center & Provider
e-Commerce & One Tambon One Product (OTOP)
B2G e-Commerce (e-Procurement)
GFMIS & e-Government