Transcript عوامل موثر در اجراي اثربخش فرآيند مربيگري ـ مبتني بر تجربه

‫محمد کاظمی‬
‫سودابه زارع‬
‫عوامل موثر در اجرای اثربخش فرآیند مربیگری‬
‫تجربه مربیگری در شرکت مپنا)‬
‫(مبتنی بر‬
‫پیش‌ درآم ــد‬
‫ادبیات مربیگری‬
‫متدولوژی‬
‫روش اجرا و دستاوردها‬
‫تئوری اثربخش ی فرایند مربیگری‬
‫مفهوم مربیگری‪1-‬‬
‫دیدگاه بارنت(‪:)2009‬‬
‫ابزاری برای حمایت از توسعه فردی‬
‫دیدگاه گاروی و همکاران (‪:)2009‬‬
‫حمایت از افراد در کشف استعدادها‬‫‪-‬کمک به شناسائی روشهای انجام امور توسط خود فرد‬
‫مفهوم مربیگری‪2-‬‬
‫دیدگاه دونی(‪:)1999‬‬
‫سومرز (‪ :)2007‬مربیگری نوعی حمایت‬
‫تسهیل فرآیند یادگیری‬
‫انگیزه بخش و پویا‬
‫تمرکز بر عملکرد با محوریت انسان‬
‫کشف و آزادسازی استعدادها‬
‫مفهوم مربیگری از دیدگاه شرکت مپنا‬
‫جمع بندی مفهوم مربیگری با استفاده از ادبیات‬
‫مربیگری‬
‫توسعه‬
‫عمکلرد فرد‬
‫تسهیلگر‬
‫هنر و‬
‫خالقیت‬
‫تامسون‪2009 ،‬‬
‫ارتباط بین‬
‫حداقل دو‬
‫نفر‬
‫تفاوت بین هدایتگری و مربیگری‬
‫بحث ضمنی‬
‫بحث آشکار و مستقیم‬
‫ارتباط بلند مدت‬
‫هدف ‪ :‬مرتفع نمودن یک نیاز کوتاه مدت‬
‫تأکید بر بازخور و انعکاس توسط یادگیرنده‬
‫تاکید بر بازخور به یادگیرنده‬
‫تنظیم دستورجلسه توسط یادگیرنده‬
‫تنظیم دستورجلسه توسط مربی‬
‫غیر رسمی‬
‫نقش مدیر صف‬
‫متمرکز بر استعدادها و قابلیتها‬
‫متمرکز بر مهارتها و عملکردها‬
‫مرتبط با کاربردها و آثار وظیفه‬
‫مرتبط با تکالیف وظیفه‬
‫هدایتگری‬
‫مربیگری‬
‫انواع مربیگری‬
‫قوانین مربیگری از دیدگاه سومرز‬
‫یادگیری‬
‫عملکرد‬
‫لذت بردن‬
‫(‪)2007‬‬
‫چرائی شکلگیری پژوهشهای کیفی‬
‫ذهن انسان به مثابه آینه یا یک سیستم پردازشگر؟‬
‫هدفگیری الگوی کمی و نارسائی آن در علوم انسانی‬
‫ارکان سازنده تئوری بنیادی‬
‫مفاهیم‬
‫تئوری‬
‫بنیادی‬
‫مقوله‬
‫قضیه‬
‫مفاهیم در تئوری بنیادی‬
‫ی داده‌ها شکل‬
‫مفاهیم واحدهای بنیادی تحلیل هستند‪ .‬زیرا نظریه ‌از طریق مفهوم‌ساز ‌‬
‫در این زمینه مدعی‌اند که نظریه‌ها‬
‫می‌گیرد ‌و نه داده‌های عینی‪ .‬اشتراس ‌و کوربین (‪‌ ،)1990‬‬
‫نمی‌توانند براساس رویدادها یا فعالیت‌های واقعی‪ ،‬آن‌طور‌ که مشاهده یا گزارش‬
‫می‌شوند‪ ،‬ساخته شود‪ ،‬بلکه براساس داده‌های خام شکل می‌گیرند‪ .‬براین اساس‬
‫رویدادها‪ ،‬حوادث ‌و رخدادها‪ ،‬شاخص‌های بالقوه پدیده‌ها هستند که براساس آنها‬
‫می‌توان به پدیده‌ها عناوین مفهومی داد‪.‬‬
‫مقوله در تئوری بنیادی‬
‫عنصر روش تئوری بنیادی‪ ،‬مقوله‌ها هستند که کوربین و اشتراس آن را چنین تعریف‬
‫‌‬
‫دومین‬
‫ی قر ‌ار دارند‪ ،‬یعنی‬
‫در سطح باالتر ‌‬
‫می‌کنند‪ :‬مقوله‌ها نسبت به آنچه مفاهیم نشان می‌دهند‪‌ ،‬‬
‫کنار هم قر ‌ار دادن چند مفهوم‪ ،‬تشکیل یک مقوله یا طبقه می‌دهند ‌و برای‬
‫ترکیب یا ‌‬
‫شکل‌گیری‪ ،‬همان فرآیند تحلیلی مقایسه‌ای را طی می‌کنند تا شباهت‌ها ‌و تفاوت‌هائی را که‬
‫‌تر استفاده می‌شود‪ ،‬برجسته می‌شود‪ .‬مقوله‌‌ها‪ ،‬شال ‌وده‌های‬
‫برای ایجاد مفاهیم سطح پائین ‌‬
‫تدوین نظریه‌اند ‌و ابزاری‌ را فراهم می‌آورند که بدان وسیله نظریه انسجام می‌یابد‬
‫قضیهها در تئوری بنیادی‬
‫بیانگر روابط تعمیم یافته بین یک‬
‫‌‬
‫عنصر روش تئوری بنیادی‪ ،‬قضیه‌ها هستند که‬
‫‌‬
‫سومین‬
‫مقوله ‌و مفاهیم آن ‌و مقوله‌های معین است‪ .‬قضیه‌ها متضمن روابط مفهومی هستند‪.‬‬
‫تولید ‌و خلق مفاهیم‪ ،‬مقوله‌ها ‌و قضیه‌ها‪ ،‬فرآیندی چرخه‌ای ـ تکراری‌ است‪ .‬تئوری بنیادی‬
‫به صورت قیاس ی شکل نمی‌گیرد‪ ،‬بلکه به صورت استقرائی ‌از مطالعه پدیده مشتق‬
‫می‌شود ‌و ‌از طریق جمع‌آوری نظام‌مند داده‌ها ‌و تحلیل داده‌های مربوط به آن پدیده‬
‫کشف‪ ،‬خلق ‌و موقتا‌ تأئید می‌شود‪ .‬بنابراین‪ ،‬جمع‌آوری ‌و تحلیل داده‌ها ‌و تئوری باید ریشه‬
‫یکدیگر داشته باشد (دانائی‌فرد ‌و همکاران‪)1383 ،‬‬
‫‌‬
‫در روابط متقابل د ‌و سویه با‬
‫‌‬
‫اهداف اجرای مربیگری در مپنا‬
‫آشنايي با فرایندهای کاری حوزه فعالیت‬
‫آشنايي با وظایف محوله‬
‫آگاهی به ساختار ارتباطی رسمی و غیررسمی در شرکت‬
‫مشارکت در تعیین نیازهای آموزش ی افراد جدید االستخدام‬
‫گامهای اجرای مربیگری در مپنا‬
‫ارزیابی‬
‫جریان‬
‫مربیگری‬
‫پایش‬
‫آغاز جریان‬
‫مربیگری‬
‫معارفه‬
‫مربیان و‬
‫فراگیران‬
‫ارائه‬
‫آموزشهای‬
‫مربیگری به‬
‫صورت‬
‫آموزشهای‬
‫رسمی و‬
‫مبتنی بر‬
‫خود‬
‫مکاتبه با‬
‫مدیران‬
‫جهت‬
‫معرفی‬
‫مربیگری‬
‫ارائه به‬
‫کمیته‬
‫مقررات و‬
‫اخذ‬
‫مصوبه‬
‫ارائه به‬
‫کمیته‬
‫تخصص ی و‬
‫انجام‬
‫اصالحات‬
‫مواجهه با‬
‫پارادوکس‬
‫مربیگری و‬
‫هدایتگری‬
‫ارائه نتایج‬
‫مطالعه به‬
‫متخصصین‬
‫خارجی‬
‫ارائه نتایج‬
‫مطالعه به‬
‫کمیته‬
‫تخصص ی‬
‫سازمانی‬
‫مطالعه در‬
‫خصوص‬
‫ادبیات‬
‫مربیگری‬
‫فاکتورهای انتخاب مربی در شرکت مپنا‬
‫داشتن حداقل هشت سال سابقه كاري مرتبط كه دو سال آن در داخل‬
‫شركت باشد‬
‫مرجع بودن‬
‫یادگیرنده‬
‫داراي مدرك تحصيلي مرتبط‬
‫عالقه مند به ايفاي نقش مربي‬
‫ترجيحا مدير مستقيم‬
‫ً‬
‫ترجیحا داراي سابقه تدريس‬
‫مهارت‪ ،‬دانش و تجربه باال در حوزه كاري و شغلي‬
‫شناخت فرآيندهاي حوزه شغلي و ارتباط آن با فرآيندهاي اصلي سازمان‬
‫داشتن وجهه و اعتبار مناسب در حوزه شغلي و سازماني‬
‫نتیجه گرا‬
‫اخالق حرفه ای‬
‫انعطاف پذیر‬
‫ارتباط موثر‬
‫ارائه بازخورد‬
‫مقوله ‪ =1‬موانع و مشکالت سازمانی جهت اجرای مربیگری اثربخش‬
‫مفاهیم سازنده مقوله موانع و و مشکالت سازمانی‬
‫عدم‬
‫اختیار‬
‫کافی مربی‬
‫عالقه‬
‫جابجائی‬
‫مند‬
‫مربیان نبودن به‬
‫مربیگری‬
‫عدم‬
‫توجیه‬
‫مربی‬
‫عدم‬
‫توجیه‬
‫فراگیر‬
‫عدم‬
‫تطابق‬
‫شغل‬
‫عدم ارائه‬
‫اطالعات در‬
‫خصوص‬
‫فرآیندها به‬
‫صورت‬
‫مکتوب‬
‫تفویض‬
‫اختیار‬
‫مربی به‬
‫دیگران‬
‫انتخاب‬
‫نامناسب‬
‫مربی‬
‫مربی‬
‫بودن‬
‫مدیران‬
‫وجود‬
‫سلسله‬
‫مراتب‬
‫سازمانی‬
‫مقوله ‪ =2‬موانع و مشکالت فردی جهت اجرای مربیگری اثربخش‬
‫مفاهیم سازنده مقوله موانع و مشکالت فردی‬
‫عدم‬
‫مسئولیتپذیری‬
‫عدم تخصیص زمان‬
‫کافی و مناسب برای‬
‫فراگیر‬
‫عدم بازخورد‬
‫ارائه اطالعات در‬
‫تفاوت سنی زیاد بین مشغله کاری فراوان‬
‫خصوص سازمان از‬
‫مربی‬
‫مربی و فراگیر‬
‫نقطه نظر شخص ی‬
‫مقوله ‪ =3‬وظایف مربی جهت اجرای مربیگری اثربخش‬
‫مفاهیم سازنده وظایف مربی‬
‫مشخص رابط بین‬
‫نمودن مسیر سازمان و‬
‫رشد فراگیر فراگیر‬
‫تقسیم‬
‫وظایف بین‬
‫فراگیران‬
‫ارائه‬
‫آموزش به‬
‫فراگیر‬
‫آشناسازی‬
‫با فرهنگ‬
‫سازمانی‬
‫شناخت کافی‬
‫مربی از فراگیر‬
‫و توجه به‬
‫خصوصیات‬
‫اخالقی فراگیر‬
‫ارائه‬
‫راهنمائی‬
‫الزم به‬
‫فراگیر در‬
‫صورت بروز‬
‫مشکل‬
‫شناسائی‬
‫نیازهای‬
‫آموزش ی‬
‫آشناسازی‬
‫فراگیر با‬
‫آشناسازی‬
‫سلسله‬
‫فراگیر با‬
‫مراتب‬
‫موجود سیستم ها و‬
‫سازمانی‪،‬‬
‫فرآیندها‬
‫شرح‬
‫وظایف‬
‫مقوله ‪ =4‬ویژگیهای رفتاری مربی جهت اجرای مربیگری اثربخش‬
‫مفاهیم سازنده مقوله ویژگیهای رفتاری مربی‬
‫توجه به اهمیت و ضرورت‬
‫آموزش‬
‫داشتن قابلیتهای رفتاری‬
‫(مهربانی‪ ،‬سعه صدر‪ ،‬خوش‬
‫برخوردی و‪)...‬‬
‫مسئولیت پذیری مربی‬
‫پیگیر و مصمم بودن‬
‫مقوله ‪ =5‬ویژگیهای عمومی مربی جهت اجرای مربیگری اثربخش‬
‫مفاهیم سازنده مقوله ویژگی عمومی مربی‬
‫مقبولیت مربی‬
‫همکار به عنوان مربی‬
‫در دسترس بودن‬
‫مقوله ‪ =6‬ویژگیهای مهارتی مربی جهت اجرای مربیگری اثربخش‬
‫مفاهیم سازنده ویژگیهای مهارتی مربی‬
‫‪IT‬باال بودن سطح دانش‬
‫توانائی توسعه عملکرد‬
‫فراگیر‬
‫توانائی برقراری ارتباط موثر‬
‫و توانائی انتقال مطالب‬
‫مجرب بودن مربی به حد‬
‫کفایت‬
‫تئوری طرح مربیگری‬
‫موانع و‬
‫مشکالت‬
‫سازمانی‬
‫ویژگیهای‬
‫عمومی‬
‫مربی‬
‫موانع و‬
‫مشکالت‬
‫فردی‬
‫عوامل موثر بر اجرای اثربخش‬
‫مربیگری‬
‫ویژگیهای‬
‫مهارتی مربی‬
‫وظایف مربی‬
‫ویژگیهای‬
‫رفتاری مربی‬
‫با تشکر از ‪:‬‬
‫سرکار خانم رامانا میرابی کارشناس آموزش و توسعه منابع انسانی مپنا‬
‫آقای نیما اورازانی‬
‫دکتر محمد علی بابائی‬
‫دکتر بابک علوی‌‬
‫دکتر بهزاد ابوالعالئی‬
‫و در نهایت‬
‫از توجه شما سپاسگزارم‬