Transcript 義輔老師研習活動ppt-同理心

傾聽與對話
倫理




一、保密原則
二、個案自主
三、情感轉移
四、情感反轉移
倫理






五、自我覺察的能力
六、關係
七、回饋
八、督導
九、充電
十、個案轉介
什麼是同理
傾聽與專注
 尊重
注意聽、用心看
傾聽與專注

音量,音速,口音
完整的聲音
絃外之音
矛盾的聲音
傾聽與專注
眼神,表情,肢體語言…
精神狀況,態度,感覺…
同理心
懂對方字面上的意
思之外，是否也能聽
得出對方的心情與感
受。
反應


操之過急
興趣
避免使用疑問句、
否定句
情緒反應
練習看看
個案說：沒有想到今天只因為發
生一點點小小的爭執，他卻堅定
地向我提出分手。
情緒反應
個案說：我和男朋友偷偷交
往已經五個月了，我的家人
不知道。
個案說: 我想要自殺……..
進行摘要
將對方所講的話做
個簡單的摘要並反應
出來，確認是否有雞
同鴨講。
摘要
瞭解彼此的想法是否有
落差
讓個案知道你確實瞭解
他
摘要
原則
確實聽懂意思
 不要長
 真實反映
 注意非語言的訊息

摘要
個案說：這算什麼嘛，我辛辛苦苦花
了整整一個星期才寫出來的報告只得
了一個B；而小英一夜之間趕出來的
報告，又短又沒內容的，竟然能得到
A，你說老師到底有沒有標準…。
初層次同理心
站在對方的立場，設身
處地地替別人著想；將心比
心，進一步反應給對方知道。

初層次同理心
原則
傾聽、專注、情緒反映
避免猜測
內容與情緒
具體 (5W1H)






what（什麼）是發生了什麼事情讓你…
who（誰）是誰讓你…
when（何時）是什麼時候發生的…
where （哪裡）是在哪裡發生的…
why（為什麼）為什麼會這樣…
how（如何）當…發生的時候，你會如何處理…
具體
 例子：今天真是倒楣到了極點…。
 是發生了什麼事情，讓你覺得那麼倒倒楣。
 碰到了誰，讓你覺得那麼倒霉。
 這麼倒霉的事情是什麼時候發生的。
 這麼倒霉的事情是在哪裡發生的。
 當你碰到這種倒霉事時，你通常都會
 如何處理。
具體
練習
真是氣死我了…。
大家都不理我…。
高層次同理心
適時、適度將當事
人隱藏在內心深處的
情緒或感受反映出來。
高層次同理心
何以當事人來求助時仍有所保留？
信任感尚未完全建立
未做好心理準備
內容過於敏感，不便開口
感覺也不是很確定
抗拒突破現況
高層次同理心
 一個四十歲的媽媽因為了國二的兒子來求助，
卻發現幫他的的輔導老師是一位大學剛剛畢業
的社會新鮮人，在會談過程中這個媽媽一質問
助人者一些問題。
 問：老師你從事輔導工作多久了？你結婚了嗎？
你有沒有小孩？你有碰過正值青春期的小孩子
嗎？
自我坦露
在必要的時候，適當地將自
己的感覺、經驗與個案分享，
使個案能夠他人的經驗分享
中，獲得新的啟示與成長。
自我坦露
增進信任
學習
啟發
自我坦露
不要說教
有必要、有幫助

不要炫耀與捏造
面質
言行不一、自我破
壞或傷害，是一種公
開的、出自關心的、
負責任的挑戰。
綜合討論