Transcript 조직이론의_기본적_이해

Contents
I.
조직의 탄생
II.
조직의 속성, 종류, 역할
III. 조직의 연구
IV. 조직연구의 과거와 미래
I.
조직의 탄생
1. 노동의 분업과 조직의 탄생
2. 거래비용 관점의 조직탄생
분업
조직탄생
거래비용
1. 노동의 분업과 조직의 탄생
(1) 노동의 역사와 효율적 노동
 노동의 역사
• 인간의 노동활동 = 생산활동
• 인간의 기원 = 노동의 기원
 효율적 노동
• 적은 노동으로 최대의 생산
• 도구와 분업이 효율적 노동에 공헌
 인간노동의 특징
• 도구 사용
• 분업
효 율 을 위 해 서…?
노동
II
생산
II
인간
도구
분업
노력
II
생산
II
효율
효 율 을 위 해 서…?
도구
분업
효 율 을 위 해 서…?
도구
분업
(2) 분업의 효력과 조직의 탄생
도구

숙련도와
분 업작업속도 가속화

기술혁신(innovation)

생산시설의 효과적 사용

적재적소 배치 가능
분업을 통한 효율적 노동
분업
▶ 최초 조직의 탄생
-부락
-국가
-기업
2. 거래비용 관점의 조직탄생
(1) 시장에서의 교환과 거래비용 : 보이지 않는 손
- 분업은 전문화를 가져옴
- 분업은 교환을 전제
- 교환을 위한 시장(가격)메커니즘
▶ 시장실패 → 거래비용 발생
시장실패(market failure) 원인
• 거래상대의 소수와 독점
• 기호주의자 - 사익 추구
• 정보제한, 정보왜곡
• 불확실성, 제한된 합리성
거래비용 예
• 팔 사람을 찾아 다닌다.
• 속지 않으려고 노력한다.
• 값을 깎으려고 시간을 소비한다.
• 중개인에게 수수료를 준다.
거래비용 상승
 거래에 따르는 불확실성이 클수록
 거래당사자들의 정보격차 클수록
 정보처리/정보해석 기술 수준 약할수록
(2) 거래비용과 조직의 탄생 : 보이는 손
거래비용의 최소화 방안 → 계약적 협동체 → 조직의 탄생
▶ 거래비용(transaction cost) 발생
정보수집비용
가격협상비용
거래자의 존재와 위치를 알리고 찾는 비용
상대방 감독비용, 조사비용
• 리더의 권위와 제도와 규칙을 정하여
조직탄생
• 거래 양측에게 정보도 전달하고
• 서로 속이지 못하도록 제약하고
• 거래를 교통정리 한다
 위계계층 발생
 약속과 공증을 중심으로 모임
 제한된 합리성의 극복
• 규정과 절차를 정해 놓고 약속
• 약속 : 불안감 감소 / 예측가능
조직역할
• 약속이 통하는 공동체 = 조직
 불확실성 감소
• 거래상대방 행동예측 불가능/불안
• 독과점/손실비용 예상
• 규칙 정함/계약협상
• 계약과 협상 = 조직
(3) 거래비용 축소와 조직화의 필요성
시장거래
시장실패
거래비용
조직탄생
원시인 분업
(4) 비판점
조직실패(organizational failure)
• 조직을 만들면 유연성 감소
• 조직은 비대화
• 관리비용
• 조직 구성원들도 시장인들처럼 정치적 행동
조직탄생
조직실패
조직비용
씨족통치
시장거래
시장실패
조직탄생
거래비용
조직탄생
조직실패
조직비용
씨족통치
Contents
I.
조직의 탄생
II.
조직의 속성, 종류, 역할
III. 조직의 연구
IV. 조직연구의 과거와 미래
1. 조직의 정의와 속성
(1) 조직이란?
• 공동의 목표를 수행하기 위해 사람들이 모여서
상호관계를 하는 사회적 구성체
▶ 구체적 조직 :
월 드 비 전 , A 대 학 교 , UN, WHO, 외 교 통 상 부 ,
경기교육청
▶ 추상적 조직 :
한국정부, 세계의 자선단체, 경기도의 교육기관
(2) 조직의 속성
- 2인 이상(members)
- 공동목표(common goal)
- 분업(division of labor)
- 통합(coordination)
- 권한체계(hierarchy of authority)
 인간의 집단
 공동의 목표
조직
속성
 체계화된 구조와 절차
 환경적응
 조직의 경계
공동의 목표와 분업
조직의 경계
 구성원들끼리 연결된 상태
 각자가 맡은 업무의 연결 상태
 조직구성원과 업무와의 관계
 권력게임 행동에 따라 수시로 변화
 동태적 변동체
(3) 조직을 보는 두 시각
▶ 미시적 조직관점
• 구성원들의 상호작용 모임
• 내부적인 합리화
• 조직구성원들의 사기함양
• 리더십, 갈등, 의사소통
▶ 거시적 조직관점
• 조직의 환경적응
• 조직간의 교류
• 조직의 환경적합성
• 효율적 조직설계
2. 조직의 종류
(1) 에치오니(A. Etzioni)의 분류
소외적
계산적
도덕적
강제적
1
4
7
보상적
2
5
8
규범적
3
6
9
두 차원
▶ X축: 구성원의 조직에 대한 몰입(순종)의 형태?
- 소외적 몰입(alienative involvement)
- 계산적 몰입(calculative involvement)
- 도덕적 몰입(moral involvement)
▶ Y축: 조직이 구성원을 통치하는 권력?
- 강제적 권력(coercive power)에 의한 순응
- 보상적 권력(remunerative power)에 의한 순응
- 규범적 권력(normative power)에 의한 순응
(2) 블로우와 스콧트의 분류
분류기준 : 조직의 주요 수혜자?
ㆍ조직구성원
ㆍ조직의 소유주나 경영자
ㆍ조직과 거래하는 이용자나 고객
ㆍ사회의 일반대중
(2) 블로우와 스콧트의 분류
분류기준 : 조직의 주요 수혜자?
ㆍ조직구성원……………………………… 결사단체
ㆍ조직의 소유주나 경영자 ……………… 영리조직
ㆍ조직과 거래하는 이용자나 고객……… 봉사조직
ㆍ사회의 일반대중 ……………………… 공익조직
▶ 결사단체 : 조직구성원
협회, 노동조합, 동창회, 승마클럽
▶ 영리조직 : 소유주나 경영자
기업주, 주주
▶ 봉사조직 : 거래대상자
대학의 학생, 유니세프의 세계아동들
▶ 공익조직 : 일반대중
우체국, 공영방송국, 파출소, 군대조직
3. 조직이 사회에 미치는 영향
(1) 조직의 존재 역할
자원의 결합
제품/서비스의 생산
사회환경에 미치는 영향
개인 삶에 미치는 영향
자원의 결합
제품/서비스의 생산
사회환경에 미치는 영향
개인 삶에 미치는 영향
3. 조직이 사회에 미치는 영향
자원의 결합
3. 조직이 사회에 미치는 영향
(2) 조직존재의 부작용과 비용
 간접비용
 심리적 비용
 탈 인간화
 조직활동의 부산물
 반사회적 조직
▶ 간접비용
•직접비용 : 원료비, 조립공과 영업사원의 인건비
•간접비용 : 직원을 감독하는 상급자의 인건비
•입시학원 조직의 간접비용?
•자선단체 조직의 간접비용?
▶ 심리적 비용
•승진이 안돼서 고민
•상급자의 감시라는 감옥살이
•조직이 명품생산 – 사진 못하는 고민
▶ 탈 인간화
•자기소유가 아님
•생산도구, 생산물, 생산방식, 재량권 없음
▶ 조직활동의 부산물
•기업의 이윤추구의 부작용
•세계적 금융위기
•무기상 조직
•기업의 공해
▶ 반사회적 조직
•불량식품 생산업체,
•국민의 세금만 축내는 정치기관
•범죄조직
조직존재의 비용
반사회적 조직의 존재-마피아
Contents
I.
조직의 탄생
II.
조직의 속성, 종류, 역할
III. 조직의 연구
IV. 조직연구의 과거와 미래
1. 이론과 연구
(1) 이론적 연구란?
▶ 인과관계의 규명
현상을 이해하여 결과통제 - 공헌
인과관계(因果關係: causality) : X→Y
원인을 통제하여 결과가 인간에게 더 유리하게
▶이론
이론 : 잘 정리된 인과관계
지식 : 인과관계를 설명하는 체계화된 규칙/법칙
▶ 경험적 연구(귀납법 : empirical research)
•현상관찰
•상관관계를 발견
•학설정립
•타인이 반복/재확인
•일반화(generalization)
▶ 이론적 연구(연역법 : theoretical research)
•기존 이론을 기초
•새로운 추론
•임시적 인과관계(가설) 설정
•현실에서 실험/입증
•재검증
▶ 연구의 순환(research cycle)
이론
귀
납
적
일반화
가설검증
가설
연
역
적
과
정
과
정
현상관찰
(2) 왜 조직을 연구하고 배우는가?
조직을 이해하여
효율적 조직으로 개선
인간사회에 더 많은 공헌
2. 조직이론
(1) 조직이론이란?
X→Y
• 조직현상에 관한 많은 패턴과 법칙
• 원인을 찾으면 결과의 예측이 가능
• 원인을 찾는다면 결과를 미리 예방
(2) 미시조직이론과 거시조직이론
▶ 미시조직이론
•개인이나 소집단의 행동에 초점
•동기부여, 직무만족, 소통, 갈등, 리더십
▶ 거시조직이론
•조직 자체에 초점
•조직의 환경대응
•조직의 성장과 변화
•조직간 갈등
▶ 중간이론(meso theory)
•미시적 이론과 거시적 이론을 통합
•문제해결 위해 두 접근을 동시
Contents
I.
조직의 탄생
II.
조직의 속성, 종류, 역할
III. 조직의 연구
IV. 조직연구의 과거와 미래
1. 조직연구의 과거
(1) 조직에 대한 은유의 변화
 기계(machine)
 환경적응체(living organism)
 두뇌(brain)
 정치적 연합체(coalition)
 문화(culture)
 심리적 감옥(psychic prison)
 변동체(transformation)
 지배수단(domination)
1. 조직연구의 과거
(2) 조직이론의 나선형적 순환
폐쇄(조직) – 개방(환경)
합리성(이성과 머리) - 인간(감정과 가슴)
고전(이성) - 낭만(감정)
반복적으로 교차
2. 조직연구의 미래
(1) 조직환경에 대한 시각의 변화
▶ 적극적 환경탐색
▶ 재빠른 환경대응
 지속적으로 변화에 노출
 적응의 노하우 획득
 변화적응이 일상적이 됨
변화대응의
제도화
2. 조직연구의 미래
(2) 조직연구의 미래추세
 아이디어 경쟁의 심화
 조직개념의 확대
 조직 연구대상의 확대
 조직문화의 강조