Transcript Upiti

Upiti
Srednja trgovačka škola Sarajevo
Zbog čega kupci istražuju tržište?
Najčešći razlozi su:
•
•
•
•
•
•
Zbog cijena proizvoda
Kvaliteta
Rokova isporuke
Rokova plaćanja
......
......
Upiti
• Jedna od zadaća istraživanja tržišta jest prikupljanje
ponuda.
• Na taj način nabavna služba može izabrati
najpovoljnijega proizvođača (dobavljača) ili kako bi
proširila asortiman proizvoda (trgovina).
• Ponude se prikupljaju pomoću upita, obično u pisanu
obliku.
• Upit je pravno neobvezan.
Upit je akcija poslovnog partnera (kupca) u kojoj
se traže informacije o proizvodima ili uslugama.
Do potrebnih podataka kupac
može doći i....
• Ličnim kontaktima
• Telefonom
• Raznim drugim komunikacijskim
uređajima i
• Pismom
• Informacije koje su im neophodne kupci
mogu prikupljati od:
 Starih poslovnih partnera ali i od
 Proizvođača sa kojima nisu do tada surađivali
Vrste upita
• Opći
• Tačno definisani i
• Ponovljeni upiti
Opći upit
• Opći upit sastavlja kupac koji nema točan uvid u
poslovanje proizvođača pa, da bi ga upoznao, traži
prospekte, cjenovnik, katalog, kolekcije uzoraka i dr.
• Obim upita ovisi o tome upućuje li se poznatom
ili nepoznatom proizvođaču (dobavljaču).
• Upit poznatome proizvođaču (dobavljaču) bit će
kraći jer kupac poznaje njegovu djelatnost.
• Kada se kupac obraća nepoznatome proizvođaču
(dobavljaču), bit će mu potreban opširniji upit kako
bi objasnio svoje zanimanje.
Tačno definisani ili posebni
• Kupac traži informacije o određenom
proizvodu ili o usluzi.
• Ovim upitom se jasno precizira
prolem,npr.cijena,način pakovanja isl.
Ponovljeni upit
• Sastavlja se ako dobavljač nije odgovorio
na već upućeni upit ili ako je predhodni
kupćev upit bio nejasan ili nepotpun.